werkwijzer RandstadPayroll Solutions

versie 2015

Welkom

U gaat werken via Randstad Payroll Solutions. Wij heten u graag welkom! U treedt in dienst bij Randstad Payroll Solutions en gaat op basis van een arbeidsovereenkomst met Randstad Payroll Solutions aan de slag bij het bedrijf of de instelling van de opdrachtgever. Over de dagelijkse gang van zaken op uw werk overlegt u met de opdrachtgever. Randstad Payroll Solutions is uw werkgever en regelt o.a. uw contractuele en financiële zaken.

Deze Werkwijzer informeert u over alle zaken die via Randstad Payroll Solutions lopen. Bijvoorbeeld over het uitbetalen van uw salaris, vakantierechten, feestdagen, ziekte en pensioen. Samen met de arbeidsovereenkomst, de CAO voor Uitzendkrachten (van de Algemene Bond Uitzendondernemingen) en de VPO-Arbeidsvoorwaarden-regeling voor Werknemers van Payroll Ondernemingen vormt deze Werkwijzer de basis van onze arbeidsverhouding.

Als u na het lezen van deze Werkwijzer nog vragen heeft waar de opdrachtgever u geen antwoord op kan geven, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Achter in deze Werkwijzer vindt u daarvoor de nodige gegevens.

inhoud

1 de arbeidsverhouding 4– De benaming 4– VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling

voor werknemers van Payroll Ondernemingen 5– Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd 6– Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd 6– Uw rechtspositie 6– Rechtspositie AOW-gerechtigden 7– Loondoorbetaling 7– Proeftijd 8– Arbeidsomvang 8– Mijn Randstad 9– Inschrijving en bevestiging 9– Identificatieplicht 10

2 werken bij de opdrachtgever 11– Leiding en toezicht 11– Arbeidsomstandigheden 11– Functionerings- en beoordelingsgesprekken 11– Einde werkzaamheden bij opdrachtgever 12– De herplaatsingsprocedure 12– Wat is passende vervangende arbeid 13– Bereikbaarheid en beschikbaarheid 13– Weigering passende vervangende arbeid 14

3 uw salaris 15– Brutoloon en loonbelasting 15– Beloningsregeling 15– Bevestiging van de detachering 16– Urenverantwoording 16– Hoeft u geen urenverantwoording in te vullen? 17– Salaris ontvangen 17– Loonspecificatie 18– Jaaropgave 18

4 verlof 19– Vakantie 19– ADV 19– Vakantiedagen en ADV-dagen opnemen 20– Verplichte vakantie en/of ADV 20

– Vakantiebijslag 20– Feestdagen 20– Buitengewoon verlof en kort verzuim 21– Zwangerschaps- en bevallingsverlof 21– Kraamverlof 21– Adoptieverlof 22– Ouderschapsverlof 22– Kortdurend zorgverlof 22– Langdurend zorgverlof 23– Vakantiewerkers 23

5 ziek 25– Loon bij ziekte 25– Afspraken met opdrachtgever 25– Oproepovereenkomst 25– Ziek melden 26– Begeleiding bij ziekte 26– Naleven van voorschriften 26– Langdurig ziek 27– Ziek tijdens uw vakantie 27– Weer beter 28– Zorgverzekering 28

6 pensioen 29– Pensioenregeling Flexsecurity 29– Pensioenpremie 29– Pensioenuitkering 29– Meer informatie over Flexsecurity 30

7 medezeggenschap 31

8 klachtenprocedure en procedure voor het melden van misstanden 32– Klachtenprocedure 32– Aanname en afhandeling van uw klacht 32– Vertrouwenspersoon 33– Procedure voor het melden van ernstige misstanden 33

9 persoonsgegevens 34– Uw gegevens veranderen 34

10 wijzigingen 35

11 meer weten? 36

12 verzuimprotocol 37

4

De benaming U heeft een arbeidsovereenkomst met één van de vennootschappen van Randstad Payroll Solutions. In uw arbeidsovereenkomst kunt u lezen met welk van deze vennootschappen u een arbeidsovereenkomst heeft. Alle vennootschappen van Randstad Payroll Solutions zijn payroll-ondernemingen en maken onderdeel uit van de Randstad Groep. Gemakshalve spreken we verder in deze Werkwijzer (voor alle vennootschappen) van Randstad Payroll Solutions.

Uw arbeidsovereenkomst regelt de arbeidsverhouding tussen u en Randstad Payroll Solutions. Met andere woorden: de rechten en plichten die beide partijen ten opzichte van elkaar hebben.

In de wet is de arbeidsverhouding tussen u en Randstad Payroll Solutions omschreven als ‘uitzendovereenkomst’: de arbeidsovereenkomst waarbij de werknemer door de werkgever, in het kader van de uitoefening van het beroep of bedrijf van de werkgever, ter beschikking wordt gesteld van een derde, om krachtens een door deze aan de werkgever verstrekte opdracht arbeid te verrichten onder toezicht en leiding van de derde (artikel 7:690 van het Burgerlijk Wetboek).

De uitzendovereenkomst kan zich in verschillende vormen voordoen. Eén vorm is de traditionele uitzendverhouding, waarbij geldt dat de uitzendovereenkomst steeds eindigt doordat de uitzending op verzoek van de opdrachtgever eindigt (het zogenaamde uitzendbeding, na te lezen in het Burgerlijk Wetboek, artikel 7:691 lid 2). Bij de andere vorm geldt dat de uitzendovereenkomst niet eindigt doordat de uitzending op verzoek van de opdrachtgever eindigt. Deze laatste variant is op u van toepassing. Zolang uw arbeidsovereenkomst loopt, heeft u namelijk in principe recht op werk en loon, tenzij anders overeengekomen. Hoewel ongebruikelijk, is het mogelijk dat een opdracht onverhoopt eerder eindigt dan de arbeidsovereenkomst. Is dat het geval, dan is het aan Randstad Payroll Solutions om een nieuwe opdracht voor u te vinden. Daartegenover staat dat u minder vrijheid heeft dan een uitzendkracht.

1. de arbeidsverhouding

5

Zolang de arbeidsovereenkomst loopt, bent u in het algemeen gebonden aan een opzegtermijn. Het kan zelfs voorkomen dat een tussentijds vertrek in de arbeidsovereenkomst is uitgesloten. Aangezien de overeenkomst tussen u en Randstad Payroll Solutions zich op deze punten niet onderscheidt van een normale arbeidsovereenkomst, wordt deze door Randstad Payroll Solutions dan ook gewoon aangeduid als arbeidsovereenkomst en niet als uitzendovereenkomst. VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling voor Werknemers van Payroll OndernemingenOmdat er zoals gezegd wettelijk gezien sprake is van een uitzend-overeenkomst tussen u en Randstad Payroll Solutions, is de ABU CAO voor Uitzendkrachten van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (hierna duiden we die aan als ‘ABU CAO’) op u van toepassing. Maar in aanvulling daarop geldt voor u eveneens de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling voor Werknemers van Payroll Ondernemingen (hierna noemen we die voor het gemak ‘VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling’). Randstad Payroll Solutions is namelijk aangesloten bij de Vereniging van Payroll Ondernemingen (hierna: ‘VPO’). Net als de andere leden van de VPO vinden we dat we voor wat betreft de arbeidsvoorwaarden zoveel mogelijk moeten aansluiten bij – het niveau van – arbeidsvoorwaarden die gelden in de onderneming en/of sector waarin u werkzaam bent. De VPO heeft een eigen arbeids-voorwaardenregeling opgesteld waar alle leden zich aan moeten houden. In de VPO-Arbeidsvoorwaarden-regeling wordt op veel arbeids-voorwaarden ten positieve (!) van de ABU CAO afgeweken. Via uw persoonlijke account op www.randstadpayrollsolutions.nl (‘Mijn Randstad’) kunt u altijd de meest recente versie van de ABU CAO, de VPO-Arbeids-voorwaardenregeling en van deze Werkwijzer inzien en downloaden.

6

Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd Als uw arbeidsovereenkomst met Randstad Payroll Solutions is gesloten voor een bepaalde tijd, dan vermeldt de arbeidsovereenkomst hoe lang of tot wanneer die arbeidsovereenkomst duurt.

Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd eindigt ‘van rechtswege’ (dat wil zeggen automatisch) op het moment dat de overeengekomen duur van de arbeidsovereenkomst afloopt. Indien de overeenkomst 6 maanden of langer is dan verzorgt Randstad Payroll Solutions de aanzegging, indien de overeenkomst niet wordt verlengd. U kunt een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd tussentijds opzeggen. Dat is geregeld in artikel 11 van de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling. Wilt u tussentijds opzeggen, houdt u dan rekening met de volgende opzegtermijn: • Bij een arbeidsovereenkomst van 13 weken of korter: 7 kalenderdagen. • Bij een arbeidsovereenkomst van langer dan 13 weken, maar korter dan

26 weken: 14 kalenderdagen. • Bij een arbeidsovereenkomst van 26 weken of langer: 28 kalenderdagen. Het kan echter ook zijn dat er in uw arbeidsovereenkomst een bepaling is opgenomen, die aangeeft dat de arbeidsovereenkomst niet tussentijds kan worden opgezegd. In dat geval zijn Randstad Payroll Solutions en u gebonden aan de volledige duur van de arbeidsovereenkomst.

Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd loopt door totdat u en Randstad Payroll Solutions samen (met wederzijds goedvinden) besluiten de arbeidsovereenkomst te beëindigen, of totdat een van beiden de arbeidsovereenkomst beëindigt door schriftelijke opzegging. U en Randstad Payroll Solutions hebben beiden een opzegtermijn van een maand, tenzij in de arbeidsovereenkomst een langere termijn is afgesproken.

Uw rechtspositie U en Randstad Payroll Solutions mogen vanaf 1 juli 2015 volgens de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling 6 keer achter elkaar een arbeids-overeenkomst voor bepaalde tijd aangaan. De totale duur van die arbeids-overeenkomsten mag niet langer zijn dan 286 weken. Onderbrekingen van 6 maanden of minder tussen deze arbeidsovereenkomsten tellen

7

daarbij mee. Zit er meer dan 6 maanden tussen 2 arbeidsovereenkomsten, dan begint de telling van de arbeidsovereenkomsten en van de periode van 286 weken opnieuw. Wordt de ‘grens’ van 6 arbeidsovereenkomsten of van 286 weken overschreden, dan ontstaat er bij de 7e arbeidsovereen-komst - respectievelijk bij het overschrijden van de periode van 286 weken - een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Uitsluitend voor arbeids-overeenkomsten met een startdatum vóór 1 juli 2015 geldt dat nog een 7e of 8e arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd gegeven mag worden die de totale duur van 182 weken niet overschrijdt.

Rechtspositie AOW-gerechtigdenVoor AOW-gerechtigden geldt tot 1 juli 2016 een iets andere regeling. U en Randstad Payroll Solutions mogen volgens de VPO-Arbeidsvoorwaarden-regeling ook 6 keer achter elkaar een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd aangaan, maar de totale duur van die arbeidsovereenkomsten mag niet langer zijn dan 338 weken. Onderbrekingen van 6 maanden of minder tussen deze arbeidsovereenkomsten tellen daarbij mee. Zit er meer dan 6 maanden tussen twee arbeidsovereenkomsten, dan begint de telling van de arbeidsovereenkomsten en van de periode van 338 weken opnieuw. Wordt de ‘grens’ van 6 arbeidsovereenkomsten of van 338 weken overschreden, dan ontstaat er bij de 7e arbeidsovereenkomst - respectievelijk bij het overschrijden van de periode van 338 weken - een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Uitsluitend voor arbeids-overeenkomsten met een startdatum vóór 1 juli 2015 geldt dat nog een 7e of 8e arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd gegeven mag worden die de totale duur van 224 weken niet overschrijdt. Vanaf 1 juli 2016 geldt voor AOW-gerechtigden de rechtspositie van 6 arbeidsovereenkomsten voor bepaalde tijd waarbij de totale duur van die arbeidsovereenkomst niet langer mag zijn dan 286 weken.

Loondoorbetaling In de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling is geregeld dat Randstad Payroll Solutions in de arbeidsovereenkomst met een werknemer mag overeen-komen dat Randstad Payroll Solutions gedurende de eerste 52 gewerkte weken slechts loon verschuldigd is over de periode(n) dat de werknemer daadwerkelijk arbeid heeft verricht. Indien dat bij u het geval is, staat dat

8

in uw arbeidsovereenkomst. Na 52 gewerkte weken heeft u in principe wel altijd recht op doorbetaling over alle contractuele uren of het gemiddelde aantal gewerkte uren in de afgelopen 13 weken.

Proeftijd In uw arbeidsovereenkomst staat of er een proeftijd is en wat de duur daarvan is. Per 1 januari 2015 geldt voor arbeidsovereenkomsten van 6 maanden of korter dat er geen proeftijd mag worden opgenomen. Gedurende de proeftijd hebben u en Randstad Payroll Solutions de mogelijkheid om de arbeidsovereenkomst met onmiddellijke ingang eenzijdig te beëindigen.

Arbeidsomvang De arbeidsomvang is het aantal uren waarvoor u in dienst bent bij Randstad Payroll Solutions. Meestal wordt de arbeidsomvang uitgedrukt in een vast aantal uren per week. Het kan ook voorkomen dat met u een flexibele arbeidsomvang wordt afgesproken. Vaak gaat het daarbij om een bepaalde minimale arbeidsomvang en een maximale arbeidsomvang. Voor het minimale aantal uren bent u in principe verzekerd van werk en inkomen. Het overig aantal uren is het aantal uren dat u bereid bent extra te werken als er werk is. Randstad Payroll Solutions garandeert overigens niet dat er voor die extra uren werk zal zijn. Als u die overige uren wel werkt, ontvangt u over die uren natuurlijk ook loon. Soms komt het ook voor dat de periode waarover het aantal te werken uren wordt afgesproken langer is dan een week, bijvoorbeeld 4 weken, 12 weken of een jaar. In dat geval is er wel een garantie voor een bepaald aantal uren binnen die periode, maar kan het aantal te werken uren per week variëren. Aan het eind van zo’n langere periode berekent Randstad Payroll Solutions of u in die periode het overeengekomen aantal uren heeft gerealiseerd. Is dat niet het geval, dan heeft u recht op nabetaling van het loon over het voor die periode overeengekomen aantal uren. Tenzij in uw arbeidsovereenkomst is opgenomen dat u gedurende de eerste 52 gewerkte weken alleen recht heeft op loon over de gewerkte uren. In dat geval vindt geen nabetaling plaats.

9

Is het aantal gegarandeerde uren in een periode niet gerealiseerd als gevolg van verlof (zoals vakantie, feestdagen, ouderschapsverlof), omdat u niet beschikbaar was voor werk of aangeboden werk heeft geweigerd? Dan brengt Randstad Payroll Solutions de niet gewerkte uren in mindering op de gegarandeerde uren voor die periode. Voor de berekening van het aantal daardoor niet gewerkte uren, wordt uitgegaan van het in die periode gemiddelde aantal per dag te werken uren volgens de arbeidsovereenkomst, tenzij duidelijk is dat het in het betreffende geval om een afwijkend aantal uren ging, dan wordt het afwijkende aantal uren aangehouden.

Mijn RandstadRandstad Payroll Solutions biedt haar werknemers de online serviceportal Mijn Randstad. U ontvangt een e-mail met een activeringslink voor een persoonlijk account voor Mijn Randstad. Met uw persoonlijke account kunt 24/7 alle gegevens inzien, uren declareren, ziek- en betermeldingen invoeren en loonstroken online bekijken. Overzichtelijk, snel en gemakkelijk.

Inschrijving en bevestigingVoordat u bij Randstad Payroll Solutions in dienst treedt, maken de opdrachtgever, u en Randstad Payroll Solutions afspraken over de aard van de werkzaamheden, de duur van de opdracht en de arbeidsvoorwaarden. Vervolgens vullen de opdrachtgever en u samen (digitaal) een opgaveformulier in via Mijn Randstad om u bij Randstad Payroll Solutions te registreren. Het is belangrijk dat u goed controleert dat u alles goed heeft ingevuld, vooral met betrekking tot het opgeven van het arbeidsverleden. Op basis van het opgaveformulier wordt namelijk niet alleen de arbeidsovereenkomst opgesteld maar ook uw rechtspositie bepaald. In de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling staat dat uw arbeidsverleden niet meetelt voor de bepaling van uw rechtspositie, indien u daar bij de inschrijving geen of onjuiste informatie over heeft gegeven.

10

Na ontvangst van het opgaveformulier maakt Randstad Payroll Solutions uw arbeidsovereenkomst en een bevestiging van de afspraken. Dit is in te zien via Mijn Randstad. Meestal zijn de afspraken in die bevestiging een aanvulling op de voorwaarden van de arbeidsovereenkomst. Maar het kan ook voorkomen dat er voor een bepaalde opdracht tijdelijke bijzondere of van de arbeidsover-eenkomst afwijkende voorwaarden in de bevestiging worden opgenomen. Afwijkende voorwaarden betekenen overigens doorgaans een (tijdelijke) afwijking in uw voordeel. Wij willen u vragen om de digitale arbeidsovereen-komst en bevestiging in Mijn Randstad op juistheid te controleren. Vindt u dat de arbeidsovereenkomst en/of de bevestiging geen juiste of volledige weergave bevatten van de gemaakte afspraken? Dan moet u dat binnen 5 dagen na ontvangst van de arbeidsovereenkomst en/of bevestiging in Mijn Randstad schriftelijk aan Randstad Payroll Solutions laten weten. Gebeurt dat niet, dan gaat Randstad Payroll Solutions ervan uit dat de inhoud van de arbeidsovereenkomst en/of bevestiging juist is. Wacht u te lang met een eventuele kanttekening over de inhoud van deze documenten? Dan is het meestal niet meer mogelijk om de arbeidsovereenkomst en/of de bevestiging nog aan te passen; zelfs niet als de kanttekening op zichzelf terecht is.

IdentificatieplichtVóór indiensttreding bij Randstad Payroll Solutions moet u uw paspoort of identiteitskaart meenemen naar uw opdrachtgever, die de identiteit zal vaststellen. De opdrachtgever mag hiervan geen kopie in zijn bezit hebben. Voor vreemdelingen van buiten de EU (uitgezonderd Kroatië), de EER en Zwitserland wordt een kopie gemaakt van de verblijfsvergunning, een niet-Nederlands paspoort met een aantekening ‘Vergunning tot verblijf’, een vluchtelingenpaspoort of een vreemdelingenpaspoort. De opdrachtgever neemt één kopie in zijn eigen administratie op. In alle gevallen wordt een kopie samen met het opgaveformulier naar Randstad Payroll Solutions geüpload.

Verder is het belangrijk om te weten dat iedere werknemer in Nederland zich moet kunnen legitimeren op zijn werkplek. Dus ook na indiensttreding moet u altijd uw identiteitsbewijs bij zich hebben als u bij de opdracht-gever werkzaam bent (voor Nederlanders volstaat dan overigens ook een Nederlands rijbewijs).

11

Leiding en toezicht Tijdens een opdracht werkt u onder leiding van de opdrachtgever; deze houdt toezicht op het werk. De opdrachtgever informeert u over de werktijden, de huisregels en de veiligheidsregels. Ook bespreekt de opdrachtgever of, en zo ja onder welke voorwaarden, u bereid moet zijn om overwerk of werk in ploegendienst te verrichten. Daarnaast bespreken de opdrachtgever, u en Randstad Payroll Solutions de mogelijkheden of wensen voor het eventueel volgen van opleidingen en cursussen.

Arbeidsomstandigheden De opdrachtgever moet zorgen voor goede en veilige arbeidsomstandig-heden. De opdrachtgever geeft voorschriften en instructies over de arbeids-omstandigheden. Denk dan aan veiligheidsvoorschriften zoals een verplichting om persoonlijke beschermingsmiddelen te dragen of een rookverbod, maar ook aan instructies op het gebied van hygiëne of de uitvoering en organisatie van het werk. U bent verplicht de voorschriften en instructies van de opdrachtgever op te volgen.

Als er veiligheidsrisico’s zijn bij het werk, dan informeert de opdrachtgever u voor aanvang van het werk over die risico’s, en legt u uit hoe u met die risico’s om moet gaan. Voor vragen of opmerkingen over de arbeids-omstandigheden op het werk is de opdrachtgever uw eerste aanspreek-punt. Kan de opdrachtgever uw vragen niet beantwoorden of laat hij gevaarlijke of onveilige situaties voortbestaan? Neemt u dan contact op met Randstad Payroll Solutions!

Functionerings- en beoordelingsgesprekken De opdrachtgever voert met enige regelmaat functionerings- of coachingsgesprekken met u. Ook heeft u ten minste eenmaal per jaar een beoordelings- of evaluatiegesprek. U en de opdrachtgever kunnen de werksituatie het beste beoordelen. Het is wel de bedoeling dat de opdrachtgever Randstad Payroll Solutions op de hoogte brengt van de inhoud en de uitkomst van de functionerings- en beoordelingsgesprekken.

2. werken bij de opdrachtgever

12

Einde werkzaamheden bij opdrachtgever Randstad Payroll Solutions stemt de duur van uw arbeidsovereenkomst af op de looptijd van de opdracht bij de opdrachtgever. Het kan echter voorkomen dat u niet (meer) bij dezelfde opdrachtgever kan worden ingezet, maar dat de arbeidsovereenkomst tussen u en Randstad Payroll Solutions nog doorloopt. Bijvoorbeeld in geval van faillissement van de opdrachtgever of wanneer de opdrachtgever de opdracht met Randstad Payroll Solutions heeft opgezegd. In dat geval heeft u recht op doorbetaling van 90% van uw in uw laatste opdracht verdiende feitelijk loon met het wettelijk minimumloon als ondergrens (tenzij de beloning de eerste 52 gewerkte weken is beperkt tot de gewerkte uren, zie hiervoor ook de informatie onder Loondoorbetaling, bladzijde 7). Wel verwachten we dat u zich beschikbaar en bereikbaar houdt voor Randstad Payroll Solutions, en dat u een aanbod van Randstad Payroll Solutions voor passende vervangende arbeid accepteert.

De herplaatsingsprocedureIn artikel 20 (en bijlage 1) van de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling staat precies de handelwijze beschreven die Randstad Payroll Solutions moet volgen om zo snel mogelijk nieuw werk voor u te vinden. Er vindt een gesprek plaats waarin uw mogelijkheden en wensen worden besproken, zowel wat betreft de inhoud van het werk als het soort opdrachtgevers en de reistijd of reisafstand naar het werk. Dit laatste zal mede afhankelijk zijn van het vervoer waarover u beschikt. Als Randstad Payroll Solutions niet direct werk in dezelfde functie voor u kan vinden, wordt voor u ook gekeken naar andere functies. Ook wordt gekeken of scholing de herplaatsing kan vergemakkelijken. Verder maken Randstad Payroll Solutions en u een aantal praktische afspraken, bijvoorbeeld over uw bereikbaarheid.

13

Wat is passende vervangende arbeidHet nieuwe werk dat Randstad Payroll Solutions voor u gaat zoeken wordt in de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling omschreven als ‘passende vervangende arbeid’. Hiermee bedoelen we werk in dezelfde functiegroep of maximaal twee functiegroepen lager dan de laatst verrichte functie. Om de functiegroep te bepalen, wordt gekeken naar de functie-indeling volgens de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling (zie bijlage 2 van de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling) en dus niet naar de functie-indeling volgens uw vorige opdrachtgever. Als het nieuwe, vervangende werk voor wat betreft het aantal uren niet gelijk is aan de (minimum) arbeidsomvang die in uw arbeidsovereenkomst staat en/of als het feitelijk loon lager is dan voorheen, dan vult Randstad Payroll Solutions in principe het ontbrekende loon aan zoals is omschreven in artikel 20 van de VPO-Arbeidsvoorwaarden-regeling (wederom tenzij de beloning is beperkt tot de gewerkte uren). Het loon over die ontbrekende uren bedraagt dan 90% van uw (oude) loon.

Bereikbaarheid en beschikbaarheidTenzij de beloning is beperkt tot de gewerkte uren is Randstad Payroll Solutions, zoals gezegd, verplicht 90% van uw loon tijdens de volledige duur van de arbeidsovereenkomst door te betalen, ook als u niet werkt. Daar staat tegenover dat van u de nodige flexibiliteit wordt verwacht. Misschien moet u (tijdelijk) werk doen dat onder uw normale functiegroep ligt. Ook kan het voorkomen dat u een opleiding moet volgen of verder of langer naar het werk moet reizen dan u gewend was. Voor wat betreft dit laatste geldt als norm dat u tewerkgesteld kan worden – afhankelijk van het vervoermiddel waarover u beschikt – binnen een straal van 50 kilometer (per auto) respectievelijk anderhalf uur enkele reistijd (per openbaar vervoer) vanaf uw woonplaats. Dat is ook niet onredelijk gezien het recht op betaling van loon. In sommige gevallen kan er, gelet op de aard van uw functie en/of het gebied waar u woont naar redelijkheid van u verlangd worden om nog verder of langer te reizen. Verder maakt Randstad Payroll Solutions duidelijke afspraken met u over uw bereikbaarheid. Want als er nieuw werk is, moet Randstad Payroll Solutions u natuurlijk onmiddellijk kunnen bereiken.

14

Indien u nevenwerkzaamheden verricht, maakt Randstad Payroll Solutions hierover ook duidelijke afspraken met u. Want die mogen niet ten koste gaan van uw bereikbaarheid of beschikbaarheid voor Randstad Payroll Solutions. Nevenwerkzaamheden kunnen bovendien gevolgen hebben voor de heffingskorting voor de loonbelasting (bij Randstad Payroll Solutions of de andere werkgever). Daarom is het belangrijk dat u eventuele nevenwerkzaamheden altijd aan Randstad Payroll Solutions meldt en bespreekt.

Weigering passende vervangende arbeidU kunt een aanbod van Randstad Payroll Solutions voor passende vervangende arbeid weigeren, maar dan vervallen zowel het recht op doorbetaling van loon als de verplichting van Randstad Payroll Solutions om nieuw werk te zoeken! Dat geldt ook wanneer u de gemaakte afspraken over uw bereikbaarheid niet nakomt of wanneer u zich niet of onvoldoende beschikbaar houdt voor vervangend werk, waardoor het vervangend werk dat Randstad Payroll Solutions had geregeld niet kan doorgaan. Bovendien kan het feit dat u deze afspraken niet nakomt, voor Randstad Payroll Solutions een dringende reden zijn om de arbeidsovereenkomst met onmiddellijke ingang eenzijdig te beëindigen. Het is mogelijk dat u in dat geval ook geen beroep kunt doen op een eventuele WW-uitkering.

15

Brutoloon en loonbelastingRandstad Payroll Solutions is als werkgever verplicht om bij de uitbetaling van het loon belasting en sociale verzekeringspremies in te houden en af te dragen. U moet op de ‘voorwaarde indiensttreding’ die bij het opgaveformulier hoort, aangeven of Randstad Payroll Solutions bij de bepaling van de loonheffing rekening moet houden met de loonheffingskorting. Het is belangrijk dat u de verklaring ondertekent voordat de opdrachtgever het document naar Randstad Payroll Solutions verstuurt. Zonder een door u getekende verklaring kan Randstad Payroll Solutions geen loonheffingskorting toepassen en dus geen loonbetaling doen. De loonheffingskorting mag maar bij één werkgever tegelijkertijd worden toegepast. Beloningsregeling Volgens de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling wordt uw loon bepaald door de beloningsregeling die bij de opdrachtgever geldt. U heeft dus recht op hetzelfde loon als een collega die in vaste dienst is bij die opdrachtgever en hetzelfde werk doet. Behalve voor het feitelijk loon geldt dat ook voor: • toeslagen voor overwerk, onregelmatig werk, werken in ploegendienst,

op feestdagen en/of verschoven uren;• toeslagen voor inconveniëntie (zoals koudetoeslag), consignatiedienst en

behaalde diploma’s;• eventuele kostenvergoedingen: reisuren, reiskosten en andere kosten

voor zover ze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de functie; • de algemene en periodieke loonsverhogingen; • eventuele ADV-dagen:

deze worden gecompenseerd in geld of tijd;• eenmalige uitkering(en) indien en voor zover dit onderdeel uitmaakt van

een in enig jaar overeengekomen initiële loonsverhoging bij de opdrachtgever, en de werknemer op het moment van toekenning in dienst is van Randstad Payroll Solutions;

• vaste eenmalige uitkering(en), zoals vaste eindejaars- en 13e maandsuitkeringen.

3. uw salaris

16

Bevestiging van detacheringOp de bevestiging van detachering staat vermeld welke beloningsregeling van de opdrachtgever van toepassing is. Op de bevestiging leest u ook het bruto salaris dat u tijdens de opdracht verdient en de inschaling volgens die regeling.

UrenverantwoordingRandstad Payroll Solutions maakt uw salaris over op basis van de registratie van uw gewerkte uren. U logt in op Mijn Randstad en gaat naar het tabblad ‘mijn uren’. Door op de knop ‘voeg een declaratie toe’ te klikken en een weeknummer te kiezen kunt u uw uren invullen.

Per gewerkte week gebruikt u één ‘formulier’. U vult alleen uw gewerkte uren in. Lunchtijd dus niet. Uw uren noteert u in decimalen nauwkeurig, dus voor een kwartier noteert u 0,25, voor een halfuur 0,50, voor driekwartier 0,75. Maakt u in overleg met uw leidinggevende overuren, dan kiest u in plaats van ‘normale uren’ voor overuren met het juiste percentage. Werkt u met toeslagtijden (bijvoorbeeld in ploegendienst of nachtdienst) dan schrijft u deze op twee regels. Op de eerste regel schrijft u het totaal aantal gewerkte uren op 100% en de ploegenuren zet u op de tweede regel met het bijbehorende toeslagpercentage. Heeft u bepaalde contracturen niet gewerkt, door ziekte, vakantie, ADV of om andere redenen? Deze urensoorten staan ook vermeld onder ‘mijn uren’.

Na het invoeren van uw uren, kunt u kiezen voor ‘opslaan’ (bewaren) of ‘verzenden’, Het kan zijn dat uw leidinggevende uw uren (achteraf) wijzigt of afkeurt. U krijgt hiervan een melding. In dat geval kan het zijn dat er (achteraf) een correctie plaats vindt. Indien u het niet eens bent met de wijziging of de afkeuring, bespreek dit dan met uw leidinggevende. Komt u er niet uit met uw leidinggevende, neem dan zo snel mogelijk contact op met Randstad Payroll Solutions.

17

Op maandagochtend worden de urendeclaraties verwerkt. Het is daarom noodzakelijk om de urendeclaratie vóór maandagochtend 10.00 uur in te dienen. U kunt de status van de uren-declaratie (ingediend, of verwerkt) in Mijn Randstad bekijken.

Een handleiding voor digitaal declareren kunt u vinden opwww.randstad.nl/werknemers-payroll. Indien u vragen heeft over uw account of over de website kunt u contact opnemen met onze helpdesk, zij zijn op werkdagen tussen 8.30 en 17.30 uur bereikbaar op (020) 398 90 30.

Hoeft u geen urenverantwoording in te vullen? In sommige gevallen levert de opdrachtgever de tijdverantwoording aan bij Randstad Payroll Solutions, bijvoorbeeld bij een andere vorm van digitale urenverwerking of middels het gebruik van klokstaten of elektronische urenverwerking. In dat geval heeft u wel – wanneer u dit nodig acht – inzagerecht.

Het kan ook zijn dat met u is overeengekomen dat u geen urenverantwoordingsformulier hoeft in te vullen omdat u in principe een vast aantal uren per periode uitgekeerd krijgt. De opdrachtgever houdt dan de registratie bij van de vakantie-uren, eventuele ADV-uren, ziekte-uren en de buitengewoon-verlofuren. Een vakantiekaart is te vinden op de website.

Salaris ontvangenWanneer Randstad Payroll Solutions de urenverantwoording op maandag vóór 10.00 uur binnen heeft, heeft u diezelfde week nog uw geld op uw rekening. Het is echter ook mogelijk dat met u is afgesproken dat u uw salaris vierwekelijks of maandelijks ontvangt. Dit staat dan vermeld in de arbeidsovereenkomst of de bevestiging van uw opdracht.

18

Loonspecificatie Enkele dagen nadat uw salaris op uw rekening is gestort, kunt u uwloonspecificatie inzien op uw Mijn Randstad account. Deze specificatiegeeft een overzicht van de loonbedragen die u van Randstad Payroll Solutions heeft ontvangen, de bijbehorende bruto bedragen en de inhoudingen (loonbelasting en sociale premies).

Jaaropgave Begin februari kunt u uw jaaropgave vinden in uw persoonlijke Mijn Randstad Account. Dat is een overzicht van wat u in het voorgaande jaar via Randstad Payroll Solutions heeft verdiend en van de daarop ingehouden loonbelasting. De jaaropgave heeft u nodig bij de belastingaangifte, maar ook voor het aanvragen van huursubsidie, een woonvergunning, studiebeurs of uitkering. Uw jaaropgave blijft gedurende 7 jaar beschikbaar.

19

Vakantie U heeft recht op hetzelfde aantal reguliere vakantiedagen als uw collega’s (in dezelfde functie als u) in vaste dienst bij de opdrachtgever, maar tenminste 16 uur per volledig gewerkte werkmaand. Werkt u niet gedurende de gehele werkmaand en/of heeft u een arbeidsomvang van minder dan 40 uur per week, dan bouwt u het aantal vakantiedagen naar rato op. Vakantiedagen die zijn gerelateerd aan de lengte van het dienstverband worden niet aangemerkt als reguliere vakantiedagen.

Vakantiedagen neemt u in principe op, zodra deze op enig moment zijn opgebouwd. Bovendien geldt dat vakantiedagen normaliter binnen de looptijd van de arbeidsovereenkomst worden opgenomen. Na afloop van de arbeidsovereenkomst betaalt Randstad Payroll Solutions u, eventueel op aangeven van de opdrachtgever, de opgebouwde en nog niet opgenomen vakantiedagen uit. Als blijkt dat u meer vakantie heeft opgenomen dan u heeft opgebouwd, dan verrekent Randstad Payroll Solutions dit met eventuele tegoeden die u nog heeft op basis van de arbeidsovereenkomst. ADVIndien er bij uw opdrachtgever een regeling voor arbeidsduurverkorting (ADV) geldt, dan heeft u daar ook recht op. De van toepassing zijnde ADV kan gecompenseerd worden in tijd of in geld. Een compensatie in geld betekent dat u een toeslag op uw bruto (uur)loon krijgt en dat u derhalve geen (betaalde) ADV-dagen kunt opnemen. Geniet u de ADV in tijd dan moet u de ADV-dagen binnen de looptijd van de arbeidsovereenkomst opnemen. Na afloop van de arbeidsovereenkomst betaalt Randstad Payroll Solutions u, eventueel op aangeven van de opdrachtgever, de opgebouwde en nog niet opgenomen ADV-dagen uit. Als blijkt dat u meer ADV-dagen heeft opgenomen dan u heeft opgebouwd, dan verrekent Randstad Payroll Solutions dit met eventuele tegoeden die u nog heeft op basis van de arbeidsovereenkomst.

4. verlof

20

Vakantiedagen en ADV-dagen opnemen Neemt u vakantiedagen en/of ADV-dagen op, dan vult u die niet-gewerkte contracturen via uw persoonlijke Mijn Randstad Account in bij ‘Mijn Uren’. U kiest voor vakantie-uren in plaats van normale uren. Het kan zijn dat met u is overeengekomen dat u geen urenverantwoording hoeft in te vullen. De registratie van uw vakantie- en/of ADV-dagen verloopt in dat geval via de opdrachtgever.

Verplichte vakantie en/of ADV Bij sommige opdrachtgevers is er sprake van een verplichte vakantieperiode (zoals de bouwvakvakantie) of een tijdelijke bedrijfssluiting (bijvoorbeeld tussen kerst en de jaarwisseling) of een collectieve ADV-dag. In die gevallen kan de opdrachtgever – na overleg met u – voor die periode of dag vakantie of (een) ADV-dag(en) vaststellen.

Vakantiebijslag U heeft recht op vakantiebijslag van gelijke hoogte als uw collega’s (in dezelfde functie als u) in vaste dienst bij de opdrachtgever. Randstad Payroll Solutions reserveert dit percentage bovenop uw gewerkte uren. U ontvangt de opgebouwde vakantiebijslag automatisch in juni. Stopt u eerder met werken voor Randstad Payroll Solutions? In dat geval keert Randstad Payroll Solutions uw opgebouwde vakantiebijslag na het einde van uw arbeidsovereenkomst uit.

Feestdagen U krijgt alle erkende feestdagen doorbetaald. Met andere woorden; u heeft recht op dezelfde vrije feestdagen als uw collega’s (in dezelfde functie als u) in vaste dienst bij de opdrachtgever. Voorwaarde is wel dat de feestdag valt op een dag waarop u gewoonlijk wél werkt, én dat er bij de opdrachtgever die dag niet gewerkt wordt. Wordt er bijvoorbeeld bij de opdrachtgever niet op 2e Paasdag gewerkt, maar werkt u nooit op maandag? Dan heeft u geen recht op doorbetaling van loon op 2e Paasdag. Werkt het bedrijf waar u werkt wél op feestdagen? Dan kan het zijn dat u ook moet werken. In dat geval ontvangt u gewoon uw loon. Doorgaans ontvangt u dan ook een feestdagtoeslag.

21

Buitengewoon verlof en kort verzuim In een aantal bijzondere situaties heeft u recht op buitengewoon verlof met behoud van loon. Daarbij gaat het met name om bijzondere familie-gebeurtenissen. In artikel 17 van de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling zijn deze situaties en het daarbij behorende recht op verlof beschreven.

Zwangerschaps- en bevallingsverlof Vrouwelijke werknemers hebben recht op ten minste 16 weken doorbetaald verlof voor zwangerschap en bevalling. In specifieke omstandigheden gelden andere termijnen. Het verlof gaat minimaal 4 weken en maximaal 6 weken voor de uitgerekende datum in. Weet u wanneer uw zwangerschapsverlof ingaat? Meld dit dan uiterlijk 6 weken van tevoren telefonisch bij Randstad Payroll Solutions en bij de opdrachtgever. Op dat moment levert u ook uw zwangerschapsverklaring (verkrijgbaar bij verloskundige of specialist) in bij Randstad Payroll Solutions. Op de dag dat uw zwangerschapsverlof ingaat, meldt u zich ziek via Mijn Randstad met zwangerschapsverlof. Tijdens het zwangerschapsverlof ontvangt u via Randstad Payroll Solutions een uitkering (100% van uw dagloon), conform de Wet arbeid en zorg. Randstad Payroll Solutions volgt voor bevallingsverlof de wettelijke regeling. Zodra uw bevallingsverlof afloopt meldt u zich beter via Mijn Randstad en meldt u dit telefonisch aan de opdrachtgever.

KraamverlofBent u partner van de moeder van een pasgeboren baby, dan heeft u recht op 2 dagen betaald kraamverlof. U moet dit zo snel mogelijk telefonisch bij Randstad Payroll Solutions en bij de opdrachtgever melden. U moet het kraamverlof bij een thuisbevalling binnen 4 weken na de geboorte opnemen. Bij een bevalling in het ziekenhuis moet u het verlof binnen 4 weken na thuiskomst van de baby uit het ziekenhuis opnemen. Rond de geboorte van uw kind heeft u als partner van de moeder ook recht op 3 dagen ouderschapsverlof. U heeft bij ouderschapsverlof geen recht op salaris voor de uren waarvoor u ouderschapsverlof opneemt.

22

AdoptieverlofWanneer u een kind adopteert, heeft u recht op maximaal 4 weken betaald adoptieverlof. In overleg met Randstad Payroll Solutions kan dit gespreid worden opgenomen. Het verlof moet worden opgenomen binnen een periode van 26 weken, te rekenen vanaf 4 weken vóórdat het kind feitelijk in het gezin wordt opgenomen. Tijdens het verlof heeft u, net als bij zwangerschapsverlof, recht op een uitkering van 100% van het loon. Wilt u adoptieverlof opnemen, meldt dit dan minimaal 3 weken voordat u het verlof wilt laten ingaan bij Randstad Payroll Solutions.

Ouderschapsverlof De medewerker die (adoptief) ouder of verzorger is van een kind jonger dan 8 jaar, kan aanspraak maken op onbetaald ouderschapsverlof. Randstad Payroll Solutions volgt voor ouderschapsverlof de wettelijke regeling. Voor meer informatie over ouderschapsverlof neemt u contact op met Randstad Payroll Solutions.

Kortdurend zorgverlofKortdurend zorgverlof houdt het volgende in: volgens de wet heeft u het recht om (per jaar maximaal 2x de arbeidsomvang per week) verlof op te nemen als u een ziek kind, een zieke partner of een zieke ouder moet verzorgen. Per 1 juli 2015 kunt u ook kortdurend zorgverlof opnemen voor de noodzakelijke zorg voor:• Grootouders, kleinkinderen, broers en zussen• Andere huisgenoten dan uw kinderen of partner (bijvoorbeeld een

inwonende tante)• Mensen met wie u een sociale relatie geeft (bijvoorbeeld een

buurvrouw of vriend) en die van uw hulp afhankelijk zijn.Het verlof mag alleen worden opgenomen als en zolang dit noodzakelijk is, dat wil zeggen zolang verzorging echt nodig is en niemand anders dit kan doen. De noodzaak van het verlof moet u achteraf aannemelijk kunnen maken, bijvoorbeeld door een rekening van een huisartsconsult of een verklaring van de crèche aan Randstad Payroll Solutions te overleggen. Het verlof wordt gedeeltelijk (70%) doorbetaald. Uiteraard

23

dient u in alle gevallen van buitengewoon verlof uw opdrachtgever vooraf te informeren dat en waarom u buitengewoon verlof wilt opnemen.

Langdurend zorgverlof U heeft recht op onbetaald langdurend zorgverlof voor de verzorging van een levensbedreigend zieke partner, kind of ouder. Per 1 juli 2015 kunt u ook langdurend zorgverlof opnemen voor de noodzakelijke zorg voor:• Grootouders, kleinkinderen, broers en zussen• Andere huisgenoten dan uw kinderen of partner (bijvoorbeeld een

inwonende tante)• Mensen met wie u een sociale relatie geeft (bijvoorbeeld een

buurvrouw of vriend) en die van uw hulp afhankelijk zijn.In totaal heeft u per 12 maanden (telling ingangsdatum verlof) recht op ten hoogste zes maal het aantal arbeidsuren per week. Het aantal uren dat u daarvan mag inzetten per week is maximaal de helft van de normale arbeidsduur per week. Het verlof beslaat dan een aaneengesloten periode van maximaal 12 weken, waarbij nog gedeeltelijk gewerkt wordt. Dit is de wettelijke basisregeling. Het verlof eindigt door overlijden of door het verdwijnen van de levensbedreigende situatie. De aanvraag dient u uiterlijk twee weken voor aanvang van het verlof schriftelijk in bij Randstad Payroll Solutions (maar uiteraard dient u ook de opdrachtgever vooraf te informeren). Deze aanvraag dient een opgave te bevatten van de ingangsdatum, de duur van het verlof en de omvang van het aantal verlofuren.

De opbouw van vakantiedagen blijft bij het langdurend zorgverlof doorlopen, op basis van de arbeidsduur die de arbeidsovereen- komst vermeldt.

VakantiewerkersIn de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling is bepaald dat voor studenten en scholieren die in aansluiting op het volgen van onderwijs gedurende de (zomer)vakantie in juni, juli en augustus tijdelijke werkzaamheden verrichten een aantal afwijkende voorwaarden geldt.

24

Studenten en scholieren hebben namelijk:• recht op 20 vakantiedagen op fulltimebasis (bij parttime werken worden

de vakantiedagen naar rato berekend) in plaats van het bij de opdrachtgever van toepassing zijnde aantal vakantiedagen;

• geen recht op doorbetaling van loon tijdens bijzonder verlof en kort verzuim.

Ook kan van het bij de opdrachtgever geldende loon afgeweken worden met inachtneming van de in de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling opgenomen instroomtabel. Meer hierover leest u in artikel 18 van de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling.

De overige arbeidsvoorwaarden uit de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling zijn wel onverkort op vakantiewerkers van toepassing.

25

Loon bij ziekte Wordt u ziek, dan betaalt Randstad Payroll Solutions, conform de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling gedurende maximaal twee jaar loon door. Gedurende de eerste 26 weken ontvangt u 100% van uw loon, de 27e tot en met de 52e week 95%, de 53e tot en met 78e week 85% en vervolgens de 79e tot en met 104e week 80% van uw loon (vastgesteld overeenkomstig artikel 7:629 BW), met als minimum aanspraak het wettelijk minimumloon. Volgens de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling geldt de eerste dag waarop u wegens ziekte niet hebt kunnen werken, als zogenaamde ‘wachtdag’. Voor deze wachtdag heeft u geen recht op doorbetaling van loon. Uiteraard bestaat er geen recht meer op loon, als de arbeidsovereenkomst is geëindigd. Bent u dan nog ziek, dan kunt u een Ziektewetuitkering aanvragen bij het UWV.

Afspraken met opdrachtgever Het kan zijn dat met u is afgesproken dat u bij ziekte geen wachtdag heeft en/of dat Randstad Payroll Solutions u een hoger percentage (in plaats van 95, 85, respectievelijk 80%) van uw loon gedurende een bepaald aantal weken doorbetaalt. Deze afspraken staan dan vermeld in de opdrachtbevestiging en gelden uitsluitend voor de periode dat u bij de betreffende opdrachtgever werkt. Eindigen de werkzaamheden bij deze opdrachtgever, maar loopt de arbeidsovereen-komst bij Randstad Payroll Solutions nog door? Dan geldt in het vervolg bij ziekte de eerste ziektedag als wachtdag en krijgt u weer de percentages van uw loon zoals vermeld in de VPO-Arbeidsvoorwaardenregeling.

Oproepovereenkomst Indien u een loongarantie heeft voor een bepaald aantal uren per periode (zie ook onder Arbeidsomvang, bladzijde 8), dan geldt bij ziekte het volgende. Wanneer u door ziekte het werk waarvoor u bent ingeroosterd of waarvoor u bent opgeroepen niet kan verrichten, betaalt Randstad Payroll Solutions het loon (100/95/85/80%) over die uren gewoon door. Deze doorbetaalde uren worden vervolgens meegerekend voor de vaststelling of het overeengekomen aantal uren in die periode is gerealiseerd. Wanneer onduidelijk is of ziekte er de oorzaak van is geweest

5. ziek

26

dat u niet werkte, dan wordt aan het einde van de betreffende periode beoordeeld of u de gegarandeerde uren voor die periode heeft gerealiseerd. Is dat niet het geval, dan wordt het aantal door ziekte niet gewerkte uren gerelateerd aan het in die periode gemiddelde aantal per dag te werken uren volgens de arbeidsovereenkomst. Als er dan nog gegarandeerde uren resteren, krijgt u die als gewone uren (dus 100%) uitbetaald.

Ziek melden Wanneer u ziek bent, meldt u dit zowel digitaal via Mijn Randstad onder ‘Mijn Gezondheidszaken’ als bij uw opdrachtgever vóór 10.00 uur ’s ochtends. Verblijft u tijdens uw ziekteperiode op een ander adres dan uw huisadres, dan geeft u dit adres bij de ziekmelding aan Randstad Payroll Solutions door. Ook als dit adres in de loop van de ziekte wijzigt, moet u Randstad Health@Work op de hoogte stellen.

Begeleiding bij ziekteOp uw eerste ziektedag wordt u gebeld door de triagemedewerker van Randstad Health@Work. Deze bepaalt aan de hand van het gesprek welk vervolgtraject nodig is. U bent daarom ook verplicht om bereikbaar te zijn op de eerste ziektedag. Daarnaast zult u mee moeten werken aan uw re-integratie en de stappen die nodig zijn om hiertoe te komen. Indien nodig zal Randstad Health@Work u laten oproepen voor het spreekuur van de bedrijfsarts. Als u wordt opgeroepen voor het spreekuur, dan bent u ook verplicht om daar gevolg aan te geven. U kunt ook preventief een afspraak bij de bedrijfsarts aanvragen. Dit doet u dan in overleg met uw leidinggevende en Randstad Health@Work.

Naleven van voorschriften Randstad Payroll Solutions kent een Verzuimprotocol waarin, in aanvulling op deze Werkwijzer, nader wordt ingegaan op de door u na te leven voorschriften bij ziekte. Het Verzuimprotocol is als bijlage aan deze Werkwijzer toegevoegd. Tevens kunt u het Verzuimprotocol downloaden van de website van Randstad Payroll Solutions: www.randstad.nl/werknemers-payroll. Als u ziek wordt, bent u verplicht

27

om de in deze Werkwijzer en het Verzuimprotocol genoemde regels stipt na te leven. Als u bij controle niet thuis bent of uw verblijfadres en telefoonnummer niet aan Randstad Payroll Solutions heeft doorgegeven, dan kan de doorbetaling van uw loon in gevaar komen. Mocht de Arbodienst bij Randstad Payroll Solutions melden dat u niet ziek bent (geweest) en/of u zich niet aan de voorschriften hebt gehouden, dan heeft u over de betreffende dagen geen recht op loon. Eventueel reeds (onverschuldigd) betaald loon over die periode zal van u worden teruggevorderd en zo mogelijk verrekend met uw eventuele tegoeden op basis van de arbeidsovereenkomst.

Langdurig ziek Bij een langere ziekteperiode is er regelmatig contact met de verzuim-medewerker van Randstad Health@Work en de arbodienst met als doel re-integratie en uiteraard een spoedig herstel. Hierbij wordt ook een actieve rol van u verwacht. U bent onder andere verplicht om mee te werken aan het opstellen van een plan van aanpak voor re-integratie en om gesprekken te voeren over uw re-integratie.

U bouwt over de dagen dat u niet werkt als gevolg van ziekte vakantie-dagen op. Gaat u tijdens uw ziekteperiode op vakantie, dan moet u wel vakantiedagen daarvoor opnemen.

Ziek tijdens uw vakantie Wordt u ziek tijdens uw vakantie? Laat dit dan zo snel mogelijk weten aan Randstad Payroll Solutions én aan de opdrachtgever. Uw vakantieadres geldt dan als verpleegadres. Verblijft u op dat moment ziek in het buitenland? Dan moet u een arts raadplegen en een medische verklaring vragen over de aard en de duur van de ziekte. Deze medische verklaring moet u direct na uw terugkeer overleggen.

28

Weer beter Zodra u weer beter bent, meldt u dit digitaal via Mijn Randstad onder het tabblad ‘Mijn Gezondheidszaken’, én aan de opdrachtgever.

Zorgverzekering U bent wettelijk verplicht zelf een zorgverzekering af te sluiten. Randstad Payroll Solutions heeft gunstige afspraken gemaakt met zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea. Als u voor Randstad Payroll Solutions werkt en gebruik wilt maken (of al gebruik maakt) van een zorgverzekering bij Zilveren Kruis Achmea krijgt u 10% korting op uw basiszorgverzekering en 15% op uw aanvullende verzekeringen. U moet u uiteraard zelf aanmelden.

Voor meer informatie kunt u terecht bij Zilveren Kruis Achmea op telefoonnummer 0900-9674. Het contractnummer dat u nodig hebt bij aanmelding is 207044825.

29

Pensioenregeling Flexsecurity Werknemers van 21 jaar en ouder die minimaal 2 maanden voor Randstad Payroll Solutions hebben gewerkt, hebben recht op deelname aan een pensioenregeling. Randstad Payroll Solutions heeft daarvoor een eigen pensioenfonds: Flexsecurity. De Flexsecurity Pensioenregeling hanteert de zogeheten beschikbare premieregeling, afhankelijk van de salarishoogte wordt een bedrag apart gezet (de premie). Op die manier wordt een spaarpot opgebouwd voor uw pensioen.

Pensioenpremie De pensioenpremie wordt berekend over de pensioengrondslag, dat is het bruto uurloon verminderd met een drempelbedrag (franchise) van (voor 2015) € 6,09 per uur. Van de pensioenpremie neemt Randstad Payroll Solutions 2/3 deel voor haar rekening en betaalt u 1/3 deel zelf. Voor 2015 bedraagt de door u te betalen pensioenpremie 3,6% van de pensioengrondslag. Deze premie wordt ingehouden op uw brutoloon.Per 2015 wordt er een grens gesteld aan het maximum uurloon waarover pensioen wordt opgebouwd. Deze grens is gesteld op € 27,76 per uur. In de pluspensioenregeling wordt de pensioeningangsleeftijd verhoogd naar 67 jaar.

De pensioenregeling voorziet automatisch in twee risicoverzekeringen: de nabestaandenvoorziening en de premievrije voortzetting van pensioen-opbouw bij arbeidsongeschiktheid. Hiervoor hoeft u niets extra te betalen.

Pensioenuitkering Op de dag dat u met pensioen gaat, de pensioendatum, wordt het opgebouwde pensioenkapitaal omgezet in vaste maandelijkse uitkeringen; het ouderdomspensioen. De hoogte van de maandelijkse uitkering hangt af van het opgebouwde pensioenkapitaal. Dat is uiteraard weer afhankelijk van de periode dat u via Randstad Payroll Solutions werkte, de hoogte van het salaris en het behaalde rendement op het pensioenkapitaal.

6. pensioen

30

Meer informatie over Flexsecurity Wilt u meer weten over de Flexsecurity pensioenregeling? Kijk dan op www.flexsecuritypensioen.nl. U kunt tijdens kantooruren ook contact opnemen met de Flexsecurity servicelijn, telefoon (088)166 24 02 of mailen naar info@flexsecuritypensioen.nl. Het Flexsecurity pensioenfonds is ook actief op Facebook en Twitter (@flexsecurity). Volg het fonds daar voor de meest actuele informatie.

31

De ondernemingsraad (OR) adviseert de directie over belangrijke onderwerpen zoals reorganisaties en overnames. De OR kan zelf ook zaken die zij van belang acht aan de orde stellen. Voor besluiten die betrekking hebben op onderwerpen van sociaal beleid (bijvoorbeeld beleid op het gebied van opleiding, arbeidsomstandigheden en ziekteverzuim) heeft de directie instemming nodig van de OR. Primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden vallen niet onder het instemmingsrecht van de OR, voor zover die onderwerpen al in de ABU CAO zijn geregeld. Flexwerkers van Randstad Nederland (waartoe ook de werknemers van Randstad Payroll Solutions behoren) hebben een eigen OR: de ‘OR-flex’. Daarnaast kent Randstad Nederland een OR voor vast personeel: de ‘OR-vast’. Voor onderwerpen van gemeenschappelijk belang is bovendien een ‘groepsondernemingsraad’ ingesteld.

De OR houdt alle medewerkers op de hoogte van de onderwerpen die zij in de OR-vergaderingen bespreekt. Wilt u meer informatie van de OR ontvangen, of wilt u iets bij de OR onder de aandacht brengen? Neem dan contact op met uw vertegenwoordiger(s) in de OR. Zij zijn bereikbaar via het secretariaat van de OR, telefoon (020) 569 50 48 of www.randstad.nl/or of via e-mail: ondernemingsraad.rnl@nl.randstad.com

7. medezeggenschap

32

KlachtenprocedureRandstad Payroll Solutions kent een gedragscode die alle werknemers en opdrachtgevers aanspoort om professioneel te handelen. Wij gaan ervan uit dat elke activiteit die namens Randstad Payroll Solutions wordt uitgevoerd 100% fatsoenlijk gebeurt. Heeft u toch een klacht of probleem? Dan is ons uitgangspunt dat er zoveel mogelijk in onderling overleg naar een bevredigende oplossing wordt gezocht. U kunt ook met uw klacht terecht bij de Kwaliteitslijn van Randstad Nederland. Op dit centrale meldpunt worden telefonisch, schriftelijk en per e-mail binnengekomen klachten meteen behandeld. De kwaliteitslijn registreert deze klachten en begeleidt het afhandelingproces. Hieronder treft u de contactgegevens aan:

Randstad Nederlandt.a.v. Centraal Meldpunt KlachtenPostbus 126001100 AP Amsterdam Zuidooste-mail: kwaliteitslijn@nl.randstad.comtelefoonnummer: (020) 569 55 00

Aanname en afhandeling van uw klachtHet Centrale Meldpunt Klachten registreert de klacht op een klachten-formulier. De omschrijving van de klacht wordt net zolang voorgelezen totdat u zich hiermee helemaal akkoord verklaart. U wordt op dit moment geïnformeerd over de verdere behandeling van uw klacht.

De verantwoordelijke manager wordt direct telefonisch geïnformeerd, zodat er zonder vertraging actie ondernomen kan worden. Per e-mail ontvangt de manager het klachtenformulier. De manager neemt uiterlijk 24 uur nadat de klacht bij het Centrale Meldpunt Klachten is binnen-gekomen contact op met u. De klacht wordt zo mogelijk meteen opgelost of er wordt afgestemd welke maatregelen kunnen worden getroffen.

8. klachtenprocedure en procedure voor het melden van misstanden

33

Na behandeling van de klacht vult de manager het klachtenformulier volledig in en stuurt dit terug naar het Centrale Meldpunt Klachten. Het Centrale Meldpunt Klachten verifieert bij u of de behandeling naar tevredenheid is verlopen. Als dit laatste niet het geval is, wordt de procedure herhaald waarbij nu de naast hogere manager wordt ingeschakeld.

VertrouwenspersoonWanneer u melding wilt maken van ‘ongewenst gedrag’ (bijvoorbeeld agressie, geweld of seksuele intimidatie) en, om wat voor reden dan ook, geen gebruik kunt maken van bovenstaande regeling, neem dan contact op met de vertrouwenspersoon van Randstad Nederland, telefoon (020) 569 58 03.

Procedure voor het melden van ernstige misstandenWij willen dat al onze werknemers in een omgeving kunnen werken die vrij is van discriminatie en illegaal of onethisch handelen. Onderstaande procedure biedt de mogelijkheid om melding te maken van illegale praktijken of ernstige misstanden bij/door (een medewerker van) Randstad Payroll Solutions. Met ernstige misstanden wordt bedoeld: discriminatie of racisme, seksuele of andere intimidatie, fraude, diefstal, corruptie, omkoping, kartelvorming, misbruik van Randstad-bezittingen voor persoonlijke doeleinden, misbruik van alcohol of drugs etc.

De procedure voor het melden van deze misstanden is bedoeld als laatste mogelijkheid. Dus als alle eerder genoemde mogelijkheden onvoldoende resultaat geven of als er angst voor vergelding is, kan de onderstaande procedure gebruikt worden.

De melding kan (anoniem) worden gedaan bij een extern bureau dat de melding doorspeelt naar de interne ‘Local Integrity Officer’, die onderzoek doet naar de melding en zorgt voor terugrapportage naar de melder.

Telefoonnummer: 0800-7732587 (gratis, 24 uur per dag)Toegangscode: 42100www.speakupfeedback.eu/web/integrityatrandstad/nl

34

Door middel van het (digitale) opgaveformulier heeft u Randstad Payroll Solutions informatie gegeven over uw persoonlijke gegevens, opleiding(en) en arbeidsverleden.

Randstad Payroll Solutions is verantwoordelijk voor de verwerking van de door u verstrekte persoonsgegevens. Randstad Payroll Solutions gaat hier zorgvuldig mee om en verwerkt die gegevens ten behoeve van de totstandkoming en uitvoering van de arbeidsovereenkomst(en). Daarnaast verwerkt Randstad Payroll Solutions de gegevens voor interne managementdoeleinden (zoals steekproefsgewijze kwaliteitscontrole) en natuurlijk voor de uitvoering en toepassing van de wet (zoals het afdragen van premies en belastingen). In het verlengde daarvan kan Randstad Payroll Solutions uw gegevens ook gebruiken ter bestrijding van fraude (zoals identiteitsfraude).

Randstad Payroll Solutions kan uw gegevens ook aan derden verstrekken maar dan alleen voor de hiervoor genoemde doelen. U moet dan bijvoorbeeld denken aan de Belastingdienst, het UWV en autoriteiten belast met de opsporing en bestrijding van fraude, waaronder de Koninklijke Marechaussee.

Uw gegevens veranderen Gaat u verhuizen? Verandert uw burgerlijke staat? Wijzigt uw verblijfstitel of verstrijkt de geldigheidsduur daarvan of mag u om andere redenen niet meer in Nederland werken? Laat Randstad Payroll Solutions dan zo snel mogelijk weten wanneer uw persoonlijke of werkgerelateerde gegevens wijzigen. Dit kan via uw persoonlijke Mijn Randstad Account.

9. persoonsgegevens

35

De inhoud van deze Werkwijzer is met grote zorgvuldigheid samengesteld. Randstad Payroll Solutions behoudt zich echter het recht voor om de inhoud van deze Werkwijzer zo nodig eenzijdig aan te passen of aan te vullen. Dat kunnen wijzigingen zijn die Randstad Payroll Solutions noodzakelijk acht, zoals veranderde procedures of de gevolgen van veranderingen in de wet, de ABU CAO en/of de VPO-Arbeids-voorwaardenregeling. Maar ook wijzigingen die Randstad Payroll Solutions gewenst acht zijn mogelijk, zoals nieuwe regelingen of wijzigingen van bestaande regelingen. Uiteraard wordt u onmiddellijk op de hoogte gesteld van dergelijke wijzigingen.

Het spreekt voor zich dat Randstad Payroll Solutions bij de betreffende eenzijdige wijzigingen natuurlijk steeds zorgvuldig afweegt of de noodzaak of wens tot verandering zo ‘zwaarwegend’ is dat een eenzijdige wijziging gerechtvaardigd is.

Overigens betreffen wijzigingen van deze Werkwijzer altijd ‘collectieve wijzigingen’ die voor alle medewerkers gelden. Voor individuele wijzigingen, dus wijzigingen die alleen voor een individuele medewerker gelden, is deze Werkwijzer niet de aangewezen plaats. Dergelijke wijzigingen staan opgenomen in de arbeidsovereenkomst, in de bevestiging van detachering of in een aparte overeenkomst.

10. wijzigingen

36

Onze website is: www.randstad.nl/werknemers-payrollDaar vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Wordt uw vraag daar niet beantwoord, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen of mailen. Onze gegevens zijn:

Randstad Payroll SolutionsPostbus 126001100 AP Amsterdam-Zuidoosttelefoon: (020) 398 90 30e-mail: publiek.payrollsolutions@randstad.nl profit.payrollsolutions@randstad.nl

Vestigingsadres: Diemermere 251112 TC Diemen

Pensioenregeling Flexsecurity telefoon: (088) 116 24 02

11. meer weten?

37

Bij verzuimpreventie en -begeleiding maakt Randstad Payroll Solutions gebruik van de diensten van het Randstad Health@Work verzuimteam (hierna te noemen H@W) en de bedrijfsartsen van 365 ArboNed.

Procedure en voorschriften1. In geval van ziekte dient u zich uiterlijk 10:00 uur digitaal ziek te

melden via Mijn Randstad en persoonlijk bij de opdrachtgever waar u werkzaam bent. Indien de eerste ziektedag valt op een zaterdag of zondag, kunt u dit ook digitaal via Mijn Randstad melden.

2. Na uw ziekmelding dient u thuis te blijven tot H@W contact met u opgenomen heeft, zodat de ziekmelding besproken kan worden. Het is toegestaan uw adres te verlaten voor een bezoek aan de huisarts, een medisch specialist of de bedrijfsarts.

3. Als u ziek wordt tijdens de vakantie dient u zich eveneens direct ziek te melden bij zowel de opdrachtgever als bij H@W, in het laatste geval kunt dit digitaal doen via Mijn Randstad. Bij hoge uitzondering kunt u een telefonische melding doen op telefoonnummer (020) 569 5666. Daarnaast moet u een arts raadplegen en een medische verklaring vragen over de aard en de duur van de ziekte. Deze verklaring moet u direct na uw terugkeer overleggen.

4. Van u wordt verwacht dat u zich – indien de ziekte daartoe noopt – binnen een redelijke termijn onder behandeling van uw huisarts en/of een medisch specialist laat stellen.

5. H@W coördineert alle activiteiten m.b.t. de verzuimbegeleiding. H@W neemt in de eerste 6 weken van uw arbeidsongeschiktheid wekelijks dan wel 2-wekelijks contact met u op om het verloop van uw arbeidsongeschiktheid te bespreken. Indien u langer dan 6 weken ziek bent, worden er rekening houdend met uw persoonlijke omstandigheden, contactafspraken gemaakt.

12. verzuimprotocol

38

6. Na uw ziekmelding kunt u uitgenodigd worden voor het spreekuur van de bedrijfsarts. U bent verplicht om te verschijnen op het spreekuur van de bedrijfsarts. Als u zonder tegenbericht niet verschijnt op het spreekuur kunnen de kosten hiervan bij u in rekening worden gebracht. Let op: deze kosten kunnen oplopen tot € 150!

7. U dient bereikbaar te zijn voor uw opdrachtgever, Randstad Payroll Solutions en H@W. Indien u tijdens ziekte onbereikbaar bent voor de bovengenoemde partijen kan dit consequenties hebben voor uw loondoorbetaling.

8. U en H@W zijn samen verantwoordelijk voor uw re-integratie. U dient dan ook steeds die dingen te doen of na te laten die van een arbeidsongeschikte medewerker in uw omstandigheden met het oog op een voorspoedige genezing gevergd kan worden. Van u wordt een actieve rol verwacht, conform de wettelijke voorschriften.

9. Als u tijdens ziekte op vakantie wenst te gaan, dient u daarvoor toestemming te vragen aan H@W bereikbaar via (020) 569 5666.

10. Zodra u weer in staat bent uw werkzaamheden (gedeeltelijk) te hervatten, meldt u zich bij zowel de opdrachtgever als uiterlijk op de eerste werkdag beter via Mijn Randstad.

11. Als u een beslissing van de bedrijfsarts niet begrijpt of het hiermee oneens bent, dient u dit direct bij H@W te melden. Het is mogelijk om bij het UWV een deskundigenoordeel aan te vragen. Meer informatie daarover kunt u vinden op www.uwv.nl.

39

Als u ziek wordt, heeft u in beginsel gedurende twee jaar recht op loon. In een aantal gevallen kan uwloondoorbetaling worden opgeschort of zelfs stopgezet. U kunt hierbij onder andere denken aan de volgende situaties• de ziekte is door uw opzet veroorzaakt;• door uw toedoen wordt uw genezing belemmerd of vertraagd;• u weigert zonder deugdelijke grond passende arbeid te aanvaarden;• u weigert zonder deugdelijke grond mee te werken aan redelijke

voorschriften of getroffen maatregelen;• u weigert zonder deugdelijke grond mee te werken aan uw

re-integratie inspanningen.

Voor u en ons staat een spoedig herstel voorop. Door het nauwgezet volgen van bovenstaande regels ondersteunt u dit proces en zijn wij in staat om voor een goede begeleiding te zorgen. Zowel u als Randstad Payroll Solutions zijn er immers bij gebaat om zo snel mogelijk het werk weer hervatten.

Randstad Payroll Solutions maakt deel uit van de Randstad Groep, een internationale zakelijke dienstverlener met werkmaatschappijen in Europa en Amerika.

Randstad Payroll SolutionsPostbus 126001100 AP Amsterdam-Zuidoosttelefoon: (020) 398 90 30e-mail: info@randstadpayrollsolutions.nl