Post on 08-Aug-2015
24/06/15
1
Bezoek Gemeente Noaberkracht Dinkelland Tubbergen
“Social media strategie en monitoring”
Dr. Robin Effing en Guido Mulder
TwiEer / Instagram: @robineffing
24/06/15
2
kennis de taal spreken van
onderzoek, ontwikkeling experimenten
toepassingen de taal spreken van
hardware software nieuwe combinaties creativiteit
verbinding de taal spreken van de gebruiker de taal spreken van
waarde sociale betekenis
Waardevolle verbindingen door toegepast onderzoek naar interactieve technologie
24/06/15
3
24/06/15
4
RESULTS KLM:
Wij verdienen inmiddels miljoenen op social media
via betere targe4ng
(Karlijn Vogel-‐Meijer, 2014)
Maar onderschat
het niet….
24/06/15
5
LIDL
r
DE WERELD
IS
AAN HET
VERANDEREN
24/06/15
6
Albrecht Dürer
"If you're not rou4nely monitoring social media for conversa4ons taking
place about you then these conversa4ons can quickly escalate and
cause severe damage"
(Mortleman, 2011)
24/06/15
7
INTRODUCTIE IMPACT
STRATEGIE VRAGEN
INTRODUCTIE IMPACT
STRATEGIE VRAGEN
24/06/15
8
Gemeente Enschede
Gemeente Apeldoorn
Hoogheemraadschap Stichtse Rijnlanden
Waterschap Zeeuwse Eilanden
Gemeente Wijdemeren
Gemeente Amsterdam
Provincie Gelderland
Gemeente Assen
Gemeente Middelburg
Gemeente Zutphen
Netwerkstad Twente
Saxion
Apostolisch genootschap
R.K. Kerken
ANWB
24/06/15
9
Boek
INTRODUCTIE IMPACT
STRATEGIE MONITORING
24/06/15
10
Het Web is meer een sociaal construct dan een technisch
construct. Ik heb het ontworpen voor een sociaal doel, namelijk om mensen te laten samenwerken, en
niet als technisch speeltje.
(Tim Berners-‐Lee, 1999)
Albrecht Dürer
Opkomst sociale media
RISE OF SOCIAL MEDIA
24/06/15
11
Albrecht Dürer KEUZES MAKEN
INTRODUCTIE IMPACT
STRATEGIE VRAGEN
24/06/15
12
KLM
FONQ
Thales
TUI FLY
Gemeente Enschede Gemeente Epe
Germania
Coolblue
Wolff Cinemas
Kadaster
Nike
Drukwerkdeal
Universiteit Twente
ANWB
ING
The Sting
Katja
NEGATIEVE BENADERING
24/06/15
13
COMMAND AND CONTROL!
"Overly constraining policies tends to violate employee rights and causes resentment by
employees”
(GoEerbarn, 2012)
24/06/15
14
POSITIEVE BENADERING
Albrecht Dürer RICHTING BEPALEN
24/06/15
15
ORGANISATORISCHE DOELEN
Albrecht Dürer
Effing & Spil (2014) Social Media Strategy Design Framework
24/06/15
16
Albrecht Dürer
STAP 1. ANALYSIS
Albrecht Dürer EXTERNAL TRENDS
& CULTURAL BEHAVIOR
24/06/15
17
24/06/15
18
24/06/15
19
Albrecht Dürer INTERNAL ANALYSIS
Albrecht Dürer
Bezinning op idenateit en verhouding tot andere spelers op de
Levensbeschouwelijke markt
24/06/15
20
BUSINESS - IT ALIGNMENT
Albrecht Dürer
STAP 2. DEFINING SOCIAL STRATEGIES
24/06/15
21
Key Elements (SMS7)
1 Goals
24/06/15
22
Foto
Naam: Anna de Jong
Quote: “ik verwonder mij over de veelzijdigheid van het leven” Persoonlijkheid
spontaan gesloten
hartelijk bazig
ijverig gemakzuchag
zeker lichtgeraakt
origineel behoudend
Leedijd: 30 Geslacht: Vrouw Beroep: Communicaae Opleiding: HBO
Hobby: Reizen, iPad Favoriete media: Facebook, Radio 538 Leest: Boeken op e-‐reader
Vragen: Wat breng ik mijn pasgeboren zoontje straks bij? Gelood: in dat er meer is, Zoekende naar meer.
2 Target audience
3 Channel choice
24/06/15
23
4 Resources
5 Policies
24/06/15
24
6 Monitoring
7 Activity and content planning
24/06/15
25
Albrecht Dürer
3. EXECUTION AND
MONITORING
Albrecht Dürer
STAP 4. EVALUATION
24/06/15
26
Albrecht Dürer
STAP 5. REPEAT
Effing & Spil (2014) Social Media Strategy Design Framework
24/06/15
27
SOCIAL MEDIAPARTICIPATION
24/06/15
28
24/06/15
29
Vragen?
Blijf in contact r.effing@saxion.nl
@robineffing
linkedin.com/in/effing www.socialpower.nl
http://www.slideshare.net/robineffing