Stefaan Lammertyn - PixularSocial media, samen het zwembad in !

Aan de lijn, klaar, start… #POLLETPOOLGROUP

3

Marja Vanderjeugt

Social Media in Vlaanderen

Kortrijkzaan / vader / echtgenoot / zelfstandig ondernemer / humor / Pixular / TYPO3 / Social Media Coaching / Infobesitas / SM voor dummies / Kennis & kennissen / SM4KMO

Eind april in de boekhandel

www.allesmetmate.be

Serendipiteit

Een naald in de hooiberg zoeken

En er uitduiken met de boerenmeid !

We zitten niet in een tijdperk van verandering,

maar in een verandering van tijdperk!

Zoek de 7 verschillen

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Bron: Martin Hulst

48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)

Bron: Martin Hulst

15 % 70+ gebruikt Facebook

23

Altijd?

25

Onze kijk op de wereld verandert drastisch

#GoogleGlass

Social Media in Vlaanderen

33

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun

meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen”

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Definitie

Feiten & cijfers

• Groei!

• Gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• Van alle leeftijden...

• Komen & gaan van nieuwe kanalen > Pinterest

Social Media in Vlaanderen

Volgtip! @bvlg

Feiten & cijfers

Feiten & cijfers

Feiten & cijfers

Hoe zit dat bij jou ?

31

VASTSTELLING

Consument zoekt online naar

inspiratie/voorbeeldengetuigenissen/reviews

60#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

32

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de

aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooftaanbevelingen van anderen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Door het bos de bomen1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+-...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest...

5. Location Based apps: Foursquare

SocialMedia Landschap

Twitter

37 Facebook

Pinterest

Foursquare

LinkedIn, over kennis & kennissen

44

LinkedIn

Netwerken is Net als Werken

Je bent wie je kent...

#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

45

46

LinkedIn

Social Network

#04 > LinkedIn

1. Individuele profielen2. Groepen3. Company pages

47

• Kennis > Kennissen

• Wie kent wie ?

• Professioneel gebruik

• Status updates - recommendations - Q&A

• > 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen

Social Network

#04 > LinkedIn

Indivduele profielen

De kracht van jouw netwerk

Voldoende connecties

48#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

1ste schil - 2de schil - 3e schil

50

• Job/functie

• Specialist in ...

• Opleiding

• Foto

• Boodschap

• Email

• Links > Website / Twitter / ...

Digitaal Visitekaartje

#04 > LinkedIn

Individuele profielen

5199

Individueel profiel

52

53

54

55

56

57

58

LinkedIn > Netwerk

• Zoeken en vinden

• Contacten van contacten

• Aanmelden bij groepen

• Aanbevelingen

• Presentaties

• Vinger aan de pols

#04 > LinkedIn

59

Hoe kennen wij elkaar?

60

LinkedIn > Netwerk

• Persoonlijke uitnodigingen

• Vragen durven stellen

• Antwoorden willen geven

• Bouw op!

• Let op de hygiëne van jouw netwerk

#04 > LinkedIn

61

Netwerken

#04 > LinkedIn

62

63108

Text

Groepen

Groepen

64

6592

66109

Groepen

67

Company

Bedrijfspagina’s

68

70

#JIJ• Netwerken is net als werken

• Zet jouw profiel op orde...

• Volg jouw klanten

• Integreer je in enkele groepen

• Kijk wat er leeft in jouw netwerk

• Laat af en toe van je horen

• Expertise uitdragen

#04 > Twitter

71

#JIJ

• Onvolledige profielen

• Jobtitel...

• Opleiding

• Contacten

#04 > Twitter

Huiswerk!

TWITTER

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

KANUW

LEVENVERANDEREN

74

Je vindt er meer dan je zoekt !

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > Twitter

78

Twitter

• Microblog

• SMS van het internet

• Tweets = Berichten < 140 tekens

• Constante berichtenstroom

• Following = mensen die jij volgt (Volgend)

• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)

Microblog#04 > Twitter#04 > Twitter

79

Jargon

• Bericht(en) = Tweet(s)

• 140 karakters

• Users: @username vb. @slk8500

• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > Twitter

80

Jargon

• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #BATIBOUW

• @slk8500: publiek bericht

• d slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500

#04 > Twitter#04 > Twitter

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst

85

86

88

89

Gereedschap

• Op uw PC/MAC of Smartphone

• www.twitter.com / search.twitter.com

• Application: Twitterbird/Tweetbot

• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck

#04 > Twitter

90

Efficiënt Twitteren

• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar

#04 > Twitter#04 > Twitter

91

#04 > Twitter#04 > Twitter

Waarom Twitteren?

• Luisteren

• Leren & ontdekken van mensen & dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert!

• Vindbaarheid! SEO

• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid

• ...

#04 > Twitter#04 > Twitter

www.starttotweet.be

98

FACEBOOK

99#04 > Facebook#04 > Facebook

100#04 > Facebook#04 > Facebook

101#04 > Facebook#04 > Facebook

102

103

Gegevens invullen

• Naam van de pagina (> 200 fans niet meer te wijzigen!)

• Opstart bedrijf

• Goede beschrijving van wat je doet

• Openingsuren

• Contactgegevens

• Website

• In contact blijven#04 > Facebook#04 > Facebook

104

Waarvoor FB gebruiken?• Stand van zaken

• Getuigenissen van klanten

• Waar ben je mee bezig?

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven

#04 > Facebook#04 > Facebook

105

106

107

108

109Waarmee zijn we bezig?

110Vertel jouw verhaal

FACEBOOK

FACEBOOK

111

YOUTUBE

PINTEREST

PINTEREST

@

112

WAZEde GPS van Google

#APP

119

KANSEN & VALKUILEN

SOCIALE MEDIA

#04 > Facebook#05 > Kansen en Valkuilen

120

BIJSLUITERPRINCIPE

#05 > Kansen en Valkuilen

121#05 > Kansen en Valkuilen

BrandingMerkbekendheid

122

Leadgeneratie Sales ondersteunend

#05 > Kansen en Valkuilen

123

Klantenbinding

#05 > Kansen en Valkuilen

124

Marktonderzoek

125

Expertise !

#05 > Kansen en Valkuilen

126

TendenZEN

#05 > Kansen en Valkuilen

127

Valkuil... Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen

128

7op10berichten op sociale mediazijn positief

129

130

131143

#05 > Kansen en Valkuilen

136

GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE#06 > Aan de lijn, klaar, start

137#06 > Aan de lijn, klaar, start

138#06 > Aan de lijn, klaar, start

Pixular.be

PixularSocial Media Stappenplan

#05 > In de praktijk

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULT LUISTEREN

LUISTEREN

• bedrijfsnaam

• medewerkers

• merken - producten - websites

• trefwoorden uit sector

• klanten/collega’s/verenigingen

#01

#01

LUISTEREN

• Laat de technologie voor jou werken

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Engagor/Tracebuzz

#01

LUISTEREN NIET VOLDOENDE

#04 > Aan de lijn, klaar, start

BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL

#01

#04 > Aan de lijn, klaar, start

#01

#04 > Aan de lijn, klaar, start

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALEN

DOELSTELLINGEN

• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw organisatie

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ ZULT UW KANALEN

INRICHTEN

KANALEN #04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu

LEG UW BENCHMARKS

VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

#05MEETPUNTEN

• Website bezoekers

• Fans op facebook

• Volgers op Twitter

• Offerte aanvragen

• Vermeldingen in de pers

• Engagement#SM4KMO

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

#06

Gebod VI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULT INTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

#07

Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

Zoek jouw fans op...

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw organisatie of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

#08

Wat anderen over jou vertellen

F-FACTOR

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

#09

EenvoudOnverwacht

GeloofwaardigEmotie!

ConcreetMet een verhaal

#07 Vertel anderen jouw verhaal

182

You can find inspiration in

everything and if you can’t, look again

#09

CONTENTPLAN

Laat regelmatig van jou horen

CONVERSATIE

• Detecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

#10

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

ORGANISERENGIJ ZULT

ANALYSEREN & BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

#11

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

Tips voor thuis: mediawijsheid

#05 > In de praktijk

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

Denk aan jouw grootmoeder

Blijf steeds jezelf

No story, no glory.Breng jouw eigen verhaal

Weinig aan toe te voegen

Authenticiteit

Wees trendy

Maak het overal kenbaar

Toon dat je een expert bent

Iedereen wil gelijk halen

Vinger aan de pols

Trap niet in de technologieval

Zorg dat SM geen SM wordt

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">

Geen sprint

Houd het boeiend!

Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!

205

207

En wat hebben we vandaag geleerd ?

208

Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

#11

209194

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

stefaan@pixular.be

www.sm4kmo.beVolg ons ook op Twitter: @slk8500

#SM4KMO

Pixular.be

Pixular