Handouts van de sm@rt najaarslezing door WeJane 12 november 2009.
Transcript of Handouts We Jane
1. 13-11-2009 Inspirerend rapporteren begint bij Inspirerend
rapporteren Weten wat de vraag is Sm@rt 12 november 2009 De
briefing en de ijsberg Een goede briefing is niet de normaalste
zaak van de wereld Brief Brief Onze contactpersoon weet het
eigenlijk ook niet precies Er zijn veel verschilende agendas
Information Het is moeilijk te articuleren Needs Decision De klant
denkt dat we het onderliggende probleem niet hoeven te weten Needs
Business Maar vooral ..................... Issues Omdat we het niet
vragen! Strakke uitgangspunten Veel vragen stellen De tijd nemen
Samen mogelijke uitkomsten bespreken. What if Je mening geven Weten
wat er met de bevindingen gaat gebeuren Een goede briefing is jouw
verantwoordelijkheid. Durf te vragen 1
2. 13-11-2009 Als je weet waar je naar toe werkt kun je
Rapporteren Het onderzoek is gedaan Je hebt de bevindingen Focussen
Kosten besparen Wat betekenen de bevindingen voor je klant? En hoe
ga je dat vertellen? Effectiever Inpirerender zijn zijn Je rapport
is jouw signatuur De uitdagingen Een format vinden voor
ongestructureerde data Je rapport moet antwoord geven op de
business issues van je klant Weten wat er in moet Een goed rapport
leeft langer dan een project Weten wat je weg moet laten Een
rapport is jouw signatuur het bevestigt je professionaliteit The
most interesting solutions are not the het bevestigt je
creativiteit result of creation from nothing, het (be)vestigt je
reputatie but of reduction of too much Pablo Picasso 1: Ken je
klant Wat is de positie van jouw klant binnen de organisatie? Weet
hij/zij veel of weinig van onderzoek? 10 tips Aan wie gaat je klant
doorpresenteren? Kan je klant beslissingen nemen obv de
onderzoeksbevindingen of wordt er nog een hele weg afgelegd? 2
3. 13-11-2009 Een verhaal... 2: Vertel een verhaal Verhalen
hebben een begin, een midden en een eind Rapporteren is als een
verhaal vertellen Het begint bij het begin.. niet in het midden
Niemand wordt genthousiasmeerd door een saai verhaal Of een verhaal
zonder kop of staart Verhalen hebben karakters: merken en
doelgroepen Of een verhaal dat zonder clou Verhalen hebben een
opbouw, spanning, drama, paradoxen, Of een verhaal zonder gevoel
conflicten Een verhaal moet je meenemen, vervoeren, enthousiasmeren
En verhaal heeft continuteit, het ene hoofdstuk vloeit voort uit
het vorige Het houdt de aandacht vast Een verhaal moet beklijven
Bedenk eerst het verhaal dat je wilt vertellen 3: Highlight
belangrijke insights 4. Creer context Je onderzoeksbevindingen
staan niet op zichzelf Ze zijn zijn een onderdeel van een markt die
in beweging is Van concurrenten die actief zijn Van een
merkhistorie Van de wereld die zich ontwikkelt En daar heb je een
visie op, gedachten over, een gevoel bij Zorg ervoor dat ze eruit
springen Context als bron van inspiratie 5: Structureer Volgorde
Internet Inhoud Modellen en denkramen Persoonlijke meningen Boeken,
TV, Journalistiek Integreer en verbindt Titels zijn de bouwstenen
van je verhaal Inspirerende rapportage Voorbeelden buiten de Trends
categorie Overig Qual / quant onderzoek 3
4. 13-11-2009 6: Gebruik beeld 7: Gebruik metaforen en
analogien Kunnen complexe materie versimpelen en inzichtelijk maken
Beelden laden je verhaal met gevoel Zijn makkelijk te onthouden
Beelden involveren je publiek Beelden helpen om je punten te laten
beklijven 8: Laat de doelgroep spreken 9: Hou het kort en simpel
Ons rapport verwoordt de stem van de doelgroep Gebruik taal die
iedereen begrijpt De manier waarop en de woorden waarmee mensen
spreken Belangrijke insights zijn nooit ingewikkeld vertellen vaak
meer dan jij kunt samenvatten Minder is meer. Verbatims zijn onze
data 5 Conclusies of insights Brengen de boodschap tot leven Elk
onderzoek moet in 60 seconden samengevat kunnen Gebruik video,
audio, foto's, quotes worden 10. Heb lef Kortom Weet wat je wilt
vertellen Vind relaties tussen verschillende bevindingen Zet je
bevindingen in een relevante context Creer het verhaal Illustreer
je verhaal met beeld, quotes, een metafoor Minder is meer Laat alle
informatie weg die niet bijdraagt aan je verhaal Pas de So What
test toe 4
5. 13-11-2009 Inspirerend rapporteren is... Een tip... Een
presentatie/rapport dat beklijft "If you do what you always do, you
end up with Dat opdrachtgevers raakt in hoofd en hart Dat
inspireert tot follow up what you always get" Dat getuigt van
betrokkenheid bij de klant Een rapport dat langer leeft dan het
onderzoek zelf Albert Einstein Een rapport waar je zelf trots op
bent 5