© BBOC Copyright

PARALLELSESSIE

‘EEN KWESTIE VAN VERTROUWEN’

VERZEKERINGSBRANCHEDAG, 27 NOV 2012

© BBOC Copyright

VERMOGENSADVIES DE SLEUTEL NAAR TOTAALADVIES

© BBOC Copyright

Welkom

• Walter Jans, Directeur BBOC

• walterjans@bboc.nl / #Wjans / LinkedIn

• BBOC, onafhankelijk financieel kenniscentrum

• Focus: Integraal financieel advies

• Accent: Vermogensadvisering

• Opleidingen, Investment Consultancy en Onafhankelijke

Research (www.bboc.nl)

• Sinds voorjaar 2009 workshops Integriteit

(ca. 1.500 deelnemers)

© BBOC Copyright

Welkom

Doelstelling van de workshops:

• Inzicht in en bewustwording (‘awareness’) van integriteit

• Brug tussen theorie en (eigen) praktijk

• Efficiency slag

aantonen hoe je integriteit inzet als concurrentievoordeel

© BBOC Copyright

Inhoud

• Achtergrond workshops integriteit

• Integriteit in 2012

• Uw eigen integriteit

• En die van anderen

• Integriteit meetbaar gemaakt

• Integriteit zichtbaar gemaakt (vertrouwen terugwinnen)

• Integriteit praktisch gemaakt

• Workshops integriteit voor uw organisatie

• Conclusie

© BBOC Copyright

Achtergrond

• Regelgeving versus integriteit

• Actueel en maatschappelijk breed

• Voor: DSI-registers, pensioenuitvoerders, private banks,

asset-managers, RAiA/RMiA

• Deelnemers komen sceptisch binnen, maar gaan

geinspireerd naar huis.

• Evaluaties: Zeer goed tot goed

• Doelstelling van de workshop is ‘awareness’ en

consensus

• Einddoelstelling: handvatten voor integer gedrag/advies

© BBOC Copyright

Integriteit in 2012

• …………………………………………………..

• …………………………………………………..

• …………………………………………………..

• ………………………………………………….

• ………………………………………………….

• …………………………………………………?

© BBOC Copyright

Integriteit in 2012

• Vermoedelijke fraude bij SNS Vastgoed, nov 2012

• 5 risico-managers Binck Bank non-actief, nov 2012

• Kunstmatig hoge hypotheekrentes, NMA

• Verkoop rente-derivaten aan MKB

• Verkoop derivaten aan Vestia

• Libor-gate

© BBOC Copyright

Uw eigen integriteit?

WIE VAN U IS NIET INTEGER?

© BBOC Copyright

Uw eigen integriteit

Wat is integriteit?

- Eerlijkheid / rechtschapenheid

- Betrouwbaar

- Transparant

- Netjes / fatsoenlijk

- Etc.

10

En die van anderen……………….

© BBOC Copyright

Integriteit meetbaar gemaakt

INTEGRITEITS KOMPAS:

juiste weg naar integer advies

N. Voldoen aan regels (wetten en gedragscodes)

W. Betrouwbaar O. Transparant

Z. Klantbelang centraal

© BBOC Copyright

Integriteit meetbaar gemaakt

WIE BEPAALT HET KLANTBELANG?

© BBOC Copyright

Uw eigen integriteit?

WORDT INTEGER GEDRAG ALTIJD BELOOND?

© BBOC Copyright

Vertrouwen terugwinnen

Korte geschiedenis:

• Clickfondsaffaire 1997 (beursfraude)

• Aandelenleaseaffaire (vanaf 2000)

• Woekerpolisaffaire (vanaf 2007)

• Bonussen bankiers en ongebreidelde kredietverlening(2008)

• Worldonline, Enron

• DSB, Icesave, Lehman

• Koopsompolissen (heden)

• Uitvaartverzekeringen (heden)

• Woekerpensioenen (heden-toekomst?)

• Kredietcrisis...................................................

(wat had/heeft de kredietcrisis met integriteit te maken?)

© BBOC Copyright

Vertrouwen terugwinnen

• Banken

• Verzekeraars

• Intermediairs

• Wet- en regelgeving

• Gedragscodes

• Commerciele uitingen

© BBOC Copyright

Vertrouwen terugwinnen

• Niets is zo actueel dan integriteit

• Daarom moet ook uw organisatie er iets meedoen

• Gaat om bewustzijn, zelfreflectie en –onderzoek niet

over goed en slecht

• Integriteit is de basis voor een goede klantrelatie

• Maak integriteit zichtbaar

• Een onderneming kan pas integer zijn als medewerkers

begrijpen wat het is en hoe te doen.

• Maak integriteit PRAKTISCH!

DANK VOOR UW AANDACHT

EN TOT ZIENS BIJ ONZE WORKSHOP!