Social Media zakelijk gebruikenKENNISSESSIE 7 NOVEMBER 20 13

Welkom

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO2

Agenda

• 14.00 Ontvangst

• 14.15 Introductie

• 14.35 Social media in de praktijk:

• Dirkzwager advocaten en notarissen

• Zytec International

• 15.30 Pauze

• 15.45 Paneldiscussie

• 16.30 Afronding en borrel

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO3

Introductie

• Tasclinx

• 3 Activiteitengebieden:

• Organisatie-ontwikkeling

• ICT-project- en programmamanagement

• Speciale aandacht voor zakelijke toepassingen van social media in middelgrote en kleinere organisaties

• Dirkzwager

• Advocaten en Notarissen

• O.a. gespecialiseerd in IT-recht

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO4

Het social media landschap

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO5

Publiceren

Informatie delen

Discussiëren

Netwerken

De belangrijkste social media in Nederland

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO6

0

10

20

30

40

50

60

Facebook Hyves LinkedIn Twitter Youtube

Hoeveel % van alle Nederlanders ouder dan 15 jaar

2011 2012 2013

Het gebruik van social media in Nederland

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO7

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

8.000.000

Facebook Youtube Twitter LinkedIn

(2013)Gebruikers Dagelijks actief

Het gebruik van social media

Met social media heb je een gratis billboard in de PC Hooftstraat: iedereen kan je zien,

maar jij moet wel duidelijk maken wat je wilt of te bieden hebt.

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO8

Waarvoor kun je social media gebruiken?

Facebook

• Bekendheid

• Ontwikkeling

• Demonstratie

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO9

Twitter

• Korte info

• Helpdesk

• Attenderen

• Relaties aanknopen

YouTube

• Presentaties

• Visualiseren

• Handleiding

• Demo

LinkedIn

• Discussie

• Publiceren

• Werving

Zakelijk gebruik social media

• Contact leggen

• Producten of diensten bekend maken

• Nieuwe medewerkers werven

• Klantenondersteuning / klantcontactcentrum

• Feedback verzamelen van klanten/relaties

• Concurrentie-analyse

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO10

Welke media gebruiken we?

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO11

Social media zakelijk gebruiken: 7 stappen

1. Zorg voor een landingspagina op je website

2. Zorg voor contacten

3. Maak een plan: wat doe je wel en niet

4. Open accounts op de voor jouw organisatie geschikte kanalen

5. Verspreid content: berichten, nieuwtjes

6. Reageer op berichten

7. Evalueer alle acties regelmatig en stuur zo nodig bij

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO12

De praktijk

• Dirkzwager Advocaten en notarissen

• Zytec International

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO13

Pauze

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO14

Discussie

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO15

Hoe communiceer je?

DWVB

• Denk goed na over wat je gaat doen

• Weet wat je wilt communiceren

• Vertel wat je kwijt wilt en kunt

• Bewaak je eigen identiteit en die van je organisatie

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO16

WeetDenk

Vertel Bewaak

Contacten verzamelen

• Zoek via Twitter, bijv. via filteren in Pandoraz

• Verstuur tweets ook al heb je nog weinig volgers

• Zorg voor duidelijke trefwoorden (hashtags #)

• Kijk naar de volgers van anderen

• Neem deel aan interessante discussies

• Maak je niet druk over unfollowers, maar kijk vooruit

• Wees geduldig en investeer: dat kost tijd

• Strooi niet met bekende namen: werkt niet

• Deel materiaal van jezelf

• Laat zien wie bent welke opvattingen je hebt.

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO17

Aan de slag!

• Ontdek welke vragen bij je klanten leven

• Bied antwoord op die vragen

• Geef eerst iets weg om dan te ontvangen

• Volg de betere klanten

• Zoek je echte doelgroep op

• Neem deel aan conversaties en discussies

• Link altijd naar je eigen site

• Zorg voor afwisseling en regelmaat

• Monitor wat je doet en wat je relaties doen

• Gebruik experts!

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO18

Ter afsluiting

• Dank dat jullie er waren!

• Dank voor jullie inbreng!

• Je ontvangt morgen een email met daarin de link waar je alle presentaties kunt downloaden

• Voor vragen en nadere info:

• Bel of mail: Jokelien Brouwer-Harbach: brouwer@dirkzwager.nl

• Herman Timmermans: htimmermans@tasclinx.com

• Tel 026 - 353.8303 (Dirkzwager)

• Tel 088 - 890.8900 (Tasclinx)

6-11-2013© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media SMO19