Post on 25-Dec-2014
description
www.lucderuijter.nl
Een alternatief voor het mediaperspectief
PrairieDogs13 september 2011
Luc de Ruijter
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
Wat drijft de gebruiker in (sociaal) internetgebruik?
Ruigrok/Netpanel 2011
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
Wat drijft de gebruiker in (sociaal) internetgebruik?
Ruigrok/Netpanel 2011
Waarom doen communicatieprofessionals zo weinig met (deze) informatie?
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
Communicatie erfenissen 2.0
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
Communicatieprocessen worden steeds transparanter
Informele betekenisgeving via sociale media kan niet meer worden beheerst met conventionele communicatiemedia-modellen
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
De impact van ‘sociaal’ voor de mediabranche: Democratisering van media; ‘de’ boodschap heeft massale (sociale) concurrentie
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
In de hedendaagse digitale organisatie draait het om informatie-uitwisseling
In (interne) communicatiemodellen draait het om media
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
In marketingcommunicatie(modellen) domineren communicatie eindproducten: ‣ campagnes ‣ media‣ content
Communicatieproducten zijn af en gesloten: ‣ eventuele interactie is gecontroleerd
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
InteractiemodelOrganisatie
Beroepsh
alve
Uitw
isseling Betekenisgeving
Organisaties bestaan uit interacterende professionals die in (informatie)uitwisseling met elkaar betekenis geven aan hun taak, rol en omgeving
De kwaliteit van de interactie bepaalt mede de kwaliteit van de professionals
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
3 niveaus in digitale interactie
1. Interface interactie: er gebeurt iets in de pagina op basis van wat een gebruiker aankliktWordt doorgaans aangeduid als “user interaction”
2.Database interactie: de site haalt gegevens op, op basis van een gebruikersactie
3.Sociale interactie: de gebruiker kan via internet interacteren met andere gebruikers
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
3 niveaus in digitale interactie
1. Interface interactie: er gebeurt iets in de pagina op basis van wat een gebruiker aankliktWordt doorgaans aangeduid als “user interaction”
2.Database interactie: de site haalt gegevens op, op basis van een gebruikersactie
3.Sociale interactie: de gebruiker kan via internet interacteren met andere gebruikers
Je kunt digitale sociale interactie beschouwen als het zichtbaar en functioneel maken van de relaties die inherent zijn aan elke organisatie
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
mens
Interactieprocessen
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
mens
mens informatie
doel/taak
Doel / taak van gebruikers is de context
Informatie is relevant in de juiste
context
De mens is het uitgangspunt
Het doel bepaalt de interactie
Processen ondersteun je (of niet)
Een proces is geen mediaproduct
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
mens
mens informatie
doel/taak
Doel / taak van gebruikers is de context
Informatie is relevant in de juiste
context
De mens is het uitgangspunt
Het doel bepaalt de interactie
Processen ondersteun je (of niet)
Een proces is geen mediaproduct
Enterprise content management is digitaal
magazijnbeheer
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
De toegevoegde waarde van (interne) communicatieprofessionals zit in het effectiever maken van
(digitale) samenwerking en interactie
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
In digitale interactie draait het om de mogelijkheden die gebruikers worden geboden om zelf met de bouwstenen te bouwen.
Open in plaats van gecontroleerde interactie.
Het bouwproces is nooit af en kan niet als mediaproduct worden beheerd.
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
Meer media zijn nooit een adequaat antwoord op informatie-overload
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
in ‘de wolk’ draait het om informatieblokken
woensdag 14 september 2011
Luc de Ruijter - intranetworks 2010
Media verzuilen; inhoud verbindt
websitesubsitescampagnes
blogsinternextern
twitteryammer
winkelforms
intranetsubsites
portal
wikifora
thema’s, experts, kernbegrippen, definities, rollen, procedures, processen, projecten, nieuws, data
woensdag 14 september 2011
Luc de Ruijter - intranetworks 2010
Media verzuilen; inhoud verbindt
websitesubsitescampagnes
blogsinternextern
twitteryammer
winkelforms
intranetsubsites
portal
wikifora
thema’s, experts, kernbegrippen, definities, rollen, procedures, processen, projecten, nieuws, data
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
Wat voegt Communicatie toe?
Communicatie
Sociale interactie
Informatiegedrag
traditie: Gesloten mediaproducten(monopolies over media en ‘de’ boodschap over andermans gedrag)
innovatie: Open mediaproducten (sociaal = media en boodschappen zijn van iedereen)
impact: Interactieve informatieprocessen(de effectiviteit van ons informatiegedrag hangt af van de digitale ondersteuning van dat gedrag)
1.0
2.0
3.0
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
Werknemer 2.0
Flexibele schil
Van top-down
naar front-back
Netwerken
Zelfredzaamheid
Dienstverlening
woensdag 14 september 2011
www.lucderuijter.nl
Lezen over de rol van inhoud in digitale communciatie en dienstverlening.
http://tiny.cc/cbuuk (boek)
http://bit.ly/gLXMDG (ebook)
www.bol.com
www.managementboek.nl
www.lucderuijter.nl
@lucderuijter
info@lucderuijter.nl
linkedin.com/in/lucderuijter
woensdag 14 september 2011