TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

17
Amsterdam Opent! Donderdag 4 maart 2010 Co-creatie doelgroepen & doelstellingen Martijn Staal [email protected] | 0651916237

description

Workshop over co-creatie doelgroepen en doelstellingen op het Amsterdam Opent! event op donderdag 4 maart 2010

Transcript of TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Page 1: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Amsterdam Opent!Donderdag 4 maart 2010

Co-creatie doelgroepen& doelstellingen

Martijn [email protected] | 0651916237

Page 2: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

http://www.slideshare.net/MijkeSlot/verkiezing-overheidsorganisatie20-van-het-jaar-2010

Page 3: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Doel: op zoek naar je crowden co-creatie / open innovatie doelstellingen

Page 4: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Programma

15.30 Presentatie co-creatie doelgroepen & doelstellingen

15.45 Groepsopdrachten

16.15 Korte presentaties & discussie

16.30 Pauze

Page 5: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Open Innovatie & co-creatie:Producten & diensten & beleid

ontwikkelen en verbeteren samen met•Gebruikers & klanten

•Consumenten•Bedrijven•Experts

Prahalad Howe

Von HippelTapscott

Page 6: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Prahalad Howe

Von HippelTapscott

En vooral: continue dialoog& waardecreatie!

Open Innovatie & co-creatie:Producten, diensten & beleid

ontwikkelen en verbeteren samen met•Gebruikers & klanten

•Consumenten•Bedrijven•Experts

Page 7: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Concept Ontwikkeling Testen Gebruik

CO

-CR

EATI

ECo-creatie als ondersteuning van

de marketing, beleid & innovatie doelstellingen

•Nieuwe producten, diensten & beleid

•PRDO

EL

•Loyaliteit•Draagvlak

•Betere diensten•PR

•Kostenbesparing•PR

ideeën Expertise Capaciteit ideeën & support

Page 8: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

BasisgedachteCo-creatie:

De massa weet het (bijna) altijd beter

Page 9: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Hoe voorkom je negatieve publiciteit?

Page 10: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Hoe belangrijk zijn bestaanderegels & processen?

Page 11: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Hoe ga je om met een dode community?

Page 12: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Belangrijke vragen

1. Welke marketing & innovatie doelstellingen wil je bereiken?

2. Co-creatie in welk deel van het innovatieproces?

3. Welke expertise heb je nodig?

4. Welke doelgroep wil je betrekken?

5. Hoe zorg je voor motivatie bij de doelgroep?

6. Welke afdelingen en personen in de organisatie betrek je?

7. Welke co-creatie specifieke functionaliteit is nodig?

8. Welk platform is het meest geschikt?

Invulling verschilt per doelstelling

Page 13: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Hoe ga je om met al bestaande communities?

Bestaandecontactpunten

‘communities’& kanalen

inwoners en werknemers 1564 (2007)Stagiairs

?werknemers

767.000+# inwoners

Page 14: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Co-creatie doelstellingen zijn vaak onduidelijk [1]

• Te veel focus op sociale technologieën in plaats van doelstellingen

• Er wordt vaak voorbijgegaan aan wat bereikt moet worden

• De organisatorische verandering die nodig is, mist

• Metingen en evaluaties vinden niet of nauwelijks plaats

[1] ‘How To Organize Your Company For Social Computing’Forrester

Page 15: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

POST methodiek: systematische aanpak voor co-creatie en social media [1]• Begin bij je stakeholders en doelstellingen i.p.v. bij de

tools

Welke toepassingen en/of platforms heb je nodig?

Technologie

Hoe ga je je co-creatie doelstellingen realiseren?

Strategy

Wat zijn je co-creatie doelstellingen?

Objectives

Wie zijn de stakeholders, wat zijn hun behoeften?

People

[1] gebaseerd op Bernoff, J. (2009), Forrester

Page 16: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Opdracht: People & Objectives

• Bepaal voor Gemeente Amsterdam de co-creatie stakeholders en doelstellingen

• Stakeholders• Met wie heeft Gemeente Amsterdam te maken?• Wat zijn hun behoeften en social media gebruik?

• Doelstellingen• Wat zou Gemeente Amsterdam met co-creatie moeten bereiken?• Voor welke doelgroepen?

• Beeld via een tekening uit wat Gemeente Amsterdam in 2015 met co-creatie bereikt zou moeten hebben

• 30 minuten de tijd, daarna presenteert per groepje 1 persoon in max. 3 minuten de resultaten

Page 17: TNO Co-Creatie Workshop - Doelgroep en Doelstellingen

Bedankt voorjullie aandacht!

Vragen:[email protected]

06-51916237