De Rode PinguïnDe Rode Pinguïn

De ontdekkingsreis De ontdekkingsreis van een unieke soort van een unieke soort

De habitat: Metropool De habitat: Metropool

Centrum Algemeen Centrum Algemeen WelzijnswerkWelzijnswerk

Werkgebied: Stad Antwerpen Werkgebied: Stad Antwerpen VzwVzw 25 deelwerkingen25 deelwerkingen 270 medewerkers270 medewerkers Fusie van een fusie van een Fusie van een fusie van een

fusiefusie

Missie Missie

CAW Metropool biedtCAW Metropool biedt

deskundige hulpverleningdeskundige hulpverlening

aan de mensen die hetaan de mensen die het

meest nodig hebben. meest nodig hebben.

We helpen volwassenenWe helpen volwassenen

en jongeren met vragen en jongeren met vragen

en/of problemen verder.en/of problemen verder.

Campagne Campagne

Probleem en oplossing Probleem en oplossing Doelstelling campagne en gewenste Doelstelling campagne en gewenste

gedragsverandering gedragsverandering Fasering en resultaten Fasering en resultaten

Probleem Probleem

Organisatorisch Organisatorisch Omgeving is complex en verandert snel Omgeving is complex en verandert snel Innovatie en vernieuwing zijn nodig Innovatie en vernieuwing zijn nodig

Menselijk Menselijk slechte score inslechte score in werknemersbevraging werknemersbevraging Energiefit en groot aantal burn-out Energiefit en groot aantal burn-out Fusiemoeheid Fusiemoeheid

Oplossing Oplossing

OrganisatieOrganisatiestructuurstructuur nieuw organisatiedesign nieuw organisatiedesign met minder hiërarchie met minder hiërarchie meer mandaten voor teamcoördinatoren en hulpverlenersmeer mandaten voor teamcoördinatoren en hulpverleners

OrganisatieOrganisatiecultuurcultuur gebaseerd op vertrouwen gebaseerd op vertrouwen waarin innovatie is ingebakkenwaarin innovatie is ingebakken waar verandering een basiselement iswaar verandering een basiselement is

MethodischeMethodische vernieuwing vernieuwing als doel als doel om nog om nog beter onze missie waar te maken beter onze missie waar te maken

Doelstelling campagne Doelstelling campagne

Gezamenlijk zoektocht Gezamenlijk zoektocht

Zoveel mogelijk geïnteresseerden Zoveel mogelijk geïnteresseerden betrekkenbetrekken stimulerenstimuleren prikkelen prikkelen

Cultuurverandering als basis Cultuurverandering als basis

Gewenste Gewenste gedragsverandering gedragsverandering

‘‘The art of professional solidarity’The art of professional solidarity’ Geen ambtenaren maar artiesten Geen ambtenaren maar artiesten Fier op de diversiteit van de organisatie Fier op de diversiteit van de organisatie Coachend leidinggeven Coachend leidinggeven Hulpverlener = expert hulpverleningHulpverlener = expert hulpverlening Diversiteit ook in het team Diversiteit ook in het team Onmacht ombuigen tot kracht en passie Onmacht ombuigen tot kracht en passie Boon voor de doelgroep Boon voor de doelgroep

Communicatiemiddelen Communicatiemiddelen

1) 1) Mascotte Mascotte 2) Metropolitan2) Metropolitan3) Blog www.derodepinguïn.be3) Blog www.derodepinguïn.be4) E-mail4) E-mail5) Gadgets5) Gadgets6) Road show directeur / Changeteam 6) Road show directeur / Changeteam 7) Out of the box activiteiten 7) Out of the box activiteiten 8) Personeelsevenementen8) Personeelsevenementen

Mascotte Mascotte

Metropolitan Metropolitan

www.derodepinguin.be www.derodepinguin.be

Gadgets Gadgets

Roadshow / Changeteam Roadshow / Changeteam

Directeur bezoekt 25 Directeur bezoekt 25 deelwerkingen deelwerkingen

Uitnodigen totUitnodigen tot reacties reacties deelname aan deelname aan

ChangeteamChangeteam bezoeken van blog bezoeken van blog

Succesvol Succesvol

Maandelijkse samenkomst Maandelijkse samenkomst Gemiddeld 20 deelnemers Gemiddeld 20 deelnemers Broedplaats voor ideeën Broedplaats voor ideeën Deelwerking en hiërarchie Deelwerking en hiërarchie

overschrijdendoverschrijdend Een 10-tal ideeën Een 10-tal ideeën

uitgewerktuitgewerkt

Award Award

Voor de Metropoler

wiens idee het

voorbije jaar kleurde

Rode Pinguïn KampRode Pinguïn Kamp

11steste editie juni ’09 editie juni ’09

30 deelnemers: mix 30 deelnemers: mix van leidinggevend van leidinggevend personeel, personeel, hulpverleners en hulpverleners en management management

Out of the boxOut of the box

22dede editie mei ‘10 editie mei ‘10

Zomerbar Zomerbar

Gegroeid uit kampGegroeid uit kamp Deelnemers delen Deelnemers delen

hun ervaring en hun ervaring en enthousiasme enthousiasme

Informeel en plezant Informeel en plezant + 120 Metropolers + 120 Metropolers

komen luisteren komen luisteren

Metropoolcafé Metropoolcafé http://www.facebook.com/#!/pages/Berchem-Belgium/Metropoolcafe/139783546052453http://www.facebook.com/#!/pages/Berchem-Belgium/Metropoolcafe/139783546052453

Reacties buitenwereld Reacties buitenwereld

+ neveneffect+ neveneffectAntwerpse/Vlaamse beleidmakersAntwerpse/Vlaamse beleidmakersPartnerorganisatiesPartnerorganisatiesAndere CAW’s Andere CAW’s

Een blik achter de schermenEen blik achter de schermen

StrategieStrategie InzetInzet BudgetBudget Barrières en struikelblokkenBarrières en struikelblokken (Reis)doel bereikt? (Reis)doel bereikt?

Communicatiestrategie Communicatiestrategie

Tot december 2008Tot december 2008 een getrapte, hiërarchische informatiestroom een getrapte, hiërarchische informatiestroom van boven naar onder en terug…van boven naar onder en terug… afhankelijk van tussenpersonenafhankelijk van tussenpersonen

Inzicht management noodzakelijkInzicht management noodzakelijk nood aan open, constructieve en positieve nood aan open, constructieve en positieve

communicatie communicatie rechtstreeksrechtstreeks actie en reactie actie en reactie iedereen digitaal vanaf mei 2009iedereen digitaal vanaf mei 2009

Inzet Inzet

Deeltijdse communicatiemedewerker, Deeltijdse communicatiemedewerker, vanaf december 2008vanaf december 2008

Prioriteiten:Prioriteiten: (personeels)magazine professionaliseren (personeels)magazine professionaliseren blog uitbouwenblog uitbouwen ‘‘communicatie’ bewust inzetten ikv de communicatie’ bewust inzetten ikv de

organisatievernieuwing organisatievernieuwing

BudgetBudget

Weinig! Weinig!

Echt weinig: 5.900 euro Echt weinig: 5.900 euro 22 euro per Metropoler 22 euro per Metropoler

Maar vooralMaar vooral tijd… tijd… is moneyis money

inzet van man- en vrouwkrachtinzet van man- en vrouwkracht

Barrières en struikelblokken Barrières en struikelblokken

Niet iedereen is voorstander van Niet iedereen is voorstander van verandering en vernieuwing verandering en vernieuwing

Grote workload Grote workload

Pas in mei ’09 iedereen een persoonlijk e-Pas in mei ’09 iedereen een persoonlijk e-mailadresmailadres

3/5 communicatiemedewerker3/5 communicatiemedewerker

Wat heeft de RPC doen Wat heeft de RPC doen werken? werken?

Optimisme, enthousiasme en durfOptimisme, enthousiasme en durf Geen schrik om te falen Geen schrik om te falen Organisch laten groeienOrganisch laten groeien Inspelen op wat er leeft bij de ‘ontvangers’Inspelen op wat er leeft bij de ‘ontvangers’ Professionaliseren bestaande mediaProfessionaliseren bestaande media Strategisch inzetten nieuwe mediaStrategisch inzetten nieuwe media Hiërarchie doorbreken Hiërarchie doorbreken Buiten de geijkte communicatielijntjes Buiten de geijkte communicatielijntjes

kleurenkleuren

(Reis)doel bereikt ?(Reis)doel bereikt ?

JA!JA! Of toch bijna… Of toch bijna…

De meeste Metropolers zijn De meeste Metropolers zijn overtuigd van het nut van de overtuigd van het nut van de organisatievernieuwing organisatievernieuwing

Er zijn stevige stappen gezet in de Er zijn stevige stappen gezet in de concrete methodische en concrete methodische en structurele vernieuwing van onze structurele vernieuwing van onze organisatieorganisatie

Staat als strategische doelstelling Staat als strategische doelstelling ingeschreven in het Beleidsplan ingeschreven in het Beleidsplan 2010 - 2014 2010 - 2014

Onderschreven door heel de Onderschreven door heel de organisatie! organisatie!

Credits De Rode PinguïnCredits De Rode Pinguïn

www.derodepinguin.bewww.derodepinguin.be

www.cawmetropool.be www.cawmetropool.be

Bianca.dewolf@cawmetropool.be Bianca.dewolf@cawmetropool.be