Marketing voor creatief ondernemers24-06-2010

MarketingKunst

Nanne Migchels

Universitair docent – marketingProfiel

Nanne Migchels

Intro

The Usual Suspects...

Intro

Marketing

• Transacties

• Bedrijf en klant

• Vervullen van behoeften klant

• Winst/inkomen voor het bedrijf

Als de klant terugkomt, doe je dan aan marketing?

Wat is een bedrijf?

Intro

Publiek&

Markt

Source: AMR Art Markets Research Ltd., London

Voorbeeld van een markt

Publiek &

Markt

Kunstveilingen [volume en waarde]

Publiek&

Markt

Veiling

• Marktplaats van

• Specifiek aanbod en een

• Zo groot mogelijke groep potentiële kopers

• Wat leidt tot een optimale prijsvorming

Autonoom naar eigen inzicht

In opdracht van...

Op specificatie van... Publiek &

Markt

Aanbod – hoe werkt een kunstenaar

Is dit marktgericht werken?

Publiek &

Markt

Definitie van markt

Definitie van de markt bepaalt hoe je de wereld om je heen beschouwt.

Markt = aanbod dat aansluit bij een klantbehoeftePubliek

& Markt

Definitie van markt [2]

• Wat doe je?

• Wat kun je?

• Wat wil je?

• Wat kun/wil/doe je liever niet?

Publiek&

Markt

Definieer je aanbod

Activiteiten

Competenties

Ambities

Iedereen = niemand Deel het publiek in naar mensen

met specifieke kenmerken/behoeften

o marktsegmentatiePubliek

&Markt

Publiek

AANBODVoor iedereen gelijk: Naar verschillende behoeften:

13

Publiek &

Markt

Niet iedereen is gelijk

KennisMotivatie

OpinieHouding

Gedrag

Verschil in aanpak:• aanbod

• communicatie

Publiek &

Markt

Publiek in soorten

Basis voor segmentatie

Publiek&

Markt

• leeftijd• inkomen [hoog – laag – midden]• betrokken [hoog – midden –laag]• modern – traditioneel• sociale omgeving• opleidingsniveau• houdt van: sport, vissen, schilderen, tuinieren, postzegels, …• zoekt [ont-]spanning, vernieuwing, iets leuks, hetzelfde• wijk, dorp, stad, provincie• koopt veel – genoeg – weinig• besteedt liever niets/graag en veel• wil [alles – een beetje – weinig] weten • zoekt lang/kort • leest krant, boek, opzij, spits, groene amsterdammer, kampioen• gaat graag/niet uit: eten, bioscoop, dansen, theater, club• houdt van goed gesprek – nadenken – los gaan – bier

6 juni 2010Arnhem

Publiek&

Markt

Zelfde aanbod

Free your mind – dance festival EO - jongerendag

Andere samenstelling van behoeften:

aanbod sluit aan op de doelgroep

Profiel Waar wonen ze, leeftijd, budget etc Welke relatie bestaat er met je klanten Is behoefte bekend [bij de klant],

geuit [aan je verteld], reëel [binnen de mogelijkheden, latent [knagend, maar niet bewust aanwezig].

Potentiële klanten Wie zou klant kunnen worden

Droomklanten?

Wie zou geen klant moeten worden?

Wie zijn je klanten?

Publiek&

Markt

Product &

Waarde

Product&

Waarde

Juiste prijs?...

Q

€ Prijs

Vraag hoeveelheid

Deze mensen wilden meer betalen!

P

Uiteindelijk is de klant bepalend voor de prijs.

Wat heeft dit fornuis gekost?

Product&

Waarde

FundPolicy

Product is een combinatie van mogelijkheden/voordelen/kansen.

Kenmerken worden afzonderlijk op waarde geschat. Perceptie van waarde is een persoonlijke afweging

Heb je geen ervaring/kennis van het product: uuuhm...

Fair value...

Product&

Waarde

Klantwaarde

Totale waarde voor de klant waarde-aspecten product, service

personeel, imago

Totale kosten voor de klant geld, tijd, energie, stress

-=

Netto waarde voor de klant “winst” voor de consument

Product&

Waarde

Waardebepaling achteraf...

1,2 mln downloads

Opbrengst:€ 5/ download

Aanbod18

Combinatie van producten, diensten, informatie en ervaringen die op de markt wordt aangeboden om de behoefte van een klant te vervullen.

Product&

Waarde

How does it make them feel, look and act?

19

De uitkomst van een product ligt in wat het doet voor consument.

Zelfde aanbod?

Spyker sleutelhanger € 14,95

Spyker C8 Ailerion € 350 000

Spyker – zelfde aanbod?

€ 1,20

€ 8 000

Product&

Waarde

Product&

Waarde

Inhoud• Welke behoefte wordt vervuld• Hoe is het product van waarde voor de klant

Verpakking Hoe ziet het er uit [groot/klein, zwaar/licht, materiaalgebruik,

etcetera] Wat moet de klant zelf nog doen/klaar voor gebruik

Extra‘s Installatie ter plekke, garantie/certificaat, making of.., feest Extra belminuten Juichbandjes, gogo‘s, beesie‘s Probeerverpakking Kans op een citytrip

Prijskaartje Verhouding waarde <>kosten Hoe wordt betaald: stuk, uurtarief, abonnement, no cure-no pay,

strippenkaart, ruil

Opbouw van een product

Product&

Waarde

Culturele supermarkt....

A – merk

Huismerk

Fancy label/Budget merk

Probeer je aanbod te vertalen in:

Effectief kanaalgebruik

Kanaal

Bereik

Hoeveel mensen spreek je aan?

Welk deel van je doelgroep?

Wat kun je communiceren?

Is je netwerk wel in staatom je doelgroep te bereiken?

Kanaal

Disclaimer

Kanaal

Publiek in soorten

Kanaal

Communicatiestadia

UnawarenessNooit van gehoord – volledig onbekend met product

AwarenessKennen het product, maar weten niet wat het precieze nut van het product is

ComprehensionKennen het product maar zijn nog niet overtuigd of ze het wel zullen kopen

Conviction (Interesse en Intentie) Zijn overtuigd van het nu van het product, hebben het nog niet gekocht, of zijn van plan het binnenkort te doen

Action Kopen/gebruiken op dit moment het product

En nu?

Kanaal

Disclaimer

Kanaal

Disclaimer

Disclaimer

Kanaal