Elien Defraeije• 26 jaar• Geniet van koken & lekker

eten• Online marketing• Website optimalisatie

• Twitter: @eliendefraeije• LinkedIn:

be.linkedin.com/in/eliendefraeije

• Instagram: Eliendefraeije

Cre@ctivCre@ctiv helpt ondernemers met het

verbeteren van hun online imago

Internet Marketing School

• Opleidingsinstituut voor KMO’s• Praktisch en resultaatgericht werken • Professionele docenten met grondige

expertise

Belang van online aanwezigheid

• 93% van de aankopen start met een zoekopdracht op het internet

• Doelgroepen online aanwezig

• Meer bereik– Vindbaarheid– Naamsbekendheid

• Interactie

• (Extra) verkoopkanaal

• Smartphones continu verbonden met internet

• Responsive webdesign krijgt voorrang!

Belang van online aanwezigheid

Digitale marketing• Website optimalisatie + responsive website• Social media • Content marketing • Betalende kanalen (SEA, banners, social

media Ads, …)• E-mailmarketing• E-commerce • Online (handels)platformen • Webanalytics

Onderscheiden van concurrentie

“Wat maakt jou zo uniek?”

Verkopen doe je door resultaten te delen en storytelling

(met juiste content)

Website• Online visitekaartje– Communicatie & design– Vindbaarheid & naamsbekendheid

• Potentiële klanten overtuigen

• Content moet gericht zijn op de doelgroep

Website• Zorg voor een geoptimaliseerde

websiteOnderwerp moet meteen duidelijk zijnAlles moet goed werkenHeldere navigatieAlles makkelijk vindbaarResponsive designGeen trage websiteConsequente opmaak

Gratis checklistwww.creactivmarketing.com/tips-aanvragen

Optimalisatie: heldere navigatie!

Responsive webdesign

Responsive webdesign

Social media• Facebook (grootste sociale netwerk)• Twitter (Telex): goede monitoringtool

(kernwoorden & #hashtags)• LinkedIn (professioneel netwerk, rekrutering)• Instagram “Instant” foto’s + relevante

#hashtags!• Pinterest: Inspiratieplatform • YouTube: Video’s• Slideshare: Presentaties• Snapchat• Google+ (enkel SEO!)

Social media• Wat verwachten fans op social media?• => INTERACTIE

– Tips– Vragen stellen – Promoties– Last minute aanbiedingen– Moederdag / vaderdag / … acties– “Geniet van het goede weer”– Inspelen op actualiteit/hype– Uitleg producten/diensten– Testimonials (voor & na)– Foto’s van het team– Hoe ga je te werk?– …

Social media• Tips– Actieve berichten (vervoeg werkwoorden)– Kort, krachtig en concreet => essentie– Stel vragen: wie? wat? waar? wanneer? … – Vermijd clichés (Heb je zin in … ? Ben je op

zoek naar … ?)– Blijf positief – Wees creatief (meer bereik)– Niet richten op verkoop!

Social media

• Maak hiervoor gebruik van goede foto’s en video’s

Social media• Vb. Hoe ga je te werk? + foto van het team=> Sociale factor!

Social media• Inspelen op nieuwe buttons

Social media• Vb. Tips• Tip: bericht aan

toe voegen

Social media• Vb. Artikels

over de sectordelen

Social media

Inspelen op hype

Inspelen op het weer

Social media• Vb. Quotes

Social media• Vb. last minute aanbieding

• Tip: plaats er een bijpassende foto bij

Social mediaTip: contentkalender(Wat ga je op social media delen en wanneer?)

Instagram: Facebook:

Instagram: Facebook: Facebook:

Social media tools• Google Alerts: gratis, korte monitoring, …• Google Trends: gratis, trends, benchmarking• Social mention: Real-time social media

search & analyse• Hootsuite: Monitoren, rapporteren,

publishing• Likealyzer: Gratis, snelle analyse

Facebookpagina• Pixelfarm: Betrokkenheid Facebookpagina

meten

Social media, conclusie• Er is geen “ideaal” netwerk!• Keuzes maken

• Doelgroep: waar zitten ze, wat doen ze, wat willen ze, …• Doelstellingen: wat doen we, wat willen we,

hoeveel TIJD hebben we, … • Content: wat delen:

blogs, foto’s, video’s, presentaties, tips, …

Zoekmachine marketingProminente plaats bij zoekresultaten in zoekmachine • Gratis: SEO (Arbeidsintensief!)• Betalend: SEA (adverteren)• Doelstellingen:– Zoveel mogelijk bereik genereren– Zoveel mogelijk clicks realiseren – Zoveel mogelijk conversie realiseren

Zoekmachine marketing

SEO(gratis,

arbeidsintensief)

SEA(betalend)

SEO en content marketing hand in hand

– Schrijf voor mensen, niet voor Google! • Google: Optimale ervaring bieden aan

mensen die de zoekmachine gebruiken– Kwaliteit (≠ kwantiteit)– Unieke content (één onderwerp per pagina)– Trefwoorden (≠ keyword stuffing!)– Snelheid website – Mobielvriendelijke website – Doorklikgedrag van bezoekers

SEO en content marketing hand in hand

• SEO vraagt content. Content marketing creëert content.

• SEO vraagt keywords. Content marketing bestaat enkel met keywords.

• SEO vraagt linkbuilding. Content marketing zorgt voor linkbuilding.

• SEO vraagt technisch geoptimaliseerde websites. Content marketing draait rond user experience.

• SEO vraagt frequentie en nieuwe content. Content marketing is nieuwe content.

E-mailmarketing• Middel om bezoekers naar website leiden• Optimalisatie Responsive design!– 50% wordt geopend via mobiel

• VoordelenGoedkoopGemakkelijk te traceren/analyserenSuccesvol als het goed wordt uitgevoerdMensen checken vaak hun e-mail

• Doelgroep?

E-mailmarketing

E-commerce• Webshops• Voordelen

Groeit snel in België Gebruiksgemak (24u/24u open)Naamsbekendheid

• NadelenConsumenten vertrouwen het niet altijdArbeidsintensief

• Combinatie online-offline!

Online verkoopplatform – Bol.com– Etsy– 2dehands– Ebay– …

Webanalytics• Meten = weten (gedrag van bezoeker!)• Google Analytics• Statistieken van kanalen die je gebruikt:

analytics.twitter.com, Facebook stats, …• Overig social media tools (slide 30)

Google Analytics• Basisgegevens (overzicht)

Google Analytics• Doelgroep

– Demografische gegevens – Interesses– Geografische gegevens– Gedrag (nieuw vs terugkerend, engagement, …) – Technologie & mobiel (tablet, browers, …) – Gebruikerstroom

Google Analytics• Acquisitie – Via welke kanalen?

• Gedrag van bezoeker op website– Welke pagina’s– Zoekopdrachten– Gebeurtenissen

• Conversies – Stel doelen voor je website– Meet e-commerce!

Google Analytics• Maak eigen dashboards (verzameling

belangrijkste gegevens)

Happy online stories start-ups

–Ace and tate –Momoco bikini –Get Your Guide –Fairphone

Vragen?

www.creactivmarketing.com

Martelarenplein 20E | 3000 Leuven | info@creactivmarketing.com

BEDANKT!