Tectrade Magazine 3

Cloud en soCial media houden iT managers bezigTwinTig jaar TeCTrade: van maChines naar CompleTe oplossingenhub uiTgevers virTualiseerT infrasTruCTuur na groTe overnamedeniT CompleTeerT heT hosTingaanbod meT de sTorage en baCk-up oplossingen van TeCTradeiCT speelT essenTiële rol in de ouderenzorg

t w e e d e j a a r g a n g

n u m m e r 3

f e b r u a r i 2 0 1 1

ICT: van ondersteunend naar strategisch

˘ zakelijk feestelijk scholen & jongeren huwelijk vrije tijd

www.naupar.nl

TIJD VOOR HETTEAM.Bedrijfsuitjes.

NAUPAR I nautische partnersBezoekadres:Bataviahaven 1, LelystadPostadres: Postbus 300, 8200 AH LelystadT +31 (0)88 2525 500E [email protected]

NAUPAR staat voor nautische partners en is een samenwerking van zeilrederijen ‘de Zeilvaart’, Hanzestad Compagnie en ZeilvlootLemmer-Stavoren. Elke rederij heeft meer dan 35 jaar ervaring in het organiseren van grote en kleine evenementen voor de zakelijkemarkt. NAUPAR biedt tal van mogelijkheden op het gebied van catering en entertainment en neemt u graag de organisatie uit handen.NAUPAR – voor elke gelegenheid een passend schip!

• Personeelsuitjes• Teambuilding• Productpresentaties• Personeelsfeesten• Relatiemarketing• Managementtrainingen• Exposities• Vergaderingen• Hospitality• Seminars• Recepties• Jubilea• Workshops• Nautische evenementen

een geslaagde tijd vol goede gesprekken en aangehaaldebanden. Uw bedrijfsuitje zal afwisselend en geheel andersdan anders zijn.

De vloot van NAUPAR bestaat uit 101 unieke zeilschepen.Van de kleinste tjalken tot de grootste barkentijn en vansportieve klippers tot luxe wind-jammers, een spiegel-retourschip én Nederlands enige viermaster. De schepenzijn geschikt voor groepen van 10 tot 200 personen.

Bent u op zoek naar een unieke invulling voor uwbedrijfsuitje, personeelsfeest of relatiedag? Aan boordbij NAUPAR vindt u de perfecte locatie voor al uwzakelijke gelegenheden. Samen de zeilen hijsenversterkt de teamspirit terwijl het schip tegelijkertijdeen bijzondere setting is voor een ontspannen gesprek.

De informele sfeer, de uitstekende service en debeslotenheid van een schip zijn dé ingrediënten voor

Tectrade Magazine - februari 2011 [3]

Een nieuw jaar

Wanneer deze editie van TM verschijnt is het februari en zijn we alweer gewend aan het jaar 2011.

Voor ons is 2011 echter een bijzonder jaar. Twintig jaar geleden werd Tectrade in de UK opgericht als broker in de mainframe- en midrange markt. Het was de tijd dat IBM die markten nog volledig domineerde en primair direct zaken deed. Vanaf het begin staan gezonde, lange termijn-relaties

met onze klanten centraal en streven wij ernaar continu beter te presteren dan anderen in de markt. Tectrade verkondigt ook al jaren een eigen mening, die soms anders is dan wat leveranciers verwachten, maar wel altijd met dat ene doel voor ogen: een zo goed mogelijke oplossing en dienst voor onze klanten bieden.

Gedurende de afgelopen twintig jaar groeiden wij van broker tot reseller tot systems en storage integrator. De afgelopen jaren is een trend ingezet die de komende periode zal doorzetten: wij zullen doorgroeien tot onafhankelijke Managed Services- en Cloud Services dienstverlener. Onze Managed Services voor Backup en Storage worden inmiddels door vele klanten gewaardeerd en onze Backup as a Service dienst wordt inmiddels in de UK door IBM Global Services wederverkocht. Kortom, we innoveren doorlopend en transformeren en verbeteren de organisatie continue om onze klanten niet allen vandaag en morgen, maar ook de komende twintig jaar zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Inmiddels migreren we de eerste klanten naar onze Managed Enterprise Cloud-omgevingen en ook de DR Cloud vindt zijn weg naar de markt. In tegenstelling tot vele andere partijen zijn we niet alleen uitstekend voorbereid om Cloud-diensten te bieden voor het x86 platform, maar ook voor IBM AIX en AS400 workloads. Als een van de weinige partijen in de markt kunnen we een combinatie van die exper tises bundelen in onze Power Cloud.

In het nieuwe jaar vieren wij ons twintigjarig jubileum en zult u nog vaak van ons horen. Wij zijn blij dat wij u, juist in dit voor ons zo feestelijke jaar, ons nieuwe online platform TMomline kunnen presenteren. Naast onze bestaande website vormt deze site een online plat form voor ons magazine met business, leisure, klantencases en leuke nieuwtjes.

Wij hopen dat u ook de derde editie van TM met plezier zult lezen en zien er naar uit samen met u ons jubileumjaar te mogen vieren.

Ronald van Heek, Commercieel DirecteurNicolai Kippersluis, CEO & Founder

VOO

RWO

ORD

[4] Tectrade Magazine - februari 2011

Goede business partner is essentieel

HUB Uitgevers virtualiseert

infrastructuur

na grote overname

Interview

Twintig jaar Tectrade:

Van machines naar

complete oplossingen

Nieuws TMOnline Tweets 6Leisure

Audi A7 Sportback: een volledig nieuw autosegment 17Wannahaves

Nut of noodzaak? Beoordeel zelf 18Leisure

Bang & Olufsen introduceert BeoSound 8 23

ColumnRonald van Heek

11Bedrijvenscan 2011Cloud en social media houden

IT Managers bezig

8

Voorwoord

Voorwoord van Ronald van Heek

en Nicolai Kippersluis

3

14

12

INHOUD


Van onder-steunend naar strategisch…

ZNWV: ICT speelt essentiële rol in

de ouderenzorg

Opinie Social Media tijdperk 27Leisure

Nieuwe HondaJet vanaf 2012 leverbaar 31Storage

Tectrade breekt alle records met nieuw IBM midrange diskoplossing 32Facebook

Jeroen Kleinhoven 35

Cloud en soCial media houden iT managers bezigTwinTig jaar TeCTrade: van maChines naar CompleTe oplossingenhub uiTgevers virTualiseerT infrasTruCTuur na groTe overnamedeniT CompleTeerT heT hosTingaanbod meT de sTorage en baCk-up oplossingen van TeCTradeiCT speelT essenTiële rol in de ouderenzorg

t w e e d e j a a r g a n g

n u m m e r 3

j a n u a r i 2 0 1 1

ICT: van ondersteunend naar strategisch

ColofonNummer 3, Februari 2011

Tm, Tectrade magazine is een uitgave van Tectrade B.V.Brenkmanweg 84105 DH CulemborgTel: 0345-547040Fax: 0345-520422E-mail: [email protected]: www.tectrade.nl

eindverantwoordelijk binnen Tectrade b.v.Ronald van Heek

uitgeverAll-in CommunicatieErik van Heest06-10358397

bladmanagerMonique Vreeswijk

redactieMarco van der HoevenErik van HeestRonald van HeekHarald de Kruijf

fotografieAnna Green

vormgevingJohn Buys

Deze uitgave is met de grootste zorg samengesteld. Desondanks kunnen er (druk)fouten of onvolledigheden in voorkomen. Hiervoor aanvaardt de uitgever geen enkele aansprakelijkheid. Overname van artikelen na goedkeuring van Tectrade B.V.

IT Manager in beeldGerben Bluemink:

IT Manager in een dynamische,

uitdagende omgeving

28

Tectrade is meer dan alleen een leverancier

Denit Hosting Solutions:

Onze missie is

het online succes

van onze klanten 20

24


NIEUWS

Tectrade BackupCollector services toont de betrouw-baarheid van uw backup omgeving. Kunt u 100% garanderen dat u data kunt restoren? Wij wel!

Tectrade opnieuw ISO 9001:2008 gecertificeerd door QMS International. De komende jaren dus weer kwali-tatief hoge servicegraad van Tectrade.

Het vlaggenschip van Tectrade’s Backup as a Service, BackupManage biedt 100% restore garantie voor SAP omgevingen en vermindert TCO tot 30%.

Netapp presenteert nieuwe FAS opslagsystemen. Hogere beschikbaarheid, betere prestaties, introductie SolidStateDisks en Data Ontap versie 8

Tectrade introduceert nieuwe IBM Nseries lijn en volgt hiermee de eerder door Netapp geintroduceerde FAS systemen met DataOntap 8.

Performance benefits of IBM Storwize V7000 with Easy Tier for Oracle 11g workload http://tinyurl.com/6yj87w7 #IBM #System Storage Storwize

New whitepaper on how Easy Tier on Storewize V7000 can get the most out of your SSD’s http://bit.ly/hzE3iK ibmstorage IBM

Verizon Expands Cloud Computing Portfolio with Ter-remark Acquisition: Verizon last year announced ... http://bit.ly/guh9Ct

volg ons op twitter: http://twitter.com/tmonlinenl

NetApp INsIght 2010 AwArd for tectrAdeDe NetApp Insight 2010 Awards vonden 17 november 2010 plaats in Praag. Tectrade werd deze dag aan genaam verrast door als winnaar uitgeroepen te worden van de categorie ‘Best Architectural Win’. Derk-Jan Boon, senior presales con-sultant, nam namens Tectrade de prestigieuze award in ontvangst.

NetApp kent een zeer sterke partner Community. Door erkend te worden met één van de Insight Awards wordt blijk van waardering gegeven voor de design kwalificaties van Tectrade. Dit, vanwege het indrukwekkende design dat wij hebben gemaakt voor een van onze klanten. Een design dat inmid-dels succesvol is geïmplementeerd en naar volle tevredenheid door de klant in gebruik is genomen.

Derk-Jan ontving namens Tectrade de Insight Award van Carl McQuil-lan, VP EMEA Technology Enablement & Professional Services and Rob Salmon, Executive Vice Presi-dent, Field Operations.

TMOnline Tweets (meer informatie over de tweets is te vinden op onze website www.tmonline.nl)


De jongste telg binnen het IBM storage portfolio, de

Storwize V7000, is een revolutionair mid-range open

schijfsysteem, dat een ideale mix is van bestaande IBM

“proven” technologieën. Het is het krachtigste, meest

gebruiksvriendelijke en innovatieve mid-range systeem

in de opslagmarkt.

Dat de V7000 door Tectrade als revolutionair wordt

aangeduid, blijkt alleen al uit het feit dat Tectrade in

de korte periode na introductie van het systeem in

november meer dan dertig V7000 controllers verkocht

en uitleverde. Nooit eerder werd een storage systeem zo

snel en breed geaccepteerd.

De IBM Storwize V7000:

• Verbetert gebruik van opslag tot 30 procent, zodat

kostbare opslagcapaciteit wordt beperkt;

• verbetert de toepassingsprestaties met maximaal

300 procent met behulp van de functies van

IBM Easy Tier en gebruik van Solid State Disks;

• verlaagt de groei van uw opslaginfrastructuur met

behulp van Thin Provisioning.

websIte tMoNlINe IN de lucht In het huidige digitale tijdperk hoort ook een website ter ondersteuning van ons TM platform. Met TMonline houden wij u da-gelijks op de hoogte van nieuwe ontwik-kelingen op het gebied van IT, Business en Leisure. TMonline is een aanvulling op het goed ontvangen TM magazine.

Het adres is http://www.tmonline.nl

TeCTrade LeVerT derTIG IBM STOrWIze V7000 CONTrOLLerS BINNeN TWee MaaNdeN Na INTrOduCTIe


Traditiegetrouw gaven de analisten van Gartner tijdens het druk bezochte Gartner Symposium/ITxpo 2010 in Cannes hun visie op de ontwikkelingen in de ICT-markt. 3.300 IT managers en CIO’s uit de sectoren overheid en bedrijfsleven waren daarvoor afgereisd naar Frankrijk. Nederland was daarbij met vele honderden deelnemers goed vertegenwoordigd. In een reeks aankondigingen tekenden zich de contouren af van voorzichtig herstel en toenemend optimisme, zowel wereldwijd als meer speci-fiek voor West-Europa.

Zoals verwacht zal bij het opmaken van de balans blijken dat 2010, net als 2009, voor Europa een jaar is geweest van krimpende IT-budgetten. Het enige marktsegment dat hieraan enigszins lijkt te ontkomen is de hardware-sector. In deze markt zijn de afgelopen jaren de investe-ringen zo lang uitgesteld dat de vervangingsvraag weer lijkt op de gebruikelijke marktvraag. Het jaar 2011 zal volgens de analisten van Gartner weer een voorzichtige groei laten zien voor de gehele markt.

Tijdens Gartner Symposium/ITxpo 2010 in Cannes was Tectrade

nadrukkelijk aanwezig. Tectrade was mede-sponsor van de Nederlandse

sessie, waar voor de aanwezigen een preview werd gegeven van de door

Tectrade en Kluwer opgezette Bedrijvenscan. De tussentijdse resultaten

uit dit business-IT onderzoek sloten goed aan bij de bevindingen van

Gartner. De onderwerpen waar het meest over werd gediscussieerd door

de aanwezige IT Managers waren cloud computing en social media.

Cloud en social media houden IT Managers bezig

Tectrade ondersteunt Nederlandse evenementen tijdens Gartner Symposium/ITxpo 2010

Toon Geensen (l) en Marco van der Hoeven (r)


Slechts een kleine minderheid van 19 procent van de respondenten gaf aan niet te zullen investeren in IT in de nabije toekomst. Een minderheid van 26 procent laat weten continu te investeren crisis of niet, 33 procent zegt binnen een half jaar, 5 procent binnen een jaar, en 17 procent pas weer over een jaar geld te steken in ICT.

Uit de Bedrijvenscan blijkt dat vooral het aanschaffen van opslagcapaciteit een belangrijk aandachtsgebied is, zowel bij bedrijven als bij de overheid. De hoeveelheid data waar organisaties mee te maken krijgen stijgt explo-sief, en dat heeft zijn weerslag op de investeringen in ICT, waar opslag en back up boven aan de agenda staan. Dit werd tijdens de Nederlandse sessie geïllustreerd door een vertegenwoordiger van de politie, die uitlegde hoe groot het beslag op opslagcapaciteit is dat digitalisering legt op de systemen. Met name digitale foto’s en ander beeldma-teriaal nemen al snel veel ruimte in.

Cloud computingGerelateerd aan deze vraag ontstond een discussie over cloud computing, een discussie die de verdeeldheid van de respondenten op de enquête over dit onderwerp weer-spiegelde. Met name vertegenwoordigers van de over-heid zijn kritisch over het veiligheidsaspect en gebruiken cloud bij voorkeur in niet-kritische toepassingen zoals de ontwikkelomgeving. Een kwestie die daarbij ook opgelost moet worden is de vraag wat nu eigenlijk de definitie is van cloud computing. Daar zijn aanbieders, gebruikers en analisten het nog lang niet over eens. Dit zou een ver-klaring kunnen zijn voor een van de uitkomsten van de Bedrijvenscan. 22 procent van de respondenten kruiste het hokje ‘wat is het aan’, terwijl 26 procent aangaf ‘het is een hype‘. 14 procent doet het al, en 38 procent over-weegt het. Toon Geensen hield het publiek de officiële definitie van Gartner voor: a style of computing where scalable and elastic IT-related capabilities are provided ‘as a service’ to customers using Internet technologies. “De reacties in de enquête en bij de sessie zijn kenmerkend voor de onze-kerheid die leeft bij veel organisaties over cloud compu-ting. Dat is tekenend voor de grote hoeveelheid interpre-taties die bestaan over dit verschijnsel. Sommige partijen spreken al over cloud computing als het alleen gaat over hosting. Dat is het in onze optiek echter nog niet.”

Geensen signaleert een duidelijk verschil in acceptatie van cloud computing bij de publieke en de private sector. Die tweedeling bleek ook uit de reacties van deelnemers

SOLUTIONS AS A SERVICE, DE GROEI VAN CLOUD EN

DEZE VORM VAN DIENSTVER-LENING ZIJN ONLOSMAKELIJK

MET ELKAAR VERBONDEN

Na twee jaren van krimp zal in Europa de groei een bescheiden 1,3 procent bedragen. Het zal echter nog tot 2012 duren voordat die groei stabiel zal worden. “Gartner Symposium/ITxpo 2010 had een hoog energieniveau, dat was echt opvallend”, aldus Toon Geensen, VP Executive Program bij Gartner. “De deelnemers hadden een opti-mistische stemming. Er was dit jaar een duidelijk posi-tief verschil te zien met de manier waarop ze het jaar daarvoor bij Gartner Symposium/ITxpo 2010 naar de toe-komst keken.”

positieve stemmingDe tussentijdse uitkomsten van de Bedrijvenscan, geïniti-eerd door Tectrade en Kluwer, sluiten aan bij de verwach-tingen van Gartner en de discussie tijdens de Nederlandse sessie. Deze speciale Nederlandse bijeenkomst in het Palais des Festivals was zelfs zo druk bezocht dat al snel de maximale capaciteit van de zaal was bereikt en een deel van de geïnteresseerden uit veiligheidsoverwegin-gen niet naar binnen kon.

Onder voorzitterschap van Toon Geensen en IT Journalist Marco van der Hoeven discussieerden de aanwezigen aan de hand van de uitkomsten over de Nederlandse ICT-markt. Ook hier was de stemming positief. Van de aan-wezigen heeft een meerderheid weer uitzicht op nieuwe investeringen. Dat geldt ook voor de Bedrijvenscan.

Toon Geensen (l) en Marco van der Hoeven (r)


ontspannen in CannesTijdens Gartner Symposium/ITxpo was er ook tijd voor ontspanning. Tectrade was één van de hoofd-sponsors van het Gartner Benelux Beach House, waar Nederlandse en Belgische deelnemers elkaar op de avond van de eerste dag informeel ontmoetten. De avond was een groot succes, meer dan vijfhonderd mensen maakten hun opwachting in de Rado Plage Beach Club. Ze lieten zich de Hollandse en Belgische versnaperingen goed smaken. Die avond aten zij vierduizend stuks saté, negentig kilo rijst, negentig kilo kip, 3.500 Hollandse snacks, en vier kilo kaviaar. De bijeenkomst had geen dag later plaats moeten vinden, want op dinsdagavond werd Rado Plage over-stroomd door een onstuimige zee.

aan de Nederlandse sessie. “Je ziet dat partijen in de publieke sector terughoudender zijn over cloud compu-ting. Dat komt met name door vragen die leven over de beveiliging en door privacy-zaken.”

succesverhalen nodig“Mede daarom zijn we er ook een voorstander van als organisaties eerst kleinschalig ervaring opdoen met cloud computing. Het hoeft niet altijd gelijk grootschalig. Je kunt ook in een hoekje systeemontwikkeling en testen in de cloud proberen. We verwachten dat cloud computing zeker gaat groeien en dat heeft voor een belangrijk deel te maken met het snel groeiende aanbod van Software as a Service, of, om het correcter te zeggen, Solutions as a Service. De groei van cloud en deze vorm van dienstver-lening zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Bij een echte cloud is het in ieder geval zo dat je zelf niet meer weet waar je data en je applicatie staan. Je kent uiteraard de vendor wel, maar het is niet nodig om te weten waar de servers fysiek staan.”

Een verrassende uitkomst van de enquête is dat aandacht voor de energieaspecten van IT beperkt is en zelfs lijkt af te nemen. Alle aandacht voor groene IT die er de afgelo-pen jaren is geweest lijkt weg te ebben en weinig effect te hebben gehad. Dit was herkenbaar voor de deelne-mers aan de Nederlandse sessie. Hoewel de aanwezigen niet zo ver gingen groene IT dood te verklaren, waren er weinig aanwezigen die precies wisten hoe hoog de ener-giekosten van hun IT waren. Dat wordt gereflecteerd door de resultaten van de enquête, waar 60 procent van de res-pondenten aangeeft geen idee te hebben hoe hoog hun it-gerelateerde energiekosten zijn. Slechts een geringe minderheid van 16 procent heeft maatregelen genomen om de energiekosten van IT beheersbaar te maken.

richtlijnen social mediaHet nieuwste aandachtspunt wordt gevormd door sociale media. Hoewel steeds meer bedrijven ermee te maken hebben, heeft slechts een kwart van de Nederlandse bedrijven richtlijnen voor gebruik en toepassing. De noodzaak om dit wel te reguleren groeit snel. Tijdens de Nederlandse sessie kwam een voorbeeld ter sprake van een Nederlandse CIO die twintig procent van zijn data-verkeer opgeslokt zag worden door Youtube-kijkende medewerkers. In afwachting van nieuw beleid heeft hij

alle sociale sites geblokkeerd. Uit de Bedrijvenscan blijkt dat in Nederland 63 procent van de organisaties nog geen richtlijnen heeft opgesteld voor het gebruik van social media. Iets minder dan een derde heeft dat wel gedaan.

De vraag hoe om te gaan met social media was een onderwerp waar de aanwezigen bij de Nederlandse sessie volop over discussieerden. Geensen: “Je ziet dat de mate van betrokkenheid bij social media heel erg verschilt. Vaak is het nog erg defensief en reactief, een manier die niet verder gaat dan achteraf kijken waar je voorkomt op de social networks. Maar dat voortdurende monitoring van dit fenomeen belangrijk is blijkt steeds weer. Zo is er de case van Pizza Hut, waarover op een vrijdag een negatief filmpje online werd gezet. Pas in de loop van zondag kwamen ze in actie, maar toen waren er al 25 miljoen mensen die het filmpje hadden gezien. Zeker in de business-to-consumermarkt is monitoring essentieel.”

“Als bedrijf kun je social media inzetten als een plek waar je competenties samenbrengt, waarbij dit wel gerela-teerd moet zijn aan de marketing en pr-strategie van een bedrijf. Het is belangrijk social media te verbinden met andere klantgerichte activiteiten. Daarbij zou je ook kun-nen denken aan een koppeling met CRM. Je zou dit heel goed kunnen opzetten in de vorm van een pilot die je vervolgens opschaalt naar grootschaliger gebruik.”

Tectrade Magazine -februari 2011 [11]

het afgelopen jaar heb ik vele gesprekken gehad met klanten die een flinke weerzin ontwikkeld bleken te hebben tegen de uitwijkcontracten die zij hebben afgesloten.

zij ervaren de kosten als erg hoog en de service levels als erg laag. “Een ver-zekeringspremie, niet meer dan dat!” is wat vaak wordt gezegd. En inderdaad, met de SLA’s die in uitwijkcontracten worden afgesproken, vaak gebaseerd op een restore van de omgeving op basis van tape, koop je als klant niet veel meer dan een verzekering. En dan wel deze: dat binnen een gestelde tijd op een gedefinieerde locatie resources beschikbaar zijn om data te kunnen restoren.

in veel gevallen blijkt bij navraag, of bij een test, dat de omgeving op zijn snelst binnen enkele dagen weer in de lucht is. Dat dit als een dure verzeke-ringspremie wordt gezien begrijp ik volledig. Dat men van deze verzekering eigenlijk geen gebruik hoopt te maken ook. Niet alleen betekent het dat er dan een ernstige verstoring is binnen de productieomgeving, het betekent ook dat het bedrijfsproces feitelijk voor onbepaalde tijd uit de lucht is. En dit zonder dat men weet wanneer de business weer in de lucht is.

dr Cloud Op basis van deze gesprekken en de ontwikkelingen rondom Cloud Services hebben we een nieuw dienstenporfolio ontwikkeld, waarbij de Service Levels aangepast zijn die naar de eisen van vandaag kunnen worden ingevuld en waarin de wensen van de komende jaren kunnen worden meegenomen.Onze DR Cloud Services maken gebruik van onze Managed Enterprise Cloud omgeving. De DR Cloud-omgeving voor een klant bevat een van te voren bepaald minumum aan CPU, geheugen en storage resources waarbinnen alle servers virtueel worden gehost. Met één druk op de knop kunnen de resources echter “geburst” worden naar de benodigde hoeveelheid Ghz, memory en diskstorage. De operating systems voldoen aan de standaard van de klant en clients om data te kunnen restoren zijn aanwezig.

bovenop deze basisdienst kan Tectrade er met haar Backup as a Service-portfolio voor zorgen dat alle backup data op de primaire locatie zo veilig mogelijk is opgeslagen, en kunnen wij een honderd procent restore-succes garanderen. Dankzij het gebruik van replicatietechnieken op server- en/of storageniveau kunnen de service levels verder verhoogd worden, waarbij het evident is dat de maandelijkse kosten van de dienst dan ook zullen toenemen.Samen met de klant stellen wij een Service Catalogue op, waarbij per appli-catie-tier wordt bepaald hoe de beveiliging van bedrijfsgegevens wordt uitge-voerd en welke vorm van business continuiteit gevraagd wordt.

kostenreductie met hogere service levelsIn veel gevallen blijkt dat de jaarlijkse basiskosten wel vijftig procent lager kun-nen zijn dan bij traditionele leveranciers als IBM en Getronics. Waar in dit soort contracten echter de resources niet gebruikt kunnen worden in de dagelijkse operatie, kan de Tectrade DR Cloud ook gebruikt worden om te testen, ontwik-kelen of zelfs productie te draaien. Daarnaast zijn de Service Levels hoger en bent u sneller terug in bedrijf met minder dataverlies. En zoals u van ons kunt verwachten zijn onze diensten beschikbaar voor zowel Windows- als Linux-omgevingen, alsmede IBM AIX en AS400 workloads.

Het einde van traditionele uitwijk

Ronald

van H

eek

VISIE

CO

lum

n


INTERVIEW

CEO Nicolai Kippersluis stond aan de wieg van Tectrade. In 1991 is het bedrijf in Engeland van start gegaan als broker. Twee jaar later, op 1 maart 1993, opende de Nederlandse vestiging van Tectrade zijn deuren in Zeist. In 2000 verhuisde het snel groeiende Tectrade naar het huidige kantoor in Culemborg. In de loop der jaren werden nog kantoren geopend in Noord Engeland (Harrogate), Schotland (Edinburgh) en Almere. Kippersluis heeft de ICT-markt in die twintig jaar ingrijpend zien veranderen en Tectrade is op de roerige golven van die ontwikkelingen meegegroeid en meegetransformeerd.

“Aanvankelijk hielden we ons bezig met brokerage, met name in het IBM mainframe- en midrange-segment. In die tijd was de markt vooral gericht op ‘dozen schuiven’, vandaar dat we gebruikte machines aanboden die bedrijven goedkoop konden aanschaffen. Maar steeds vaker vroegen onze klanten naar totale

Mensen maken het verschil

Twintig jaar Tectrade, van machines naar complete oplossingen

Tectrade bestaat in 2011 twintig jaar. In de

twee decennia van haar bestaan heeft het

aanbod van Tectrade gelijke tred gehou-

den met de roerige ontwikkelingen op de

ICT-markt. Dit heeft het bedrijf een loyale

groep klanten opgeleverd. TM sprak met

CEO en oprichter Nicolai Kippersluis over de

mijlpalen in de afgelopen twintig jaar en

de koers die Tectrade in de toekomst zal

gaan varen: “We gaan voor relaties op de

lange termijn.”

oplossingen en verwachtten klanten van hun leveran-cier toegevoegde waarde. Op die vraag hebben we ingespeeld, het bieden van toegevoegde waarde voor onze klanten is nu essentieel in ons aanbod.”

Een mijlpaal in de geschiedenis van Tectrade was het ontstaan van de band met IBM. “In 1995 introduceerde IBM zijn nieuwe business partner-model en al snel heb-ben we besloten de grote stap te maken van brokerage naar IBM-business partner. Daar hebben we in de loop der jaren onze business verder op gebouwd. Zo zijn we


geleidelijk aan een integrator geworden van totale data-center oplossingen, inclusief servers, storage, software en beheer. Naast het AS/400 en RS/6000 platform is toen het Intel platform een steeds belangrijker server variant geworden, zeker in combinatie met de mogelijk-heden van VMware op het gebied van virtualisatie.”

Managed servicesVanaf de beginjaren van de 21e eeuw levert Tectrade complete virtuele datacenter oplossingen. Hiermee krijgen klanten de beschikking over een schaalbare en on demand-pool van computing en opslag-resources waarmee zij flexibel en met de juiste mate van beschikbaarheid kunnen inspelen op de behoeften van de business.

Na het bouwen van een flexibele en schaalbare infra-structuur bij de klanten was het een logische volgende stap naar het beheer van die infrastructuur. Bij deze managed services outtasken klanten bepaalde beheer-taken aan Tectrade, bijvoorbeeld de backup & restore. Hierbij worden heldere en meetbare Service Level Agreements (SLA’s) afgesloten. De managed services vormen sinds een aantal jaren een belangrijke en succesvolle pijler in het aanbod van Tectrade. Aan deze dienstverlening ligt een heldere visie ten grondslag, waarin deskundige medewerkers centraal staan. “Onze visie is dat alles valt of staat met een oplossing die in lijn is met de strategie van een bedrijf. Het is daarbij onontbeerlijk om te werken met de juiste mensen. We investeren veel in onze medewerkers, en proberen hen de juiste mix te bieden van fun en werk. We zijn een informele organisatie waar hard wordt gewerkt, maar waar we op zijn tijd ook voor ontspan-ning zorgen.”

“De mensen die bij ons werken zou ik willen typerenals ambitieus, het zijn professionals die het leuk vinden om goede oplossingen te vinden, te implementeren en te ondersteunen/beheren voor onze klanten.” Deze consequent volgehouden visie heeft Tectrade in de afgelopen twintig jaar een groot aantal vaste, lang-durige relaties met klanten opgeleverd. “We hebben heel weinig verloop bij onze klanten, omdat we veel tijd en energie in onze klanten steken.”

Nieuwe ontwikkelingenDit betekent dat de medewerkers van Tectrade voort-durend nieuwe ontwikkelingen in de markt bijhouden.

“Stilstand is in ons vak achteruitgang.” Daarom plaatst hij ook een kanttekening bij de huidige hype rond cloud computing: “Dat is niets nieuws. De essentie van cloud is om een pool van resources flexibel te gebruiken bij diverse bedrijfsprocessen, on demand. Die mogelijkheid bieden wij al jaren. Toegang tot die diensten vindt ook al heel lang via internet plaats, dat is niet nieuw voor ons.”

“Door het versimpelen en consolideren van de IT infrastructuren en het virtualiseren hiervan, gecombi-neerd met de juiste beheer- en beveiligingstools, levert Tectrade eigenlijk al jaren private cloud oplossingen aan haar klanten. In combinatie met onze managed services capaciteiten en de steeds snellere en goedko-pere internetverbindingen, is het dan slechts een kleine volgende stap om een gedeelte van de IT omgeving naar een externe private cloud, of zelfs een public cloud oplossing om te vormen”.

De vraag waar bedrijven nu mee komen bij Tectrade draait vaak om het inrichten van die flexibele pool, in de vorm van wat een virtual private cloud wordt genoemd. “Daar kunnen ze vervolgens interne SLA’s over afsluiten met diverse business units of divisies, al naar gelang de strategie en inrichting van een bedrijf. Als interne IT-organisatie kun je dan tegen de juiste prijs en levertijd de juiste diensten verzorgen, die stra-tegische bedrijfsontwikkelingen faciliteren.”Kippersluis constateert dat bedrijven steeds kritischer kijken naar IT en met name de opbrengsten: “Het gaat bij IT bijna altijd om kostenbesparingen, sneller en beter voor minder, en onveranderlijk krijgen we de vraag om die besparingen voor te rekenen in een business case. Klanten willen aangetoond hebben dat de TCO omlaag gebracht wordt. Wij garanderen die kostenbesparingen zwart op wit.”

Hij verwacht dat in de toekomst processing power en opslag steeds meer een commodity worden. “Het zal dus steeds meer gaan draaien om het bieden van toegevoegde waarde. Daarmee neemt het belang van managed services toe. Het maakt daarbij steeds minder uit of de systemen bij de klant zelf staan of bij een extern datacenter. Onze toegevoegde waarde is kennis: van technologie, van strategie, van bedrijfsprocessen. We zijn in staat mee te denken over hoe het moet wor-den ingericht en beheerd. We gaan daarbij voor relaties op de lange termijn en denken mee. Dat is de visie die al onze medewerkers delen.”


CASE

‘ Goede business partner is essentieel’


HUB Uitgevers uit Haarlem is de grootste uitgever van ICT-bladen in de Benelux. Het bedrijf is al actief vanaf 1993 en heeft in die tijd een portfolio opgebouwd dat bestaat uit meer dan dertig titels voor de consumen-tenmarkt en de business-to-consumer markt. Bekende titels van HUB Uitgevers zijn onder meer Computer Idee, PCM, Power Unlimited, PC-Active, Linux Magazine en NetOpus. Ook online-activiteiten spelen een belang-rijke rol. HUB Uitgevers heeft daarvoor een groot aantal websites, die variëren van grote algemene nieuwssites als PCMWeb tot hobbysites als Power Unlimited en Computeridee.

ICT is voor uitgevers een onmisbaar hulpmiddel gewor-den. Martijn Broeders is als IT manager verantwoorde-lijk voor de hele infrastructuur bij HUB Uitgevers, waar hij al twaalf jaar werkt. Vooral de laatste paar jaar zijn de ICT-ontwikkelingen bij HUB in een stroomversnelling gekomen, omdat het in 2007 het volledige portfolio ICT-bladen voor de consumentenmarkt van het voor-malige VNU Business Publications heeft overgenomen, waaronder PCM, Power Unlimited en Computer Idee.“We zijn voornamelijk een IT-uitgeverij. IT is daarmee niet alleen belangrijk voor het interne netwerk, maar ook voor de computerbladen die we maken”, aldus Martijn Broeders. “De redacteuren van de bladen die we maken komen regelmatig naar me toe om advies te vragen over wat er speelt in de markt op IT-gebied. We hebben intern dus een adviserende rol.”

drie jaar geleden kocht HuB uitgevers de ICT-

bladen voor de consumentenmarkt van VNU

Business Publications. Hiermee werd het Haarlemse

bedrijf in één klap meer dan twee keer zo groot.

Dat had ook zijn weerslag op de ICT-infrastructuur.

Met behulp van Tectrade kreeg HUB een virtuele

omgeving voor de volledige interne automatisering.

De implementatie van deze omgeving verliep

vlekkeloos en binnen zeer korte tijd.

HUB Uitgevers virtualiseert infrastructuur na grote overname

Een belangrijke ontwikkeling vond plaats na een grote overname. “Het interne netwerk is bij de overname van de VNU-bladen explosief gegroeid. Voor die tijd hadden we hier ongeveer 35 man, dat werden er in één klap meer dan twee keer zoveel. Dat was het moment dat we besloten hebben onze ICT-infrastructuur heel anders in te richten. Voor die tijd was het bouwen van ICT eigenlijk het stapelen van servers.”

Complexiteit van dataDaarom is HUB drie jaar geleden een groot virtualisatietraject inge-gaan. “Daarbij hebben we vrij snel al onze servers gevirtualiseerd. Dat was niet zozeer vanwege het aantal servers, maar vooral door de grote hoeveelheid opslag die we nodig hadden. Dan ga je al snel denken aan volledige storage-systemen, en kom je vanzelf uit op virtualisatie. Wat betreft de omvang schommelt het systeem rond de vier terabyte. Dat lijkt niet zo heel veel, maar we hebben wel veel dataverloop. We maken natuurlijk als uitgever enorm veel publicaties en iedere keer als er een verschijnt komt er weer data bij. Tegelijkertijd gaat er aan de achterkant continu van alles vanaf, omdat dat weer naar archieven toegaat. We kenmerken ons dus niet door de grote hoeveelheden, maar meer de complexiteit van de data door het verloop dat we maandelijks zien.”

De optie virtualiseren kwam dus snel in beeld. “Virtualisatie heeft veel voordelen, van kostenbe-heersing tot schaalbaarheid. We konden oude servers virtualiseren, zodat we geen nieuwe hard-ware meer hoefden te kopen.

We hebben daar forse besparingen mee gehaald. We hadden in de oude situatie dertien servers staan, die konden we in één keer terugbrengen tot twee servers. Intern gebruiken we daar nu VMWare.”

In dit project heeft HUB Uitgevers samengewerkt met Tectrade. “We hadden al goede contacten met IBM, zij hebben Tectrade bij ons aangeraden. Een groter compli-ment als IBM business partner kun je volgens mij niet krijgen. Ze zijn vervolgens samen langsgekomen en we zijn toen met ze verder gegaan. Wij hebben de keuze voor Tectrade gemaakt vanwege het totaalplaatje. We hadden hier al wel servers staan, maar aan het net-werk moest veel gebeuren. We moesten toch nieuwe servers kopen en Tectrade kon daarbij het totaalpakket leveren. Tectrade werkt samen met andere partners die andere specialisaties hebben. Zo kunnen we ook tech-nische wensen met betrekking tot ons netwerk tegelijk laten invullen.”

Het Nas van HUB bestaat uit N-series storage servers van IBM, die veel voordelen hebben voor opslag, zoals snap shotting. “Voor onze VMWare omgeving kunnen we onze virtuele machines makkelijk omzetten, alles paste in elkaar. Tectrade was de enige die dat tegen een goede prijs/kwaliteit-verhouding kon regelen.” Het hele traject is snel verlopen, de hele implementatie heeft niet meer dan drie maanden geduurd.

flexibel en beschikbaar“Samen met Tectrade hebben we alles geïnstalleerd en geconfigureerd. Dat is wel intensief geweest, het was hard werken. We hebben weken gemaakt van zestig tot zeventig uur. Ik moet daar wel bij zeggen dat we geen enorm gecompliceerde IT hebben, maar het is voor ons als uitgever wel cruciaal dat de infrastructuur flexibel en beschikbaar is. Alles is redundant uitge-voerd, zodat we geen kans hebben op uitval. En sinds het is neergezet in 2008 is het systeem nog niet down geweest.”

Voor de sites van de bladen heeft HUB een hosting

partner. “Ook dat is sinds 2008 steeds groter geworden. We hebben daar een heel online team voor zitten. Die webservers zijn overigens bij de provider ook gevirtua-liseerd. Ze zijn wel gekoppeld aan de infrastructuur.”

De ontwikkelingen aan de ICT-infrastructuur gaan onverminderd verder. Zo heeft HUB onlangs een andere uitgeverij overgenomen, waardoor het bedrijf nu beschikt over drie vestigingen. Er staat een groot pro-ject op de agenda om die vestigingen te koppelen. Ook daar gaat Tectrade naar verwachting een rol in spelen. En omdat online steeds belangrijker wordt gaat ook de content een steeds belangrijker rol spelen. Zo wordt nu gekeken of de platte bestanden die we tot nu toe altijd gebruikt hebben ook een online vorm kunnen krijgen. Ook staat virtualisatie van de desktops in de planning. “We overwegen met VMWare VDI de desktops te virtu-aliseren, dus te gaan werken met thin clients. Dat geeft de flexibiliteit om de externe vestigingen te koppelen.”

Martijn Broeders is tevreden over de samenwerking met Tectrade als IBM business partner. “Het is volgens mij belangrijk om dergelijke trajecten te doen met een goede business partner. Dat werkt in zo’n traject goed. We hebben bij hen ook de service contracten afgeslo-ten en we kunnen ze altijd bellen. In de SLA is vastge-legd dat ze snel actie ondernemen. Als onderdeel van het onderhoud krijgen we regelmatig een health check van de back-up omgeving. Dat was voorheen een stuk minder strak geregeld.”

Hoewel er geen calamiteiten zijn geweest, wordt daar voor alle zekerheid wel op getraind. “Onlangs hebben we de jaarlijkse disaster recovery test gehad. Daarin simuleren we de situatie dat het kantoor van de uitgeverij is afgebrand en ga ik vervolgens naar het Tectrade demo center. Daar staat hardware klaar. Met de stopwatch ernaast gaan we dan het herstel doen. Het is mooi om te zien dat binnen een uur de eerste servers al weer in de lucht waren. Ondertussen werden al weer data hersteld van het netwerk. Zo´n geslaagde test geeft een goed gevoel.”


“ We overwegen met VMWare VDI de desktops te virtualiseren, dus te gaan werken met thin clients.”


lEISURE

Audi A7 Sportback

Een volledig nieuw autosegmentSamengevat is de Audi A7 eigenlijk een vijfdeurs coupé en dat is direct het grote verschil met de directe en grootste concurrent, de Mercedes CLS. De vijfde deur verschaft trouwens toegang tot een bagageruimte van 535 liter. Met neergeklapte achterbank is dit 1.390 liter.

De auto is 4,97 meter lang, 1,91 meter breed en 1,42 meter hoog. Door de toepassing van veel aluminium blijft het leeggewicht van de basisversie beperkt tot 1.695 kilogram.

MotorenDe A7 Sportsback wordt geleverd met 4 motoren. Het ‘instapmodel’ heeft een 2.8 FSI benzinemotor met een vermogen van 204 pk en een topsnel-heid van 235 km per uur. De tweede benzinemotor is een 3.0 TFSO quattro. Deze zescilindermotor levert een forse 300 pk en sprint in 5,6 seconden naar de 100 km per uur. Voor dieselrijders is er nu al een volledig ver-nieuwde 3.0 TDI quattro motor met 245 pk beschikbaar. Later zal een 3.0 TDI versie met 204 pk aan het leveringsgamma worden toegevoegd. Elke A7 Sportback is uitgerust met een automatische transmissie: de traploze multitronic in combinatie met voorwielaandrijving en de zeventraps S-tronic in de quattro uitvoeringen.

Multi MediaAudi heeft A7 voorzien van de nieuwste versie van de Multi Media Interface (MMI). Met MMI bedient u veel mediasystemen in de auto, de navigatie en andere comfortfuncties. Belangrijkste vernieuwing is de cirkelweergave op het MMI-display. Zeer overzichtelijk, zodat u snel kunt doorklikken naar het juiste menu. Het 6,5-inch hogeresolutie kleurenscherm is wegklapbaar in het dashboard.

PrijzenDe prijzen beginnen bij € 64.800 voor de 2.8 FSI quattro, terwijl de 3.0 TFSI er vanaf € 73.900 is. De 3.0 TDI met 204 pk, die nog niet te bestellen is, kost € 65.300 en beschikt als enige over voorwielaandrijving. De 245 pk sterke TDI staat voor € 74.900 in de prijslijst. De standaard-uitrusting is zeer uitgebreid. Bovendien zijn er Pro line- (€ 5.900) en Pro line pluspakketten leverbaar € 11.900).

De charme van een limousine, het praktische karakter van een Avant en de dynamiek van een coupé. Bij elkaar opge-teld een nieuwe Audi. De Audi A7 Sportback.


WANNAHAVES

Sony Bloggie: mobiele camera Leg impulsief uw favoriete momenten vast en upload deze met een paar muisklikken naar internet met de nieuwe Bloggie Touch van Sony. Het is nu eenvoudiger dan ooit om foto’s en video’s in Full HD te maken. Het design van de Bloggie is volledig anders dan de eerste generatie Bloggie Full HD camera’s. De behuizing is slank, afgerond en van geborsteld aluminium. Het is de perfecte alles-in-één oplossing die gebruikers in staat stelt de speciale momenten, dag-uitstapjes, weekendtrips of wilde avondjes uit in hun leven vast te leggen en te delen, waar ze ook zijn. De Bloggie Touch is verkrijgbaar in een felroze, zilveren en zwarte uitvoering. Adviesprijs € 230,-

Samsung NX100 De Samsung NX100 is, net als de voorgaande Samsung NX5 en de Samsung NX10 een systeemcamera, met verwisselbare objectieven, flitsers en andere accessoires. De NX100 heeft een helder 3-inch AMOLED-display en beschikt over een 14,6-megapixel sensor en de mogelijkheid om HD video’s in 720p op te nemen. De Samsung NX100 ondersteunt ISO-waarden tot 6400, maar het meest bijzonder is de i-Function lens. Hiermee kan je via de lens de camera bedienen. Door de lensring te draaien, selecteer je zo bijvoorbeeld belichtingswaar-den of de diafragma op het display. De Samsung NX100 is optioneel te voorzien van een GPS-module (om foto’s mee te geotaggen) en een viewfinder. De NX100 is in verschillende kleuren leverbaar. Vanaf € 460,-

Mircosoft LifeCam Studio: Webcam in high definition Microsoft introduceert in januari de nieuwe gene-ratie LifeCam Studio-webcam. Ervaar de scherpte en gedetail-leerdheid van high definition video, met heldere kleuren en een kristalhelder geluid. De Microsoft LifeCam Studio is voorzien van een HD breedbeeldsensor en een glazen lens van hoge kwaliteit. De haarscherpe beelden brengen vrienden en fami-lieleden dichterbij dan ooit tevoren – of ze nu aan de andere kant van het land of aan de andere kant van de wereld wonen. De nieuwe LifeCam is perfect voor het gebruik met Windows Live Messenger 2011. Deze Messenger zal HD videobellen ondersteunen in het 16:9-breedbeeldformaat.Adviesprijs € 99,99

LG OPTIMUS 7 en Windows maken “content-sharing” makkelijkLG Electronics (LG) heeft zijn eerste Windows Phone 7 toestel, de LG Optimus 7, gelanceerd. Wat specificaties betreft zijn er veel overeenkomsten in het huidige aan-bod van Windows Phone 7-toestellen. Microsoft heeft een aantal minimumspecificaties gedicteerd waaraan de toestellen moeten voldoen. De uitrusting komt dan ook in grote lijnen overeen met zijn directe concurrenten. Het toestel is voorzien van een 1-GHz processor, een van de eisen van Microsoft. Onder het 3,8 inch grote scherm vinden we de centrale Windows-knop. Het scherm heeft een resolutie van 800 bij 480 pixels. Verder vinden we een 5-megapixelcamera aan boord, inclusief flitser en de mogelijk-heid om in hd-kwaliteit te filmen. De Optimus 7 heeft 16 GB aan intern geheugen, dubbel zoveel als de concurrentie. Tot slot noemen we de 1500-mAh batterij, goed voor een spreektijd van acht uur, aldus LG. Adviesprijs € 550,-


De Philips Airfryer: gezond snackenDe airfryer, sinds eind 2010 op de markt, is een ‘luchtfriteuse’ die bij het frituren weinig tot geen olie gebruikt Het is een revolutie op het gebied van huishoudelijk koken. De airfryer maakt gebruik van de gepatenteerde Rapid Air-technologie die hete lucht laat circuleren rondom een grillcomponent en dat levert heer-lijke gerechten op met wel 80% minder vet. Of het nu gaat om perfecte Franse frietjes, knap-perig gebakken kipnuggets, gebruind vlees of goudkleurig gebak, het voedsel wordt binnen niet meer dan twaalf minuten perfect gekookt en krokant gebakken.De adviesprijs ligt rond de € 200,-

Zaggmate combineert toetsenbord en be-schermhoes iPad Een toetsenbord en een beschermhoes van vliegtuigaluminium voor je iPad, het waren tot nu toe twee verschillende dingen. ZAGG probeert deze twee dingen te combineren tot één product: de ZAGGmate. De ZAGGmate is een lichtgewicht case (van nog geen 4 ons), gemaakt van aluminium. In deze case vind je een Bluetooth-toetsenbord, geoptimaliseerd voor de iPad. Zo kun je bijvoorbeeld ook, dankzij afspeel- en volumetoetsen die lijken op de toetsen van een MacBook, de iPod-applicatie direct vanaf het toetsenbord regelen. Met een handige steun kun je de iPad in de juiste kijkhoek zetten (portrait of landscape).

Pinel & Pinel Arcade 80’s Trunk Een nostalgische gameconsole anno 2011. Zo mogen we de Arcade 80’s Trunk van de Parijse kofferbou-wers Pinel & Pinel wel omschrijven. Wanneer je uitgekeken bent op de Wii, Playstation of Xbox is deze jaren ’80 arcadekast op wielen, met kalfslede-ren bekleding, verchroomd dashboard en hoogwaardige luidsprekers een decadent alternatief. Het apparaat is volledig aan de huidige techniek aan-gepast, waaronder een HD 1080p LCD-scherm. Vele games zijn voor de Arcade beschikbaar, waaronder de klassieker Pac-Man. Je kunt de Arcade ook gebruiken als jukebox. Na het aansluiten van je iPod kun je dankzij het ingebouwde sound system tijdens het gamen geniet van je favoriete muziek. Voor je gaat gamen wel even sparen. Adviesprijs € 13.500,-

Microvision SHOWWX + projector Voor wie nog niet voorzien is van een picoprojector, de SHOWWX+ van Microvision is wellicht een goede optie. De minuscule beamer kun je via een USB kabeltje aanslui-ten op je smartphone, laptop of digitale camera en fungeert daarmee als projector voor foto’s, films, streaming video en presentaties. Je projecteert de data in de verhouding 16:9 (tot 100-inch). De SHOWWX+ projector is even groot als een standaard smartphone en dus makkelijk mee te nemen. De levensduur van de accu bedraagt gemiddeld twee uur.

ONzE MISSIe IS HET ONLINe SUCCeS VAN ONzE KlANTEN


CASE

Tectrade is voor Denit zowel leverancier als partner. Met de producten

en diensten van Tectrade is het Amsterdamse hosting bedrijf in staat

een ongekend hoge servicegraad en uptime te bieden. Bovendien

completeert Denit het hostingaanbod met de storage en back-up

oplossingen van Tectrade, zodat gebruikers bij één partij terecht

kunnen voor een hoogwaardige ICT-oplossing.

Denit is ondertussen al twaalf jaar actief op de Nederlandse ICT-markt. Het bedrijf kende in 1999 een klassieke start vanaf een zolderkamer, waar Dennis Bruin en Edwin Cornelissens een bedrijf zijn begonnen om kwalitatief goede webhosting aan te bieden tegen scherpe

prijzen. Hiermee gingen zij met succes de strijd aan met de grote providers die op dat moment de markt beheersten. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een succesvolle onderneming met 23 professionele en gepassioneerde medewerkers. Denit is gespecialiseerd in high available managed serverhosting, al dan niet gevirtualiseerd (VMware) en co-locatie. “Onze missie is het online succes van onze klanten. Dat staat bij ons te allen tijde voorop”, aldus Jelmer Bijlsma, Sales Manager bij Denit. “Dat doel willen we bereiken door middel van een strategie waarbij we altijd gebruik maken van de nieuwste en de beste hardware en software. Kwaliteit is daarin leidend. In onze visie speelt virtualisatie een prominente rol. Virtualisatie zorgt niet alleen voor de hoogste uptime, maar vaak ook voor lagere ICT-kosten en een uiterst schaalbare ICT-omgeving voor onze klan-ten. Denit wil continu voorop lopen met de nieuwste technologieën die beschikbaar komen van VMware.”

Denit werkt uitsluitend met A-merken om de hoge kwa-liteit te kunnen waarborgen. Hierdoor is het mogelijk ijzersterke SLA´s aan te bieden. “Onze Platinum SLA kent een reactietijd van slechts vijftien minuten, een repara-tietijd van slechts twee uur en een uptimegarantie van maar liefst 99,999 procent. Uiteraard met een goede

non-performance penalty. Ook service is een speerpunt voor Denit. We zijn dag en nacht bereikbaar voor onze klanten. Kenmerkend voor Denit is de informele organisa-tie. De lijnen zijn kort en we kunnen altijd snel schakelen.”

ISO 9001Om de hoge kwaliteit te kunnen bieden zijn deskundige medewerkers nodig. Denit zorgt daarom dat ze altijd goed geschoold zijn, wat vooral belangrijk is omdat ze per definitie werken met de nieuwste technologie. Ze krijgen regelmatig trainingen en cursussen en waar nodig worden ze gecertificeerd voor die technologie. Per 1 april vertrouwt Denit erop het ISO 9001: 2008 cer-tificaat te behalen. “Onze klanten kennen onze kwaliteit en deze kwaliteit wilden wij graag bekronen met een kwaliteitcertificaat. Dat zien wij echt als toegevoegde waarde om onze kwaliteit continu te verbeteren en fouten in processen te voorkomen. Die zekerheid wordt steeds meer gevraagd door onze potentiële afnemers. We zien de ISO 9001 als opstapje naar verdere certifi-ceringen, want we willen ook onze databeveiliging en informatiestromen certificeren.”

Denit merkt dat de uptime van websites en applicaties steeds belangrijker aan het worden is. Downtime moet te allen tijde worden voorkomen. Met technieken als loadbalancing, clustering en met name ook virtualisatie lukt dat ook. Hierdoor groeit de vraag naar virtualisa-tie sterk de laatste tijd. Bijlsma: “Je kunt eigenlijk als organisatie niet meer zonder virtualisatie. Wij geloven in deze techniek: het is een efficiënt middel om een kosten besparende, flexibele en schaalbare ICT-omgeving op te zetten met de hoogste uptime. In de meeste datacentra die we zien bij onze klanten is sprake van


❞

❝

een gigantische en dure overcapaciteit van systemen. De infrastructuur is meestal een aan elkaar geknoopt geheel van verschillende systemen. Veel servers staan niets te doen. Wat de klant echter wil is snel schake-len, flexibel zijn, zelf kunnen bepalen waar de resources kunnen worden ingezet. Virtualisatie met “capacity on demand” en “pay per use” levert daarbij onder aan de streep een duidelijk kostenvoordeel op.”

Resource pools“Een van de technieken waarin we voorop lopen zijn resource pools. Wanneer men meerdere Virtual Servers wil gebruiken biedt Denit de mogelijkheid om een resource pool af te nemen. Dit is een combinatie van processorkracht, geheugen, opslagruimte en dataver-keer die aan één of meerdere Virtual Servers ter beschik-king wordt gesteld. Met een resource pool kan men zelf bepalen of men de Virtual Servers binnen de resource pool eigen limieten geeft of dat men alle resources flexibel laat gebruiken door de Virtual Servers binnen de resource pool. Ongebruikte resources van de ene Virtual Server kunnen gebruikt worden door een andere Virtual Server binnen de resource pool, zodat de Virtual Servers

altijd een optimale performance hebben. Met een resource pool zit de klant dus zelf aan de knoppen.Veel providers van Virtual Servers hebben één fysieke server gevirtualiseerd waarop alle Virtual Servers draaien. Nadeel daar-van is dat als die ene

server uitvalt of onderhoud behoeft, alle Virtual Servers die hierop draaien niet meer beschikbaar zijn. Om dit te voorkomen heeft Denit een geavanceerde VMware clusteromgeving opgebouwd, die bestaat uit enterprise grade servers, switches, routers en storage van onder andere Juniper, HP en NetApp. Deze geavanceerde vir-tualisatie-omgeving is gebaseerd op VMware vSphere 4 met Distributed Resource Scheduler (DRS) en High-Availability (HA). Hierdoor kan een uptime van 99,999 procent per maand worden gegarandeerd.

De systemen van Denit worden geleverd door Tectrade. “We werken al twee jaar met genoegen samen met hen omdat zij de beste kwaliteit hardware leveren, in

combinatie met de grootste hoeveelheid kennis daar-over in de markt. Zij zijn uitstekend in staat om ons daar op een hoog niveau over te adviseren en dat is ook wat we verwachten van onze leverancier. We hebben hun kennis in consultancy hard nodig om ons high-end clus-terplatform zodanig in te richten, zodat we de hoogste garanties aan onze klanten kunnen aanbieden.”

Tectrade is voor Denit meer dan alleen een leverancier. “Ik ga regelmatig met de mensen van Tectrade op pad om samen klanten te bedienen. Als wij onze hostingop-lossing aanbieden, wil men ook vaak storage en back-up geregeld hebben. Dat doen wij samen met Tectrade. Op die manier kunnen we onze klanten een nog completere hostingoplossing aanbieden. Daarin merken we dat de kennis van Tectrade echt toegevoegde waarde heeft. Ze helpen ons om onze business-doelstellingen te behalen.”

Het datacenterDenit levert haar dienstverlening vanuit het kwalitatief hoogstaande DC2 datacenter van KPN te Amsterdam. Het datacenter is één van de meest betrouwbare data-centers in Nederland. Het pand bevindt zich op het belangrijkste telecomknoop¬punt van Nederland. “We zijn er trots op de online présence van onze klanten van-uit deze toplocatie te kunnen garanderen. In het data-center is het allemaal tot in de puntjes geregeld. We hebben er ruim veertig 19” racks staan en daarbij nog ruimschoots capaciteit voor uitbreiding. We hebben bij-voorbeeld pas bij een klant een omgeving opgezet waar enorm veel bedrijfskritische data doorheen gaat. Uit vei-ligheidsoverwegingen wilden zij die data repliceren. Dat doen zij nu op ons datacenter. Het gaat bij dat repliceren om terabites tegelijk. Voor het regelen van die back-up hebben we Tectrade ingeschakeld. Waar mensen voor-heen met een scooter een tape verplaatsten, bieden we nu de modernste oplossing. In praktijk wordt gevraagd om het back-uppen van storage èn partijen willen dat het altijd beschikbaar is.”

“We geloven in een persoonlijke aanpak en het stellen van doelen. Daar bedoel ik mee dat we dat online succes van onze klanten bereiken door diepgaande expertise. Iedere omgeving is anders en iedere klant is anders. Juist daarom geloven we in die persoonlijke aanpak, door het stellen van doelen voor de online-omgeving zodat die nu en in de toekomst voldoet. Door onze jarenlange ervaring kunnen we dat ongekende serviceniveau bieden. Klanten mogen op dat gebied veel van ons verwachten.”

We geloven in een persoonlijke aanpak en het stellen van doelen. Daar bedoel ik mee dat we dat online succes van onze klanten bereiken door diepgaande expertise.



lEISURE

Dockingstation nieuwe stijlBang & Olufsen introduceert BeoSound 8De BeoSound 8 is een nieuw luidspreker-dock voor onder andere de iPad, iPhone en iPod, maar dankzij de USB-poort ook te gebruiken voor andere mp3-spelers.Aansluiten op een pc is ook mogelijk. De twee grote cirkels zijn de 70 Watt actieve speakers, die beide voorzien zijn van een versterker en garant staan voor een superieure geluidskwaliteit. Het aluminium tussengedeelte bevat de basisbediening. De luidsprekerdock is, mede dankzij het lichte design, flexibel in gebruik. Zo is het te gebruiken als muzieksysteem, niet alleen in de woonkamer, maar ook in de keuken, op het terras en in de werkkamer. De BeoSound 8 kan op een meegeleverde muurbeugel of een vlak oppervlak worden geplaatst.

BedieningDe BeoSound 8, gemaakt door ontwerper David Lewis, is uitgerust met een driestanden schakelaar, waarmee het apparaat aangepast kan worden naar de ruimte waar het is geplaatst. Dankzij deze handmatige schakelaar kan de BeoSound 8 op een willekeurige plek worden neergezet. De BeoSound 8 is gemakkelijk te bedienen met de meegeleverde afstandsbediening of met een van de andere intelligente afstandsbedieningen van Bang & Olufsen. Een extra toepassing van de BeoSound 8 is dat het in een netwerk kan worden opgenomen met de Apple Airport Express, een gemakkelijke manier om muziek draadloos

van de PC of Mac naar de BeoSound 8 te streamen. Bezitters van een iPad, iPhone of iPod kunnen een speciale App voor de BeoSound downloaden. Hiermee kunt u, in de B&O look-and-feel, muziek selecteren, het geluidsniveau regelen en kiezen uit een tiental radiozenders.

Prijs en beschikbaarheidDe BeoSound 8 is verkrijgbaar in zwart en wit. De luidsprekers van de BeoSound 8 zijn afgewerkt met aluminium ringen. Binnenkort zullen er ook zogenaamde luidsprekerhoezen verkrijgbaar zijn om al naar gelang smaak, humeur of tijd van het jaar de speaker te personaliseren. Deze kleuren zijn geel, paars, lichtpaars, groen, wit en zwart. De BeoSound 8 heeft een consumentenadviesprijs van € 980,-


CASE

Van ondersteunend naar strategisch…


Stichting Zorggroep Noordwest-Veluwe (ZNWV) is een stichting die zich bezighoudt met ouderenzorg in de breedste zin van het woord. Naast intramurale zorg levert de organisatie steeds meer extramurale ouderen-zorg. Daarbij wordt mensen professionele zorg geboden in de eigen vertrouwde woonomgeving.

De laatste jaren is er een duidelijke ontwikkeling rich-ting kleinschaligheid. Er worden steeds meer aantrek-kelijk ogende complexen gebouwd waarin kleine units met een huiselijk karakter zijn ondergebracht. Grote afdelingen kunnen wel erg efficiënt zijn maar ze zijn niet altijd even klantvriendelijk. ZNWV is ontstaan uit een reeks fusies en de organisatie groeit nog steeds. Op dit moment is ZNWV één van de grootste spelers op de Veluwe met ongeveer 1.200 medewerkers en even veel klanten. Die worden bediend vanuit tien verspreid liggende locaties, zoals Ermelo, Putten, Harderwijk en Nunspeet. Het aantal geautomatiseerde werkplekken is driehonderd.

In deze grote organisatie is het belang van auto-matisering steeds groter geworden. Ook de functie is veranderd. “De rol van ICT transformeert van het traditionele administratief ondersteunende werk naar de meer strategische zorgondersteunende functie”, aldus IT Manager Harry van Dijk. “Dat is een belangrijke en serieuze taak, die in naam wel ondersteunend is, maar in praktijk is dat niet helemaal correct meer. ICT is eigenlijk het kloppend hart van de zorg, maar daar kom je pas achter als het niet meer werkt. We zijn eraan gewend geraakt dat het er is, zonder ICT kun je echter niet veel meer. Dat maakt het werk als IT manager uit-dagend. Er wordt veel geïnvesteerd om de beschikbaar-heid van de systemen zo hoog mogelijk te houden.”

andere werkwijzeHet keerpunt in de functie van ICT was de komst van het Elektronische Cliënten Dossier, waar ZNWV

ICT speelt essentiële rol in de ouderenzorg

de zorgsector kan niet meer zonder goede iCT-infrastructuur. voor de stichting zorggroep

noordwest-veluwe is de iCT het kloppend hart, dat onder meer de basis vormt voor de

invoering van het elektronisch dossier. de gevirtualiseerde infrastructuur is neergezet in

samenwerking met Tectrade. daarmee is de rol van iCT definitief veranderd van onder-

steunend naar strategisch.

anderhalf jaar geleden mee is begonnen. De invoering daarvan is ondertussen bij vrijwel alle locaties afgerond. “Vooral bij dit Elektronische Cliënten Dossier zie je de afhankelijkheid van ICT. Alle data staat digitaal opgesla-gen, wat ook weer tot gevolg heeft dat de werkwijze voor de medewerkers heel anders wordt. Die overgang is een hele uitdaging voor een kleine afdeling als die van ons, waar we met vijf mensen werken.”

De techniek is eigenlijk al langere tijd gebruiksklaar, de uitdaging voor de organisatie zit vooral bij de imple-mentatie. “Omdat je alles digitaal maakt ga je de gegevens uniformeren, je moet zorgen voor harmoni-satie. Dat is begonnen bij het papieren dossier, wat al een heel werk was, omdat de locaties, die door fusies bij elkaar zijn gekomen, beschikten over hun eigen systeem en manier van werken. Het veranderproces vraagt dus veel aandacht, hoewel het belang van goed werkende technologie natuurlijk evident is.”

Tectrade ondersteunt ZNWV op het gebied van hard-ware, met alles wat daarbij hoort, van storage en backup tot virtuele machines die zijn gebaseerd op VMWare. “Zij leveren dus alles wat in de serverruimte staat. We werken al samen sinds 2008. Vóór die tijd hadden we één leverancier, maar daar waren we niet tevreden over. We werden in die tijd gebeld door IBM om te kij-ken wat ze voor ons konden betekenen. Dat hebben ze heel serieus opgepakt en zij zijn met een aantal goede adviezen gekomen zonder zich op te dringen. Tectrade was een van de mogelijke leveranciers die ze daarbij noemden en daar zijn we uiteindelijk na een selectie-traject mee in zee gegaan.”

“We hebben voor Tectrade gekozen als onderdeel van een pakket met twee aanvullende leveranciers. Dat pakket hebben we in de selectie als één partij behandeld. Tectrade is een degelijke partij met veel expertise. Ze hebben veel kennis en ze hebben een


vernieuwende visie op zaken als storage en back-up. Ze hebben ons echt aan het denken gezet over een aantal zaken. Hun oplossing sloot bovendien goed aan bij ons als groeiende partij. Daarvoor hebben ze een leerzame sessie gehouden om ons vooraf mee te nemen in hun visie. De hardware van IBM zelf doet volgens mij niet onder voor andere merken, maar wat het verschil maakt, is de toegevoegde waarde. Wie zet het neer en wat voegen zij toe?”

virtuele infrastructuurDe omgeving van ZNWV is vrijwel volledig gevirtua-liseerd. “Dat is klein begonnen. We wilden iets met virtualisering doen en dan komt er al snel het storage vraagstuk. De plannen werden steeds serieuzer en groter, zodat we uiteindelijk hebben besloten de gehele infrastructuur te vernieuwen. Voorheen hadden we achttien fysieke servers staan. We hadden geen ruim-tegebrek, maar wel performance problemen. We zagen die fysieke configuratie steeds complexer worden. Dat ging onder meer effectieve uitwijk in de weg staan, we konden die complexe zaken niet in een keer ergens anders neer zetten. Een virtuele infrastructuur kun je veel makkelijker neerzetten op een andere locatie.”Met de verandering van administratieve naar zorgon-dersteuning was de noodzaak voor de organisatie om te investeren in ICT evident. Daarmee waren de uitgaven te verantwoorden. “We hebben wel goed naar de prijs gekeken, maar een return on investment-berekening was voor ons minder relevant. We hebben nu tien blades staan, inclusief twee servers die niet gevirtualiseerd zijn.”

Deze infrastructuur is nu de basis voor de invoering van het ECD. “Je kunt pas een ECD ontwikkelen als de

technische basis goed is. De rest van het proces is niet-technisch. Dat hebben we ook bij collega-instellingen gezien. Dat is het leuke van zorginstellingen, de concur-rentie is niet zo groot dat je niet af en toe bij elkaar in de keuken kunt kijken.”

Het project is op dit moment volledig afgerond. Van Dijk is, terugkijkend op het project, tevreden over de manier waarop het is verlopen. Een kleine kanttekening voor hem is dat het lang geduurd heeft voordat het onderhoudscontract was opgesteld. “Als drie partijen werken als één partij is dat soms lastig. Dat heeft niet tot problemen geleid, maar ik zou dat toch liever eer-der afgerond hebben. Niemand heeft ons in de steek gelaten, maar we hebben wel even gezeten met een grijs gebied waarin niet alle verantwoordelijkheden duidelijk waren en dat wil je eigenlijk niet.”

In de toekomst zal ZNWV naar verwachting blijven groeien, wat betekent dat ook de systemen weer zul-len uitbreiden. Uitwijk zal daar onderdeel van uit gaan maken. “In het ontwerp hebben we ervoor gezorgd dat we zonder desinvestering uitwijk konden gaan verzor-gen. Ik wilde voorkomen dat we apparatuur voortijdig zouden moeten afschrijven als we met uitwijk aan de gang zouden gaan. We kunnen misschien gebruik gaan maken van de nieuwe serverruimte van een toekom-stige fusiepartner, maar dat is nog niet zeker. Het blijft in ieder geval belangrijk om op de kosten te letten.”

Van Dijk is tevreden over de samenwerking met Tectrade: “Dat geldt zowel voor het account manage-ment als de technische mensen. Alles loopt zonder problemen. Nu het project is afgerond zie ik ze niet zoveel meer en dat is een goed teken.”

“ Je kunt pas een ECD ontwikkelen als de technische basis goed is.”


We leven in een wereld waar alles en iedereen aan elkaar gekop-

peld is, maar waar volgens onderzoeken eenzaamheid en sociale

leegte hoogtij vieren. Hebben we Twitter om te vertellen dat we

de deur uit gaan, op Facebook vertellen we dat we dat deden,

omdat we in een restaurant gingen eten. Op Foursquare vertellen

we vervolgens waar we hebben gegeten en op Youtube laten we

zien met wie en wat we hebben gegeten. Wanneer dit diner zake-

lijk was en we nieuwe contacten hebben opgedaan, laten we op

LinkedIn weten hoe goed we genetwerkt hebben en voegen we

twee nieuwe contacten toe.

De vraag is echter of we vervolgens thuis aan onze partner vertel-

len of we een leuke avond gehad hebben en hier vervolgens een

betekenisvol gesprek over voeren. Of nemen we, eenmaal thuis, de iPad op de schoot en verblijden we de wereld met

een post op één of andere weblog? Hoe meer we lijken te delen op zogenaamde Social Media, hoe minder we in onze

persoonlijke levens blijken te delen met de mensen die het meest dichtbij ons staan.

Communities zoals Hyves en Facebook blijven echter doorgroeien en kunnen inmiddels niet meer weggedacht worden

uit de levens van bijna iedereen tussen de twaalf en veertig. Voor de “ouderen” is er dan nog Twitter en LinkedIn,

alhoewel de jeugd hier ook flink oprukt, zo heb ik mij laten vertellen.

Of er een direct verband bestaat tussen de sociale leegte en de eenzaamheid die mensen steeds meer blijken te

ervaren, is een kip-ei verhaal. Voelen we ons alleen en ervaren we het gemis aan echte vriendschap, waardoor we

behoefte krijgen aan sociale netwerken? Of hollen deze netwerksites en vooral het actief zijn daarop onze normale

contacten uit, waardoor we ons eenzaam en alleen gaan voelen? In beide stellingen zit een valkuil, want wees nou

eerlijk, wat zegt het dan over onze vriendschappen, ons huwelijk of relatie, nu we toch wel heel aktief blijken te zijn op

Facebook of Twitter… Moeten we ons alvast voorbereiden op een depressie en een echtscheidingsadvocaat reserveren,

doordat we zo aktief zijn op Hyves en LinkedIn?

Dat er gevaar schuilt in het gebruik van social media mag zo langzamerhand bekend zijn. Mensen verloren hun baan

en zelfs hun leven door de manier waarop zij zich uitten op het internet. Wat de risico’s zijn op onze geestelijke en

emotionele huishouding zal de komende jaren vast worden gerapporteerd in één of ander onderzoek. En geloof het of

niet, zelfs de Koningin waarschuwde ons reeds in haar troonrede.

Vooralsnog post ik mijn zakelijke tweets op Twitter en laat ik weten wat er zoal in mijn privé-leven gebeurt op

Facebook. In 2010 verwijderde ik mijn Hyves-profiel, omdat ik me daar als dertiger niet meer thuisvoelde. Dit jaar

bouw ik mijn LinkedIn-netwerk hopelijk uit tot over de magische vijfhonderd plus-grens. Desondanks ben ik gelukkig

in de liefde, ben ik blij met mijn twee jonge kinderen, golf, stap, eet, feest en vier ik korte vakanties met vriendin en

vrienden en ben ik blij met gezonde ouders en familie.

Tegen de tijd dat ik aan mijn Midlife-crisis toe ben vraag ik me vast af, of dit dankzij de social media is die ik gebruik

of dat ik zonder gelukkiger zou zijn. De enige die dit laatste zeker weet is mijn vriendin, aangezien zij het gebruik van

mijn Blackberry en iPad in de slaapkamer inmiddels verboden heeft.

[Ronald van Heek]

OPINIE

Social Mediatijdperk

‘ I C T I S D E S L AG A D E R VA N O N Z E O R G A N I S AT I E ’

IT MANAGeR IN eeN DyNAMISCHe, UITDAGeNDe OMGeVINGEén van de meest turbulente en dynamische omgevingen is de

luchtvaart. ICT is daar niet meer weg te denken, niet in de toestellen,

maar ook niet in de ondersteunende diensten. Gerben Bluemink is

IT Manager bij Nayak Aircraft Services, dat jaarlijks voor meer dan

honderd maatschappijen vliegtuigonderhoud regelt. De monteurs

zijn voor hun informatie voor een groot deel afhankelijk van hun

ICT-infrastructuur. Bluemink is verantwoordelijk voor de beschik-

baarheid van die cruciale informatie.


De tijd dat voor vliegtuigonderhoud dikke

papieren manuals met regelmatige

updates in de hangar lagen, is voorbij.

Vliegtuigfabrikanten brengen hun meest

recente data alleen nog in driemaandelijkse digitale

updates uit. Iedere monteur die aan een vliegtuig

werkt moet direct kunnen beschikken over die informa-

tie. Dit maakt de ICT-infrastructuur van vliegtuigonder-

houdsbedrijven bedrijfskritisch.

Bij Nayak Aircraft Services is IT Manager Gerben

Bluemink verantwoordelijk voor die infrastructuur:

“ICT is de slagader van de organisatie. Op het moment

dat het er niet is, kunnen we moeilijk functioneren. Het

onderhoudsprogramma bevat alle gegevens van de

vliegtuigen die wij onderhouden, zoals de vlieguren.

Daar moet het onderhoud op worden aangepast, maar

als dat systeem niet beschikbaar is ken je de status niet

van het toestel.”

Nayak Aircraft Services onderhoudt vliegtuigen voor

een groot aantal vliegtuigmaatschappijen. Wereldwijd

werken bij Nayak ongeveer 650 mensen voor meer dan

driehonderd klanten. Dat gebeurt op diverse hoofd-

locaties in Europa, onder meer Nederland, Duitsland

en Italië. Daar vallen ongeveer 24 stations op allerlei

luchthavens onder. Het onderhoud aan de toestellen

gebeurt aan een grote variëteit in vliegtuigtypes, van

oud tot nieuw. Nayak is een onafhankelijk bedrijf, waar-

door het bedrijf onderhoud kan aanbieden zonder dat

politiek gevoelige kwesties gaan meespelen.

Eén van de grootste klanten is KLM Cityhopper, waar

behalve de techniek, ook ondersteunende zaken als

inkoop en planning worden verzorgd. Daarnaast zijn er

veel klanten met diverse contracten, van oproepcon-

tracten tot vaste controlebeurten. Nayak handelt op dit

moment een derde van alle vluchten op Schiphol af.


IT MANAGER IN BEElD

overal toegang

Alle medewerkers hebben toegang tot de centraal

georganiseerde systemen, ook als zij buiten de hangar

werken. Op het platform hebben technici ofwel de

beschikking over een auto met een pc, of ze lopen rond

met een speciale, stevig uitgevoerde laptop. Deze com-

puters staan in verbinding met de server waar de data

centraal is opgeslagen, zodat de medewerkers altijd

over dezelfde en de meest recente versie beschikken.

Bluemink: “Het maakt niet uit of ze hier op Schiphol

rondlopen of op de luchthaven van Helsinki. Onze

medewerkers zijn regelmatig te vinden op buitensta-

tions, of ze vliegen een aantal dagen met een crew

mee. Ze kunnen altijd bij dezelfde data, programma’s

en email. De systemen zijn volledig redundant uitge-

voerd en we werken met terminal services waardoor

alles centraal staat, iedereen weet waar de goede data

staat. Het is te tijdrovend om iedere losse computer

steeds opnieuw met de nieuwste data te laden.”

Tegen de trend van de vliegtuigindustrie in, groeit

Nayak al enkele jaren fors. Drie jaar geleden vond een

forse groeispurt plaats, die Nayak noopte een vaste IT

Manager aan te stellen. Bluemink: “Ik werkte daar-

voor bij een automatiseerder die zich vooral richtte

op de ICT voor het midden- en kleinbedrijf. Ook Nayak

maakte gebruik van de diensten van dit bedrijf. Toen

Nayak vanwege de snelle groei op zoek ging naar een

ICT manager ben ik dat geworden. De belangrijkste

reden daarvoor is de uitdaging, je kunt in een snel

groeiende organisatie een infrastructuur neerzetten

volgens je eigen visie, uiteraard wel met goedkeuring

van de directie. Bovendien is de vliegtuigindustrie een

dynamische en roerige wereld. Sommige dagen zijn

heel hectisch, anderen weer wat minder. Die dynamiek

geeft de vliegtuigbranche iets speciaals, het is geen

bedrijf waar je iedere dag hetzelfde doet.”

efficiënter werken

Toen Bluemink in dienst kwam had het bedrijf een

aantal fysieke servers staan. “Maar we wisten dat dit

niet meer genoeg zou zijn. Bovendien waren ze toen

al drie jaar oud, dus aan vervanging toe. We moesten

op zoek naar iets anders en onze voorkeur ging uit

naar een flexibele en betrouwbare oplossing. Daarvoor

hebben we contact gezocht met IBM en via IBM zijn

we uiteindelijk bij Tectrade terecht gekomen. Dat klikte

heel goed, en in samenspraak met Tectrade hebben we

vervolgens de nieuwe ICT-omgeving neergezet.”

Die omgeving is nu volledig gevirtualiseerd. “Het voor-

deel is dat we veel meer gebruikers tegelijk aankunnen

en het is ook mooi dat we het energiegebruik terug-

brengen en daarmee groen werken. De besparingen

die we realiseren zitten vooral in het toegenomen

gemak van het onderhoud. We hebben een kleine

ICT-afdeling en deze omgeving maakt het ons veel

makkelijker diensten te verlenen aan de organisatie.”

“Ook de betrouwbaarheid van het systeem is belang-

rijk, die kunnen we nu garanderen. De vliegtuigbran-

che is een 24 uurs-bedrijf, dus ook het onderhoud en

de ondersteunende systemen moeten 24 uur per dag

beschikbaar zijn. We hebben zelf een uitwijkcentrum

ingericht, elders op Schiphol. Daar zijn alle vitale gege-

vens te vinden, waaronder de technische documenta-

tie. Zo kunnen de monteurs altijd doorwerken.

Ze hebben overal toegang.”

Bluemink is voortdurend op zoek naar verbeteringen en

mogelijkheden om zaken nog efficiënter te organise-

ren. “Dat kan een technische oplossing zijn, zoals een

snellere server, maar het kan ook betekenen dat we

een proces veranderen. Dat laatste kan soms eenvoudig

geregeld worden door een training te geven, waardoor

bepaalde zaken beter gaan lopen. Het is een belangrijk

onderdeel van mijn werk om mee te denken met de

organisatie. Ik probeer daar zeker de helft van mijn tijd

voor in te ruimen. Dat lukt niet altijd als het erg druk is,

maar wordt steeds belangrijker. Dit is een duidelijk doel

voor 2011, om in de breedste zin van het woord te kij-

ken welke zaken en processen we sneller en efficiënter

kunnen maken.”



lEISURE

Nieuwe HondaJet vanaf 2012 leverbaar

De HondaJet is het eerste lichte vliegtuig van de in 2006 opgerichte Honda Aircraft Company. Het aerody-namische toestel, dat beschikt over een volledig uit com-posietmateriaal bestaande romp en boven de vleugels geplaatste Honda Turbofan motoren, zal plaats bieden aan twee piloten en maximaal zes passagiers.

Het vliegbereik is ruim tweeduizend kilometer. De unieke plaatsing van de motoren draagt bij aan een verminderde luchtweerstand tijdens de vlucht, zorgt voor betere prestaties en een drastische afname van het brandstofverbruik van het vliegtuig. De innovatieve plaatsing van de motoren zorgt bovendien voor min-

Als je de Honda Civic inmiddels wat gewoontjes vindt en je budget laat merkentrouw toe, dan is de nieuwe HondaJet wellicht een aansprekend alternatief.

der geluidsoverlast en maakt een grotere cabine en meer bagageruimte mogelijk. De cockpit van de Honda-Jet is voorzien van een zogenaamde glass cockpit van Garmin. Hierbij zijn de traditionele vlieginstrumenten vervangen door beeldschermen.

PrototypeDe nieuw gepresenteerde HondaJet lijkt sterk op het oorspronkelijke prototype waarmee meer dan 500 uur is gevlogen. Daarbij werden kruissnelheden van 780 kilometer per uur gerealiseerd en werd het vliegen op 13 kilometer hoogte naar behoren afgetest.

ZuinigVolgens Honda biedt de HondaJet, dankzij het revolu-tionaire design, een buitengewoon ruime en comforta-bele cabine, welke met een uitgebreide standaarduitrus-ting zal worden geleverd. Naast comfort roemen zij het zuinige brandstofgebruik met geringe uitstootwaarden waardoor het thans het meest ideale lichte vliegtuig van de 21e eeuw is.

Bestellen?De HondaJet wordt in een gloednieuwe fabriek in de Verenigde Staten geproduceerd. Van het nieuwe vlieg-tuig zijn inmiddels 150 exemplaren besteld. De eerste exemplaren zullen vanaf derde kwartaal 2012 geleverd gaan worden. Geïnteresseerden kunnen dus nog even doorsparen om de aanschafprijs van 3,3 miljoen euro te kunnen betalen.

Slogan “Power of Dreams” krijgt letterlijke betekenis

In oktober annonceerde IBM haar nieuwste

storage server, de Storwize V7000, in de

wandelgangen ook wel Oxford genoemd.

Gebaseerd op IBM’s succesvolle storage vir-

tualisatie software San Volume Controller,

biedt het systeem Enterprise Class beschik-

baarheid en performance tegen entry level

prijzen voor de midrange markt.

Dat Tectrade, als alpha partner van IBM voor de

San Volume Controller, een voorsprong had op de markt,

bleek onder andere uit het feit dat Tectrade de eerste

V7000 storage systemen in de Benelux wist te verko-

pen. Daarna werden ook de eerste Oxford oplossingen

aan IBM Powersystems met iOS via Virtual IO Server

gekoppeld. Ook bleek aan het einde van het jaar dat

er geen enkele partner in Europa meer van de V7000

storage servers wist te verkopen.

“We hebben lang gewacht op de introductie van het

V7000 systeem,” weet commercieel directeur en

Tectrade breekt alle records met nieuw IBM midrange diskoplossing


STORAGE

Introductie IBM Storwize V7000 doorslaand succes

Tectrade breekt alle records met nieuw IBM midrange diskoplossing

storage specialst Ronald van Heek te melden. “We

waren al meer dan een jaar betrokken bij de plannen

van IBM een nieuw storage systeem te lanceren op

basis van de zo succesvolle San Volume Controller (SVC)

software. De doelstelling was feitelijk vrij simpel: maak

een nieuw storage systeem op basis van een standaard

industry form factor behuizing, waarin standaard IBM

hardware en IBM SVC software wordt gebruikt. Met de

berichten die we van het development team kregen,

werd ons enthousiasme steeds verder aangewakkerd.

Het was moeilijk dat we niets konden melden naar onze

klanten en de markt.”

Veranderende marktDe midrange storage markt is volop in beweging. HP

nam het afgelopen jaar zowel Lefthand als 3Par over,

EMC lijfde Datadomain in en Dell creerde een “eigen”

storage porfolio door eerst Equallogic en daarna

Compellent over te nemen. Netapp vernieuwde zijn

storage portfolio volledig, voornamelijk door snellere

technologie en een nieuwe versie van haar operating

system DataOntap, maar bij IBM bleef het lange tijd,

zo leek het, angsvallig stil. Ook al werd in 2009 de

introductie van het XiV storage platform, voornalijk door

IBM-ers zelf, tot een “re-invention” van voornamelijk

storage aangekondigd, het nieuwe V7000 storage

systeem zal de storage markt het meest veranderen.

Voor het eerst sinds jaren beschikt IBM namelijk over

een volledig eigen storage systeem, dat een entry level

instap kent in de midrange markt, maar met daadwer-

kelijke Enterprise Class mogelijkheden. Met zes negens

beschikbaarheid, interne en externe virtualisatie

mogelijkheden, ongekende performance en enterprise

geavanceerde functies staat IBM ineens in het middel-

punt van de storage markt.

“Met het Storwize V7000 systeem bouwt IBM door op

het razend populaire SVC concept. We waren de eerste

in de wereld om dit concept bij een klant in Amsterdam

te implementeren en werkten mee vanaf de eerste

alpha versie van de code. IBM leverde inmiddels meer

dan 20.000 SVC nodes wereldwijd, waarvan Tectrade

er meer dan 300 voor haar rekening nam.” vertelt Van

Heek, die vol enthousiasme vertelt over de rol die de

V7000 in de strategie van IBM speelt en hoe deze een

perfect antwoord is op de veranderende storage markt.

“De afgelopen jaren zien we de storage markt opschui-

ven naar midrange-achtige storage oplossingen.

Midrange in de zin van de footprint en modulaire

schaalbaarheid. Klein kunnen beginnen met een

controller unit met disken en de functionaliteit, met de

mogelijkheid om geplaatst te worden in een stan-

daard rack. De geavanceerde mogelijkheden maken

de nieuwe midrange storage systemen, die de laatste

jaren zijn geintroduceerd door bijvoorbeeld Netapp,

Compellent, EMC en IBM wel degelijk tot oplossin-

gen die met de bestaande Enterprise Class systemen

kunnen concurreren. Waar IBM DS8000, EMC DMX en

HDS USP en VSP met name zijn ontwikkeld vanuit een

beschikbaarheids- en performance oogpunt, ontbreekt

het deze storage servers aan de geavanceerde func-

ties van bijvoorbeeld de IBM V7000, Netapp FAS en

Compellent Storage Center systemen.”

“Met de Storwize V7000 vult IBM de leegte binnen

haar eigen storage portfolio en maakt het de V7000 tot

een kernoplossing voor de komende jaren. De DS8000

zal altijd zijn eigen plek houden binnen het IBM port-

folio, zoals ook EMC en Hitachi hun high end storage

systemen zullen continueren. De V7000 maakt naar

mijn mening uiteindelijk echter wel het XiV systeem

overbodig en ik verwacht ook dat IBM op termijn haar

relatie met Netapp zal heroverwegen,” waarmee Van

Heek een tweetal gevoelige onderwerpen duidt, die de

gemoederen al een tijdje bezighouden.


ConsolidatieNa de genoemde consolidatieslagen in de storage

markt beschikken veel leveranciers over een zeer

complex portfolio op het gebied van diskstorage oplos-

singen. Het is dan ook niet altijd makkelijk een weg te

zoeken in deze diversiteit van systemen. Het ligt in de

verwachting dat fabrikanten, in navolging van HP, op

zijn minst qua naamgeving een stuk simplificatie zullen

aanbrengen in het portfolio. Daarnaast zullen velen, net

als IBM, functionaliteit van een overgenomen product

integreren binnen een bestaand platform. Zo beschikt

de V7000 over de zeer gebruiksvriendelijke GUI van

de XiV en de RAID technologie en mirror en flashcopy

functies van de DS8000 en SVC. De vraag is wat HP

met zijn EVA, 3PAR, Lefthand en MSA technologie

gaat doen, anders dan een nieuwe naamgeving in

de Px000 range.

Van Heek vertelt verder: “Voor ons als Storage

Integrator en Managed Services leverancier geldt dat

we alle belangrijke storage vendoren en systemen

ondersteunen. De benodigde service levels van een

klant bepalen de Service Catalogue en deze vormt de

basis voor het infrastructuur design. Kijkend naar het

IBM storage portfolio, zien wij dat we aan de onderkant

in x86 omgevingen kunnen kiezen uit het DS3000 en

V7000 systeem. In de midrange met high-end func-

tionaliteit kiezen we voor de V7000 en in de echte

high-end, de DS8000 eventueel aangevuld met SVC.

Voor specifieke omgevingen waar NFS en CIFS benodigd

is zullen we IBM Nseries (Netapp) overwegen, eventu-

eel door gebruik van een Gateway, maar ook hiervoor

verwachten we van IBM snel annonceringen voor het

V7000 platform. En als binnenkort de onlangs gean-

nonceerde IBM Data Compressie oplossing als feature

binnen de V7000 beschikbaar komt, zie ik vanuit IBM

de vraag naar Nseries systemen zeker afnemen. Er blijft

voor ons als Tectrade echter altijd de mogelijkheid om

met Netapp FAS systemen specifieke eisen en wensen

van de klant in te vullen. Als onafhankelijke service

provider maken we voor alle vendoren dergelijke afwe-

gingen. We zijn met dochter onderneming Archsyst niet

voor niets Gold Partner van Netapp. Hierbij streven we

naar simplificatie en uniformiteit. Allerlei geavanceerde

functies zijn vaak heel erg mooi en kunnen zeker iets

toevoegen, maar of dit ook nodig is en de totale kosten

ten goede komt is lang niet altijd zeker.”

TCOEn dit is nu juist een gebied waar de IBM Storwize

V7000 een belangrijke slag slaat op de midrange

storage markt. De V7000 is uitgerust met standaard

functionaliteiten zoals Thinprovisioning, EasyTier en

Flashcopy en mogelijkheid om SolidStateDisks en SAS

schijven te combineren in een enkel kabinet. Het sys-

teem is volgens IBM een belangrijk middel bij het door-

voeren van kostenreducties door storage consolidatie.

Van Heek besluit: “Voor een aantal klanten berekenden

wij al een TCO reductie van meer dan 50% wanneer

de V7000 de bestaande infrastructuur zou vervangen.

En naast de geavanceerde functies, hoge performance

en beschikbaarheid, vormt deze kostenverlaging een

belangrijke basis voor het succes van de V7000. En deze

besparing geldt nu eens niet alleen voor de aanschaf-

prijs, maar echt voor de totale kosten gedurende de

economische levensduur van de storageinfrastructuur.

En dit terwijl de performance drastisch toeneemt en

de beschikbaarheid wordt veroogd tot 99,999%. Het is

voor ons dan ook niet raar dat in een paar maanden al

meer dan veertig V7000 engines verkocht werden met

bijna een Petabyte storage. Met recht een geslaagde

introductie van een revolutionair storage-systeem.”


TM 165 x31.pdf 1 11-02-11 16:41

❝linkedin is zeker belangrijk; ik gebruik het dagelijks voor talrijke zaken.❞

Wie

Jeroen Kleinhoven

Leeftijd 39 jaar

Functie

Managing Partner 6hours Associates BV

Opleidingen

HEAO Small Business - Haarlem

Privé

10 jaar getrouwd met Judith, 2 jongens

(Ruben van 8 en Sven van 6), geen huis-

dieren; enkel een uitfaserende verzame-

ling vissen.

Woonplaats

Vijfhuizen (Haarlem)

relatie met Tectrade Ik ben de afgelopen jaren Regional VP

van Gartner Benelux geweest. Tectrade

werd in 2009 hoofdsponsor van het Gart-

ner Benelux Beach House in Cannes, dat

ter gelegenheid van het Gartner Sympo-

sium ITxpo jaarlijks wordt gehouden voor

ruim 500 bezoekers uit Benelux.

Huidige werkzaamheden:

Alle activiteiten die bij een startend

bedrijf horen; organisatie opzetten, maar

voornamelijk opdrachten binnenhalen en

vooral goed uitvoeren samen met een

club van zelfstandige sales, marketing,

management specialisten.

Wat was de motivatie om voor jezelf te beginnen? Ondernemer worden was een lang gekoesterde wens. In mijn jaren bij Gartner heb ik veel software ondernemers ontmoet waar ‘commerciële slagkracht’ een veel voorkomende uitdaging is; goede techneuten zijn vaak geen goede verkopers. Wat veel mensen niet weten is dat Gartner een salesbedrijf pur sang is; in Benelux stuurde ik een team van 35 accountmanagers en 5 salesmana-gers aan. Deze ervaring, kennis en mijn CIO netwerk is van grote waarde in de advies en interim-projecten, die ik inmiddels voor it-bedrijven uitvoer.

Wat trekt je aan binnen de it-sector? De nog steeds groeiende impact van technologie op bedrijven en hun klanten en de snelheid van ontwikkelingen vind ik fascinerend.

Wat is de grootste mazzel uit je carrière? Het feit dat Gartner mijn werkmentaliteit en talenten telkens heeft beloond om aan nieuwe uitdagingen te kunnen werken, wat zeer vormend en bepalend is geworden voor de stap om te gaan ondernemen.

Wat deed je als je niet in de it-sector terecht was gekomen? Dan was ik, net als Paul McGuiness van U2, de manager geweest van een band.

Hoeveel uur per week werkt de sinds kort zelfstandig ondernemer? Het is maar net hoe je ‘werk’ definieert. Waarschijnlijk besteed ik net zo veel tijd (zo niet meer) aan mijn bedrijf en klanten als in mijn Gartner jaren (60-70 uur per week). Toch voelt het alsof ik heel veel vrije tijd heb.

Hoe belangrijk is de steun het thuisfront wanneer je voor jezelf begint? Natuurlijk erg belangrijk, hoewel het ook afhankelijk is waarin je start. Ik blijf dicht bij wat ik goed kan, wie ik ken en vooral wat ik erg graag doe. Thuis was het dus meer een vanzelfsprekend-heid dat het zou gebeuren, dan dat we er lang over hebben gesproken of het wel een slimme stap zou zijn.

Hoe zoek jij je ontspanning naast je werk? Voornamelijk door koken en eten met familie en vrienden, sporten (spinning, running), film en muziek (ik probeer bij te blijven met nieuwe bands en trends, bezoek concerten en ik drum af en toe).

Heb je thuis een goede back-up van je kritische bedrijfsgegevens in geval van calamitei-ten en maak je dan regelmatig een back-up? Ja. Mijn bedrijf is een greenfield, dus dat is makkelijk; ik heb alle non-core activiteiten uitbesteed en we gebruiken enkel SAAS/cloud toepassingen. Data slaan we op via Dropbox en we werken met de tools van 37signals (highrise). Lokale bestanden worden gebackupped via Time Machine van Apple (briljant systeem overigens).

Van welke netwerken ben je lid en heb je er ook voordeel bij gehad? Linkedin is zeker belangrijk; ik gebruik het dagelijks voor talrijke zaken. Andere ‘social media-tools’ zijn Plaxo, Twitter en voor projecten met anderen BlueKiwi. Facebook enkel privé. Offline net-werken (of On Premise zo je wilt) zijn onder andere de Industriële Groote Club, Software VOC, Sociëteit Vereeniging Haarlem.

Op welke websites kom je vaak en koop je ook online? Nu.nl, Oor.nl, FD.nl, Gazelles.com, TheNextWeb.com, Gartner.com, Lifehacking.nl, verschillende social media sites. Wij kopen erg veel online. Sinds mijn vrouw een iPad heeft, staat die vriendelijke meneer van TNT zeer vaak aan de deur.

Wat draag jij bij aan de maatschappij? Dat is iets om anderen tijdens mijn begrafenis over te laten oordelen.

Vertel eens iets verrassends over jezelf? Ik heb in mijn studententijd met dispuutmaatjes meegedaan aan ‘5 tegen 5’; we lagen er na de eerste ronde uit tegen 5 kapsters uit Drenthe.

FACEBOOK MANAGEMENT

Dus ik train bij Global Knowledge!

Ik heb ambitieVMware

Symantec

Citrix ITIL

SonicWALL

Check Point

Novell

Linux

EC-Council

PRINCE2®

Red Hat

Sun Microsystems

EMC²

IBM

Google

HPMicrosoft

Cisco Oracle

Global Knowledge NederlandIepenhoeve 5, 3438 MR NieuwegeinT 0800-KNOWLEDGE (0800-566953343) - gratisF 030 - 60 61 652E [email protected] www.globalknowledge.nl

Accredited byACCREDITED BY

ISO 9001

GECERTIFICEERD

Bekijk ons trainingsaanbod op www.globalknowledge.nl of bel 0800-KNOWLEDGE (gratis)

Nevenvestigingen in Amsterdam, RotterdamEindhoven, Zoetermeer en Zwolle

Tectrade Magazine 3

Documents

Transcript of Tectrade Magazine 3