Presentatie E-commerce Dirkzwager advocaten & notarissen 29 september 2011

Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen

advocaten & notarissen


Verantwoording

In deze presentatie wordt algemene en beknopte informatie verstrekt

over een aantal juridisch relevante ontwikkelingen. Niet beoogd is om

hiermee juridisch advies te geven voor concrete situaties. Hoewel veel

zorg is besteed aan het opstellen van deze presentatie, aanvaardt Dirkzwager advocaten

& notarissen N.V. geen aansprakelijkheid voor de inhoud ervan.

© Dirkzwager advocaten & notarissen N.V. 2011

Alle rechten voorbehouden.


Webwinkels: booming business!


Webwinkels zijn “booming”

Internet is belangrijk orientatiekanaal, maar ook steeds meer mensen kopen steeds meer online Reizen, boeken, muziek, software, mobiele telefoons


Norway

Denm

ark

Unite

d Kin

gdom

Nethe

rland

s

Swed

en

Luxe

mbo

urg

Germ

any

Finlan

d

Fran

ce

Icelan

d

Austria

Euro

pean

Union

- 27

cou

ntrie

s

Belgium

Malta

Ireland

Slov

ak R

epub

lic

Polan

d

Czech

Rep

ublic

Slov

enia

Spain

Hunga

ry

Cypru

s

Latv

ia

Esto

nia

Italy

Portu

gal

Croat

ia

Greec

e

Lith

uania

Turk

ey

Bulga

ria

Roman

ia

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80% Netherlands 67,15% European

Union - 27 countries 40.41%

% of population ordering goods or services online 2010


Uni

ted

Kin

gdom

Nor

way

Den

mar

kN

ethe

rlan

dsG

erm

any

Swed

enFr

ance

Finl

and

Luxe

mbo

urg

Mal

ta

Euro

pean

Uni

on - 2

7 co

untr

ies

Aus

tria

Irel

and

Bel

gium

Icel

and

Pol

and

Slov

ak R

epub

lic

Cze

ch R

epub

licSl

oven

iaSp

ain

Cyp

rus

Hun

gary

Ital

yPor

tuga

lG

reec

eLa

tvia

Cro

atia

Esto

nia

Lith

uani

aTu

rkey

Bul

garia

Rom

ania

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80% Netherlands 74,02%

European Union - 27

countries 56,76 %

% of internet users ordering goods or services online 2010


Webwinkels zijn “booming”

Internet is belangrijk orientatiekanaal, maar ook steeds meer mensen kopen steeds meer online Reizen, boeken, muziek, software, mobiele telefoons

Opmerkelijk: regelgeving bestaat al 10 jaar, maar veel webwinkels voldoen (nog steeds) niet: Onderzoek EC (september 2009): 369 webwinkels onderzocht, 55% één of meer

tekortkomingen!

Nieuw: adwords en herziening e-commerce


Onderwerpen Deel 1: Juridische aspecten e-commerce:

eisen aan websites en webwinkels herroepingsrecht van consumenten algemene voorwaarden omgaan met persoonsgegevens

Deel 2: Adverteren via Internet wat mag wel en niet met adwords? domeinnamen, merken en handelsnamen auteursrechten op banners, product websites, virals


Regelgeving e-commerce

Relevante regelgeving (onder meer): Wet elektronische handel (3:15d en 6:227a–c BW) Wet koop op afstand (7:46a–j BW) Wet bescherming persoonsgegevens Burgerlijk Wetboek (Boek 3, 6 en 7) Telecommunicatierecht (spamverbod) Wet elektronische handtekening Wet Handhaving Consumentenbescherming Wet elektronische akte Wet implementatie dienstenrichtlijn


Regelgeving e-commerce (2)

Doel: meer ruimte voor en vertrouwen in elektronische handel (op afstand) binnen EU Nadruk op transparantie aanbieder en aanbod

Let op: Europese regelgeving, maar regels niet overal gelijk!

Onderscheid B2B en B2C B2C: bescherming consument; dwingend recht B2B: wegcontracteren van bepaalde

(informatie)verplichtingen mogelijk


Verplichte informatie op websites

Op (commerciële) websites moet staan: a. Identiteit en adres

b. Snel contact (telefoon- en faxnummer)

c. E-mailadres

d. KvK registratienummer + plaats inschrijving

e. Eventuele vergunningen

f. Gedragscodes bij gereglementeerd beroep

g. BTW nummer

h. Heldere prijsaanduiding en –samenstelling

Sancties: economisch delict + bestuurlijke boete tot 76.000 euro

(Cons. Aut.)


Contracteren via website

Extra informatieplichten webwinkels:a. Hoe komt contract tot stand (stappen uitleggen)

b. Wel/niet archiveren + wijze van raadplegen

c. Hoe ongewenste handelingen traceren/herstellen

d. Talen waarin contract kan worden gesloten

e. Eventuele toepasselijke gedragscodes

Altijd contractsvoorwaarden vermelden

Sancties: vernietiging/ontbinding transactie + bestuurlijke boete (CA)


Eisen inrichting webwinkel

• Eisen aan bestelproces website: gebruiker moet gemakkelijk niet gewenste handelingen

kunnen traceren en herstellen sanctie: transactie vernietigbaar / boete (CA)

• Bevestigingse-mail: aanvaarding bestelling bevestigen met e-mail sanctie: ontbindingsrecht zolang die e-mail niet

is verzonden / boete (CA)

• Regelend recht in B2B: mogelijkheid tot wegcontracteren in (bijvoorbeeld) AV

+ op website


Contracteren met consumenten (B2C)• Wet koop op afstand: bijzondere regels voor

contracteren met consument via website, e-mail, fax, telefoon, etc.

• Dwingend recht: mag hier niet ten nadele van consument van afwijken!

• Informatieplicht nog uitgebreider (onder meer): kenmerken van het product prijs + belastingen + kosten aflevering wijze van betaling herroepingsrecht consument!


Herroepingsrecht consument Gedurende 7 werkdagen na ontvangst product kan

consument transactie kosteloos ontbinden. Termijn 3 maanden bij schending informatieplichten!• Product en betaalde koopprijs moeten terug;

terugbetaling binnen 30 dagen! Alleen kosten retourzending voor consument

• Herroepingrecht geldt niet voor: zaken op maat bederfelijke waar audio/video-opnamen en software (verbroken zegel) kranten en tijdschriften financiële diensten

Bij levering van diensten afwijkend regime


Algemene voorwaarden Overeenstemming toepasselijkheid:

1. AV moeten van toepassing worden verklaard

2. Redelijke mogelijkheid tot kennisneming geven voor of bij

het sluiten van overeenkomst, dus niet daarna! – Offline: ter hand stellen of met instemming

wederpartij online ter beschikking stellen– Online: ter beschikking stellen

Sancties: AV niet toepasselijk of vernietigbaar

Inhoud AV mag niet “onredelijk bezwarend” zijn, op straffe van vernietigbaarheid

Advies: vereisten inbouwen in bestelproces + stel goede AV op


Streng gereguleerd, verwerking mag alleen: voor duidelijk omschreven doeleinden; die kenbaar en; gerechtvaardigd zijn.

• Wettelijke grondslag aan kunnen wijzen, zoals: Noodzakelijk ter uitvoering overeenkomst of nemen van

precontractuele maatregelen Ondubbelzinnige toestemming betrokken persoon

Voorbeeld webshop: Adresgegevens nodig voor verzending Aanwenden voor nieuw soortgelijk aanbod = OK Doorverkopen aan derden = niet OK, grondslag?

Advies: goed nagaan grondslag verwerking

Verwerking persoonsgegevens



Verplichtingen verantwoordelijke (o.m.): Betrokkene vooraf informeren over doeleinden (privacy

statement) Verwerkingen melden bij CBP, tenzij vrijgesteld Deugdelijke passende technische en organisatorische

beveiliging

Rechten van betrokkene: Inzage-, correctie- en verzetsrecht

Let op: Doorgifte naar landen buiten EER



Controleer zelf via onze “privacycheck” of een voorgenomen verwerking voldoet aan de Wet bescherming persoonsgegevens

www.dirkzwagerieit.nl/privacycheck

http://www.dirkzwagerieit.nl/privacycheck




Samenvattend (1) Richt website en bestelproces goed in

Vermeld de verplichte informatie op uw website over uw onderneming + houd rekening met bijzondere wettelijke (informatie)verplichtingen B2C: kunt niet afwijken ten nadele consument B2B: kunt wel afwijken: goed regelen in AV + website

Hanteer goede AV + bouw toepasselijkheid AV op juiste wijze in het bestelproces in

Houd rekening met Wbp. Hanteer een goede privacy statement. Eventueel verwerkingen melden bij CBP


Samenvattend (2) Risico’s:

Onzekerheid Aantasting geldigheid overeenkomst Verlengde termijn ontbindingsrecht consument

Handhaving door CA, CBP of OPTA Boetes (+ publiciteit!) Bestuursdwang (+ publiciteit!)

Aansprakelijkheid & reputatieschade


EINDE DEEL 1

PAUZE


Onderwerpen (deel 2)

1. Adwords2. Domeinnamen 3. Online reclametools


Adwords

“Adword”: zoekwoord of trefwoord waaraan een advertentie is gekoppeld in een zoekmachine (Google).

Adwords vaak gekoppeld aan merk van een ander: Gebruik van merk door concurrent Gebruik van merk door distributeur/wederverkoper

Mag dit zomaar?


Google vrijuit, adverteerders niet (zomaar)! Adword gebruik is merkinbreuk, wanneer de

advertentie… het de internetgebruiker onmogelijk of moeilijk maakt

om te weten of de waren of diensten waarop de

advertentie betrekking heeft, afkomstig zijn van de

merkhouder of een economisch verbonden

onderneming, dan wel, integendeel, van een derde de indruk wekt dat er met de merkhouder een

economische band bestaat zo vaag blijft over de herkomst van de geadverteerde

waren of diensten dat een internetgebruiker niet kan

weten of de adverteerder een derde is ten opzichte

van de merkouder dan wel, integendeel een

economische band met hem heeft

Adwords


Uitputting‘In deze omstandigheden, die worden gekenmerkt door een specialisatie in de wederverkoop van waren van het merk van een ander, kan het de wederverkoper niet worden verboden dit merk te gebruiken om bij het publiek te adverteren voor zijn wederverkoopactiviteit, die behalve de verkoop van tweedehands waren van bedoeld merk de verkoop van andere tweedehands waren omvatten, tenzij de wederverkoop van deze andere waren, gelet op de omvang, de presentatie of de slechte kwaliteit ervan, het imago dat de houder voor zijn merk heeft weten te creëren, ernstig zou kunnen schaden’

r.o. 91 Portakabin


Bekende merkbescherming

M&S Bloemen Onlinewww.marksandspencer.com/flowersPrachtige verse bloemen & planten. Bestel vóór 17 uur voor bezorging de dag nadien.

Vorige week gewezen Interflora-arrest



Het enkele feit dat sommige internetgebruikers niet goed bewust zijn

van het feit dat M&S niets met Interflora of haar netwerk van doen

heeft is niet voldoende om een inbreuk aan te nemen; Om te beoordelen of het publiek op de hoogte is van het feit dat M&S

wel of niet deel uitmaakt van het netwerk van Interflora moet worden

gekeken naar de algemeen bekende kenmerken van de markt

(‘marktkennis’) bij de ‘normaal geïnformeerde en redelijk oplettende

internetgebruiker ‘; Ontbreekt deze ‘algemene marktkennis’ dan de inhoud van de

advertentie beoordelen of daaruit kan worden afgeleid dat de

aangeboden dienst niet tot het netwerk behoort; Daarbij moet rekening worden gehouden met alle omstandigheden

van het geval, zoals (in casu) het commerciële netwerk van de

merkhouder. Zonder aanduiding adverteerder ‘bijzonder moeilijk’ om

te weten of er een band is. Met aanduiding van adverteerder in

advertentie beoordelen of deze volstaat.

Nadere uitleg eerdere uitspraken:



Conclusie HvJ EG: bekende merken kunnen een beroep doen op ‘bekende merkbescherming’, wanneer: De concurrent in reclame aanhaakt bij de reputatie van het

merk; Reclame er toe bijdraagt dat het merk een algemene term

wordt; Er afbreuk wordt gedaan aan de reputatie van het merk; Het bekende merk een reputatie geniet met als gevolg dat veel

wordt gezocht op het bekende merk en de adverteerder daaruit profijt haalt omdat op basis van de advertentie een koop van het concurrerende product plaats vindt.

Geen inbreuk: Indien je in een adword advertentie enkel een alternatief

aanbiedt en dat voldoende uit de advertentie naar voren komt.


Adwords - conclusies Adword gebruik door concurrent :

Waarschijnlijk snel merkinbreuk, zeker als advertentie niet duidelijk is

Gebruik een merk van concurrent niet als adword Sommatiebrief & onthoudingsverklaring

Adword gebruik door wederverkoper: In beginsel geoorloofd, maar advertentie mag niet:

dubbelzinnig zijn economische band suggereren imagoschade veroorzaken

Duidelijkheid is geboden

Adword gebruik door officiële dealers: Merkhouders en dealers: regel in wederverkoopcontract!

Bekende merken: Zuiver alternatief geboden toegestaan, maar wees duidelijk


Domeinnamen

“Domeinnaam”: websiteadres

Oudere merken kunnen optreden tegen jongere domeinnamen Grohekranenshop.nl

Oudere handelsnamen kunnen optreden tegen jongere domeinnamen Thuisbezorgd.nl


Grohekranenshop.nl


Domeinnamen - conclusies

Gebruik niet het merk of de handelsnaam van een ander in een domeinnaam, tenzij toestemming

Handelsnaamhouders: registreer eventueel een merk

Merkhouders en dealers met distributiecontracten: afspraken maken/bijstellen!


Bescherming van online advertising

Via auteursrecht Lay-out/vormgeving website en webshops Banners Virals Andere online advertising tools Maar ook: computerprogramma’s

Geen registratie vereist voor ontstaan auteursrecht

Rechten komen in beginsel toe aan de maker!


Bescherming van online advertising

Wie heeft de auteursrechten op online advertising (en website/webshops) indien een extern bureau hiervoor wordt ingeschakeld?

Advies:- regelen in contract of opdrachtbevestiging- let op algemene voorwaarden- overdracht ‘bij akte’


Vragen? Stel ze nu of op de borrel [email protected] of 026 353 83 23 [email protected] of 026 353 83 77 Kijk ook op: www.dirkzwagerIEIT.nl (ook voor de

sheets)


Advocatuur Arnhem

Postbus 3045

6802 DA Arnhem

Kantoor Velperpoort

Velperweg 1

6824 BZ Arnhem

T +31 (0)26 353 83 00

F +31 (0)26 351 07 93

Notariaat Arnhem

Postbus 111

6800 AC Arnhem

Kantoor Velperpoort

Velperweg 1

6824 BZ Arnhem

T +31 (0)26 365 55 55

F +31 (0)26 365 55 00

Advocatuur Nijmegen

Postbus 55

6500 AB Nijmegen

Kantoor Stella Maris

Van Schaeck Mathonsingel

4

6512 AN Nijmegen

T +31 (0)24 381 31 31

F +31 (0)24 322 20 74

Notariaat Nijmegen

Postbus 1104

6501 BC Nijmegen

Kantoor Stella Maris

Van Schaeck Mathonsingel

4

6512 AN Nijmegen

T +31 (0)24 381 27 27

F +31 (0)24 324 07 26

Presentatie E-commerce Dirkzwager advocaten & notarissen 29 september 2011

Documents

Transcript of Presentatie E-commerce Dirkzwager advocaten & notarissen 29 september 2011