Het zijn de kleine dingen die het hem doen.

Agenda1. 1. Waarom mobiel belangrijk is

2. 2. Waar zijn de mobiele conversies?

3. 3. Mobiele optimalisatie

Maar eerst een korte quiz over A/B testen…..

Welke variant had de meeste conversies?

A B

Welke variant had de meeste conversies?

+5,2%

A B

Welke variant had de meeste conversies?

A B

Welke variant had de meeste conversies?

+15%

A B

Welke variant had de meeste conversies?

A B

Welke variant had de meeste conversies?

A B

+9,4%

Welke variant had de meeste conversies?

A B

Welke variant had de meeste conversies?

A B

+7%

30% van alle A/B tests is succesvol. Dus als je niet A/B test, is er een 70% kans dat wat

je implementeert géén of een negatief effect heeft op je groei.

Kortom:

● Doe geen aannames

● Geloof niet alles wat ik allemaal zeg

● Test alle wijzigingen die je maakt

We gaan niet meer online maar we leven online. We kijken 150 keer per dag op ons mobieltje.

NomophobiaDe angst om zonder mobiel apparaat, electriciteit of bereik te zitten

NL: In 2016 zullen de smartphone zoekopdrachten de desktopzoekopdrachten voorbij streven. In sommige branches is het

al zover

Maar hoe zit het dan met mobiele conversies?

Mobiel converteert niet

“Mobiel?

Ja, dat hebben we geprobeerd. Het converteert niet.

Serieus, mobiel biedt ons geen toegevoegde waarde.

De conversies zijn waardeloos en al helemaal

als je het vergelijkt met desktop!”

Mobiel is (o.a) een beinvloedingskanaal

3 sessies 1 gebruikerVoorbeeld

Browse aanbieding

Browse producten

Koop product

Mobiel is (o.a) een beinvloedingskanaal

4 ‘sessies’ 1 gebruikerVoorbeeld

Browse aanbeiding

Browse producten

Vind winkel

Koop product in winkel

Mobiel is (o.a) een beinvloedingskanaal

Macro conversies

Micro conversies

In werkelijkheid zien we dus dit

Desktop Mobiel

Verkeer

DesktopTablet

Mobiel

Conversie ratio

Tablet

Verschuiving van verkeer en conversies

Groei vergeleken met mei 2015Mobiel Tablet Dekstop Multi-device

Aandeel transacties van totaal

115% -7.76% -8% 14%

Groei CVR 92% 17% 16% 14%

Sessies 39,% -2.34% -1.53% 9%

Transacties 167% 15% 14% 24%

SeeThin

kDe grootst mogelijk doelgroepMet intentie

Do De grootst mogelijke doelgroepMet héél véél intentie

Care Bestaande klanten

De grootst mogelijke doelgroep

DTS

T

T T

D

S T

UX audit

See (attention) Think (engagement) Do (action)C A T E G O R I E P A G I N A

P R O D U C T D E T A I L P A G I N AH O M E P A G E

L A N D I N G S P A G I N AW I N K E L M A N D / W I S H L I S T

B E T A L E N / A C C O U N T

FLOWWaarde propositie

CTAs

Afbeeldingen

Aanwijzingen

Site Search

Filters / Sortering

Site navigatie / urgentie

Social proof

Winkelmand / Wishlist

Upsell

Formulieren

Funnel

120 seconde challenge:Voorbeeld; ga op zoek naar een management en bedrijfskunde opleiding bij

avansplus.nl

Waar werd je niet blij van?

Waar werd je blij van?

UX audit

See Think DoC A T E G O R I E P A G I N A

P R O D U C T D E T A I L P A G I N AH O M E P A G E

L A N D I N G S P A G I N AW I N K E L M A N D / W I S H L I S T

B E T A L E N / A C C O U N T

FLOWWaarde propositie

CTAs

Afbeeldingen

Aanwijzingen

Site Search

Filters / Sortering

Site navigatie / urgentie

Social proof

Winkelmand / Wishlist

Upsell

Formulieren

Funnel

De 3 belangrijkste elementen van een homepage

amazon.co.uk

1. Een duideijke Call To Action

2. Een duidelijke waarde propositie

3. Enkele afbeelding van je product of business

1

2

3

Laat je waardepropositie opvallen boven de vouw

Voorbeeld Aaddewit.nl aanbeveling:

Laat duidelijk zien wie je bent, wat je doet en waarom mensen voor jou moeten kiezen.

Plaats de propositie hoog in de visuele hierarchie.

Verwacht business impact

Prioriteer en ben selectief op mobiel

Manutan.nl - Desktop Site

Manutan.nl Aanbevelingen:

Prioritiseer je waardepropositie op mobiel.

Je hebt niet dezelfde ruimte als op desktop

Je kunt nog steeds andere proposities onder de vouw tonen.

Verwacht business impact

Toon je waardepropositie door de hele funnel. Denk aan de context!

Homepage Product detail Checkout

Elementen van een goede propositie

★ Voeg waarde toe / en neem angst weg vanaf het begin.

★ Wees concreet

★ Voorkom marketing termen of superlatieven

★ Klant georienteerd, met een duidelijk voordeel en antwoord op de vraag “waarom moet ik voor jou kiezen?”

Aanbevelingen:

Sliders nemen vaak te veel ruimte in en vragen te veel aandacht waardoor de aandacht voor CTA’s minder wordt.

Zorg voor een statische afbeelding of labels per slide.

Wees voorzichtig met sliders

Voorbeeld Baumsport.nl

Verwacht business impact

3 vragen die jouw landingspagina moet beantwoorden

1

2

31. Ben ik op de juiste pagina?

2. Wat kan ik hier doen of kopen?

3. En waarom moet ik dat bij jou kopen?

https://www.youtube.com/watch?v=ElLnNalL4xY

UX audit

See Think DoC A T E G O R I E P A G I N A

P R O D U C T D E T A I L P A G I N AH O M E P A G E

L A N D I N G S P A G I N AW I N K E L M A N D / W I S H L I S T

B E T A L E N / A C C O U N T

FLOWWaarde propositie

CTAs

Afbeeldingen

Aanwijzingen

Site Search

Filters / Sortering

Site navigatie / urgentie

Social proof

Winkelmand / Wishlist

Upsell

Formulieren

Funnel

Aanbevelingen:

Toon algemene categorie ingangen op de homepage.

Top categorieën moeten getoond worden op de homepage

Voorbeeld Euromanchetten.nl

Verwacht business impact

Source: Travelrepublic.com

Zorg voor een duidelijke site search

Voorbeeld Musthaves.nl Aanbevelingen:

Bezoekers die een zoekmachine gebruiken, converteren makkelijker.

Het is dus belangrijk om de zoekfunctie duidelijk zichtbaar te maken en terug te laten komen op bijna alle pagina’s.

Insert a screenshot of the client’s

search result page

Verwacht business impact

Conversie principes

See Think DoC A T E G O R I E P A G I N A

P R O D U C T D E T A I L P A G I N AH O M E P A G E

L A N D I N G S P A G I N AW I N K E L M A N D / W I S H L I S T

B E T A L E N / A C C O U N T

FLOWWaarde propositie

CTAs

Afbeeldingen

Aanwijzingen

Site Search

Filters / Sortering

Site navigatie / urgentie

Social proof

Winkelmand / Wishlist

Upsell

Formulieren

Funnel

Aanbevelingen:

Voeg social sharing toe (Facebook, Whatsapp, mail…) zodat het eenvoudig is voor gebruikers om bepaalde informatie met vrienden te delen.

Voeg social sharing toe

Voorbeeld Obelink.nl

Verwacht business impact

Heb duidelijke CTA’sVoorbeeld Euromanchetten.nl Aanbevelingen:

Zorg voor grote duim-vriendelijke knoppen.

Verwacht business impact

Insert a screenshot of the client’s product page

Geef voldoende feedback

Voorbeeld Baumsport.nl Aanbeveling:

Geef een duidelijke melding op het moment dat een bepaalde actie wordt uitgevoerd. Bijvoorbeeld het toevoegen aan een winkelmandje of het verzenden van een formulier.

Bezoekers zijn actiegericht.

Verwacht business impact

Insert a screenshot of the client’s product page

Beperk je exit punten tijdens de checkout

Voorbeeld Musthaves.nl Aanbevelingen:

Beperk de navigatie opties tijdens de checkout.

Geef bezoekers de mogelijkheid om terug te gaan naar de homepage, zodat ze zich niet ingesloten voelen.

Andere exit punten moeten uitgesloten worden

Verwacht business impact

Source: conversionxl.com

Ik denk dat dit er goed uit ziet.

X zegt we het moeten

implementeren

Het werkt voor bedrijf x ook, dus dan werkt het ook

voor ons!

We kennen onze doelgroep wel Het werkt in land X

ook dus dan zal het in land Y ook wel

werken

Test niet zonder gedegen onderzoek

Research

Test

Analyseer

mUX Audit

A/B test