Ivo van Ham

Innoveren door…sociale media

Wie wij zijn

Syntens Innovatiecentrum

Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB

Concurrentiekracht van Nederland versterken

Innovatie in het MKB is krachtig antwoordInnovatie in het MKB is krachtig antwoord

Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties

Nieuwe verbinding, nieuwe business

> Introductie Syntens

> Zijn sociale media

een hype?

> De wereld op zijn kop

Programma

> De wereld op zijn kop

> Wat zijn sociale media?

> Omgaan met

sociale media

> Voorbeelden

> Trends en ontwikkelingen

> Afsluiting

Social media; oud vs nieuw?

5

Zijn sociale media een hype?

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

Hyves: 9 miljoen ledenFacebook: 650 miljoen leden & 4 miljoen in NLLinkedIn: 80 miljoen, 2,6 miljoen in NL

Hyves: 9 miljoen ledenFacebook: 650 miljoen leden & 4 miljoen in NLLinkedIn: 80 miljoen, 2,6 miljoen in NL

8

Youtube:• 24 uur video per minuutYoutube:• 24 uur video per minuut

30-1-2012

• 24 uur video per minuut• 2 miljard filmpjes worden per dag bekeken• 2e zoekmachine na GoogleTwitter; • 50 miljoen tweets per dag• In Nederland circa 350.000 gebruikers

• 24 uur video per minuut• 2 miljard filmpjes worden per dag bekeken• 2e zoekmachine na GoogleTwitter; • 50 miljoen tweets per dag• In Nederland circa 350.000 gebruikers

Definitie:

Mensen verbinden zich,

Definitie:

Mensen verbinden zich,

d.m.v. internettechnologie om de “dingen” van elkaar te krijgen die

ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele instituten als bedrijven.

d.m.v. internettechnologie om de “dingen” van elkaar te krijgen die

ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele instituten als bedrijven.

10

massacommunicatiemassacommunicatie

11

Sociale mediaSociale media

12

Online aanwezigheid meestal beperkt tot een website

Online aanwezigheid meestal beperkt tot een website

13

30-1-2012

Door ook aanwezig te zijn op: LinkedIn, Slideshare, Youtube, Facebook, Twitter, etc.

Verhoog je de kans op vindbaarheid & de toevallige ontmoeting

Door ook aanwezig te zijn op: LinkedIn, Slideshare, Youtube, Facebook, Twitter, etc.

Verhoog je de kans op vindbaarheid & de toevallige ontmoeting

14

Van “push & pray”’Naar “pull & stay”

Van bereiken naar beraken!

Van “push & pray”’Naar “pull & stay”

Van bereiken naar beraken!

Social media

Bereiken en berakenBereiken en beraken

http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M

Tip-ex

1. Verschuiven van vertrouwen2. Van bedrijf naar persoon3. Web 1.0……4.0

De wereld op zijn kop

3. Web 1.0……4.0

1. Verschuiven van vertrouwen

De wereld op zijn kop

Cijfers CPBCijfers CPBCijfers CPBCijfers CPB> 30% in het parlement> 27% in de overheid> 45% in de rechtspraak

2. Van bedrijf naar persoon

> 45% in de rechtspraak> 33% in grote bedrijven

Cijfers Cijfers Cijfers Cijfers SocialnomicsSocialnomicsSocialnomicsSocialnomics> 14% in reclame uitingen> 78% in wat vrienden zeggen

De wereld op zijn kopDe wereld op zijn kop

Toen: de organisatie bepaalde jouw zichtbaarheid

Nu: door inzet socialNu: door inzet socialmedia kan iedereen zelf

werken aan zichtbaarheid

Maar waarom zou je überhaupt

online zichtbaarje überhaupt

online zichtbaarwillen zijn?

Jezichtbaarheid

laadtzichtbaarheid

laadthet merk jij

Door een duidelijk zichtbaar profiel te combineren met

relevante informatierelevante informatiebouw je bij de juiste

doelgroep autoriteit op

Wat zijn sociale media?

Sociaal netwerk

3rd3rd

Wat zijn sociale media?

3rd

2nd 1st

3rd

2nd 1st

1. Eerst luisteren dan praten2. Geleerd of aangeleerd?3. Regie in eigen handen

Omgaan met sociale media

3. Regie in eigen handen4. Juiste netwerk vinden5. Hoe worden netwerken gebruikt?

> Privé, zakelijk en gecombineerd

> Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader

1. Eerst luisteren dan praten

Omgaan met sociale media

2. Geleerd of aangeleerd?

Omgaan met sociale media

> Er wordt over jou gepraat> Klanten willen hun ervaring kwijt> Negeren is geen optie> Klanten ventileren zowel negatieve

als positieve ervaring

3. Regie in eigen handen

Bent u tevreden,

vertel het anderen

Bent u niet als positieve ervaring> Sociale media maken dit

transparant en geven de klant een groot platform

> Door sociale media is “ons” de helewereld

Omgaan met sociale media

Bent u niet

tevreden,

vertel het ons

RegelsRegelsRegelsRegels> Ga niet publiekelijk in discussie> Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat je geleerd hebt

3. Regie in eigen handen

wat je geleerd hebt>Weerleg met echte feiten> Haal ongewenste reacties niet van uw site af

> Geloof in uw eigen kwaliteit> Eerlijkheid duurt het langst

Omgaan met sociale media

• TNT benadrukt dat de richtlijnen gelden voor persoonlijk en zakelijk gebruik van social media

• Medewerkers zijn te allen tijde ‘medewerker van TNT’, of ze nu op kantoor achter de computer een update posten of op het strand hun persoonlijke blog bijwerken.

4. Het juiste netwerk?

PRIVÉ VERSUS ZAKELIJKHyvesHyvesHyvesHyves

FacebookFacebookFacebookFacebook

78%

75%

5%

2%

17%

24%

Meeste

Strictly personal purposes

Strictly professional purposes

Both personal and professional purposes

MySpaceMySpaceMySpaceMySpace

Hi5Hi5Hi5Hi5

TwitterTwitterTwitterTwitter

NetlogNetlogNetlogNetlog

OrkutOrkutOrkutOrkut

NingNingNingNing

72%

70%

62%

61%

58%

43%

14%

4%

5%

3%

9%

2%

1%

19%

45%

64%

24%

27%

30%

37%

41%

38%

41%

31%

Meeste respondenten gebruiken sociale netwerken voor privé doeleinden

Zakelijkewebsites

XingXingXingXing

LinkedInLinkedInLinkedInLinkedIn

Hoe vindt het netwerk mij?Hoe vindt het netwerk mij?Hoe vindt het netwerk mij?Hoe vindt het netwerk mij?> Onderscheidend vermogen: waarin ben ik uniek of beter

4. Het juiste netwerk

Twitter

blog

wwwuniek of beter>Wie wil ik bereiken>Waar zit mijn doelgroep>Waarmee overtuig ik deze doelgroep

Omgaan met sociale media

Mijn profielwww

Voorbeelden

> LinkedIn> Slideshare> Twitter> Twitter> Crowdsourcing> Crowdfunding

> Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de

relaties van relaties

> Kennisnetwerk: Groepen

Wat is LinkedIn?

> Database voor het vinden van werk

> Database voor het vinden van personeel

> Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je

ze kent

> Platform om bedrijf te presenteren

Voorbeelden

• Wereldwijd > 70 miljoen gebruikers

• Groei? Iedere seconde een nieuwe deelnemer

• Voornamelijk een netwerk van hoger opgeleiden

Kenmerken van LinkedIn

• Voornamelijk een netwerk van hoger opgeleiden

• Na de VS, UK en is NL het meest actief op linkedIn(relatief gezien zelfs 2e na de VS)

• Samen met Facebook en Twitter behoort LinkedIn tot de populairste sociale netwerken

• Bron: www.booleanblackbelt.com/2010/09/linkedin-demographics-and-visitor-statistics/

Voorbeelden

Relatienetwerk

3rd

Voorbeelden

MEMEMEME

2nd 1st

Via een netwerk met 5 tussenschakels is iedereen op

Sociale netwerken: verbinden

is iedereen op aarde met elkaar verbonden

Voorbeelden

http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheiding

LinkedIn

>Hoe sta je d’r op?>Wie bekijkt jouw profiel?>Zoeken in LinkedIn?>Zoeken in LinkedIn?>Koppelen met andere social media Tools?

> Zoek in je eigen netwerk

> Ga naar je 2e graads contacten.

> Zoek in people of companies

Klanten vinden!

> Zoek in people of companies

> Word lid van discussie groepen

> Vraag je eigen relaties om introductie

> Vertel in je profiel waar je mee bezig bent

> Geef antwoorden op vragen in groepen (Stel ook vragen)

> Reageer inhoudelijk op netwerk updates

> Gebruik uw eigen naam en geen ‘nickname’. > Denk na over hoe je op de foto staat> Laat zien wie je bent en ben transparant en eerlijk> Maak gebruik van applicaties als Blog, Slideshare etc.> Netwerk online = Netwerk offline (gebruik remove

Tips

> Netwerk online = Netwerk offline (gebruik removeconnections)

> Gebruik NIET de standaard uitnodiging, maak ze persoonlijk

> Hou een ‘summary’ kort en leesbaar1. Voorstellen van de organisatie2. Voorstellen van jezelf op professioneel vlak zonder vakjargon3. Voorstellen van jezelf op persoonlijk vlak (hobby’s interesses

etc.> Verwacht geen direct resultaat maar wees geduldig

Leuk!

Maar wat kan ik er verder mee?

Voorbeelden

> Slideshare: Een internetsite voor het delen van:> PowerPoint presentaties> Word documenten> pdf-bestanden etc.

Alternatieve presentatiemedia

www.slideshare.net

> pdf-bestanden etc.> Prezi: On-line presentaties maken en presenteren> Eigentijds uiterlijk

> Explania.com: zelf animaties maken> Alternatief voor video> Dynamischer dan powerpoint

www.prezi.com

www.explania.com

www.issuu.com

> Bereik van de eigen informatie vergroten

> Bron met veel interessante presentaties ter informatie

Kenmerken presentatiemedia

ter informatie> Profilering van eigen professionaliteit> Database van deskundigen op een vakgebied

> Integratie naar Integratie naar Integratie naar Integratie naar LinkedInLinkedInLinkedInLinkedIn profiel mogelijkprofiel mogelijkprofiel mogelijkprofiel mogelijk

Voorbeelden

Netwerk en “vrienden”

http://www.youtube.com/watch?v=z6eamj0m9tc

Twitter

http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=relatedVoorbeelden

> Via personen:> Volgen en/of gevolgd worden

Netwerken bouwen met Twitter

@@@@

> Via onderwerp

Voorbeelden

#### Volgen

Gevolgd

Informatie verzamelen

Maak gebruik van handige tools:

> Google Insight> Google Insighthttp://www.google.com/insights/search/

> Google alerts> http://www.google.com/alerts> Twitterfeedhttp://www.twitterfeed.com/

> Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen

> Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook

Dashboarden

beheren zoals Facebook> Schedulen van tweets> Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen

> Koppelen foto’s en links aan berichten

> Aanmaak korte url’s

Voorbeelden

Voorbeeld dashboard

Voorbeelden

http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk

The power of the The power of the The power of the The power of the CrowdCrowdCrowdCrowd> Het betrekken van een grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie”

Crowdsourcing

innovatie, onderzoek en realisatie”

> Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen

> Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen

Voorbeelden

Crowdsourcing

http://www.youtube.com/watch?v=mJU5VfSxK2I

Voorbeelden

Crowdfunding: financieren/support

/doneren/kopen

Voorbeelden

Verbinding off-line/on-line

Toepassingen van QR-codes

30-1-2012

> Combinatie GPS en sociaal netwerk> Nu nog voornamelijk in spelvorm> Gaat uitgroeien tot belangrijke

marketingtool> Reclame gekoppeld aan positie en

profiel

1. Location basedservices

> Reclame gekoppeld aan positie en profiel

> Laten weten waar je bent> De weg vinden naar…, als je weet

waar je bent> Zoek het goedkoopste tankstation

(Athlon carlease)

> Combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?

Toekomstige ontwikkelingen

2. Augmented reality

http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embedded

Toekomstige ontwikkelingen

> Automatisch koppelen gezichten aan data

> Uw naam wordt

3. Gezichtsherkenning

> Uw naam wordt gevonden bij facebook van uw buurman

> Met augmentedreality ziet u wie voor u staat

Toekomstige ontwikkelingen

Toekomstige ontwikkelingen

The Web effectThe Web effect

Toekomstige ontwikkelingen

The App effectThe App effect

Toekomstige ontwikkelingen

The sixth senceThe sixth sence

http://www.youtube.com/watch?v=NwVBzx0LMNQ

The sixth senceThe sixth sence

http://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gY

> Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium> Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie

blijft> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media

hierin kan betekenen. > Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat

Sociale media en innovatie

> Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap

> Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken.

> Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen> Neem de tijd> Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe

klanten

Voorbeelden

Product handleidinghttp://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gY

Cool BlueCool Bluehttp://www.coolblue.nl/

Film promotiehttp://www.youtube.com/user/expendables?blend=1&ob=5

088 – 444 0 222

In gesprekover innovatie?

@Syntens

info@syntens.nl Syntens

www.syntens.nl