SCOUPYONLINE 2 OFFLINE ACTIVATIE IN FMCGVALENTIJN BRAS44 jaar, vader van 3, Levenslang ondernemerFounder >10 bedrijven in media & marketing& CEO @ScoupyNL (sinds 2011)

SCOUPY5 jaar, ouder van 52, Sanoma als aandeelhouderSuccesvol en snel groeiend Online-2-Offline Marketing Platform

SETTING THE SCENE IN FMCG

Fabrikant wordt steeds afhankelijker van retailers en zoekt naar alternatieven.

Consument wordt steeds meer actiegedreven en zoekt naar gemak.

Retailer bepaalt in hoge mate merk-communicatie en aanbod.

Technologische innovaties en digitalisering in FMCG blijven achter.

De meeste spelers in de markt weten niet wie zijn producten koopt –

of wie er in zijn winkel komt.

AIDA MODEL– KENT U ‘M NOG?

Awareness Interest DesireAction

Data & Insights

?

MARKETING IN FMCG: AANBIEDING VS MERKWAARDE

RATIONEEL BEHEERST

WAAR IS DE BRAND EQUITY?

RETAILER BEPAALT

HOW BRANDS GROW: FEITEN UIT 50 JAAR ONDERZOEK

15%Van

shoppers zijn potentiële

overstappers

Mensen zijn gewoontedieren en proberen

beperkt nieuwe dingen

How Brands Grow, Byron Sharp

25%Sales van kopers die

1x per 3 jaar kopen!

Veel mensen kopenveel producten

zeer onregelmatig

LOYALITEIT IS EEN BEPERKT BEGRIP IN FMCG: TRIAL, AWARENESS, PENETRATIE!

OP ZOEK NAAR TRIAL, PENETRATIE, ROTATIE DUS…

R

RETENTIE

A

ACTIVATIE

De consument in beweging brengen en activeren.De afstand tussen merk en consument verkleinen.

Het in stand houden van een langdurige relatie met afnemers door het stimuleren van herhaald koopgedrag.

A DATA DRIVEN, PERSOONLIJK VOORDEEL ACTIVATIE

R

RETENTIE

SMART RETAILER…

SPECIFIEK BEREIK

VOORWAARDELIJK VOORDEEL

Eveline

IDENTIFICATIE

I

…BIG DATA (OWNER)!

MARKETING EURO WORDTEFFECTIEVER VAN

IDENTIFICATIE.

MAAK HET PERSOONLIJK!

SCOUPY’S MARKETING ACTIVATIE MIX:

iDCA

ACTIVATIE CLEARING IDENTIFICATIE

geslacht

ONZE GEBRUIKERS ZIJN EEN REPRESENTATIEVE AFSPIEGELING VAN DE NEDERLANDSE SAMENLEVING.

leeftijd leefsituatie bruto gezinsinkomen sociale klasse

bezoeken per maandapp-downloadsunieke accounts e-mail opt-ins

Uit onderzoek naar samenstelling SCOIUPY database uitgevoerd door Motivaction en gepasseerd op haar Mentality Model blijkt dat de SCOUPY gebruiker een zeer representatieve afspiegeling is van (de 8 milieus in) de Nederlands samenleving.

ARETAILONAFHANKELIJKACTIVATIE VOOR FABRIKANTEN.

& ACCOUNT BASED

C>250.000 AANKOPEN PER MAAND

MERKVOORKEUREN UITVRAGEN MIDDELS ‘LIKE TO TRY’

45miljoe

n

CLEARING, DATAVERWERKING, AANKOOPREGISTRATIE

Aankoopinformatie wordt opgeslagenWaar, wanneer, wat, wie, hoeveel?

SCOUPY softwarehaalt tekst uit foto

Deelnemende consument stuurt foto van kassabon in via app of web

SCOUPY valideert aankoop en betaalt koper binnen 48u geld terug

Algoritme matcht tekstregels met SCOUPY product-database en registreert aankopen

Kennis over aankoopgedrag wordt gekoppeld aan SCOUPY account:IDENTIFICATIE VAN KOPER

Gemiddeld 9,2 productregels / bon

>3,6m kassabonnen

…weten wat ze waar & wanneer koopt,

en wat haar merk-voorkeuren zijn.

We stellen haar graag aan u voor…NaamGeslachtWoonplaatsLeeftijdGezinssamenstellingInkomenEtc.

Bereik haar direct, persoonlijk en uiterst relevant

Verdieping van inzicht m.b.v. snelle en directe online vragen aan kopers via hettestpanel.nl

Frequentie stimuleren met gemakkelijke & retailer-onafhankelijke loyalty tools (spaarkaarten, kraskaarten)

Retargeting op eerdere aankopen:“probeer nu ook onze andere smaak”“probeer opnieuw met 50/25% korting”

IDENTIFICATIE: DIT IS LIZZY DE V. UIT A.

GEPERSONALISEERDE BRANDED CONTENT WERKT!WERKING:• Enkele dagen / weken

na aankoop

• Bevestig en versterk awareness bij koper

• Vraag meteen review uit.

RESULTAAT:• >50% bruto conversie

naar review!

• >20% hogere retentie dan zonder review!

Ga naar spaarkaart

NIEUW: BRAND SPARENCUSTOMER JOURNEY

Nieuwe menu optie toegevoegd. Kies uit:Cashback acties of Spaaracties

Actiepagina met actievoorwaarden en uitleg in look-and-feel van het merk

Branded digitale spaarkaart(en)Variabel aantal zegels.

Na validatie van aankoop (ca. 1 dag) ontvangt consument push of mail:

stempel toegvoegd!

Simpele foto van kassabon = aankoopbewijs

Activeren van consumenten richting winkelOnline-2-Offline, snel & retailer onafhankelijk, nationaal

Identificeren van (aspirant) kopersO-2-O geeft inzicht via click, swipe, kassabonKoppelen aan Scoupy-& andere data

Realiseren van aankopenGetriggerd door cashback-, spaar- en/of win-acties

Personaliseren van vervolgactiesTrigger herhalingsaankoop met variabel aanbod & korting

Beheren van relatieBranded spaarkaart, persoonljke communicatie

Emotionaliseren van merkWerken aan Brand Equity middels Branded content & uitvragen reviews & ratings

SCOUPY FUNNEL

R

A

SCOUPY MARKETING PROCES

I

R

A

SCOUPY MARKETING PROCES

I

Voor jou interessant

RIJKE PROFIELEN,RIJKE OOGST

Sinds 1-1-’15:

• € 5m uitgekeerd• 3,6m kassabonnen• 33m aankopen• 45m merkvoorkeuren

AIDA MODEL – ONLINE 2 OFFLINE, THE LAST MILE

Insights & Data

Awareness Interest DesireActionRetention &

RelationRetention &

Relation

1. Rationele boodschap oproep tot (trial-)aankoop. Via app, mail en ondersteund met massa mediaal bereik

BRAND EQUITY: RATIONEEL, EMOTIONEEL, PERSOONLIJK.

2. Emotionele boodschap Persoonlijke bevestiging m.b.v. branded content, afgeleverd in de mailbox van de koper.

3. Persoonlijke boodschapVerdere persoonlijke bevestiging en verdieping van de relatie met persoonlijke aanbiedingen en beloning voor loyaliteit

HOW BRANDS GROW & SMARTPHONE

15%Van

shoppers zijn potentiële

overstappers

25%Sales van kopers die

1x per 3 jaar kopen!

Veel mensen kopenzeer onregelmatig

Grote userbase van gemotiveerde consumenten die variatie zoeken en nieuwe dingen willen proberen

Bereik bestaande, onregelmatige

kopers rechtstreeks en zet aan tot herhalingsaankoop en

loyaliteitHow Brands Grow, Byron Sharp

Mensen zijn gewoontedieren en proberen

beperkt nieuwe dingen

ZO HELPEN WIJ

SCOUPY

1.2 miobezoeken p.m.1.7 mio

unieke accounts

1.2 mioapp-downloads

USERBASE

Activatie

Customer Service

Identificatie

Clearing

Awareness

ExtraBereik

hettestpanel.nl

kopersinzicht 

Retargeting

FullService

MERKEN GROEIEN

Loyaliteit is een beperkt begripin FMCG Marketing….

Mensen hebben vaste merkrepertoires…

… maar proberen ook nieuwe dingen.

SCOUPY zorgt voor trial.

MERK A

MERK C MERK B

… maar gericht aanzetten tot herhalingsaankoop biedt potentie.

SCOUPY zorgt voor persoonlijke retargeting

650.000

email opt-ins

ZO HELPEN WIJ MERKEN GROEIEN

SCOUPY

1.2 miobezoeken p.m.1.7 mio

unieke accounts

1.2 mioapp-downloads

USERBASE

Activatie

Customer Service

Identificatie

Clearing

Awareness

ExtraBereik

hettestpanel.nl

kopersinzicht 

Retargeting

FullService

650.000

email opt-ins

… BINNENKORT TROUWENS OOK BUITEN FMCG!

Valentijn BrasCEO

+31 6 467 36 360v.bras@scoupy.com