Het ABC van het WWWHeusden-Zolder - 26 maart 2012

WelkomLuk BalcerConsultant digitale & sociale mediaZaakvoerder IXXI bvba• Communicatie & strategie• Integratie sociale medialuk@ixxi.be - @nozzlechief

Het Internet in 60 seconden

Social media een hype?

1. hype : nieuwsfeit dat plotseling overdreven veel aandacht krijgt in de media, en net zo snel weer uit het nieuws verdwijntGevonden op http://www.mijnwoordenboek.nl/vertaal/NL/NL/Hype

2. hype : plotselinge rage rond een persoon of zaak. Internet was daar een goed voorbeeld van.Gevonden op http://www.encyco.nl/nol.php

3. hype : Modegril, die bijna altijd overwaait.Gevonden op http://www.encyclo.nl/lokaal/10433

De hype voorbij?

A hype cycle is a graphic representation of the maturity, adoption and social application of specific technologies (Gartner).

•Social media is niet meer weg te denken als onderdeel van ons dagelijks bestaan

•Gebruik van twitter onder werktijd is inmiddels bijna overal geaccepteerd

•TV kijken gaat hand in hand met Facebook en Twitter

•Bedrijven reageren tegenwoordig vaak sneller en beter via Twitter dan via e-mail.

De hype voorbij?

Android - Apple - Windows - Blackberry

Apps (Applicaties)Wat? Programma’s op smartphones/tabletsWaarvoor? Spel, informatie, navigatie, communicatie,...Voordeel? Eigen app maken om interactie te bereiken.

A

Blogs (Web-logs)Wat? Een logboek van informatie om mee te delen aan publiekWaarvoor? Gespecialiseerde/persoonlijke informatieVoordeel? Imago/kennispartner/specialist/delen/Google

B

Voordelen van een bedrijfsblog

✓ Betere resultaten in zoekmachinesBetere indexatie door GoogleLet op de titels en voldoende keywords

✓ Jouw informatie wordt gedeeldSharing via Facebook, Twitter, Linked’in, Emails,...

✓ Personalisatie van het bedrijfGeeft een menselijk gezicht aan het bedrijf, achter de schermenVergroot de betrouwbaarheid

✓ Vraag om feedbackMaak er geen commercieel platform vanVraag feedback over je producten -> betrokkenheid ->Ambassadeurs

✓Laatste zetjeVergelijk voor- en nadelen met andere producten‘Eerlijkheid’ kan de push geven

Cloud computingWat? Gedeeld configureerbaar computernetwerkWaarvoor? Servers, opslag, applicaties en dienstenVoordeel? Kostenbesparend.

C

Delen (Sharing)Wat? Deelbaar maken van informatieWaarvoor? Informatiespreiding, delen van nieuws, kennis,...Voordeel? Bekendheid/Imago/Google

D

EvernoteWat? Online informatiearchiefWaarvoor? Opslaan van links/media/informatieVoordeel? Digitale online assistant

E

FacebookWat? Sociaalnetwerksite voor individuen/bedrijvenWaarvoor? Laat weten waar je mee bezig bent.Voordeel? Conversatie met de consument.

F

• Fanpage aanmaken• Praten met klanten• Luisteren naar klanten• Vragen stellen aan klanten• Promoties mededelen• Exclusieve informatie mededelen• Foto’s en films laten zien• Applicaties maken• Klantenbestand/imago opbouwen• Doelgericht adverteren• Real time statistieken

GGoogleWat? De belangrijkste online zoekmachine.Waarvoor? Apps, sites, Google+, maps, G-mail, translate,...Voordeel? Website ranking, bekendheid, imago, ads,...

HHootsuiteWat? Social Media Dashboard.Waarvoor? Combineren van accounts + monitorenVoordeel? Comments in de gaten houden/reageren

IiPad <>TabletWat? Tablets met aanraakschermWaarvoor? Zakcomputer met draadloos internetVoordeel? Apps/Informatie/communicatie

LLinked’inWat? Sociaalmediaplatform voor professionelenWaarvoor? CV + kennisgroepen + bedrijvenVoordeel? Contact zoeken/Kennis delen + opdoen

• De juiste mensen als klant of prospect vinden.• De relaties tussen klanten, prospects en andere contacten ontdekken.• Informatie ontdekken die de gesprekken vergemakkelijkt.• De relatie met bestaande klanten onderhouden.• Jouw expertise tonen (bijdragen in “Answers” en in “Discussions”).• Zichtbaarheid voor je identiteit (LinkedIn, maar ook in Google, ...).• Aanbevelingen krijgen die zichtbaar zijn voor derden.• De juiste “Groups” en organisaties vinden om lid van te worden.• Trends in de markt oppikken.• De kracht van “network updates”.

MMobiel Lokaal SociaalWat? Locatiegebaseerde check-in programma’sWaarvoor? Aandacht trekken voor een lokale zaak/eventVoordeel? Lokale promoties bij inchecken

Lokaal wordt belangrijk!!

OOpen SourceWat? de praktijk die in productie en ontwikkeling vrije toegang geeft tot de bronmaterialenWaarvoor? Eigen ontwikkeling van bestaande technologieVoordeel? Goedkoper dan alles opnieuw uit te vinden

PPinterestWat? Een online prikbord van beeldmateriaalWaarvoor? De dingen die je visueel leuk vindt delen.Voordeel? Produkten promoten, linken naar sites.

• Snelstgroeiend platform (11 miljoen/9 maand)• Merendeel vrouwen tussen 25 en 44 jaar (87%)• Zorgt voor webtraffiek• Grote bedrijven zijn dadelijk op de kar gesprongen• Makkelijk integreerbaar (Facebook/Twitter)•

QQR-codesWat? Een via een smartphone scanbare codeWaarvoor? Linkt de code aan online informatie.Voordeel? Veel sneller van print naar web.

SSlideshareWat? Platform om presentaties te delen en te bekijken/downloaden (PPT, PDF, Keynote,...)Waarvoor? Kennis delen.Voordeel? Snel relevante informatie opzoeken.

SSpotifyWat? Online (gratis) muziekdienstWaarvoor? Delen van muzieksmaak (Twitter/Facebook).Voordeel? Imagogericht.

TTwitterWat? internetdienst waarmee gebruikers berichtjes van maximaal 140 tekens publiceren Waarvoor? Realtime communiceren/volgen van nieuwsVoordeel? Snel medium, meetbaar, imagoversterkend.

YYoutubeWat? Platform om video te delen/bekijkenWaarvoor? Verspreiding van visueel nieuws/communicatieVoordeel? Gebruiksvriendelijk, makkelijk deelbaar, snel,...

ZZijn er nog vragen?Wat? Iets wat je niet begrijpt of wat je wil weten.Waarvoor? Om alles te weten.Voordeel? Je kan straks met anderen meepraten.

Dankjewel en tot gauw!luk@ixxi.be