ik ben Thieme en ik ga het hebben over …

ik/WERKik/WERK Waarom geen succes?Waarom geen succes?

technischtechnischproces/organisatieproces/organisatie

8 STAPPEN8 STAPPEN

René Jansen

METADATA!

Sociale cohesie

Samenwerking

Reactievermogen

Leren TransparantieOpschalen

SUCCESSUCCES… geen succesgeen succes…

200

400

Waarom geen succes?Waarom geen succes?

technischtechnischproces/organisatieproces/organisatie

imago

transparantie onderzoek

ondersteuning

opbouwen duurzame relatie

weinig interesseweinig interesse

YES!YES!Yes..Yes..

Yes..Yes..

YES!YES!

YES!YES!

YES!YES!

YESYESlittle bit…little bit…

I want to be informed about practical issues related to the PhD. Examples are information on printing your thesis…

… to be informed about alumni in my field, …

To discuss issues and challenges in the process of doing a PhD, and to share info about research-related events etc.

I don't want another social networking site to manage. I already use facebook and LinkedIn…

…a place where PhD's can exchange info on things thay want to buy, rent, sell or give away and also on rooms and apartments

bijdragenlezen

Waarom geen succes?Waarom geen succes?

proces/organisatieproces/organisatie

René Jansen

enabling practice

mimicking reality

building identity

actualizing self

enabling practice

ontwikkelen

research YESsocial NOresearch YESsocial NO

I'm not interested in a social network site at all....

I've never felt the importance of using the portal

Opened it once. Did not get the urgency of any of the info I saw. I do see the potential however in the long run!

mimicking reality

Maybe I haven't spent enough time exploring the portal but I have the idea that the structure is confusing.

NOT EASY ENOUGH-structuur

-generiek vs specifiek

-omgangsvormen-terminologie-herkenbare rollen

building identity

lezentaggenwaarderenlinkenrefereren

op basis van “waarde”van bijdragen

METADATA!

design

socia

l software

design

socia

l software

actualizing self

ontdekken!creatief bezig zijn

softwaredesignevalueren software

Waarom geen succes?Waarom geen succes?

technischtechnischproces/organisatieproces/organisatie

rollen & taken

beleid & protocollen

ontvankelijke cultuur

gemeenschappelijk platform

offline ~ bijdragen

support organisatie

homogene groepen

offline ~ bijdragen

homogene groepen

rollen & taken

alumnus, genodigde, ambassadeur, content manager, community manager

engagement/activiteitinformeren organisatie/gebruikerssturen ontwikkelingbenaderen relevante actoren

beleid & protocollen

ontvankelijke cultuur

toegevoegde waardegeef voorbeelden

bugs snel reparereninformele implementatie

mbv Ambassadors

gemeenschappelijk platform

TUD: veel grassroots

support organisatie

bijdragen vanuit organisatiemarketingondersteuning & samenwerkinginbedding processen

8

1. Waarom?1. Waarom? 2. Wie doet Wat?

2. Wie doet Wat?

3. Interactie & Communicatie3. Interactie & Communicatie 4. Beta4. Beta

5. Brede introductie & Engagement

5. Brede introductie & Engagement

6. Activiteit stimuleren6. Activiteit stimuleren

7. Inbedding in organisatie7. Inbedding in organisatie

8. Evaluatie & Decentralisatie8. Evaluatie &

Decentralisatie

1. Waarom?1. Waarom?doelstellingenmiddelenbeleid

functionele ontwerpevaluatiecriteria

mensen, geld, toegang tot eindgebruikers… etc.

privacyvoorwaardentype lidmaatschap

! vraag het de eindgebruiker !

2. Wie doet Wat?

2. Wie doet Wat?

Community ManagerContent ManagerAmbassadeurs…

rollen taken

! integratie in software !

3. Interactie & Communicatie3. Interactie & Communicatie

Online/Offline

nieuwsbriefemail interactie (welkomst email, etc.)surveyupdatesinformatie op homepage

! wanneer, waar en hoe !

4. Beta4. Beta

! communiceer duidelijk !

ambassadeursfeedback/bugscyclisch

β

5. Brede introductie & Engagement

5. Brede introductie & Engagement

! gerichte content: informatief/ondersteunend !

content providerscommunity blognieuwsbrief

6. Activiteit stimuleren6. Activiteit stimuleren

promotieterugkoppeling & identiteitbestaande communities

7. Inbedding in organisatie7. Inbedding in organisatie

! ga voor samenwerking !

actorendepartementenprojectendiensten

8. Evaluatie & Decentralisatie8. Evaluatie &

Decentralisatie

lessons learned

1. Waarom?1. Waarom? 2. Wie doet Wat?

2. Wie doet Wat?

3. Interactie & Communicatie3. Interactie & Communicatie 4. Beta4. Beta

5. Brede introductie & Engagement

5. Brede introductie & Engagement

6. Activiteit stimuleren6. Activiteit stimuleren

7. Inbedding in organisatie7. Inbedding in organisatie

8. Evaluatie & Decentralisatie8. Evaluatie &

Decentralisatie

c’est tout

thieme@aboutpeers.com

• Bouman, W., Hoogenboom, T., Jansen, R., Schoondorp, M., de Bruin, B., & Huizing, A. (2007). The Realm of Sociality: Notes on the Design of Social Software. Paper presented at the 28th International Conference on Information Systems, Montreal, Canada.

• Joon Koh, Young-Gul Kim, Brian Butler, Gee-Woo Bock Sungkyunkwan - Encouraging participation in virtual communities - Source Communications of the ACM - Volume 50, Issue 2 (February 2007) in: “Spam and the ongoing battle for the inbox”, Pages: 68 – 73 (2007).

• Preece, J. J. (2000) Online Communities: Supporting Sociability, Designing Usability, John Wiley, New York, USA.

• McAfee, Andrew P. - Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration, Harvard Business Review; Spring 2006, Vol. 47, No. 3, pp. 21-28

ONLINE• The 12 Principles of Collaboration - Guidelines for Designing Internet

Services that Support Group Collaboration: www.typaldos.com/word.documents/12principles/12principles.pdf

• Guidelines social computing: http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html

• Principles of Collaboration - http://carriers.museum.msu.edu/projectinfo/principles.html

• Socialtext Kit http://www.socialtext.com/go/ent2kit/ • Analytics / Succes meten

• http://www.britopian.com/2007/02/03/measuring-social-media-optimization/

• http://www.thesocialorganization.com/social-media-metrics.html• http://mashable.com/2007/06/25/analytics-toolbox/