Op weg naar een beter samenspel

Angela van den NieuwenhuizenC o ö r d i n a t o r V r i j w i l l i g e r s V i t a l i s z o r g g r o e p

Yvonne de JongV i l a n s

Workshop contactpersonen van

vrijwilligersC o n g r e s Z o r g B e t e r M e t V r i j w i l l i g e r s

21–11-2013

Spin of Spil?

• Begeleiding afhankelijk ‘goodwill’

• Diversiteit vrijwilligers

• Procedures niet helder

Oorsprong…..knelpunten

•Heldere positie als CP te handelen

•Bewust te communiceren vanuit eigen persoonlijke stijl

•Stemt communicatievaardigheden af op de kwaliteiten en motivatie van de vrijwilliger

•Feedback kunnen geven op (on)gewenst gedrag van de vrijwilliger

•Om kunnen gaan met weerstanden en emoties vanuit of rondom vrijwilliger

Product: Communicatietraining voor CP

• Ben bewust van mijn valkuilen en anticipeer hierop

• Durf me kwetsbaar op te stellen

• Betere band met vrijwilliger

• Maak punten WEL bespreekbaar

• Vrijwilliger voelt zich serieus genomen

• Ik kijk meer naar talenten en competenties

Ervaring van CP na scholing…

• Borgingssessie

• Themabijeenkomsten met Coördinator Vrijwilligerswerk

Vervolg

• Welk type mens past in de rol van CP?

• Welke vaardigheden heeft een CP nodig?

Interactie

• Gehoord of verteld….

Terugkoppeling

• Affiniteit heeft met vrijwilligers(werk)

• Mensgericht en enthousiast

• Zichtbaar is op een afdeling / dienst

• Communiceert naar het team, leidinggevende en coördinator vrijwilligerswerk

• Die naar zichzelf wil kijken

Eigenschappen en vaardigheden

• Ontvangt en werkt nieuwe vrijwilligers in

• Na inwerkperiode een evaluatiegesprek

• (informeel) voortgangsgesprek

• Minimaal 2x per jaar overleg / (thema)bijeenkomst met vrijwilligersgroep i.s.m. hoofd en coördinator VW

Taken CP bij Vitalis….

• Signaleert en geeft tips in de samenwerking met medewerkers v.v.

• Geeft terugkoppeling aan team

• Overleg CP van locatie met Coördinator Vrijwilligers

• Aanwezig bij vrijwilligersfeest

Taken CP bij Vitalis….

Wegen naar Rome?

• Pilot, of

• Beleid vrijwilligers

• Implementatie in een actieplan

De weg naar je doel?

Wat is nodig, vanuit de organisatie, om een goed

fundament te geven aan contactpersonen van

vrijwilligers?

Interactie

Terugkoppeling

•CP vanuit functie of motivatie, en niveau

•Aantal contactpersonen per afdeling / dienst

•Eenduidige werkwijzer

•Span of control / support

•Begroting vrijwilligerswerk

•Processen steunen

Uitdaging of drempel

• Investeren in scholing voor een contactpersoon(€ 500,- + 10 uur scholing / CP)

• Faciliteren CP in contact met vrijwilliger(15 uur / jaar per vrijwilliger)

• Investeren / faciliteren tijd tussen CP en coördinator vrijwilligerswerk in afstemming

(formeel 8 uur / jaar)

• Investeren in vergroten kennis van vrijwilligers

Organisatie bereid tot….

• CP gestuurd / competentie

• Reader info VW, voorafgaand training

• Steun en Kick-off MT

• Rol hoofd

Succesfactoren

• Coördinator VW legt basis team CP

• Niveau CP

• Certificering

• Verdieping in vervolgsessies

Succesfactoren

• Breder draagvlak, fundament vrijwilligerswerk

• Waardering en betrokkenheid van vrijwilligers

• Toekomstgericht

• Visie Informele zorg

Wat levert het op?

Praktijkvoorbeeld

Spin = SPIL

Spin = SPIL

• www.stiens.org

• www.vitalisgroep.nl

• www.zorgbetermetvrijwilligers.nl/koplopers

• y.dejong@vilans.nl

• a.vanden.nieuwenhuizen@vitalisgroep.nl