Burgernet 2.0Wat kan social media voor Burgernet betekenen?

Presentatie 25 januari 2011

Van

Burgerparticipatie 1.0

naar

Burgerparticipatie 2.0

en dus ook

Van

Burgernet 1.0

naar

Burgernet 2.0?

Wat is burgerparticipatie?

Burgerparticipatie is..Burgerparticipatie is..

Burgerparticipatie: alarmeren

Burgers alarmeren Burgers alarmeren

Burgerparticipatie:Zelf Meehelpen

Burgers helpen (mee)Burgers helpen (mee)

Burgerparticipatie:zelf evacueren

Burgers evacueren of ontruimen zelfBurgers evacueren of ontruimen zelf

Burgers zijn journalistBurgers zijn journalist

Burgerparticipatie:Zelf stille tocht organiseren

Burgers verwerken zelfBurgers verwerken zelf

Burgers helpen met opsporingBurgers helpen met opsporing

Welke beweegredenen hebben mensen om te participeren?

Burgerplicht: je behoort zoiets als burger te doen!

Morele reden: persoonlijk worden aangesproken

Schuldgevoel: Rode Kruis actie Haïti

SMS “Haiti” naar 90999, en maak $10 over. Via twitter & facebook; binnen 2 dagen $ 5 miljoen.

“15 seconds of fame”

Reputatie en erkenning: degene die als eerst (niet per se als beste) een bijdrage levert, stijgt in aanzien

Reciprociteit (wederkerigheid): jij belt de politie als er bij je buren wordt ingebroken & vice versa

Burgernet maak al gebruik van deze massa, maar er zijn meer mogelijkheden!

Social media, specifiek Twitter, kunnen nog meer uit de massa halen!

Maar Twitter is toch vooral onzin!Toch?

Wat is nu eigenlijk Twitter?

Twitter is ..

…het plaatsen van berichtjes van 140 tekens vanuit de vragen:

● “Wat ben je aan het doen?"

● "Wat gebeurt er?“

en inmiddels:

● “Wat vind je ergens van?”

Twitteren is Tweeten is ..

Kwetteren, daarom is het logo

een klein vogeltje

Met Twitter

Deel je berichten

●In 1e instantie aan mensen die jou volgen…maar iedereen kan alles lezen

Lees je berichten

●In 1e instantie van mensen die jij zelf volgt…maar je kunt ook alles lezen

Of je moet Twitteren achter een slotje..

Laten we eens 2 Tweets behandelen over Burgernet

Wat zien we dan?

Uh…

Nou…lekker negatief!

Voordat we verder gaan, nog even wat lesmateriaal..

Twittertaal: wat bedoelen ze nu eigenlijk?

Tweet: bericht niet langer dan 140 karakters

Followers: personen die jouw Tweets volgen● Tweeps: koosnaampje van je Followers,

zoals @abacho55 of @HugoPVos

Hashtag #: gebruikt om gesprek of onderwerp te volgen = trefwoord● Voeg # toe voor ‘t woord die je Tweet

beschrijft, bijvoorbeeld #Burgernet

Twittertaal (1 van 2)

Reply: reactie op iemand anders● Mention: is een Tweet met daarin iemands

Twitteraccount (niet perse een reactie)

DM: direct bericht aan iemand anders● Kan niemand anders lezen

Retweet: herplaatsen van Tweet van iemand anders● Dit kan als je iets interessants tegenkomt

Twittertaal (2 van 2)

Welke voordelen kan Twitter dan hebben voor Burgernet?

1. Je deelt berichten over Burgernet

2. Je leest berichten over Burgernet● En reageert al dan niet

De voordelen zitten in de 2 functies van Twitter

Je bent snel op de hoogte van Nieuws over Burgernet (of andere sites waar een Tweet naar verwijst)

Zoals deze Poll “Ik ben lid van Burgernet en ontvang berichten van

wijkincidenten” op www.telstar-online.nl

Waarna je kan bepalen: wel of niet reageren (en hoe dan)?

Je leest over een heugelijk feit rondom Burgernet

…inclusief een foto van de gebeurtenis

Je ziet een Tweet die het doorsturen waard is: gratis promotie (kost niets)

Je bent (snel) op de hoogte van ergernissen van deelnemers, zodat ..

…je kan bepalen of je daar op moet reageren (of niet)

..en wellicht kan uitleggen waarom dit (toch) is gebeurd.

Bepaalde regio’s gebruiken Twitter al om een Burgernetactie te delen

Maar ook Twitteraars plaatsen zelf een Tweet over de ontvangen Burgernetoproep

en dat valt niet altijd mee in 140 tekens! Maar vaak lukt dat wel…

…de Burgernetoproep krijgt een groter bereik door de ReTweet,

zodat meer Twitteraars (ook niet Burgernet deelnemers) kunnen meehelpen zoeken!

Zoals deze Burgernetoproep via Twitter 9.151 Twitteraars heeft bereikt

Wel 1 probleem: soms wordt de Burgernetoproep nog doorgestuurd, terwijl de actie al is gestopt!

Of maak goed duidelijk - ook via Twitter - dat de Burgernetactie is gestopt!

Alleen gebeurt dat niet (altijd), dus moet je Tweeps hierbij helpen

Antwoord op de vraag: Burgernet inzetten bij rampen en crises?

Grote brand in Woerden

Met Twitter (en Burgernet) is er dus meer te halen uit de massa!

Je bent niet alleen sneller op de hoogte van negatieve verhalen….

….zoals deze…

…maar ook van positieve verhalen (die je weer extra kan doorsturen)…

…of een goede tip om mee te nemen in de communicatiestrategie..

..en ook zelf communiceren over positieve resultaten kan..

..en zelf uiteraard een Burgernetoproep plaatsen op Twitter ..

.. maar deze Tweet zien alleen volgers van @PolitieLB, is dat wel de bedoeling?

Tot slot: blijf rekening houden met ‘valse’ Tweets van “Burgernet” look-a-likes, en ..

..er is meer dan Twitter, namelijk Facebook, Hyves, Blogs en Fora: Gebruik de massa!

“Kracht van Burgernet is het vergroten van Heterdaadkracht van politie. Twitter is in 2010 al eens ingezet bij heterdaad situaties met succes. Naast elkaar zijn ze een goede middelenmix!”

aldus @M_Leeuwerink

(droomt ook over een Burgernet applicatie voor de smartphone)

Mogelijkheden genoeg om meer gebruik te maken van de massa. En de massa wil wel!

VDMMP B.V.

De Molen 13

3994 DA Houten

Postbus 302

3990 GC Houten

Telefoon: 030 – 634 54 40

Fax: 030 – 634 54 49

Website: www.vdmmp.nl

Email: Info@vdmmp.nl

Vragen of opmerkingen over de presentatie,Mail: johannink@vdmmp.nlTwitter: @hemmelhoes

Roy JohanninkSenior adviseur Beleid en Onderzoek