Regio MechelenVrijdag 29 november 201325s eACV-SPECIAL

Regionieuws special 122 8 nieuws nieuws 10jaargang 69 ¬ visie nummer 25 ¬ afgiftekantoor brussel x ¬ p806000 ¬ volgend nummer op 6 december 2013

Lie

ven

Van

Ass

che

Als je de coVeR VAn een kRAnt hAAlt, heb je MeestAl een spoRtieVe top-

pRestAtie geleVeRd. of iets VReselijks MispeuteRd. niets VAn dAt VooR

kuRt (links) en chRistophe. Allebei weRken ze in kARtonfAbRiek Vpk in

oudegeM en Allebei zijn ze AcV-lid. kuRt is ook AfgeVAARdigde VooR AcV

bie. gewoon twee jonge gAsten dus.

MAAR het is wel dAnkzij Mensen zoAls kuRt en chRistophe dAt AcV eR

stAAt. in deze Visie lees je wAt AcV elke dAg VooR hen en de 1,7 Miljoen

AndeRe leden doet.

Kurt en Christophe

2 Visie ¬ vrijdag 29 november 2013

Cindy Mertens is een drukbezette dame. Tijdens het interview, dat ongeveer een uur duurt, gaat haar gsm vier keer af. Telkens

krijgt ze een postbode of ACV-militant aan de lijn die haar (dringend) nodig heeft. ‘Blijf eens kalm’, sust ze de ene. ‘Je moet niet te fel panikeren. Ik zal bij dat gesprek aan-wezig zijn om je te ondersteunen.’ Onder-tussen vult ze plastic tasjes met agenda’s

voor de postbodes in Tremelo, waar ze zich na het interview naartoe zal reppen.

Krijg jij vaak zulke dringende telefoontjes?

‘Voortdurend. En ook ’s avonds of tijdens het weekend. Ik ben 24 uur per dag bereikbaar. Dat ligt in mijn aard. Ik ben er om de mensen te helpen.

Als iemand contact opneemt met het syndicaat, dan doet die persoon dat niet zomaar. Ik weet dat het dan niet voor een prul is. Een tijdlang belde een postbode mij elke avond op. Hij zag het werk niet meer zitten en het botste met zijn teamleader. Hij woonde aa n de a ndere ka nt va n de provincie. Dat was te ver voor mij om op dat uur naartoe te rijden, anders had ik dat gedaan.’

‘Ik ben er om de mensen te helpen’

Cindy Mertens, seCtorafgeVaardigde post aCV transCoM

tot juni Van dit jaar was Cindy Mertens teaMleader in het postkantoor Van tienen.

nu is ze seCtorafgeVaardigde post bij aCV transCoM in de proVinCie VlaaMs-brabant.

in die rol beMiddelt ze tussen het personeel en het ManageMent Van bpost. ‘als

ieMand naar het syndiCaat belt, dan is dat niet Voor een prul.’

Cindy Mertens (midden op foto) in gesprek met de postbodes van Herne. ‘Rond 7 uur ben ik in het postkantoor, zodat ik de postbodes kan spreken vóór ze op hun ronde vertrekken.’

Hoe ziet een doorsnee werkdag er voor jou uit?

‘De dag begint vroeg voor mij. Ik bezoek bijna elke dag een postkantoor en dan moet ik er uiteraard zijn vóór de postbodes op hun ronde vertrekken. Dat is dus rond 7 uur. Op dit moment zijn er enkele kantoren in reorganisatie. Dat wil zeggen dat de rondes opnieuw verdeeld worden. Dat gebeurt nu elk jaar. Bpost moet besparen, dus moeten de mensen harder werken. Ik vraag altijd aan de postbodes om de nieuwe uurroosters eerst enkele weken uit te proberen. Als zij me melden dat ze te zwaar zijn, onderzoek ik waar de knelpunten liggen. Vervolgens vergader ik met het management in Br ussel om tot een oplossing te komen.Ik ben een brugfiguur tussen het personeel en het bedrijf. Vaak komt mijn job neer op bemiddelen. Ik probeer een verhaal dus altijd van twee kanten te bekijken. Waar ik ook tijd insteek, is het oplossen van individuele vragen en problemen van ACV-leden. Dat gaat van een pensioen-berekening tot pesten op het werk.’

Alles wat fout loopt, komt op jouw schouders terecht. Hoe ga je daar mee om?

> tekst: leen greVendonCk > foto: bas bogaerts

¬ uw job, ons werk

H

V W

Visie ¬ vrijdag 29 november 2013 3

‘Hethelptweldatikeenpositiefingesteldpersoonben.Somsbegrijpikhetprobleemmaar al te goed,maarkrijg ikhetnietopgelost.Datvindikerg.Eenpersoondiegepestwordt,dierekentechtopmij.Ikkannatuurlijkalleenmaarmijnbestdoen.Enikhoopaltijdopeengoedesamenwerkingmethetmanagementomietstebereiken.’

Op welke realisatie ben je het meest trots?

‘Dat is eendiscussiediemaandenheeftaangesleeptennuopgelostis.Hetgaatomeenkrantje dat in drie regio’s bedeeldwordt.Datkwaminduizendtallentoeinhetpostkantoorendepostbodesmoestendiezelfplooien.Daarwasveelongenoegenover.Nuheb ik ervoor gezorgddat diekrantjesalgeplooidzijnbijlevering.’

Als je niet bij de vakbond zou werken, wat zou je dan doen?

‘Dan zou ik waarschijnlijk weer in eenpostkantoorwerken.Datheb ikaltijdgraaggedaan.Enalshetnietbijdepostzouzijn…Volgensmijnhoroscoop zou ik eengoededetectivezijn,omdatiknogalnieuwsgierigben(lacht).Maarmisschienbenikdatnuookaleenbeetje,wantikmoetinelkdossieruitspittenhoedevorkwerkelijkaandesteelzit.’

ACV bouw - industrie & energie (ACV bie) zoekt Voortdurend nAAr

mAnieren om zijn dienstVerlening te Verbeteren. ‘de leden

bijstAAn en hun belAngen Verdedigen blijVen kerntAken. mAAr

we hebben ook oog Voor de opleiding VAn militAnten, digitAle

dienstVerlening en het uitbouwen VAn ledenVoordelen’, zegt

federAAl seCretAris pAtriCk VAndenberghe.

‘Hetlidstaataltijdcentraal’

‘onze militanten en secretariaten staan paraat om leden individueel advies te verlenen en bij te staan waar nodig. we zijn daar fier op. de militanten leiden we zo goed mogelijk op. ze hebben een belangrijke antennefunctie en zijn vaak steun en toeverlaat op de werkvloer. de secretariaten zijn vlot bereikbaar en door schaalvergroting kunnen we er nog meer diensten aanbieden. de telefonische dienstverlening bou-wen we verder uit. leden die bellen krijgen meteen info en advies van pro-fessionele dienstverleners, of worden doorverwezen als dat nodig is.’

hilde smans, klachtenbehandelaar ACV bie Antwerpen, werkt momenteel als projectmedewerker rond het opti-

maliseren van de dienstverlening. ze licht zelf toe: ‘de tijd staat niet stil. wij evolueren mee en we zetten het lid al-tijd centraal. de doelstelling van het project is om binnen onze centrale uni-form en efficiënt te werken in heel bel-gië.’

Digitaal

ACV bie wil ook de mogelijkheden van internet en databanken optimaal benut-ten. patrick Vandenberghe: ‘we gaan databanken aan elkaar koppelen om onze leden een bericht te sturen met in-formatie die voor hen interessant is. mensen krijgen dagelijks heel wat infor-matie te verwerken. door gerichte info te bezorgen, bewijzen we hen een dienst.

Koopvoordelen

de dienstverlening van ACV bie beperkt zich niet tot individuele bijstand en be-langenverdediging. ‘we werken ook rond de vraag Hoe kunnen we mensen gelukkig maken? Via het platform Vay-amundo kunnen we onze leden niet al-leen erg concurrentiële vakantieformu-les aanbieden, maar ook koopvoordelen, reistips, tickets voor evenementen en festivals…’ Vandenberghe kijkt ook voor-uit: ‘we willen dat pakket nog uitbreiden met bijvoorbeeld energie en verzeke-rings- en rechtsbijstandsproducten. met 285 000 leden hebben we een goede on-derhandelingsbasis om straffe voorde-len voor onze leden te bekomen.’ (JDO)

‘Vakbonds-vertegenwoordigingdichtbijdewerknemers’

leden sAmenbrengen, informAtie geVen en

AAnwezig zijn op de werkVloer is niet Altijd

eVen eenVoudig, weet luC de VAlCk,

ACV-seCretAris Voeding en diensten Voor

seCuritAs. ‘meer dAn 5 000 bewAkingsAgenten

werken op VersChillende loCAties

VAn oostende tot Arlon, 7 dAgen op 7,

24 uur op 24.’

luc de Valck: ‘samen met de werkgever en andere vak-bonden hebben we afspraken gemaakt om de vakbonds-vertegenwoordiging dicht bij de werknemers te houden. we duiden daarom afgevaardigden aan, zowel in verschil-lende regio’s als voor specifieke activiteiten, zoals mo-biele bewaking, bedienden en retail.’

Website

‘om met iedereen duidelijk te kunnen communiceren, hebben we een website opgezet: acv-securitas-csc.be. daarop kunnen onze leden syndicale en andere informa-tie raadplegen, hun afgevaardigde opzoeken en nieuws lezen over hun regio. dat neemt niet weg dat we ook langsgaan op de werkplek. maar op sommige werkplaat-sen zoals ambassades, luchthavens en strikt beveiligde werven is dat niet altijd mogelijk.’ (JDO)

WatbeweegterineenACV-dienstencentrum?Voor Veel mensen Verloopt het ContACt met

het ACV ViA een dienstenCentrum. ‘of ze nu

lid willen worden, informAtie zoeken oVer

een eindejAArspremie of VrAgen hebben

oVer hun werkloosheidsdossier: de leden

komen AllemAAl bij ons tereCht,’ zegt

CArline delefortrie VAn het ACV-

dienstenCentrum in izegem.

‘de meeste vragen gaan over werkloosheid’, weet Carli-ne. ‘Voor leden die volledig of tijdelijk werkloos worden of die met swt gaan (stelsel van werkloosheid met bedrijfs-toeslag, het vroegere brugpensioen, red.), doen wij de dos-siers van a tot z. wij berekenen de uitkeringen, betalen die uit en staan – als dat nodig is – de leden bij als ze op gesprek moeten bij de rVA.’

‘daarnaast krijgen we heel wat vragen die te maken heb-ben met rechten en plichten van de werknemer. zoals rond eindejaarspremies, opzegvergoedingen, studenten-arbeid en educatief verlof. we organiseren ook regelmatig vormings- of infomo-menten voor de leden, bijvoorbeeld over tijdkrediet of brugpensioen. dat is ook een vorm van dienstverlening.’

‘Als medewerkers van het dienstencentrum weten wij natuurlijk niet alles. we doen dus ook een beroep op col-lega’s uit de centrales. en als een klacht tot een rechts-zaak leidt, nemen de collega’s van de rechtskundige dienst het dossier over.’ (GVDD)

TENDIENST

E ACV bie optimAliseert dienstVerlening

¬uw job,onswerk

4 Visie ¬ vrijdag 29 november 2013

Met welke Vragen en klachten

koMen leden naar een

acV-dienstencentruM?

hiernaast Vind je

als Voorbeeld de cijfers

Voor de dienstencentra

in regio keMpen.

het totale bedrag dat

Voor de acV-leden

in deze regio gerecupereerd

werd, bedraagt

4,3 Miljoen euro.

Het aantal dossiers dat ik al behan-deld heb …

… is 138 sinds 1 juli van dit jaar. De meeste klachten gaan over de uitbetaling bij ont-slag. Bijvoorbeeld een werkgever die de ein-dejaarspremie vergeet te betalen. De laatste tijd is er veel onrust over het eenheidssta-tuut. Leden willen weten welke opzegter-mijn voor hen geldt, wanneer zij op brug-pensioen kunnen gaan … Maar dat is op dit moment nog altijd niet duidelijk, omdat er nog geen concrete wetgeving hierover be-staat. Enkel de slechtste en beste situatie kan ik berekenen.

De bedrijven waar zich de meeste klachten voordoen …

… zijn de kleine bedrijven. Daar zie ik soms bizarre dingen. Misschien komt dit doordat de personeelsdienst er erg klein is, terwijl de wetgeving erg uitgebreid is. Ook is er vaak geen vakbond die hen op fouten wijst. Ik merk dat de zaken vaak beter geregeld zijn in bedrijven waar ACV militanten heeft. Ik moet wel nuanceren dat ik uiter-aard alleen de klachten hoor. Als de dingen goed lopen, dan weet ik het niet.

‘Als er een probleemis ben je blij dat

dat het ACV je bijstaat’

fien huygebaert, klachtenbehandelaar acV Metea

de hoofdzetel Van acV zuid-west-Vlaanderen in kortrijk is de biotoop

Van fien huygebaert. alle leden uit de Metaal- en textielsector die

een Moeilijke Vraag of klacht hebben, kunnen op haar luisterend

oor en expertise rekenen. ‘ik Merk dat de zaken Vaak beter geregeld

zijn in bedrijVen waar acV Militanten heeft.’

> tekst: leen greVendonck > foto: bas bogaerts

De meest spectaculaire klacht die ik ooit behandelde...

... is van een werknemer die 10 000 euro loon vorderde van zijn werkgever. De werk-gever had bewust de wetgeving verkeerd toegepast. De klacht heeft geleid tot een rechtszaak.

ACV-DienstenCentrA regio KempenAantal bezoekers per jaar volgens type vraagwerkloosheid 61 583 62,3 %sociale zekerheid 5 947 6,0 %ledenbijdrage 6 793 6,9 %arbeidsrecht 16 056 16,3 %andere 3 151 3,2 %niet gekend 5 225 5,3 %totaal 98 755Aantal klachten per jaar falingen 556 51,8 %loonklachten 204 19,0 %

arbeidsongevallen 224 20,9 %

sociale zekerheid 90 8,3 %

totaal 1 074

Als ik een klacht aanpak …

… probeer ik eerst te bemiddelen tussen het lid en de werkgever. Klachten vanuit een klein bedrijf behandel ik meestal zelf. Als het om een grote onderneming gaat, ver-wijs ik het lid vaak door naar de vakbonds-secretaris of de délégués. In grote onderne-mingen kunnen zij vaak de kwestie intern oplossen. Als klachtenbehandelaar ben ik de voorkamer van de juridische dienst van het ACV. Een procedure voor de rechtbank is veeleer uitzonderlijk.

mijn boekenkast op mijn kantoor …

… steekt helemaal vol met cao’s van de me-taal- en textielsector. Per sector heb ik een boek van tweeënhalf centimeter dik. En dan heb ik de kaften met nationale wetge-ving nog niet meegeteld.

Het lidmaatschap van het ACV is…

… als een autoverzekering. Als het gaat over de juridische bijstand, hoop je dat je er nooit gebruik van zult maken. Maar als er toch een probleem is, ben je blij dat het bestaat.

SOCIALE DUMPING IN trANSPOrtSECtOr

AACV transcom spant rechtszaak in

tegen postbusfirma170 000 euro achterstallig loon: dat bedrag eisen twee

roeMeense Vrachtwagenchauffeurs, die in

erbarMelijke oMstandigheden werkten Voor een

sloVaakse postbusfirMa. acV transcoM staat de twee

chauffeurs juridisch bij.

‘de chauffeurs reden containers af en aan uit de antwerpse haven tegen de slovaakse loonvoor-waarden’, vertelt jan sannen van acV transcom. ‘Meer dan een jaar sliepen zij in hun vrachtwa-gen. ze hadden maar een klein barakske om zich te wassen en om eten klaar te maken.’

beetje bij beetje kwamen de vrachtwagenchauf-feurs in contact met de acV-délégué, die oog en oor had voor hun lot. de chauffeurs hadden een contract met een firma die enkel een postadres heeft in slovakije en voor het overige vanuit bel-gië werkt. ‘heel wat wetgeving werd door de werkgever met de voeten getreden. Volgens het Verdrag van rome moeten werknemers werken tegen de arbeidsvoorwaarden van het land waarin ze tewerkgesteld zijn.’

de twee chauffeurs staan niet alleen met hun verhaal . ‘we hebben veel voor-beelden van gelijkaar-dige pr ak t i jken. acV transcom trekt zich het lot van deze chauffeurs aan en staat ze juridisch bij. de sociale dumping brengt sociale drama’s teweeg en verstoort de markt van de transportsector. onder andere door deze juridische strijd willen we de sociale dumping een halt toeroepen.’ een uitspraak volgt waarschijnlijk in juni 2014. wordt vervolgd. (JDO)

¬ uw job, ons werk

‘Ik maak nu veel bewustere keuzes’

Sarah volgde loopbaancoaching

Sarah corneliS uit leefdaal volgde loopbaancoaching bij vokanS en iS daar zeer over te

Spreken. ‘Meer MenSen zouden Moeten weten dat dit beStaat. je goed voelen in je job iS

heel belangrijk. door loopbaanbegeleiding te volgen leer je heel bewuSt jezelf kennen

en weet je veel beter waar je naartoe wilt op profeSSioneel vlak.’

> tekSt: patrick van looveren > foto: rob StevenS

INFODDe voordelen

van loopbaan-advies via ACVook de kwaliteit van werk iS het

werkterrein van de vakbond.

daaroM zijn er binnen acv loop-

baanbegeleidingScentra opge-

Start. hier kun je advieS inwin-

nen over je loopbaankeuzeS.

verder betaalt acv je een deel

van de koSten terug.

elke zes jaar heb je recht op individu-eel loopbaanadvies bij een centrum erkend door de vdab. je moet min-stens één jaar werkervaring hebben. via gesprekken en oefeningen brengt de loopbaancoach in kaart wie je bent, wat je kunt en wat je wilt. ver-volgens zoekt hij naar een job of op-leiding die overeenstemt met jou. Samen stellen jullie een persoonlijk ontwikkelingsplan op.

Loopbaancheque

de loopbaanbegeleiding kun je beta-len met loopbaancheques. die kun je bestellen via www.vdab.be/loopbaan-begeleiding. eén cheque geeft recht op vier uur begeleiding en kost 40 euro. volg je loopbaanbegeleiding bij een partner van acv? dan betaalt acv het eerste pakket van vier uur volledig terug.

ACV-partners voor loopbaanbegeleiding

- vzw Vokans: individuele begelei-ding in heel vlaanderen. de con-tactgegevens van de loopbaancoa-ches vind je op wwwv.vokans.be.

- Centrum voor Loopbaanontwik-keling LBC-NVK: individuele be-geleiding in kortrijk, gent, antwerpen, Mechelen, herentals, leuven en hasselt. Meer info via 03 220 89 50, www.loopbaanontwikkeling.be.

- vzw Arabel: individuele begelei-ding in brussel, Melle en brugge. Meer info via 02 229 02 29, www.arabel.org.

- vzw Alternatief: individuele bege-leiding in limburg. Meer info via 011 28 83 60, www.alternatiefvzw.be.

Infoavonden en workshopsde loopbaanbegeleidingscentra or-ganiseren ook infoavonden en col-lectieve workshops. een overzicht per provincie vind je op www.jeloopbaan.be.

5visie ¬ vrijdag 29 november 2013

‘Ik ben voltijds leerkracht decoratieve tech-nieken in een Leuvense middelbare school. Maar op een bepaald moment was ik niet meer gelukkig in mijn job. De directie voer-de een heel autoritair beleid, zonder veel in-spraak van leerkrachten. De sfeer raakte ver-ziekt. In de lerarenkamer werd alleen nog maar gezeurd en geklaagd. De ene collega na de andere gooide de handdoek in de ring en deed alleen nog maar het hoogstnoodza-kelijke. Zelf gleed ik af naar een depressie. Op deze manier wilde ik mijn job niet tot het einde van mijn dagen doen. Een vrien-din zei me dat er zoiets als loopbaandienst-verlening bestaat. En dat je in een loopbaan-begeleidingscentrum terecht kunt om je loopbaan terug op de rails te krijgen. Ik ben dan op het internet op zoek gegaan. De web-site van Vokans sprak me erg aan en ik heb dan contact opgenomen met de Vokans-me-dewerkers van Leuven.’

Je kijkt in de spiegel

‘Ik zat diep en hoopte onmiddellijk een be-geleiding te kunnen volgen. Maar ik moest even wachten. Tijdens die wachtperiode kwam er een nieuwe directie in de school en dat veranderde veel in goede zin. De drang om een nieuwe job te zoeken was er niet meer. Ik besliste evenwel om toch door

te zetten met de loopbaanbegeleiding en daar heb ik geen spijt van. Het klikte onmid-dellijk met Greet Vanderwegen, de loop-baanbegeleidster van Vokans. Ze nam de tijd. Ze had echt interesse in mij. Daar ben ik haar heel dankbaar voor. Tijdens de loop-baancoaching hielp ze me in de spiegel te kijken. Via allerlei methodieken maakte ze me beter bewust wat voor persoon ik ben en wat ik zoek in een job. Zo moest ik een enquête over mezelf laten invullen door fa-milieleden en kennissen. En dat was best confronterend: kunstzinnig, gevoelig, maar ook te onzeker, soms overbezorgd, geen neen kun-nen zeggen. Ik dacht: verdorie, denken ze zo over mij.’

Je gaat voor je ding

Uit de begeleiding – die bestond uit een zes-tal sessies van anderhalf uur en huiswerk – kwam naar voor dat ik meer mijn ding moest kunnen doen. Ik doe mijn job als leer-kracht graag. Maar ik kan er mijn artistiek ei niet helemaal kwijt. Greet suggereerde om de draad weer op te pikken van mijn bij-beroep. Ik doe decoratief schilderwerk. Mar-mer- en houtimitaties, trompe l’oeils en muurschilderingen in horecazaken, win-kels en kinderkamers, geboorteborden, res-tauratiewerkzaamheden, … Dat is mijn pas-

sie, waar ik me helemaal in kan uitleven. Ik hou van de afwisseling. Je hebt een grote vrijheid. Je bent je eigen baas. Maar door ver-bouwingen en twee kleine kinderen, stond mijn bijberoep op een laag pitje. Greet heeft me via de loopbaancoaching bijgebracht hoe ik mijn bijberoep beter kan laten functio-neren. Ze heeft me een businessplan doen opstellen, zodat ik het beter aanpak. Realis-tisch, stap voor stap. Met de goede commu-nicatie- en marketingtips die ze meegaf, wil ik me beter verkopen. Mijn nieuwe website is bijna af. Ik heb flyers gemaakt. Greet bracht me ook op het idee om schilderdoe-ken in wachtzalen te hangen, zodat mensen me beter leren kennen.’

Je maakt veel bewustere keuzes

‘Ik hou een heel positief gevoel over aan de loopbaancoaching. Ik ben een ander mens geworden. Ik maak nu veel bewustere keu-zes. Door de loopbaanbegeleiding heb ik me-zelf op de rooster gelegd. Greet hielp me me-zelf en mijn werksituatie te ontleden. Dat doe je niet spontaan uit jezelf. Daar heb je een zetje bij nodig. Niet veel mensen weten dat je als werknemer recht hebt op loop-baancoaching. Ik kan het alleen maar aan-bevelen.’

Sarah Cornelis: ‘In mijn job kan ik mijn artistiek ei niet helemaal kwijt. Mijn loopbaanbegeleidster Greet suggereerde om de draad weer op te pikken van mijn bijberoep: decoratief schilderwerk.’

¬ uw job, ons werk

6 Visie ¬ vrijdag 04 oktober 2013

samen in bad, samen uit bad

a‘arbeiders en bedienden onderhandelen

samen’Bij chemieBedrijf hyplast in hoogstraten wordt nu

Voor de tweede keer een cao onderhandeld door de

arBeiders (acV Bie) en Bedienden (lBc) samen. de

Bedoeling is om het arBeiders- en Bediendestatuut

gelijk te schakelen. een gemeenschappelijk

eisenpakket en stemming zijn de weg daar naartoe.

‘in sommige bedrijven onderhandelen we apart’, vertelt peter goris, secretaris van acV Bie. ‘in sommige bedrijven is het zo dat de ene groep enkele dagen staakt en dan wat gedaan krijgt. de andere groep begint na dat akkoord te on-derhandelen en vraagt hetzelfde met een beet-je extra. en die krijgen dat dan ook gedaan. Bij hyplast steunen we van meet af aan elkaars ei-sen.samen onderhandelen is bij ons een succesver-haal. de werkgever uit nederland vindt het meer dan logisch: in nederland bestaat er maar één statuut, het werknemersstatuut. Voor mij en collega werner sels van lBc verloopt het ook heel natuurlijk.’

wat is de sleutel tot succes om samen te onder-handelen? ‘ten eerste is het belangrijk om de militanten-kernen samen te organiseren, niet apart. wij zeggen samen in bad, samen uit bad. ten tweede moet je tot de finish samen blijven, anders kun je je vast rijden. lBc telt de stemmen van de be-dienden, acV Bie telt de stemmen van de arbei-ders. maar uiteindelijk houden we één percen-tage over.’

niet enkel bij de firma hyplast kwamen acV Bie en lBc tot succesvolle gemeenschappelijke on-derhandelingen. ook bij avery, janssen phar-maceutica, soprema en de ster onderhandelen arbeiders en bedienden samen. (JDO)

Het BelgiscH model van sociaal overleg Heeft al in veel landen

als voorBeeld gediend. en nog altijd. elke twee jaar vindt

op Het Hoogste niveau Het interprofessioneel overleg plaats.

daar wordt meestal een kader afgesproken, waarBinnen

de sectoren verder kunnen onderHandelen. die sectorale

onderHandelingen zijn de ruggengraat van Het sociaal overleg.

als vakBond van oplossingen verricHt acv al meer dan 125 jaar

BaanBrekend werk voor werknemers. zoals voor lonen,

arBeidsvoorwaarden, veiligHeid, sociale uitkeringen, joBs en

kwaliteit van werk. die vooruitgang komt er via wetgeving,

reglementering en actie, maar vooral door

onderHandelingen met werkgevers.

Het sociaal overleg leeft

¬ uw job, ons werk

7Visie ¬ vrijdag 04 oktober 2013

PProtocolakkoord textielarbeiders in de maakBij ACV MeteA wordt op dit MoMent een ontwerp VAn

protoColAkkoord Voorgelegd AAn de leden, MilitAnten

en seCretArissen VAn de textielseCtor. tot 12 deCeMBer

kunnen zij ziCh uitspreken oVer de krAChtlijnen VAn

het onderhAndelde Akkoord. AlgeMeen seCretAris VAn

ACV MeteA jAn CAllAert onderhAndelde Mee het

Akkoord en liCht toe.

‘de zeronorm (het bevriezen van de lonen, red.) maakt dat we geen algemene koopkrachtverho-ging kunnen afspreken. wel worden de jonge-renlonen afgeschaft, komt er een verlenging van alle systemen swt (stelsel van werkloosheid met bedrijfstoeslag, het vroegere brugpensioen, red.), wordt tijdkrediet opgenomen in de cao en stijgt de syndicale premie van 123,9 tot 130 euro.

Met de afschaffing van de jongerenlonen wil-len we jongeren aanmoedigen om aan de slag te gaan in de textielsector. Voor oudere werk-nemers wordt swt algemeen verlengd tot eind 2014 en zelfs tot eind 2015 voor de stelsels lange loopbanen (vanaf 56 jaar) en het stelsel

voor zware beroepen (vanaf 58 jaar). wie nu overweegt om toe te treden, heeft door de verlenging meer garantie om gebruik te kunnen maken van swt. de verlenging komt ook tegemoet aan de langere opzegtermijnen van het eenheids-statuut.

tot slot hebben we afgesproken om een paritai-re werkgroep met arbeiders en bedienden op te richten. die zal voorstellen uitwerken voor het eenheidsstatuut in de textielsector.’ (JDO)

‘Vakbonden en werkgevers hoeven geen

vijanden te zijn’

BArt VAnnetelBosCh en FrAns dirix VAn ACV Voeding en diensten oVer seCtorAAl oVerleg

dit jAAr Verliepen de seCtorAle onderhAndelingen niet VAn een leien dAkje.

BArt VAnnetelBosCh en FrAns dirix, Beiden nAtionAAl seCretAris en toponderhAndelAAr

Bij Voeding en diensten, kunnen dAArVAn Meespreken. ‘toCh heBBen we enkele Mooie

resultAten kunnen Boeken rond Moeilijke theMA’s.’

> tekst: pAtriCk wirix > Foto: BAs BogAerts

Bart Vannetelbosch en Frans Dirix: ‘Bij het overleg in de sectoren hebben we vooral de langere termijn voor ogen. Zo kunnen we zaken realiseren, ook

voor kleine ondernemingen. Want zelfs in omvangrijke sectoren als de voeding werkt de helft van de werknemers in kleine bedrijven. In de horeca werkt 85 procent in zaken met één tot vijf werknemers. Dat geldt ook voor groene sectoren zoals land- en tuinbouw. In de sectoren kunnen we collectieve afspra-ken maken voor alle werknemers, waar zij en werkgevers hun voordeel mee doen. Denk aan vorming en opleiding, minimumlonen, uitgroeibanen, veiligheid ... Er zijn vormings-fondsen per sector. Zo kunnen we bijvoor-beeld in de voeding inzetten op voedselveilig-heid, in de tuinbouw op preventie enzovoort. Het komt er vooral op neer om werkgevers, in grote én kleine bedrijven, mee te krijgen in een langetermijnvisie.’

Dit jaar werd het sectoraal overleg ver-traagd door de regeling over het een-heidsstatuut. Het werd ook bemoeilijkt, omdat de regering de lonen heeft bevro-ren.‘Sommigen omschreven de sectorale onder-handelingen als proberen brood bakken zonder

bloem. We liepen vijf maanden vertraging op. Het eisenpakket werd vooral kwalitatief ingevuld. Zo konden we in heel wat sectoren extra vormingskansen voor werknemers af-dwingen. Dat is belangrijk in een snel veran-derende bedrijfswereld. We verkregen ook ex-tra verlofdagen voor ouderen, zodat ze langer kunnen blijven werken. En we verhoogden het aanvullend pensioen, wat vooral belang-rijk is voor de jongeren. Zo kunnen zij na hun

loopbaan van een flinke aanvulling op hun pensioen genieten. Eenmaal het compromis rond het gemeenschappelijk statuut arbei-

ders en bedienden volledig rond is, zal het in de sectoren verder uitgewerkt en toegepast moeten worden.’

Het sectoraal overleg lukt dus nog altijd. Maar toch verliep het niet overal van een leien dakje.‘In sectoren met grote ondernemingen zijn werkgevers nogal eens geneigd om een aantal zaken op ondernemingsvlak te regelen. Ook de politiek en zelfs Europa denken meer en meer in die richting. Vrijheid blijheid is dan het ordewoord. Maar dan kom je in gelijkaardige situaties terecht zoals het paritair comité 100, waarbij de werknemers tientallen jaren aan hun lot overgelaten werden. Onze ervaring is dat vakbonden en werkge-vers geen vijanden hoeven te zijn. Werkne-mers zijn niet dom en weten maar al te goed dat hun onderneming moet kunnen concur-reren.’

‘Ook tijdens de voorbije onderhandelingen hebben we mooie resultaten kunnen berei-ken rond moeilijke thema’s. In de voedings-sector spraken we verstrengde regels af rond uitzendarbeid. We hebben nu op maat gesneden opleidingen voor het onderhouds- en keukenpersoneel in de scholen. Daarbo-

venop krijgen zij dezelfde eindejaarspremie als het onderwijzend personeel. En sinds kort kunnen we in paritair comité 100 onderhan-delen over een minimumloon, tijdkrediet en een kader voor overuren. De eerste successen hebben we daar al geboekt.’

Als je akkoorden per sector kunt afslui-ten, zijn interprofessionele of nationale akkoorden dan nog nodig?‘Jawel, want het interprofessionele overleg en de nationale wetgeving doen de motor van het overleg in de sectoren draaien. Het interprofessionele overleg brengt inhoud en is soms ook een stok achter de deur. De aan-dacht voor risicogroepen bijvoorbeeld heeft ertoe geleid dat er in bijna alle sectoren vor-mingsfondsen zijn opgericht. Meestal regelt het interprofessionele overleg rechtstreeks een aantal minimumrechten voor kleinere sectoren en de zwakste werknemers. Ook nationale cao’s blijven belangrijk. Onderne-mingen hebben immers vestigingen in heel België. Bestaande regionale cao’s kun je zo op-vangen binnen een nationaal kader.’

Patrick Wirix

¬ uw job, ons werk

Het komt er vooral op neer om werkgevers,

in grote én kleine bedrijven, mee te

krijgen in een langetermijnvisie.

BArt vAn netelBOscHfrAns Dirix

8 Visie ¬ vrijdag 29 november 2013

Interne mobIlIteIt bIj StudIo 100

bIj entertaInmentbedrIjf StudIo 100 wordt er nIet geSproken oVer promotIe maken, of

oVer het omgekeerde: demotIe. ‘maar Intern Van job Veranderen IS wel mogelIjk. nIet

alle werknemerS wIllen jarenlang hetzelfde doen’, zegt hr-manager luc kIekenS.

‘Neem de regie van

je loopbaan in eigen handen’

> tekSt: hIlde pauwelS > foto: baS bogaertS

Bij Studio 100 zijn er zowat 125 verschillende functies’, steekt Luc Kiekens van wal. ‘Denk aan de-corbouwers, grafisch ontwerpers,

scenarioschrijvers, logistieke jobs ... Er zijn 185 vaste medewerkers. Afhankelijk van het project komen daar per dag nog enkele tientallen freelancers, interim-medewer-kers, onderaannemers, … bij.’

Alle vaste medewerkers hebben een be-diendestatuut. ‘Extralegale voordelen zo-als de groeps- en hospitalisatieverzekering worden aan alle medewerkers aangeboden. De resultaatsgebonden bonus is er voor iedereen of voor niemand. Tot grote tevre-denheid, want het zorgt voor gelijkheid.’

Studio 100-DNA

‘Alles begint bij een goede rekrutering. We hebben enkele kerncompetenties vastge-legd, het Studio 100-DNA zeg maar. Zo zijn flexibiliteit en een open geest belangrijk. Wij werken projectmatig en moeten voort-

¬ onze samenleving

9Visie ¬ vrijdag 29 november 2013

durend deadlines halen. Dan is het een boek, dan een theatervoorstelling, dan een tv-productie,... Geen enkele maand is hier hetzelfde.’

In het bedrijf ligt een sterke focus op ow-nership: het zich verantwoordelijk voelen voor de job en voor het totale resultaat, én dat ook met passie doen. ‘We stre-ven ernaar dat iedereen de regie van zijn loopbaan zelf in handen houdt. Sommige werknemers vinden het fantastisch om jarenlang hetzelfde te doen. Anderen kij-ken graag eens rond, hebben nog meer talenten. Interne mobiliteit is hier zeer be-spreekbaar, we bieden kansen.’

Lage loonspanning

Termen als promotie of demotie (zie ka-derstuk, red.) passen niet in het plaatje. Een werknemer die een klein team schitterend aanstuurt, is daarom niet de beste leiding-gevende van een uitgebreid team. ‘Ver-schuivingen mogen niet als een verrassing

komen, of als een mislukking worden aan-gevoeld. Communicatie is dus cruciaal. Bij gesprekken met werknemers gaan we uit van hun competenties en ervaring. Die mogen niet verloren gaan, ook niet als ze een andere functie opnemen. Zo blijft het een uitdaging. En op die manier houden we het enthousiasme, de dynamiek én de kennis in huis, wat voor iedereen een win-winsituatie is. Opvallend: bij Studio 100 is er amper uitstroom. Wie er werkt, blijft aan boord. De identificatie met het bedrijf is groot.’

Hoe zit het dan met de verloning? Luc Kiekens: ‘We hanteren een lage loonspan-ning, wat cruciaal is om interne mobiliteit te laten slagen. Het gebeurt dat we het loon tijdelijk bevriezen of dat de bedrijfswagen kleiner wordt, wat soms gevoelig ligt. Maar met plezier werken, is zoveel belangrijker dan de verticale carrièreladder.’

DWat is demotie?‘Zowat 20 tot 25 procent Van de werknemers maakt een demotie mee. Ze

Zetten gedwongen of Vrijwillig een stap terug in hun loopbaan.

maar dat heeft Vaak een Zware impact’, Zegt tanja Verheyen,

die oVer het thema doctoreert aan de Vub.

samen met journalist bob Vermeir schreef Verheyen het boek ‘remotie: een stap terug is een stap vooruit’ (2011). kern van het verhaal: een stapje terug-zetten kan ook een positieve wending zijn. Vandaar ook de term ‘remotie’, die veel minder negatief beladen is dan demotie. het boek lokte veel reacties uit, vaak ook zeer persoonlijke getuigenissen over gevoelens van mislukking en verbijstering. soms wordt de functie uitgehold, soms is er een bevriezing van het loon. wie het meemaakt, verliest niet alleen een stuk van zijn inkomen. hij heeft minder aanzien bij de collega’s, wordt minder betrokken bij beslissingen, weet niet altijd hoe het aan familie en vrien-den uit te leggen, verliest zelfvertrouwen. ‘dat komt onder meer omdat een loopbaan vooral als lineair wordt gezien: het moet bergop gaan. daardoor is het ook moeilijk voor wie vrijwillig een stap terug wil zetten, want zij maken hetzelfde mee’, zegt Verheyen.

Verademing

de perceptie en communicatie moeten anders. het kan immers een verade-ming zijn om minder op de toppen van de tenen te moeten lopen of om meer tijd te hebben voor persoonlijke interesses. Verheyen wijst er op dat de manier waarop de werkgever het aankaart, een belangrijke rol speelt. ‘soms gebeurt dat echt onhandig en leidt het tot angst bij de werknemers. als ze niet instem-men met een stap terug, vrezen ze voor ontslag, zeker in crisisjaren. werknemers hebben het ook niet altijd gemakkelijk om op te komen voor zich-zelf. Ze rolden vaak in hun job en stonden amper nog stil bij wat ze zelf belang-rijk vinden.’ tot slot is er nood aan juridische omkadering die werknemers en werkgevers houvast biedt. ‘willekeur kan niet. inkomensverlies kun je bijvoorbeeld met extra vakantiedagen compenseren. Zo zijn er heel wat creatieve formules mogelijk die voor alle partijen een win-winsituatie opleveren.’

Meer informatie lees je op www.remotie.be.

KN

IPSE

LS

OKRA-reizenGuatemala en Honduras van 6 tot 19 februari 201414-daagse rondreis in volpension voor 2 925 euro. toegangsgelden, annu-latie- en reisverzekering zijn inbegrepen.

Kaapverdische eilanden van 12 tot 22 februari 201411-daagse zonvakantie in riu karamboa 5* all inclusive voor 1 495 euro.

programma en bestelbon via www.okra.be, klik op activiteiten en reizen.

✔ Info en inschrijven bij Lucie: 02 246 39 44 of ingrid.samson@okra.be. OKRA organsiseert reizen onder licentienummer A7305.

Veiligheid zwakke weggebruikerelk jaar in november stijgt het aantal dodelijke verkeersongevallen met voetgangers: van 2 in oktober tot 5 of 6 in november. de straten zijn ‘s ochtends en ‘s avonds donker en de wegen gladder. Zorg dragen voor elkaar, betekent ook voorzichtig zijn in het verkeer. en dat geldt zowel voor fietsers, voetgangers, motorrijders als voor automobilisten.

‘Ik kom van ver’‘een project van en door vrouwen. Vrouwen van hier en vrouwen van ver’ is de ondertitel van het boek en de expo ‘ik kom van ver’. het leuvense museum m en het davidsfonds brengen positieve, sterke verhalen van 43 vrouwen met verschillende roots. de nadruk ligt op verscheidenheid, met als rode draad de kracht, de sterkte en het talent van deze vrouwen. ‘ik kom van ver’ is een samenwerkingsverband tussen fotografen, schrijf-sters en vertellers.

✔ Het boek is te koop in de boekhandel, via 016 27 28 80 of integratiedienst@leuven.be. Voor de expo kun je reserveren via bezoekm@leuven.be of 016 27 29 29 (minimum twee weken op voorhand reserveren).

Oxfam pakt uiteen kip of een geit onder de kerstboom, waarmee je jezelf, je naasten en families in het Zuiden blij maakt? de geschenken van oxfam pakt uit zijn symbolische cadeaus in de vorm van kleurige wenskaarten met daarop een foto van het cadeau en een opvallende tekst. de cadeautjes zijn geïn-spireerd op projecten van oxfam en haar partnerorganisaties. de opbrengst gaat naar oxfam-projecten wereldwijd.

✔ Ontdek de collectie op www.oxfampaktuit.be.

Gastvrije awardop 22 november reikte Vluchtelingenwerk Vlaanderen de gastvrije awards 2013 uit. de publieksprijs ging naar het ‘syrië onderwijsproject’ van leefschool de oogappel en vzw de tinten uit gent. de kinderen van het vijfde en zesde leerjaar nodigden onder andere twee syrische vluch-telingen uit om te getuigen in de klas, staken hun licht op bij professoren, bezochten het red star line museum en organiseerden een ontbijt om geld in te zamelen voor medisch materiaal in syrië.

✔ Meer winnaars via www.gastvrijegemeente.be.

30 november, niet-winkeldag

het netwerk bewust Verbruiken moedigt iedereen aan om op 30 novem-ber geen nieuwe dingen te kopen. op onderstaande website vind je leuke ideetjes om minder aan te kopen.

✔ www.bewustverbruiken.be

¬ onze samenleving

10 VRAGEN OVER ARBEIDSONGESCHIKTHEID

10Wat doe ik als ik niet kan gaan werken?Als je ziek wordt en niet kunt gaan werken, ben je arbeidsongeschikt. Dat moet je mel-den aan je werkgever (in geval van werk-loosheid de RVA), maar ook aan het zieken-fonds. Enkel vastbenoemde ambtenaren hoeven het ziekenfonds niet te verwittigen. Voor hen geldt een andere regeling.Arbeidsongeschiktheid correct aangeven, gebeurt met een ‘Getuigschrift van arbeids-ongeschiktheid’, ook bekend als het docu-ment ‘Vertrouwelijk’. Je kunt dat afdrukken via www.cm.be of afhalen bij je zieken-fonds. Het is handig om er altijd eentje in huis te hebben want de aangifte moet tijdig gebeuren.

Stuur het formulier gefrankeerd en onder gesloten omslag naar de adviserend geneesheer van je ziekenfonds. De post-stempel geldt als datum van aangifte. Als je de aangifte zelf op de post doet, ben je zeker

dat ze op tijd is gebeurd. Je mag een aangif-te niet in de CM-brievenbus deponeren.

Heb ik een doktersbriefje nodig?Als je ziek wordt en niet kunt gaan werken, ben je verplicht om je werkgever meteen te verwittigen. In het arbeidsreglement of de cao staat of je ook een medisch getuig-schrift nodig hebt. Dat is meestal het geval. Je moet het medisch getuigschrift binnen de twee werkdagen versturen tenzij in het arbeidsreglement of de cao een andere ter-mijn is voorzien.In het medisch attest staat hoe lang je ver-moedelijk afwezig zal zijn en of je je kunt verplaatsen.

Je werkgever mag controleren of je echt arbeidsongeschikt bent. Daarvoor stuurt hij de controlearts langs die je mag onderzoe-ken. Het is ook mogelijk dat je zelf naar de controlearts moet.

Hoeveel tijd heb ik voor de aangifte?Belangrijk is dat je aangifte op tijd gebeurt. Te rekenen vanaf de eerste dag van je arbeidsongeschiktheid, heb je 14 kalender-dagen als je arbeider bent, 28 kalenderda-gen als je bediende bent. Ben je werkloos of werk je niet meer bij de aanvang van de arbeidsongeschiktheid (bijvoorbeeld omdat je interimcontract afliep), dan heb je slechts 48 uur om aangifte te doen. Ook na ontslag uit het ziekenhuis of als je hervalt, heb je maar 48 uur de tijd om de adviserend geneesheer op de hoogte te brengen.Is je aangifte te laat, dan verlies je voor de periode van laattijdigheid tien procent van je uitkering.

Ik ben pas twee maanden aan het werk. Krijg ik een uitkering als ik ziek word?Om in aanmerking te komen voor een ziek-te-uitkering moet je aan een aantal voor-waarden voldoen. Je moet een arbeidsover-

eenkomst hebben, pas beëindigd hebben of een werkloosheidsuitkering ontvangen. De arbeidsongeschiktheid mag niet meer dan dertig dagen na het einde van de arbeids-overeenkomst vallen, tenzij je ondertussen werkloosheidsuitkering krijgt. Voltijdse werknemers moeten gedurende zes maan-den voor de arbeidsongeschiktheid 120 dagen gewerkt hebben, deeltijdse werkne-mers 400 uren. Onder meer vakantiedagen worden als werkdagen beschouwd.

Voldoe je niet aan deze voorwaarden of heb je vragen? Neem contact op met de CM-consulent. In een aantal uitzonderingen is het immers toch mogelijk om een ziekte-uitkering te ontvangen.

Wanneer krijg ik een uitkering van het ziekenfonds?Ben je werknemer, dan krijg je meestal gedurende een periode recht op gewaar-

Of we volgende week kunnen af-spreken voor een interview. ‘Geen probleem’, laat Ann De Maesschalck weten. ‘Maar liefst

donderdagnamiddag. Ik heb een drukke werkweek en ik moet heel goed over mijn agenda waken.’Ze zegt het niet zomaar. Ann komt van ver. Meer dan drie jaar heeft ze haar collega’s bij Welzijnsoverleg regio Gent moeten missen. ‘Werken ging niet meer. Elke och-tend werd ik doodmoe wakker. Zelfs mijn arm opheffen was er soms te veel aan.’ Ann sukkelde van de ene kwaal in de andere, onderging een spoedoperatie in haar buik en een amandeloperatie, kreeg een long-ontsteking en geraakte maar niet af van haar keelontstekingen. Na elke operatie ging Ann opnieuw aan de slag, maar tel-kens dwong extreme vermoeidheid haar

‘Weer werken voelde als de eerste schooldag’

DEElTIJDS wERkEN ONDANkS CHRONISCH VERMOEIDHEIDSSyNDROOM

MEER DAN DRIE JAAR HEEfT ANN THuIS GEzETEN MET HET CHRONISCH

VERMOEIDHEIDSSyNDROOM (CVS). VANDAAG IS zE wEER HAlfTIJDS AAN DE SlAG.

‘MIJN ADVISEREND GENEESHEER IS AlTIJD IN MIJ BlIJVEN GElOVEN.’

> TEkST:DIETER HERREGODTS > fOTO’S: BAS BOGAERTS

Visie ¬ vrijdag 29 november 2013

AlS JE ARBEIDSONGESCHIkT wORDT, DOE JE ER GOED AAN

OM ERVOOR TE zORGEN DAT JE pApIEREN IN ORDE BlIJVEN.

ANDERS kAN HET JE CENTEN kOSTEN. wIE MEER DAN

EEN JAAR NIET kAN wERkEN, wORDT INVAlIDE EN VAlT

TERuG Op EEN lAGERE uITkERING. MAAR INVAlIDITEIT

HOEfT GEEN EINDpuNT TE zIJN. HET zIEkENfONDS kAN JE

wEER Op wEG HElpEN.

¬ hoe gaat het met u?10

borgd loon. Als je ziek wordt, betaalt de werkgever dan een tijd je loon door. Is die periode voorbij en je bent nog altijd ziek, krijg je een uitkering van het ziekenfonds. Die uitkering hangt af van de duur van je arbeidsongeschiktheid, de gezinstoestand en het loon.

Ben ik verplicht naar de adviserend geneesheer te gaan?Na je aangifte krijg je van de adviserend geneesheer een erkenning van arbeidsonge-schiktheid. Je krijgt ook een inlichtingenblad dat je zo snel mogelijk moet invullen en terugbezorgen aan het ziekenfonds. CM vraagt zelf de loon- of werkloosheidsgege-vens op en laat weten bij welke werkgever dat gebeurde. Zo kun je controleren of de juiste werkgever werd aangeschreven.

Als je enige tijd arbeidsongeschikt bent, zal de adviserend geneesheer je oproepen voor

een controle-onderzoek. Ben je een periode niet bereikbaar op je gewone adres bijvoor-beeld wegens vakantie? Verwittig dan zeker de adviserend geneesheer. Zo voorkom je dat je een controle-onderzoek misloopt. Dat kan immers leiden tot een onderbreking van de uitbetaling van je uitkeringen. Kun je je om medische redenen niet verplaatsen, dan moet je dat melden aan de adviserend geneesheer met een medisch attest. Het is mogelijk dat de adviserend geneesheer een controlebezoek thuis uitvoert.

Wat als ik weer kan gaan werken?Bij de erkenning van arbeidsongeschiktheid kreeg je van je ziekenfonds ook een bewijs van werkhervatting. Uiterlijk acht dagen na het einde van de arbeidsongeschiktheid stuur je dit bewijs, ingevuld door de werkge-ver, terug naar het ziekenfonds. De werkge-ver kan dit bewijs ook elektronisch bezorgen via de website van de sociale zekerheid.

Kan ik deeltijds terug aan het werk?Ben je na een periode van volledige arbeids-ongeschiktheid voldoende hersteld om het werk gedeeltelijk te hervatten? Dan kun je aan de adviserend geneesheer toestemming vragen om dit te doen zonder dat je erken-ning van arbeidsongeschiktheid stopt.  Zodra je aanvraag is ingediend, mag je het werk deeltijds hervatten of een job uitoefe-nen aangepast aan je gezondheidssituatie (bv. lichter werk of werk met verminderd rendement). Je hoeft de beslissing van de adviserend geneesheer niet af te wachten.

Mag ik vrijwilligerswerk doen als ik arbeidsongeschikt ben?Om arbeidsongeschikt erkend te worden en te blijven, moet je alle activiteiten stopzet-ten. Wil je toch een activiteit uitoefenen, moet je altijd toestemming vragen aan de adviserend geneesheer van het ziekenfonds. Dit geldt voor een bezoldigde of onbezoldig-

de beroepsactiviteit als werknemer of zelf-standige en ook voor onbetaald vrijwilligers-werk voor een persoon of organisatie waar-mee je geen familieband hebt. Doe je een betaalde activiteit, dan kan dat een weerslag hebben op het bedrag van de ziekte- of inva-liditeitsuitkering.

Kan ik op reis gaan naar het buitenland tij-dens de arbeidsongeschiktheid?Wil je op reis gaan tijdens je arbeidsonge-schiktheid, dan dien je dit ministens 15 dagen voor vertrek te melden aan de advise-rend geneesheer. Ten minste als je binnen de Europese Economische Ruimte (EER) blijft. Ga je buiten de EER, moet je voor je vertrek de toestemming vragen aan de advi-serend geneesheer.

✔ www.cm.be/ziekte-uitkering of de CM-consulent

anderhalve week later om weer te stoppen. Een echte oorzaak voor haar ellende von-den de dokters niet.

Diagnose

Tot ze bij enkele specialisten in het UZ Gent terechtkwam. ‘Die ontdekten einde-lijk dat ik lijd aan het chronisch vermoeid-heidssyndroom. Een opluchting was dat voor mij zeker niet. Ik had geen nood aan een diagnose. Ik wilde genezen. En CVS is jammer genoeg een ziekte waar je nooit helemaal vanaf geraakt.’ Toch besloot Ann om te vechten. ‘Makke-lijk was dat niet. Je ziet er goed uit, zei ieder-een tegen mij. Maar zo voelde ik mij niet. Met een psychologe stelde ik een rustsche-ma op. Op die manier slaagde ik er lang-zaam in om mijn extreme vermoeidheid onder controle te krijgen. Ik wilde niets lie-ver dan opnieuw aan de slag gaan. Tijdens de zomer van vorig jaar voelde ik er mij klaar voor. Ik liet aan mijn adviserend ge-neesheer weten dat ik weer wilde werken.’De vraag kwam voor hem niet als een ver-rassing. Met de adviserend geneesheer van CM had Ann al een heel traject afgelegd. ‘Als je meer dan drie jaar thuis zit, dan ben je daar al heel wat keren over de vloer ge-weest’, lacht Ann. ‘Maar hij heeft mij altijd uitstekend geholpen. Ik herinner mij nog de eerste keer dat ik bij hem langsging. Ik ben geen boeman, ik zit hier om naar jou te luis-teren, stelde hij mij gerust.’

Uitkering

Ook al was ze er nooit helemaal gerust op. ‘Uiteindelijk is het de adviserend genees-heer die beslist over jouw uitkering. Ik deed er alles aan om beter te worden, maar je weet maar nooit dat hij er anders over denkt. Maar mijn adviserend geneesheer is altijd in mij blijven geloven. Dat deed enorm veel deugd. Ik kon alles bespreken met hem. Hij was oprecht geïnteresseerd in wat ik te vertellen had en hij dacht ook mee met mij.’

Elke keer peilde hij hoe ver Ann stond met haar herstel. ‘Ik wou steeds te snel hervat-ten. Hij heeft mij vaak moeten afremmen. Hoeveel uur kun je al werken? Zie je je dat elke dag doen? Zou het al lukken om meer-dere dagen na elkaar actief te zijn? Dat soort vragen stelde hij dan. Zijn boodschap was elke keer dat ik eerst voor mezelf moest zorgen. Je kunt je niet voorstellen hoe gelukkig ik was toen hij mij voorstel-de om deeltijds te gaan werken.’

Eerste schooldag

Want daar had Ann altijd naar gestreefd. Onze ziekteverzekering staat ook toe dat je je job gedeeltelijk hervat, maar daarnaast nog altijd een ziekte- of invaliditeitsuitke-ring krijgt. ‘In september vorig jaar heb ik mijn oude werk hervat. Mijn baas was mij altijd blijven steunen. Ik wist dat ik mocht terugkeren. Dat gaf mij de hele periode van mijn arbeidsongeschiktheid en invalidi-teit zin om ervoor te gaan. Toen ik terug tussen mijn collega’s zat, voelde dat voor mij aan als de eerste schooldag. Ik straalde. Het was een fantastisch moment.’

Ann werkt nu halftijds bij Welzijnsoverleg regio Gent. ‘Hoe graag ik opnieuw voltijds mijn job zou willen uitoefenen, ik besef dat het op dit ogenblik niet zou gaan. En misschien zal dat zelfs nooit meer moge-lijk zijn. Met CVS zijn je mogelijkheden al-tijd beperkt. Maar ik ben al ongelooflijk blij dat ik de kans krijg om deeltijds te wer-ken en deeltijds een uitkering te krijgen. Zonder die mogelijkheid zat ik nu mis-schien nog altijd thuis.’

Ook al is ze na de middag steeds vermoeid, Ann voelt zich gelukkig. ‘Ik moet mij strikt houden aan mijn rustschema. Een keer een halfuurtje overwerken kan, maar als dat vaker gebeurt, betaal ik dat cash. Ik zal voor de rest van mijn leven naar mijn lichaam moeten luisteren. Maar he, kijk van waar ik kom. Ik geniet van elk mo-ment.’

‘Samen zoeken naar oplossing’PARAMEDICI VORMEN TEAM MET ADVIsEREND GENEEsHEREN

Visie ¬ vrijdag 29 november 2013

OPNIEUW DE REKKEN AANVUllEN IN EEN sUPERMARKT Is VOOR MENsEN

MET CHRONIsCHE RUGPIJN sOMs NIET MEER MOGElIJK. MAAR MIs-sCHIEN KUNNEN ZIJ IN DE WINKEl

WEl NOG ANDERE TAKEN UITVOEREN. ‘HET Is AAN ONs OM MEE NAAR DE MOGElIJKHEDEN TE ZOEKEN’, ZEGT

KRIs VERMAERKE.

Kris Vermaerke is verpleegkundige. Zijn collega Elke Vranckx is kinesithe-rapeute. Zij maken allebei deel uit van het team van de adviserend geneeshe-ren bij CM Midden-Vlaanderen. Sinds oktober 2012 zijn daar paramedici aan de slag om de arbeidsongeschiktheid mee te evalueren en om leden te be-geleiden tijdens de periode dat ze niet meer kunnen werken.

‘CM-leden die lange tijd buiten strijd zijn door ziekte of een ongeval kwamen vroeger altijd bij een adviserend ge-neesheer van hun ziekenfonds terecht’, steekt Kris Vermaerke van wal. ‘Nu is dat niet meer het geval. De adviserend geneesheer neemt nog altijd de eindbe-slissing, maar mensen die arbeidsonge-schikt zijn, komen nu ook op consulta-tie bij paramedici. Dat zijn niet alleen verpleegkundigen en kinesitherapeu-ten, maar ook ergotherapeuten, psy-chologen en sociaal verpleegkundigen.’Voor de cliënten heeft dat alleen maar voordelen. ‘Als paramedicus bekijken wij arbeidsongeschiktheid vanuit een andere hoek’, gaat Elke Vranckx verder. ‘Hoe functioneert iemand in het dage-lijkse leven? Welke omgevingsfactoren spelen een rol? Dat zijn zaken waar wij sterk de nadruk op leggen. Wij evalue-ren niet alleen, wij geven vanuit onze achtergrond ook raad op maat.’De inzet van paramedici werkt ook drempelverlagend. Net als de advise-rend geneesheren zoeken de paramedi-

ci mee naar mogelijkheden om terug te keren naar de arbeidsmarkt. ‘Wij wil-len mensen zelfvertrouwen geven. Wat zijn hun klachten? Hoe evolueren ze? Welke stappen kunnen we nog zetten? Hoe zien ze zelf hun terugkeer naar de werkvloer. Veel mensen die langdurig ziek zijn, weten niet dat je ook deeltijds weer aan de slag kunt. Als ze dat horen, is dat vaak een geruststelling. Er be-staat een tussenstap.’

Mensen hoeven ook niet per se naar dezelfde job terug te keren. ‘Daar kun je met je werkgever over praten. Iemand die in de bouw werkt en elke dag op een andere werf aan de slag moet, kan misschien ook in het atelier van zijn bedrijf gaan werken. Ben je werknemer of zelfstandige en ben je door medi-sche problemen niet meer in staat om je vorige job uit te oefenen, dan kun je bijvoorbeeld een begeleiding volgen bij de VDAB. Die kan hiervoor ook een beroep doen op partnerorganisaties als Gespecialiseerde Trajectbegeleiding (GTB). Soms kan vrijwilligerswerk al een eerste stap zijn naar reïntegratie. We zoeken altijd samen naar een oplos-sing.’

¬ hoe gaat het met u? 11

Visie ¬ vrijdag 29 november 201312 Verantwoordelijke uitgever regio Limburg: Carien Neven

Wil je reageren op de regionale bladzijden? Contacteer dan de redactie van ACW Limburg - Mgr. Broekxplein 6 - 3500 Hasselt -

tel. 011 29 08 70 - acw.limburg@acw.be - www.acwlimburg.be - www.visielimburg.be

¬ Limburg

LIMBURG

Carien Nevensecretaris ACW Limburgwww.neveneffect.eu

NEVEN-EFFECT “Wij twijfelden niet“WEDEROPBOUW VAN DE FILIPIJNEN IS WERK VAN LANGE ADEMAmay, Wilma, Carmen, Leong, Suyat, Bamby, Nilo, Bien, Florida en vele andere Limburgers met Filipijnse roots hebben momenteel maar één bekommernis: hoe ervoor zorgen dat hun familie, hun vrienden, hun dorpsgenoten zo snel mogelijk een dak boven het hoofd hebben, voedsel en medicatie. Maar ze maken zich ook zorgen over morgen: de tent moet een huis worden, veldhospitalen een zie-kenhuis. Kinderen moeten terug naar school, en ouders aan het werk. Dat is een werk van lange adem, en dat doe je niet alleen. “Gelukkig zijn er onze verenigingen, en heel veel solidaire Limburgers”, zegt Florida Flores van de Filipina Women Community.

Teken van leven“We hebben bijna 10 dagen moeten wachten op een teken van leven van mijn familie”, vertelt Bamby van de Visayan Filipina Association. “We hadden op face-book een foto gezien van mijn ouderlijk huis, de rech-terkant is gewoon weggeblazen. Maar we wisten niet of er nog iemand leefde: mijn ouders, broer, gehandi-capte zus. Uiteindelijk kreeg ik telefoon, niemand had kunnen bellen omdat er geen elektriciteit was. Ik ben afkomstig van een afgelegen eiland, en daar is nog altijd heel weinig hulp geboden”. Zo heeft iedereen rond de tafel zijn eigen verhaal, en iedereen steunt de Filipijnse gemeenschap ‘thuis’ om de eerste nood te lenigen.

Zorgen voor morgenFlorida: “Maar we maken ons ook zorgen over mor-gen. Morgen is de media-aandacht weg. Dan moet nochtans de eigenlijke wederopbouw beginnen. En dat is een werk van lange adem. Daarom moeten we nu samen middelen inzamelen voor projecten die op langere termijn werken”. De Filipijnse vrouwenver-enigingen zijn aangesloten bij de koepelorganisatie Internationaal Comité. Het Internationaal Comité is op zijn beurt partnerorganisatie binnen ACW. “Het is zo’n geruststelling dat we er niet alleen voor staan”, zegt Florida, “want als kleine lokale vereniging is het veel moeilijker om een steuncampagne te beginnen. Nu moeten we onze familie en directe omgeving hel-pen, maar voor de wederopbouw is het nodig dat we samenwerken met een officiële NGO, en we hebben gekozen voor Wereldsolidariteit”. Wereldsolidariteit is een andere partnerorganisatie binnen ACW, en bezig rond Noord-Zuid werking.

DegelijkWereldsolidariteit heeft al jaren een samenwerking met de Filipijnse KAJ en met de Alliance of Health Workers, een grote vakbond van verplegers en dok-ters. Jef De Vrij van het Internationaal Comité: “Wereldsolidariteit is een degelijke partner voor zowel de Filipijnse organisaties als voor de mensen hier, onze verenigingen en bedrijven die misschien willen ondersteunen. Wereldsolidariteit heeft veel

Bewegingsforum ACW LimburgDe Stad Limburg | Droom of Uitdaging?Betaalbaar en duurzaam wonen in de 'Stad Limburg'

ma 9 december | 19.30 uur ACW-gebouw | Mgr. Broekxplein 6 | Hasselt

Met: • De Stad Limburg, toelichting van een

droom door gedeputeerde Frank Smeets• Wonen nu en in de nabije de toekomst, de

uitdagingen door Jos Gorssen van Wonen Vlaanderen

• Workshops

Info & inschrijvingen: www.acwlimburg.be, 011 29 08 70 miet.roosen@acw.be

Meer ‘meer’Het Europees Parlement steunt een voorstel dat oproept tot ten minste 40% vrouwen in besturen van bedrijven voor 2020. Een goede stap vooruit, maar misschien ook wel een gemiste kans, want de echte waarde van diversiteit ligt niet in een percentage vrou-wen, of in een vastgelegd aandeel jongeren of culturele achtergronden. Quota zijn eerder een noodzakelijk kwaad om vastgeroeste beelden en patronen binnen besturen te doorbreken.

We staan voor enorme maatschappelijke en economische opgaven. Eéndimensionale oplossingen zijn ontoereikend in een omgeving met diverse en complexe ideeën en belangen. Ieder bestuur zou diversiteit moeten nastreven omdat het in staat moet zijn om op verschillen-de manieren naar het zelfde vraagstuk te kij-ken. Een remedie tegen tunnelvisie en een kans om de eigen blinde vlekken te zien en te bespreken.

Het ergste wat een bestuur kan overkomen, is dat alle neuzen in dezelfde richting wijzen. Met allemaal gelijkdenkenden is het makkelijk een probleem te bespreken en het vervolgens slagvaardig op te lossen. Wat opvalt, is de hoe-veelheid grijze witte mannen in al die bestuurs-kamers die bijvoorbeeld economie, rechten of bedrijfskunde hebben gestudeerd. Die mannen verstaan elkaar goed, en gaan makkelijk samen in hun eigen waarheden geloven. Zonder vol-doende na te denken over het probleem voor andersdenkenden. Bij meer complexe proble-matieken is diversiteit dé basisvoorwaarde om te komen tot een goede, gedragen oplossing. En nogmaals, het gaat om de intrinsieke waar-de van diversiteit. Zet eens iemand in de RVB die het niet allemaal dadelijk snapt. Hoe diver-ser het bestuur, hoe helderder de probleem-stelling wordt. Kom los van het one-strong-man-leiderschapsprincipe en voeg diversiteit toe aan je bestuur. Divers op grond van geslacht, afkomst, herkomst, politieke kleur en leeftijd! En dicht met die diversiteit de kloof tussen blanke, hoogopgeleide oudere mannen in de boardroom en hun medewerkers, klanten

en andere stakeholders.

We moeten het verschil niet gaan tellen, maar het vooral laten tellen.

ervaring, wordt gecontroleerd en gesteund door de Belgische overheid en kan fiscale attesten afleve-ren”. Flores: “De opbrengst van activiteiten van onze Filipijnse verenigingen én van Belgische verenigin-gen binnen ACW gaat vanaf 8 december via Wereldsolidariteit naar de Alliance of Health Workers, een organisatie bezig met gezondheidszorg. Wij geven hen het volle vertrouwen. Het is voor ons heel belangrijk dat het een Filipijnse organisatie is, die weet wat de Filipijnen zelf willen, kunnen en nodig hebben”.

En wij!Aan de vergadertafel zitten niet alleen Filipina’s. Mauro, Mela en Berti zitten in het bestuur van de ‘Vrienden van de Casa’, een vereniging uit Winterslag. Berti: “Wij twijfelden geen moment, wij gaan deze Filipijnse verenigingen helpen om geld in te zamelen. Binnenkort op het Sint-Barbara- en kerstfeest gaan we soep en loempia’s verkopen”. Carien (ACW): “In onze personeelsrefter organiseren we een kleine Filipijnse maaltijd. Tijdens de nieuwjaarsreceptie hernemen we de traditie van een geldinzameling voor de Filipijnse KAJ”. Jef: “We willen hierbij een oproep doen naar alle Limburgse verenigingen. Haal de spaarpot tevoorschijn op je kerstfeest of nieuwjaars-drink en vraag een bijdrage ten voordele van de Filipijnse Alliance of Health Workers”. De Filipina’s zelf zijn o.a. bezig met de voorbereiding van een benefietactie in Houthalen.

SAMEN VOOR DE FILIPIJNENWil je zelf ook een actie doen ten voordele van de Filipijnen? Bel dan naar Inge van Internationaal Comité op 011 29 09 17 of mail naar info@icvzw.be.

Storten kan op het rekeningnummer van Wereldsolidariteit BE96-7995-5000-0005 met vermelding ‘Filipijnen’.

Vanaf 40 € ontvang je een fiscaal attest.

Filipijnse en Limburgse verenigingen slaan de handen in mekaar om geld in te zamelen voor de wederopbouw na de typhoon.

Visie ¬ vrijdag 29 november 2013 13¬ Limburg

CONTACTCONTACTCM Limburg

Een vraag voor CM? Op www.cm.be vind je heel wat info. Je kunt ook terecht bij het contactcenter: stuur een mail naar limburg@cm.be of bel naar 011 280 211

maandag 8.30 - 17 uurdinsdag 8.30 - 17 uurwoensdag 8.30 - 17 uurdonderdag 8.30 - 17 uurvrijdag 8.30 - 12 uur

De dienst Maatschappelijk Werk kan je contacteren op het nummer 011 280 241 (ma-do: 8.30-12 u en 13-17 u, vrij: 8.30-12 u)of via mail naar dmw.limburg@cm.be

www.cm.be

De nieuwe en gebruiksvriendelijke website www.cm.be helpt je graag op weg. Op de site vind je een hele bibliotheek aan be-

trouwbare gezondheidsinformatie. Of je nu info nodig hebt over een bepaalde ziekte, over verantwoord beginnen met sporten of over hoe je je best tegen de zon kan beschermen. Je vindt het allemaal via overzichtelijke rubrieken.

Contactformulier en contactcenter

Heb je een vraag? Dan kan je gebruik maken van het contactformulier op www.cm.be in de rubriek ‘Contact’. Onze consulenten bezorgen je zo snel mogelijk een antwoord. Stel je je vraag liever telefonisch? Dan kan je terecht bij ons contactcenter op het nummer 011 280 211. Van maandag tot en met don-derdag zijn we telefonisch bereikbaar tussen 8.30 uur en 17.00 uur. Op vrijdag beantwoorden wij je telefoontjes van 8.30 uur tot 12.00 uur.

De CM-brievenbus

Je ziet ze overal in Vlaanderen hangen, de brievenbussen met het grote CM-logo. Zo kan je snel allerlei documenten aan je zie-kenfonds bezorgen zonder rekening te moe-ten houden met openingsuren. De brieven-bussen worden regelmatig gelicht. Wat mag er in, en wat niet?

www.cm.be

OPEN ZITDA

G

CM- BRIEV

EN

BU

S

Altijd WELKOM!

Om documenten en doktersbriefjes

te bezorgen

Voor dossiers die meer tijd

vergen

Bel ons op het nummer 011 280 211J

E C

M-K

AN

TOOR THUIS

CONTACTCENTER

AFSPRAA

K

AP

PS

& S

OCIA

L MEDIA

vergen

CM is bereikbaar, altijd en overal

Bijna elk document dat je aan CM moet be-zorgen mag in de brievenbus. 1 uitzondering: de aangifte arbeidsongeschiktheid.

Vergeet de documenten niet waar nodig in te vullen en te ondertekenen. Voorzie elk docu-ment van een gele klever, stop ze in een CM-omslag en vul daarop de gevraagde gegevens in. Die omslag mag dan in de CM-bus.

Stop nooit een aangifte arbeidsongeschikt-heid in de CM-brievenbus. Stuur het formu-lier gefrankeerd en onder gesloten omslag naar de adviserend geneesheer van je zieken-fonds. De poststempel geldt als datum van aangifte.

Maak een afspraak in het CM-kantoor

Op www.cm.be kan je de openingsuren van de CM-kantoren in de buurt raadplegen. Hier zie je ook meteen wanneer de consulent op afspraak werkt en je vindt er het telefoon-nummer zodat je de afspraak meteen kan vastleggen. Maak bij voorkeur een afspraak voor complexe dossiers, inschrijving bij CM, aangifte geboorte, hospitalisatieverzekering enz. Adressen, openingsuren en andere in-formatie vind je in de module ‘Zoek een CM-contactpunt in je buurt’.

TIP Wil je weten wanneer je CM-kantoor open is? Check de applicatie ‘Zoek een CM-contactpunt in je buurt’, want alleen daar

vind je de correcte informatie. Ook als er tij-delijke sluitingen zijn, bijvoorbeeld tijdens vakanties, worden deze bij het kantoor ver-meld. Naast info over CM-kantoren vind je in de applicatie adressen van CM-brievenbus-sen, zitdagen van de dienst Maatschappelijk Werk en veel meer.

Wist je dat CM sinds 1 september geen dok-tersbriefjes meer uitbetaalt aan het loket? Collega’s achter de schermen zorgen voor een snelle uitbetaling van de attesten die we via de CM brievenbus ontvangen. Zo krijgen consulenten de handen vrij voor advies op maat!

Ontdek je eigen dossier op ‘mijn dossier’

In Mijn Dossier kan je online heel wat zie-kenfondszaken afhandelen. Zo kun je er bijvoorbeeld de Europese Ziekteverzeke-ringskaart aanvragen, een gepersonaliseerde ongevalsaangifte afdrukken, of de datum van werkhervatting doormailen na een peri-ode van arbeidsongeschiktheid.

Daarnaast vind je heel wat nuttige informa-tie, zoals bijvoorbeeld een gedetailleerd over-zicht van terugbetalingen van ziektekosten, een gedetailleerd overzicht van uitkeringen die je ontving, informatie over je globaal medisch dossier: bij welke arts, tot wanneer geldig, ...

AAN DE SLAG MET ‘MIJN DOSSIER’?

Starten is eenvoudig. Inloggen kan op verschillende manieren; via token, E-ID kaart of met gebruikersnaam en een wachtwoord (nieuw!). Hoe je dit doet lees je op www.cm.be, in de ru-briek ‘Applicaties’ doorklikken naar ‘meer’ en vervolgens ‘Mijn dossier’.

OF www.cm.be/applicatie/mijn-dos-sier/index.jsp

Volg de instructies op het scherm.

Lukt het niet om in te loggen?

Om je privacy te garanderen, gebeurt het aanmelden in ‘Mijn dossier’ met je eID of token. Dat is de beveiligde methode die door de federale overheidsdienst Fedict werd ont-wikkeld. Heb je een probleem met de instal-latie van je eID? Raak je niet aangemeld in ‘Mijn dossier’? Op de website van de overheid eid.belgium.be word je verder geholpen.

WAT VINDEN ONZE LEDEN ERVAN?

Kathleen is 33, getrouwd met Bert en heeft twee kindjes Rune en Lenn.

“Tijdens de kantooruren ben ik zelf aan het werk, dus ge-raak ik niet in het CM-kantoor. Voor de gewone dingen als doktersbriefjes of het CM-sportformulier gebruik ik de brievenbus even verderop. Als ik echt een probleem heb, bel ik de consulent of maak ik een afspraak. Dat deed ik ook om de kindjes in te schrijven. De contactge-gevens vond ik op de website.”

Jef is 66, getrouwd met Mia en gepensioneerd.

“Mijn CM-consulent gaf me de tip om mijn dokterbriefjes gewoon in de CM-brievenbus te steken. Ik hoef dus niet meer te wachten in het kantoor. Ze denken soms dat je tijd genoeg hebt als je gepensioneerd bent, maar ik kan je zeggen dat dit voor mij alleszins niet klopt.”

VANDAAG DE DAG WIL JE JE ZAKEN KUNNEN REGELEN OP HET MOMENT DAT HET VOOR JOU UITKOMT. CM PAST DAAROM

HAAR DIENSTVERLENING AAN VOLGENS DE VERWACHTINGEN VAN HAAR LEDEN. ONZE NIEUWE, GEBRUIKSVRIENDELIJKE

WEBSITE WWW.CM.BE NEEMT EEN PROMINENTERE PLAATS IN. OOK ONZE TELEFONISCHE DIENSTVERLENING WERD

GEOPTIMALISEERD. HEB JE EEN VRAAG, DAN BEN JE UITERAARD NOG STEEDS WELKOM IN HET CM-KANTOOR, MAAR

LIEFST OP AFSPRAAK: ZO KAN JIJ LANGSKOMEN WANNEER HET JOU PAST EN KUNNEN WIJ VOLDOENDE TIJD VOOR JE

VRIJMAKEN. KORTOM, CM IS VIA VERSCHILLENDE WEGEN BEREIKBAAR, ALTIJD EN OVERAL.

¬ uw job, ons werk Visie ¬ vrijdag 29 november 201314 Visie ¬ vrijdag 29 november 2013 15 ¬ uw job, ons werk

Modernisering dienstverleningspunten ACV-Limburg

Minder kantoren, meer dienstverleningACV-leden verdienen de beste kwaliteit. Daarom reorganiseert ACV-Limburg haar dienstverlening. “We willen meer en beter inspelen op de behoeften van onze leden,” zegt Limburgs ACV-voorzitter Jean Vranken (foto). “Een degelijk onthaal, correcte informatie, snelle behandeling van klachten en kwalitatief beheer van de werkloosheidsdossiers … dat is wat onze leden willen.” Een dergelijke dienstverlening is in de toekomst niet meer mogelijk in de kleinere dienstverleningspunten.

ACV-Limburg sluit dan ook enkele van deze kantoren. Vanaf 1 januari blijven de deuren van het ACV in Alken, Diepenbeek, Dilsen en Riemst gesloten. “Door deze ingreep evolueren we naar grotere kantoren met een hogere personeelsbezetting en minder lange wachttijden,” zegt Jean. “Samen met een uitgebreide telefonische dienstverlening, een netwerk van brievenbussen en internettoepassingen wordt zo een moderne dienstverlening mogelijk.”

Minder kantoren betekent meer dienstverlening?

Jean: “Onze dienstverlening is constant in evolutie. De vragen waarmee leden van-daag zitten, kan je niet meer vergelijken met deze van 20 jaar geleden. Voor de wet-geving en de reglementeringen geldt het-zelfde. Het ACV moet dan ook mee met haar tijd. Een kantoortje onder elke kerk-toren is spijtig genoeg niet meer haalbaar. Te veel kostbare tijd gaat verloren door heen en weer rijden. Bovendien kan je geen specialisatie aanbieden omdat er let-terlijk plaats te kort is in deze kleine kan-toren.”

Jean: “Ons doel is om in elk dienstverle-ningspunt een totaalpakket aan te bieden aan onze leden. Kantoren waar je zowel terecht kan voor werkloosheid als voor syndicale dienstverlening. Zo voorkom je

ook dat leden van hot naar her gestuurd worden en nodeloos in wachtzalen moe-ten zitten. Ook willen we in elk ACV-dienstverleningspunt een snelloket in-stalleren, hetgeen vandaag ook niet moge-lijk was omwille van ruimtelijke en orga-nisatorische beperkingen. Zo een loket maakt dat leden vlugger weten waaraan ze toe zijn en ook hier weer niet onnodig moeten wachten. Vandaar de beslissing om te evoluteren naar grotere kantoren binnen een redelijke afstand van de woon-plaats van elk lid.”

Deze modernisering heeft meer om het lijf dan louter een reorganisatie van de dienstverleningspunten?

Jean: “Zeer zeker. We hebben niet alleen de inplanting van onze kantoren onder de loep genomen. De tijd dat je een vraag of een probleem enkel kan voorleggen in

ACV-mailbox

ACV-Infofoon

Dienstverleningspunten

Het aanspreekpunt van het ACV is het dienstverleningspunt (DVP) in je buurt. Je kan er terecht met al je vragen over loon- en arbeidsvoorwaarden, werkloosheid, arbeidscontracten, arbeidsongevallen & beroepsziekten, bestaanszekerheid, vakantie, faillissement & sluiting van de onderneming, …

Waar vind ik een ACV-dienstverleningspunt?• Beringen: Koolmijnlaan 133 - 3580 Beringen• Bilzen: Stationlaan 44 - 3740 Bilzen• Borgloon: Kroonstraat 5 - 3840 Borgloon• Bree: Grauwe Torenwal 13 - 3960 Bree• Genk: Dieplaan 19 - 3600 Genk• Hasselt: Mgr. Broekxplein 1 - 3500 Hasselt• Herk-de-Stad: Zoutbrugstraat 2 - 3540 Herk-de-Stad• Houthalen: Guldensporenlaan 7 - 3530 Houthalen• Lanaken: Europaplein 37 - 3620 Lanaken• Lommel: Kerkplein 15 - 3920 Lommel• Lummen: Kerkstraat 12 - 3560 Lummen• Maasmechelen: Heirstraat 249 - 3630 Maasmechelen• Maaseik: Maastrichtersteenweg 17 - 3680 Maaseik• Neerpelt: Norbertinessenlaan 1 - 3910 Neerpelt• Opglabbeek: Weg naar Zwartberg 36 - 3660 Opglabbeek• Peer: Kloosterstraat 40, bus 1 - 3990 Peer• Sint-Truiden: Luikersteenweg 7 - 3800 Sint-Truiden• Tessenderlo: Stationsstraat 3 - 3980 Tessenderlo• Tongeren: Elisabethwal 6 - 3700 Tongeren• Voeren: Kloosterstraat 15 bus 1 - 3798 ’s Gravenvoeren• Zonhoven: De Kwint, Heuvenstraat 9 - 3520 Zonhoven

De actuele openingsuren van de ACV-dienstverleningspunten vind je steeds terug op www.acv-limburg.be.

Je kan het ACV ook mailen. Surf naar www.acv-online.be/contact.asp en selec-teer de rubriek waarin jouw vraag thuis hoort. Vervolgens kan je via een formu-lier je vraag stellen. Probeer zo volledig mogelijk te zijn in je vraagstelling.

Waarom werken met rubrieken? Achter elke rubriek gaat een andere dienst schuil. Om ervoor te zorgen dat jouw vraag meteen bij de juiste persoon terecht komt, is het belangrijk om de aard van je vraag zo juist mogelijk in te schatten. Zo gaat er geen kostbare tijd verloren!

De ACV-dienstverleningspunten zijn telefonisch enkel bereikbaar via de dienst ACV-Infofoon op het nummer 011-30.60.00. Vragen over je werkloosheidsdossier, algemene informatie omtrent arbeidswetgeving en sociale zekerheid worden snel en vriendelijk door onze medewerkers beantwoord. Blijf niet met vragen zitten. Neem contact op met de ACV-Infofoon want onze medewerkers kunnen je al met heel wat vragen verder helpen!

Let op! Om de uitbetaling van de werkloosheidsuitkeringen vlot te laten verlopen, worden de eerste 3 werkdagen van de maand vragen ivm deze betaling niet doorgescha-keld naar de dienstverleners. De medewerkers van de ACV-Infofoon kunnen je wel informeren over de stand van je dossier of je kan zelf online je dossier consul-teren (zie E-dossier).

Bereikbaarheidsuren ACV-Infofoon: ma 09.00-12.00 & 13.00-17.00di 09.00-12.00 & 13.00-19.00wo 09.00-12.00 & 13.00-17.00do 09.00-12.00 & 13.00-17.00vr 09.00-12.00

Wanneer je (tijdelijk) werkloos bent, kan je op het internet de stand van je werk-loosheidsdossier raadplegen. Ook de uitbetaling van je uitkering kan je er volgen. Je kan er zelfs fiscale fiches raadplegen. Je hebt enkel je elektronische identiteits-kaart (eID), de pincode van je eID en een kaartlezer nodig. Installeer je kaartlezer en steek je eID in de kaartlezer. Vervolgens open je je browser (bij voorkeur Internet Explorer) en surf naar www.acv-limburg.be. Klik op ‘Mijn e-dossier’ en meld je aan.

E-dossier

Win mij!

¬ uw job, ons werk Visie ¬ vrijdag 29 november 201314 Visie ¬ vrijdag 29 november 2013 15 ¬ uw job, ons werk¬

één van onze dienstverleningspunten, ligt achter ons. We hebben een uitgebrei-de telefonische dienstverlening. Onze dienst ACV-Infofoon, die bemand wordt door dienstverleners, kan je al een heel eind op weg helpen wanneer je met een-voudige informatieve vragen zit. Daar-naast hebben we een professioneel net-werk van brievenbussen. Om een docu-ment aan het ACV te bezorgen, hoef je echt niet meer plaats te nemen in een wachtzaal. Je kan over deze diensten ove-rigens alles lezen op deze pagina’s.”

Ook het internet gaat een steeds gro-tere rol spelen in de ACV-dienstverlening?

Jean: “Je kan niet voorbij aan de hele internet(r)evolutie. Vandaag al kan je mailen met het ACV, documenten via het internet bestellen en de stand van je werkloosheidsdossier online raadplegen. In de toekomst zullen de mogelijkheden alleen maar uitgebreid worden. Volgend jaar hopen we van start te kunnen gaan met een uitgebreide mailservice. Het moet dan mogelijk zijn om leden te mai-len wanneer hun werkloosheidsuitke-ring gestort is of wanneer hun belasting-fiche beschikbaar is. Uiteraard moeten we dan over de nodige gegevens beschik-ken maar de wedstrijd op deze pagina’s heeft daar alles mee te maken, dus lees zeker even verder.”

ACV-brievenbussen

Door deze ingrepen evolueren we naar grotere kan-toren met een hogere personeelsbezetting en minder lange wachttijden.

In 2014 gaat het ACV van start met haar MAILSERVICE. Beschikt het ACV over je e-mailadres, dan krijg je automatisch een mail als je werkloosheidsuitkering ge-stort is of wanneer je belastingfi che ter beschikking is.

Willen we je deze service aanbieden, dan hebben we natuurlijk jouw e-mailadres nodig. Speciaal voor onze Visie-lezers lanceren we hiervoor een leuke WEDSTRIJD. Vul onderstaand strookje volledig in en bezorg het ons via onze brievenbussen voor 1 januari 2014. Uit alle inzendingen loten we na nieuwjaar een winnaar die een TABLET-PC ontvangt!

Liever ONLINE? Surf naar www.acv-limburg.be en klik op de tablet om je gegevens online door te spelen.

Mailservice van ACV-Limburg

Voornaam & naam: .................................................

Rijksregisternummer: .................................................

E-mail: .................................................

Deponeer deze strook in een ACV-brievenbus! De winnaar wordt persoonlijk gecontacteerd!

Alken ACV-DVP, Steenweg 255 (sluit op 31/12/2013)CM, Lambrechtsplein 6 (vanaf 01/01/2014)

As CM, Dorpstraat 93

Beringen ACV-DVP, Koolmijnlaan 133naast CM, Pastoor Mevislaan, KoerselOC De Buiting, Tessenderlosesteenweg 18, Paal

Bilzen ACV-DVP Bilzen, Stationlaan 44

Bocholt Kabienstraat 5, LozenParochiecentrum, Jasperslaan z/n , Kaulille

Borgloon ACV-DVP, Kroonstraat 5

Bree ACV-DVP Bree, Grauwe Torenwal 13

Diepenbeek ACV-DVP, Markt 36 (sluit op 31/12/2013)CM, Kerklaan 6/B1 (vanaf 01/01/2014)

Dilsen-Stokkem Europalaan 73/B2, Dilsen (sluit op 31/12/2013)Europalaan 73/B1, Dilsen (vanaf 01/01/2014)Watermolenstraat 42, Stokkem

Genk ACV-DVP, Dieplaan 19

Ham CM, Heidestraat 40

Hamont-Achel Burg 34, HamontCM, Dorpsstraat 3/B1, Achel

Hasselt ACV-DVP, Mgr. Broekxplein 1CM, Kermetaplein, KermtCM, Joris van Oostenrijkstraat 63, KuringenCM, Pastorijstraat 4, Sint-Lambrechts-HerkSpalbeekstraat 33, SpalbeekFlinkstraat 30, Stevoort

Hechtel-Eksel CM, Rode Kruisplein 12

Heers CM, Nieuwe steenweg 4/B6

Herk-de-Stad ACV-DVP, Zoutbrugstraat 2CM, Markt 6, HalenAugust Cuppensstraat 27, LoksbergenSint-Jansstraat 16, Thiewinkel

Heusden-Zolder ACV-DVP, Guido Gezellelaan 15Kluisstraat 1 (aan witte zaal), Bolderberg

Houthalen-Helchteren ACV-DVP, Guldensporenlaan 7CM, Kastanjelaan 12 (Houthalen-Oost)

Kinrooi DVV, Weertersteenweg 156Broekstraat 25

Kortessem CM, Kerkplein 5A

Lanaken ACV-DVP, Europaplein 37 Heirbaan 101, NeerharenHeirbaan 299, Rekem

Leopoldsburg Parochiezaal, Priester Poppelaan

Lommel ACV-DVP, Kerkplein 15Leliestraat 51, Lommel-Werkplaatsen

Lummen ACV-DVP, Kerkstraat 12

Maaseik ACV-DVP, Maastrichtersteenweg 17

Maasmechelen ACV-DVP, Heirstraat 249

Meeuwen CM-’t Heem, Kloosterstraat 3

Neeroeteren CM, Maaseikerbaan 2

Neerpelt ACV-DVP, Norbertinessenlaan 1

Nieuwerkerken CM, Nieuwe Steenweg 14

Opglabbeek ACV-DVP, Weg naar Zwartberg 36

Overpelt CM, Oude Markt 20/B1

Peer ACV-DVP, Kloosterstraat 40/B1

Riemst ACV-DVP, Visésteenweg 2A (sluit op 31/12/2013)CM, Tongersesteenweg 32/B7Peperstraat 37, MillenMennestraat 8, Zichen

Sint-Truiden ACV-DVP, Luikersteenweg 7Montenakenstraat 17, GingelomHeiligenbornstraat 23, Kozen

Tessenderlo ACV-DVP, Stationsstraat 3

Tongeren ACV-DVP, Elisabethwal 6

Voeren ACV-DVP, Kloosterstraat 125

Wellen CM, Dorpsplein 10/B1

Zonhoven De Kwint, Heuvenstraat 9

In heel Limburg vind je ze terug. De brievenbussen met het ACV-logo. Best handig, zo kan je snel documenten aan ACV-Limburg bezorgen zonder rekening te houden met de openingsuren van onze dienstverleningspunten. Voor je wat op de bus doet, vergeet niet de documenten waar nodig in te vullen en te ondertekenen. Voorzie ook elk docu-ment van een groene klever. De ACV-brievenbussen worden wekelijks gelicht.

Waar vind ik een ACV-brievenbus? (ACV-DVP = ACV-dienstverleningspunt)

www

colofonVisie is een uitgave van de Koepel van Christelijke Werknemersorganisaties • Verantw. Uitg. nat. pag.: Kris Houthuys • Hoofdredacteur: Jurgen D’Ours • Redactie ACW en ACV: Leen Grevendonck, Lieve Van den Bulck, Patrick Wirix, David Vanbellinghen, Patrick Van Looveren, Greet Vandendriessche • redactie CM: Bram Swaerts (coördina-

tie), Martine Creve, Eric De Maegd, Dieter Herregodts, Chris Van Hauwaert, Nele Verheye • Vormgeving: Bart Gevaert • Redactie Visie: PB 20, 1031 Brussel, tel. 02 246 31 11 • www.acwvisie.be • lezers@visieredactie.be • Druk: Corelio Printing, Keerstraat 10, 9420 Erpe-Mere • Artikels op de regionale bladzijden (12-15) vallen onder de resp. verantw. uitgevers • Visie is ondertekenaar van de Milieu beleids over een komst Papier Vlaanderen en steunt de inspanningen van de Vlaam se re ge ring i.v.m. papierrecuperatie.

16ACV OP HEt WERELDWiJDE WEB

www.acv-online.be

Ombudsdienst

Visie ¬ vrijdag 29 november 2013

•Eenvatvolinformatie: actualiteit, uitgebreide infofiches over sociale wetgeving, lonen per functie en sector, overzicht van sociale uitkeringen, info over interimwerk …

•Berekeningsmodules:voor (jeugd)vakantiedagen, recht op tijdkrediet, belastin-gen, bruto- en nettoloon, klein verlet. Plus een databank van gevaarlijke producten en tewerkstellingsmaatregelen voor jouw profiel.

•E-services:Raadpleeg je werkloosheidsdossier online via E-dossier.

•Publicaties:Download of bestel folders en brochures.

Sociale mediaVOLG ACV OP DE SOCiALE MEDiA EN

BLiJf zO OP DE HOOGtE VAN StAND-

PUNtEN, PERSMEDEDELiNGEN,

ACtiES EN REALiSAtiES.

www.facebook.com/het.acv

www.twitter.com/ACVonline

www.youtube.com/acvvakbond

Het ACV heeft een eigen ombudsdienst. Leden kunnen bij ombudsman Dirk Uyttenhove terecht voor klachten rond de dienstverlening en de werking van andere ACV-diensten. Het ACV neemt alle klachten van ACV-leden serieus.

✔ Contacteer de ombudsdienst • Tel. 02 246 36 15 (9 tot 12 uur) • ombudsdienst@acv-csc.be • ACV Ombudsdienst, Haachtsesteenweg 579, 1030 Brussel

Hoe lid worden van ACV?1,7 MiLJOEN WERKNEMERS ziJN LiD VAN ACV. DE VAKBOND KOMt OP VOOR JE

BELANGEN EN StAAt JE MEt RAAD EN DAAD BiJ ALS HEt NODiG iS. DOOR LiD tE

WORDEN GEEf JE OOK CONCREEt VORM AAN SOLiDARitEit. EN DAARVAN WORDt

iEDEREEN BEtER.

Hoekunjelidworden?• Via www.acv-online.be > Word lid. Vul het

online aansluitingsformulier in.• Ga langs in een ACV-dienstencentrum in

je buurt (adressen.acv-online.be). • Via de ACV-afgevaardigde in je bedrijf.

De kost van het lidmaatschap vind je op www.acv-online.be > Word lid. Voor jongeren, studenten en schoolverlaters in wachttijd is er Enter, het gratis ACV-lidmaatschap. Meer info op www.acv-enter.be.

Watzijndevoordelen?• Advies en informatie via het diensten-

centrum• Gratis juridische hulp (als je zes

maanden onafgebroken lid bent)• Gratis loopbaanadvies• Verdediging van je belangen als

werknemer of werkzoekende• Syndicale premies per sector • ACV-premie: bijvoorbeeld bij huwelijk,

geboorte, adoptie, …

| Vakbeweging nr. 750 | 25 december 2011 |

Vakbeweging verschijnt tweemaal per maand | Uitgegeven door het ACV, Haachtsesteenweg 579, 1030 Brussel | afgiftekantoor Brussel X |

Wie is en wat doet het ACVBetaald educatief verlof / Verlof sociale promotie / Opleidingskrediet /Loopbaancheques / Loopbaanadvies

Opleiding voor werknemers

2013 -2014

oplei2013b:opl v werknemers 30/08/13 09:58 Pagina 1

1

DE GIDSvoor schoolverlaters en werkende jongeren

v.u.

Dom

iniq

ue L

eyon

, Haa

chts

este

enw

eg 5

79, 1

031

Brus

sel -

mei

201

3 - w

ww

.acv

-onl

ine.

be -

D/20

13/0

780/

29 -

| g

eva

ertg

rap

hics

|

Algemene principesHet aantal vakantiedagen en het vakantiegeld waarop een werknemer (arbeider of bediende) recht heeft, is afhanke-

lijk van het aantal dagen die hij het voorafgaande jaar heeft gewerkt. Iemand die in een jaar zes maan-

den gewerkt heeft, zal het daaropvolgende jaar slechts aanspraak kunnen maken op

de helft van zijn vakantiedagen en op de helft van zijn vakantiegeld.

Als je pas van school komt, is het in principe dus onmogelijk om tijdens het daaropvolgende jaar te kunnen genieten van het maximum aantal vakantiedagen en vakantiegeld. Maar

dan kan het aanvragen van ‘jeugdva-kantie’ een uitkomst bieden.

Een jongere die zijn studies beëindigde en minstens één maand werkte tijdens dat jaar,

heeft het daaropvolgende jaar recht op:

■ vakantiedagen en vakantiegeld in verhouding tot het aantal gewerkte dagen, betaald door de werkgever (voor bedienden) of de vakantiekas (voor arbeiders);

■ een aantal bijkomende jeugdvakantiedagen (tot maxi-mum 4 weken) en een jeugdvakantieuitkering betaald door de RVA die 65% van het gewone loon bedraagt.

ACV in je buurt

■ AALST-OUDENAARDE Hopmarkt 45 | 9300 Aalst | 053 77 92 92 aalst-oudenaarde�acv-csc.be | www.acv-aalst-oudenaarde.be■ ANTWERPEN Nationalestraat 111 | 2000 Antwerpen | 078 15 20 58 antwerpen�acv-csc.be | www.acv-antwerpen.be■ BRUGGE-OOSTENDE-WESTHOEK Oude Burg 17 | 8000 Brugge | 050 44 41 11 Dr. L. Colensstraat 7 | 8400 Oostende | 059 55 25 11 St. Jacobsstraat 34 | 8900 Ieper | 059 34 26 11 brugge-oostende-westhoek�acv-csc.be www.acv-brugge-oostende-westhoek.be■ BRUSSEL-HALLE-VILVOORDE Pletinckxstraat 19 | 1000 Brussel | 02 557 88 88 brussel�acv-csc.be | www.acv-brussel.be■ GENT-EEKLO Poel 7 | 9000 Gent | 09 265 44 50 gent-eeklo�acv-csc.be | www.acv-gent-eeklo.be■ KEMPEN Korte Begijnenstraat 20 | 2300 Turnhout | 078 15 16 16 kempen�acv-csc.be | www.acvkempen.be■ LEUVEN Martelarenlaan 8 | 3010 Kessel-Lo | 078 15 15 99 | leuven�acv-csc.be | www.acv-leuven.be■ LIMBURG Mgr. Broekxplein 6 | 3500 Hasselt | 011 30 60 00 limburg�acv-csc.be | www.acv-limburg.be■ MECHELEN-RUPEL Onder den Toren 5 | 2800 Mechelen | 015 45 46 47 mechelen-rupel�acv-csc.be | www.acv-mechelen-rupel.be■ MIDDEN-WEST-VLAANDEREN Henri Horriestraat 31 | 8800 Roeselare | 051 26 55 55 jongerenmwvl�acv-csc.be | www.acv-midden-west-vlaanderen.be■ WAAS en DENDER H. Heymanplein 7 | 9100 St Niklaas | 03 765 20 00 waasendender�acv-csc.be | www.acv-waasendender.be■ ZUID-WEST-VLAANDEREN President Kennedypark 16D | 8500 Kortrijk | 056 23 55 11 kortrijk�acv-csc.be | www.acv-zuid-west-vlaanderen.be

ACV-JongerenPostbus 10, 1031 Brussel | jongeren�acv-csc.be

www.acv-jongeren.bewww.facebook.com/acvjongeren

Jeugdvakantie

DE VAKANTIEREGELING

VOOR SCHOOLVERLATERS

Pas aan het werk en toch op vakantie?

¬ uw job, ons werk