voor:

Hogeschool Zuyd Maastricht

WAT STAAT ER VANDAAG OP HET PROGRAMMA?

De doelstelling:

- In vogelvlucht : Wat is Social Media ?

- De huidige, stormachtige ontwikkelingen van Social Media ?

- Hoe kunt u Social Media nu al gebruiken ?

KlantenserviceWerving & SelectieVerkoopLeverancierselectieMarketing & CommunicatieResearch & Development

OVER OPMAX

BEDRIJFSKENMERKEN

- 10 Jaar internationale ervaring zoekmachinemarketing

- Voor meer dan 5.000 zoekwoorden

- 3 Jaar actief met social media marketing

- Medewerkers: 12

- Doelgroep: MKB in ZuidOost-Nederland

- Locatie: Linne (omg. Roermond)

REFERENTIES

SOCIAL MEDIA IN VOGELVLUCHT

EERST EVEN DE VRAAG….?

Maakt u al gebruik van social media – platformen als…. ?

6000 DAGEN GELEDEN …

- Eén grote machine- Heeft altijd gewerkt !!!- 100 miljard clicks per dag- 55 triljard(1012) links- 2 miljoen e-mails per seconde- 1 miljoen chats per seconde- 1 Quintillion 1030 transistoren- Het verdubbelt elke 2 jaar

Alles bijelkaar opgeteld komen we bij 1 HB (Human Brain)Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html

6000 DAGEN LATER …

- En wat in komende 16 jaar ?- Overstijgt aantal mensen in vergelijk met HB in 2040

Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html

WAT IS SOCIAL MEDIA?

Definitie:

“Online gekoppelde platformen waar de

gebruikers, met geen of weinig tussenkomst

van een professionele redactie,

de inhoud verzorgen.“

SOCIAL MEDIA LANDSCAPE

NEW YORK CITY

Central Park

SOCIAL MEDIA PLATFORMEN?

Voorbeelden:

WAT IS NOG MEER KENMERKEND AAN SOCIAL MEDIA ?

Social Media

Media 20e eeuw!!!!

Migratie

DE REVOLUTIE: NIEUW MEDIA PLATFORM

Social Media

Media 20e eeuw 1 TO MANY - COMMUNICATIE

Migratie

Media 21e eeuw MANY TO MANY - COMMUNICATIE

GOED VOORBEELD MANY – TO - MANY

Voorbeeld: Aardbeving China mei 2009

- Eerste berichtgeving van BBC door Twitter

- Chinese regering kon berichtgeving niet meer tegenhouden

http://www.ted.com/talks/lang/eng/clay_shirky_how_cellphones_twitter_facebook_can_make_history.html

Bron:

SNELHEID VAN SOCIAL MEDIA / AANTAL JAREN TOT 50 MILJOEN GEBRUIKERS

38 jaar 13 jaar

4 jaar 3 jaar

tussen 2009 en 2010: 200 miljoen gebruikers extra

Nu 2011 800+ miljoen gebruikers

WAAR GAAT HET NU OM BIJ SOCIAL MEDIA ?- Het creëren van volgers in het algemeen

- Het creëren van ambassadeurs

- Het creëren van dialoog

- Het creëren van uw community!

<< I need to run >>

<< I ran >>

<< Look at this run! >>

<< I’m good at running >>

<< I ran>>

<< See the location where I am running>>

AANTAL BEKENDE VOORBEELDEN VAN SOCIAL MEDIA ?

TWITTER

OP TWITTER…

- worden per dag 200 miljoen nieuwe berichten geplaatst- komen per seconde 10 nieuwe gebruikers bij

FACEBOOK

ALS FACEBOOK EEN LAND WAS…

Zou het op de 3e plek staan qua aantal “inwoners”:

1. China (1.337 milj.)

2. India (1.181 milj.)

3. Facebook (800+ milj.)

4. Verenigde Staten van Amerika (309 milj.)

5. Indonesië (231 milj.)

6. Brazilië (193 milj.)

7. Pakistan (169 milj.)

8. Bangladesh (162 milj.)

9. Nigeria (154 milj.)

10. Rusland (141 milj.)

LINKEDIN

OP LINKEDIN:1,5 MILJOEN NIEUWE PROFESSIONALS LID PER MAAND

- LinkedIn heeft meer dan 100 miljoen leden in 200 landen

YOUTUBE

DE GROOTSTE ZOEKMACHINE NA GOOGLE IS…

- Er wordt per dag 2 miljard keer naar video’s op YouTube gekeken- Er wordt 25 uur aan videomateriaal geüpload per minuut

2 VAN DE 3 NEDERLANDERS HEBBEN EEN HYVES PROFIEL

Hyves heeft momenteel 10,1 miljoen leden

SAMENGEVAT, ELKE SECONDE:

- Komen er 20 nieuwe “twitteraars” bij- Komen er 350 nieuwe Facebook profielen bij- Komt er 1 professional op LinkedIn bij- Worden er meer dan 2000 berichten op Twitter geplaatst en 1700 op Facebook- Wordt er 55 minuten aan video geüpload naar YouTube

En iedere doelgroep doet mee!

WELKE VERANDERING NOG MEER BIJ SMM?

-Niet alleen Corporate Branding (merkbekendheid) meer-Steeds meer Personal Branding

VERGEET NIET PUSH – EN PULL MARKETING

IS SOCIAL MEDIA WEL ZO BELANGRIJK?

ANTWOORD

JA!

- Social Media is booming en zal alleen maar blijven doorgroeien.- Het is onoverkomelijk dat uw doelgroep meedoet!

SOCIAL MEDIA GESCHIKT VOOR…

Social media is vooral geschikt voor bedrijven die:

- online optimaal zichtbaar willen zijn - hun marketingactiviteiten willen veranderen van push- naar pull - hun merk een menselijk karakter willen geven- klaar zijn hun onderneming transparant weer te geven- en voor nog veel meer redenen!

IS SOCIAL MEDIA DAN GESCHIKT VOOR MIJN BEDRIJF ?Social Media is voor iedereen geschikt, maar kent wel een aantal belangrijke voorwaarden:

- Strategiebepaling: eerst voordenken, dan nadenken- Commitment: organisatie dient Social media te omarmen- Discipline: de buitenwereld verwacht het nodige van uw organisatie- Principe: Social Media is een communicatiekanaal- Laagdrempeligheid: versnelling door gebruik van mobiele telefoon- Meegaan met de communicatiestrategieën: Social Media onmisbaar in communicatieplannen

Bezint eer ge begint!

WAT KAN IK ALS BEDRIJF MET SOCIAL MEDIA BEREIKEN EN ENKELE VOORBEELDEN

Wat te bereiken met Social Media:

- naamsbekendheid verhogen - relatie opbouwen met uw doelgroep - onderscheidende vermogens uitdragen - bezoekersaantallen en bezoekersactiviteit op uw website op verhogen - kostenbesparing

VOORBEELDEN SOCIAL MEDIA

ONZE KEUZE VOOR OPMAX.TV

Spreading the news:

.nl

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 1

Belangrijk: dialoog aangaan met de doelgroep

- Dell en Hell Dell

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 2

Belangrijk: imago – verbetering/bescherming

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 3

Belangrijk: klantenservice/helpdesk vast uur met specialisten om vragen te stellen

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 4

Belangrijk: de klantbehoefte vaststellen / peilen

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 5

Belangrijk: Marktonderzoeken instellen en daarmee het product/imago in stand houden of opnieuw laten herleven

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 6 Belangrijk: innovatie ten volle praktisch benutten (evt. duurzame doeleinden)

CONCREET VOOR KLANTENSERVICE Research & Development, Verkoop,

Leverancierselectie,Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice

KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA

Luisteren naar Social Media Platforms via Tweetdeck/Hootsuite

KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA

- Klantenservice is belangrijker dan ooit. Iedereen kan nu zijn mening verspreiden. - Goede service zorgt voor ambassadeurs.

CONCREET VOOR Werving en Selectie Research & Development, Verkoop,

Leverancierselectie,Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice

Werving & Selectie

LinkedIn job plaatsen (gratis & betaald)Hyves marktplaats (gratis & betaald)Overige

CONCREET VOOR MarcomResearch & Development, Verkoop,

Leverancierselectie,Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice

Wordpress/Blog:

Marketing & Communicatie

Social Media Content Plan:

Marketing & Communicatie

BOTTOM LINE

Meten is weten via Tweetdeck, Google Analytics

The do’s:

- Wees uzelf. Zeg wie u bent en waar u werkt.- Maak duidelijk dat het om uw eigen mening en opvattingen gaat. Schrijf in de ik-vorm. - Zorg dat de feiten kloppen en wees eerlijk. - Onderbouw uw mening met feiten. - Zorg voor toegevoegde waarde. -Denk na voordat u iets online plaatst. Gebruik uw gezonde verstand en wees beleefd. -Geef vergissingen toe, en bied zo nodig uw verontschuldigingen aan.-Beheer uw eigen social media netwerken minimaal 1 keer per week.- Altijd positief reageren.- Maak een duidelijk verschil tussen privé en zakelijk.

THE DO’S AND DON’TS

THE DO’S AND DON’TSThe don’ts:- Plaats geen materiaal dat u in verlegenheid zou brengen als uw moeder of meerdere het zou lezen. -Geen spam! Geen sluikreclame. Spreek niet namens het bedrijf als u een eigen blog/profiel hebt. - Vervorm het bedrijfslogo niet. - Vertel geen leugens. - Plaats geen lasterlijk, grof, obsceen of bedreigend materiaal. - Geen erotische, discriminerende, schokkende, beledigende teksten/linkjes versturen.- Verspreid geen interne informatie. Laat u niet uit over de bedrijfsresultaten. - Citeer geen collega’s of andere belanghebbenden. - Plaats geen materiaal zonder toestemming van de eigenaar. - Ga niet in discussie met een andere medewerker.- Publiceer geen persoonlijke vragen/opmerkingen informatie via het officiële bedrijfsaccount- Social media werkt niet van 8:30 – 17:00 uur. Let dus altijd een beetje op.- Bezint eer gij begint bij een uiting op social media. Vooral in privé - sferen, weekends en late uurtjes.

BRONNEN

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_populationhttp://www.nytimes.com/2010/05/17/technology/17youtube.html?th&emc=th http://www.linkedin.com/static?key=research_landing&trk=hb_ft_resnet http://searchenginewatch.com/3634290 http://www.facebook.com/press/info.php?statisticshttp://www.hyves.nl http://www.twitter.com/aplusk & http://www.twitter.com/britneyspears http://www.marketingcharts.com/interactive/twitter-to-move-into-business-mainstream-9271/ http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-users-and-engagement/ http://www.wordpress.com http://www.telecomvergelijker.nl/thread/22431/?&post_offset=80&post_limit=20

Deze presentatie is vanaf morgen terug te zien op: http://www.slideshare.net/opmaxnl

VRAGEN?

CONTACT

Opmax B.V.0475 85 4994Veestraat 326067 AS Linne info@opmax.nlwww.opmax.nl

www.opmax.tvwww.opmax.nl/blogwww.twitter.com/Opmax

VOLGENDE WEEK

5 DECEMBER 2011

SMM + SEM + MARCOM = !!