Social media en online communicatie - Adidas
78
1
description
Anke Keerman Indra De Zutter Freya Vleminckx Lisa Schreurs 2COMD
Transcript of Social media en online communicatie - Adidas
1
2
3
Impossible is nothing
4
1. Usability website
Consistentie
Navigatie
Kernwoorden
Draagbaarheid
Zoekfunctie
Typografie
Toegankelijkheid
Interactie
Focus
Homepage
Call to action
Registratie
Extra
Wireframe
2. Monitoring
Google Alerts
Brazil shirts
Lanceringen
Collaborations
Conclusie
3. Beoordeling online communicatiekanalen
Youtube
Slideshare
Prezi
Tumblr
Google+
Advies
6
8
8
9
9
9
9
10
17
17
17
18
19
20
21
22
23
29
31
33
35
36
36
38
39
41
43
44
47
48
50
51
52
5
4. Online adverteren
Remarketing Facebook SEA Advies
5. SEO Juiste zoektermen
Populaire zinsneden
Beschrijvende pagina-adressen
Beschrijvende beelden
Juiste structuur en vorm
Hoe recenter hoe beter
Interne en externe links
SEO en social media
Validator
SEO van de apps
Ranking Youtube
Google pagerank
6. Google Analytics
Protopage http://protopage.com/akcom1ahs
Tumblr http://akcom1ahs.tumblr.com/
53
53
55
56
57
60
60
62
63
64
65
65
68
68
70
71
74
75
77
6
1. Usability website
Een website moet eerst en vooral voldoen aan de basispunten van usability. Dat wil zeggen dat er
een duidelijke informatiestructuur moet zijn en alle informatie moet extreem duidelijk zijn. Deze
basispunten zijn door Adidas alvast goed toegepast. Het is heel duidelijk waar je moet zijn voor welk
doel. Ook is het het beste als je de standaarden gebruikt, mensen zijn deze namelijk gewoon. Enkele
standaarden zijn:
Logo linksboven en klikbaar: het is een link naar de homepagina
Zoekfunctie rechtsboven
Taalselectie rechtsboven, geen vlagjes
Links zijn onderlijnd en veranderen van kleur als je ze aangeklikt hebt.
Adidas heeft inderdaad zijn logo linksboven geplaatst, en als je erop klikt kom je terug op de
homepagina terecht. De zoekbalk staat niet rechtsboven, maar in het midden. Wij vinden dat ze daar
ook goed staat. De taalselectie vind je onderaan. Dat is minder goed, je kijkt er gemakkelijk over.
Voor we dieper ingaan op elk onderdeeltje van usability, hebben we de 25 point website usability
checklist even doorlopen.
7
8
Consistentie
GOED NIET GOED
Logo linksboven taalselectie
Logo = link homepage Ontbreken ‘home knop’
Er is wel mogelijkheid tot het selecteren van je taal, maar die staat onderaan de homepagina. Zoals ik
hierboven al vermeldde is het niet gemakkelijk te vinden. Wat raar is, is dat je België wel als land kan
aanduiden, maar dan krijg je nog steeds alles in het Engels. Als je echter Nederland kiest, krijg je wel
de hele site in het Nederlands.
Er is geen duidelijke home-knop op elke pagina aanwezig. Wel kan je telkens op het logo klikken om
terug te keren naar de homepagina. Voor ons is dat wel voldoende.
Navigatie:
GOED NIET GOED
Duidelijke termen Menu dat openklapt bij de hoofdnavigatie is te groot en verwarrend
Niet te veel termen
Duidelijke subnavigatie aan de zijkant
Duidelijke secundaire navigatie op de juiste plaats onderaan
Herkenbaar en consistent over de hele site
Aanwezigheid van broodkruimel (breadcrumb) onder de hoofdnavigatie
De termen in de hoofdnavigatiebalk zijn duidelijk, maar als je er overheen gaat met de muis wordt
het een beetje verwarrend. Je kan eerst kiezen uit ‘mannen’, ‘vrouwen’, ‘kinderen’,… en als je
daarover gaat komen de verschillende soorten kledij en ook nog eens de verschillende collecties met
onderverdelingen. Vooral dat laatste is overbodig, want de verschillende collecties bevinden zich al
aan de linkerkant van de hoofdnavigatiebalk.
9
Kernwoorden:
De kernwoorden op de website zijn heel duidelijk. Als je bijvoorbeeld wilt shoppen voor
vrouwenkledij, kan je direct bij het knopje ‘women’ terecht.
Deze woorden linken aan Google is niet echt relevant. Niemand typt het woord ‘women’ in met het
doel bij een site als Adidas terecht te komen. Aangezien het hier gaat om een webshop zijn deze
woorden op de website zelf relevant, maar niet als kernwoorden in een zoekmachine.
Draagbaarheid (shareable)
GOED NIET GOED
Integratie van sociale media
Teksten kunnen geknipt en geplakt worden
Zoekfunctie:
GOED NIET GOED
Zoekfunctie midden bovenaan
Relevant
Je blijft op de website
De zoekfunctie is heel goed uitgebouwd. Ze staat duidelijk zichtbaar op de site en brengt je enkel naar relevante pagina’s op de website zelf.
Typografie
GOED NIET GOED
Schreefloos lettertype Zelfde lay-out sport Originals
Duidelijke kernwoorden
Maximale breedte is gebruikt voor de tekst
De lay-out op zich is wel goed. Maar wij zouden het beter vinden moest er een onderscheid te zien
zijn tussen de pagina’s van het sportgedeelte van Adidas en de pagina’s van Adidas Originals.
Originals heeft een andere positionering en is echt een apart merk binnen Adidas. Het heeft zelfs een
apart logo. Dat onderscheid zou je duidelijker moeten kunnen zien op hun website. Op facebook,
blog etc. is het wel duidelijk te zien. Die lijn moet doorgetrokken worden naar hun website.
10
Toegankelijkheid:
GOED NIET GOED
Smartphone Info over het bedrijf
Cross- browser Toegankelijkheid op tablet
Android Ios: even goed
De website is heel goed aangepast aan het smartphone- formaat. Op smartphone gaat hij even rap
als op computer en de content is perfect aangepast aan het smartphone- formaat.
Op tablet is het een ander verhaal. De site is hier niet aangepast en is dus gewoon hetzelfde als op
computer. Daardoor is hij op de tablet heel klein en kan je enkel dingen lezen als je inzoomt.
Niet zo gebruiksvriendelijk dus.
Qua responsive design doet Adidas het dus goed op smartphones, de lay-out van de website wordt
volledig aangepast als iemand de site opent op zijn smartphone. Bij een tablet is het principe van
responsive design jammer genoeg niet toegepast.
Wat de verschillende browsers betreft, hebben we mozilla firefox, internet explorer en chrome
uitgetest. De website ging via elke browser even snel.
Als je info wil over het bedrijf zelf, moet je naar een andere site. Dat ze daar een andere site voor
hebben, is niet slecht. Maar het is niet duidelijk dat je daarvoor naar een andere website moet.
Om de toegankelijkheid van de website nog eens extra na te gaan, hebben we gebruik gemaakt van
de testtool Website Optimization.
11
12
13
…
14
15
16
17
Interactie
GOED NIET GOED
Link met Facebook, twitter en Google+ Verplicht ‘liken’
Customize je eigen schoen
Shopping
Op de website kan je overal een link vinden naar hun Facebook-, Twitter-, en Google+ account.
Een nadeel is wel dat je, bijvoorbeeld bij Facebook, eerst op de ‘vind-ik-leuk-knop’ moet drukken
alvorens je hun facebookpagina kan bekijken.
Er is ook een mogelijkheid tot het zelf ontwerpen van je schoenen. Je kan alles zelf kiezen, de
kleuren, streepjes of geen streepjes etc. Jouw zelfgemaakte schoenen kan je na het ontwerpen ook
onmiddellijk aankopen via de website. Verder is het ook een webshop, je kan via de website dus ja
volledige Adidas-outfit aanschaffen.
Focus
GOED NIET GOED
Website laadt snel Laatste updates zien => helemaal naar beneden scrollen
Relevant nieuws Niet eenvoudig om de website snel te ‘scannen’ om een overzicht te krijgen.
Up to date
Homepage
GOED NIET GOED
mooi Klikmogelijkheid
Up to date Structuur
Het is een mooie homepagina, maar een beetje een rommeltje. Centraal zijn de grote foto’s. Jammer
genoeg kan je daar niet op klikken. Je moet eronder klikken, maar dat is niet direct duidelijk. Wij
hadden het persoonlijk niet direct gezien.
18
Ook de structuur van de homepagina is niet zo duidelijk. De mogelijkheid tot inschrijven op de
nieuwsbrief, contactgegevens, sociale media,… staan overal zo’n beetje tussen.
De bedoeling van een homepagina is dat die je zo snel mogelijk naar je doel leidt. Om na te gaan of
dat daadwerkelijk het geval is, gebruiken we het AIDA- principe.
A (attention): Het is direct duidelijk wie Adidas is en wat ze doen. Je kan ook via links doorklikken
naar pagina’s over de hele site.
I (interest): Via de nieuwtjes op de hoofdpagina en afbeeldingen van bijvoorbeeld nieuwe producten
of samenwerkingen, gaat Adidas dieper in op wat ze doen.
D (desire): Je kan zien hoeveel mensen de pagina liken op Twitter, Facebook of Google+. Daarmee
tonen ze aan dat ook andere mensen deze website, of gewoon het merk Adidas in het algemeen,
gebruiken en leuk vinden.
A (action): Het is mogelijk om Adidas te contacteren en je kan op de website direct hun producten
kopen, inschrijven op de nieuwsbrief, naar social media gaan, …
Call to action
GOED NIET GOED
Contactgegevens op elke pagina Plaats
Het is goed dat de contactgegevens op elke pagina op dezelfde plaats staan, maar ze zijn niet zo
duidelijk. De meeste mensen zoeken de contactgegevens ergens bovenaan of op een aparte pagina.
Hier staan de gegevens onderaan in een zwarte balk. Niet direct heel duidelijk.
19
Registratie
GOED NIET GOED
Niet verplicht
Als je via de webshop iets wil kopen, is het niet verplicht om je te registreren. Je kan ook gewoon
zonder registratie verder gaan naar het betalen.
20
Extra
GOED NIET GOED
Koopproces: duidelijk en eenvoudig
feedback
Inschrijven op nieuwsbrief => 15% korting bij eerste aankoop
Wireframe
Op de volgende pagina staat de homepage zoals wij er hem zouden doen uitzien: social media en
inschrijven voor de nieuwsbrief links bovenaan, contactgegevens rechts bovenaan. We zouden ook
een optie voor de taal geven.
21
22
2. Monitoring
Adidas is een groot merk waar altijd iets rond te doen is online. Daar doet Adidas zelf natuurlijk veel
moeite voor. Er verschijnt namelijk constant nieuws: samenwerkingen met ontwerpers en
bekendheden, nieuwe collecties, het WK voetbal in Brazilië, de matchbal Brazuca (dat zelfs een
eigen Twitter-account heeft: @brazuca), nieuwe technologieën… Dankzij deze continue stroom aan
nieuwe informatie die Adidas online verspreidt, zorgen ze voor enorm veel ‘lawaai’ online.
RSS-newsstream die Adidas zelf ter beschikking stelt via news.adidas.com/Global/Rss:
Per dag verschijnen er gemiddeld tussen 30.000 en 50.000 tweets die Adidas vermelden. Na een
maand zijn dat er dus maar liefst 1 miljoen! En dat zijn enkel tweets. Er verschijnen ook ontzettend
veel blogberichten, foto’s en video’s.
23
De monitoringtools Social Mention en Topsy berekenen een gevoelsscore voor de berichten die
verschijnen rond Adidas. Deze zijn meestal neutraal tot positief.
Het is voor Adidas zelf dus onmogelijk om alles te volgen dat online verschijnt over hen. Toch
reageren ze regelmatig via Twitter en Facebook op bijvoorbeeld vragen die gesteld worden. (zie
online communicatiekanalen)
Google Alerts
Ook nieuwssites berichten over Adidas. We stelden een Google Alerts in voor de zoekterm Adidas.
Bijna elke dag kregen we een mail met daarin meestal 2 tot 4 links naar nieuwsberichten. Hier alweer
dezelfde onderwerpen: een nieuwe samenwerking, lanceringen…
Er was ook ander nieuws te vinden dankzij Google Alerts: bedrijfsresultaten, de aanstelling van een
nieuwe CEO (waar op andere social media ook rond bericht werd) en een staking in een fabriek waar
schoenen gemaakt worden voor Adidas.
Hier volgt een overzicht van enkele van de belangrijkste meldingen:
24
De ‘voetballaarzen’ van Adidas waren een hot topic.
Bedrijfsresultaten van Adidas.
25
Dé samenwerking van het voorjaar door Adidas en Topshop.
Adidas heeft tieneridool Justin Bieber kunnen verbinden met het NEO-label.
26
Technologie blijft belangrijk in de sportindustrie.
Samenwerking met rapper Kanye West.
27
De voetbalclash tussen Adidas en concurrent Nike.
Opnieuw Justin Bieber, maar ook eens negatief nieuws: een staking in een fabriek van Adidas.
28
Selena Gomez voor NEO en Adidas miCoach op de App Awards.
29
Brazil shirts
Eind februari was er heel wat te doen rond shirts die Adidas had gemaakt voor het WK voetbal in
Brazilië. Ze waren te seksistisch en dus besloot Adidas om de verkoop ervan stop te zetten. Dit
gebeurde slechts enkele uren nadat de toeristische dienst van Brazilië negatief reageerde op de
shirts. Waarschijnlijk is dit een teken dat Adidas goed in de gaten houdt wat er verschijnt over hen,
en dat ze er ook werkelijk iets mee doen.
Zowat alle nieuwssites hebben hier een artikel over geschreven, bloggers volgden. Het onderwerp,
en Adidas dus, kreeg hierdoor heel veel aandacht.
30
Online artikels in onder andere The Guardian, Telegraph en Daily Mail.
Het belangrijke TIME magazine.
31
Lanceringen
Telkens Adidas een nieuwe lancering doet, vooral diegene die technologisch vernieuwend zijn, is er
een nieuwe piek in de online berichten. Iedereen deelt foto’s, geeft zijn (of haar) mening…
32
33
Collaborations
Zoals reeds gezegd zijn het vooral de ‘collabs’ die heel graag gedeeld worden online. Bloggers,
fashionsites en andere fashionlovers overspoelden het web bijvoorbeeld met de campagnefoto’s van
Adidas x Topshop.
34
De meeste campagnefoto’s moet Adidas zelfs niet meer in massamedia plaatsen: de online
communities zorgen er voor dat ze voldoende verspreid raken en dat ze de doelgroep bereiken.
Ook de samenwerkingen met bekendheden is een slimme zet: de fans delen Adidas’ boodschap
weken tot maanden voordat de producten zelfs maar in de rekken komen.
35
Toptweets op 27 maart en 7 april
Conclusie
Adidas zorgt er zelf voor dat er constant nieuws is. Door bijvoorbeeld samenwerkingen aan te gaan,
weet Adidas dat er meer verkocht zal worden. Maar ze weten ook dat dit geschikt materiaal is om de
online conversaties te voeden. Zo verspreidt de boodschap van Adidas zich steeds verder.
Hierdoor zijn ze zeker dat er veel getweet en geblogd wordt over hen. Om alles te monitoren hebben
ze waarschijnlijk werkkrachten te weinig, maar het is wel duidelijk dat ze online goed aanwezig zijn
(dit blijkt uit het voorbeeld van de stopzetting van de shirts voor het WK in Brazilië). Toch missen ze
waarschijnlijk enkele belangrijke dingen online…
36
3. Beoordeling online communicatiekanalen
Adidas Originals maakt gebruik van heel veel verschillende online communicatiekanalen om met hun
doelgroep te communiceren.
Ze zijn actief op Facebook, Twiter, …
De Facebook-pagina van Adidas Originals telt maar liefst 23 miljoen likes. Ze beschikken dan ook
over alle elementen die voldoen aan de basis van een goede Facebookpagina.
Dit merk maakt gebruik van hun logo als profielfoto dat ervoor zorgt dat hun merk meteen
herkenbaar is. Als omslagfoto maken ze gebruik van een foto in het kader van hun nieuwste collectie.
Zowel de profielfoto als de omslagfoto zijn zeer duidelijk en scherp, aangepast aan het formaat. Hun
pagina is goed ingevuld met recente berichten en foto’s. Adidias Originals maakt gebruik van
verschillende albums bij hun foto’s, waarbij elk album een andere collectie is. Er zijn ook heel veel
video’s terug te vinden waaronder reclamecampagnes en interviews.
Via de rubriek ‘over’ kunnen bezoekers bedrijfsinformatie terugvinden en de link naar de officiële
website. Daarbij staat ook de oprichtingsdatum vermeld en de plaats waar het bedrijf is opgericht.
Onder deze rubriek is ook nog een kort woordje uitleg terug te vinden over de oprichter zelf, Adi
Dassler. Een uitgebreide geschiedenis, email-adres en telefoonnummer staan niet vermeld op de
pagina.
Aangezien het merk opgericht is in Duitsland, wordt er via de officiële Facebookpagina echter wel in
het Engels gecommuniceerd. Hiermee voldoen ze wel aan de voorkeur dat er gecommuniceerd word
in één taal maar aangezien ze een vrij brede doelgroep hebben, verdeeld over meerdere talen is dit
wel een minpuntje. Via facebook kan er wel automatisch een taalparameter toegepast worden via
‘vertaling bekijken’ onder posts of reacties. Deze vertaling is dan meestal wel vrij letterlijk waardoor
het niet altijd klopt.
Tenslotte richt Adidas Originals zich ook sterk op het tweerichtingsverkeer tussen de doelgroep en de
bezoekers van de pagina. Ze antwoorden vrij snel op post van hun bezoekers en zorgen voor
interactie op hun pagina. Deze interactie zien we ook terugkeren bij de rubriek ‘create a cover’
waarbij je je eigen Facebookpagina kunt pimpen. Evenementen en livestreams ervan zijn ook terug te
vinden op de pagina.
Kortom, de facebook pagina van Adidas Originals is goed opgebouwd, up-to-date en heeft zijn
grootste troef in de interactie met de bezoekers.
Sterktes Zwaktes
- goede basis - creatief - profiel is vrij volledig - up-to-date - interactie - visueel beeldmateriaal
- geen geschiedenis over bedrijf (geen DNA)
- geen email-adres en telefoon nummer
37
Link: https://www.facebook.com/adidasoriginals?ref=ts&fref=ts
Interactie tussen Adidias Originals en
de doelgroep/bezoekers
van de Facebookpagina
38
Bij het intikken van Adidas Originals op Twitter waren er een tal van zoekresultaten gevonden. De
officiële pagina van Adidas Originals staat wel helemaal bovenaan.
Ze gebruiken dezelfde huisstijl als bij hun Facebookpagina. Hun profielfoto is opnieuw hun logo wat
zorgt voor herkenbaarheid bij de bezoekers. De achtergrond foto is dezelfde als op facebook, de
campagne van hun nieuwste collectie. De kleuren komen overeen bij hun twee grootste
communicatiekanalen wat zorgt voor uniformiteit van het merk.
Het aantal volgers op Twitter is ongeveer 1,68 miljoen. De pagina bevat zo’n 8000 tweets waarbij ze
ook wel interactief zijn door zelf pagina’s en tweets te retweeten. Hun Twitter profiel is up-to-date
en komt qua content overeen met de berichten op Facebook. Net zoals op de Facebookpagina wordt
ook op hun Twitter account verwezen naar hun officiële website. Er wordt hier opnieuw in één taal
gecommuniceerd, het Engels maar het grote verschil is wel dat er op Twitter geen automatische
taalparameter terug te vinden is en ze hun doelgroep op die manier misschien minder bereiken
aangezien deze verdeeld is over meerdere talen.
Sterktes Zwaktes
- zelfde huisstijl als Facebookpagina (uniformiteit)
- interactief - verwijzing naar officiële website - up-to-date
- geen automatische taalparameter - minder actief dan op Facebook
Link: https://twitter.com/adidasoriginals
39
YouTube
Op YouTube zijn verschillende campagnes terug te vinden van Adidas Originals. Adidas Originals
maakt in haar campagnes vooral gebruik van celebrity endorsement,. Ze laten hierbij een bekend
persoon zoals bijvoorbeeld Stan Smith, een talent uit de sportwereld, zijn verhaal vertellen over wat
de sneaker voor hem betekent. Andere campagnes bevatten dan bijvoorbeeld verschillende
anekdotes en de beleving van bekende tennis spelers, acteurs, kunstenaars, etc.
Daarnaast verspreiden ze via YouTube ook commercials waarin hun collecties voorgesteld worden.
Ook daarvoor maken ze gebruik van bekende personen om hun kledinglijn aan de doelgroep over te
brengen. Naast campagnes en commercials hebben ze ook een project gelanceerd voor
verzamelaars. Adidas Originals heeft de 5 deskundigste verzamelaars samen gebracht en ze hebben
de kans gekregen hun eigen favoriete model te herwerken of zelf een eigen ontwerp te maken.
ZX Flux
De campagne die naar voren kwam op de hoofdingsafbeelding van Facebook en Twitter staat
helemaal bovenaan bij de video’s op YouTube. Het is één van de recentste campagnes, namelijk de
ZX Legacy film. Deze video is uitgegeven om de lancering van de ZX Flux op 29 maart te vieren. In het
filmpje is er een kort gesprek tussen de ZX ontwerper Jacques Chassaing en de ZX Flux ontwerper
Sam Handy die elk hun eigen ZX verhalen vertellen, de erfenis bespreken van het ontwerp en een blik
werpen op de toekomst. Ze verwijzen in het onderschrift ook naar hun officiële website en als je er
op doorklikt kom je onmiddellijk terecht bij het ZX flux model.
Het YouTube kanaal is een creatieve manier om hun campagnes en commercials over te brengen aan
hun doelgroep. Er wordt voornamelijk in het Engels gecommuniceerd in de video’s. Ze verwijzen vaak
naar de officiële website van Originals in de onderschriften. Verder zijn hun filmpjes ook vrij recent
en dus zijn ze op dit communicatiekanaal ook up-to-date. Ze gaan creatief om met beelden, geluid en
hun content. Via de comments, hun content en de verwijzing naar hun website spelen ze ook in op
de interactie met hun doelgroep.
Sterktes Zwaktes
- creatieve en originele video’s - goed gebruik van beelden in video’s
zoals overgangen - celebrity endorsement - up-to-date
- communiceren in één taal - minder interactie dan bij Facebook
en Twitter - weinig info over bedrijf
Link: http://www.youtube.com/user/adidasoriginals
40
41
Slideshare
Er zijn meer dan 3600 zoekresultaten terug gevonden bij slideshares over Adidas Originals. Het zijn
vooral Case studies en de geschiedenis die de inhoud van de slidesshares bevatten. Eén ervan, een
portfolio over het merk, bevatte zelfs alle verschillende manieren waarop het merk communiceert..
Het merkverhaal, waarin de geschiedenis van het merk en de toekomst van het merk aan bod kwam,
staat ook bij een van de eerste slidesshares met de meeste views. Hierin pakken ze opnieuw uit met
de vele bekende personen die Adidas Originals kledij gedragen hebben zoals Bob Marley, Korn, Limp
Bizkit, Stan Smith, Robby Williams, etc.
In hun Slidesshares maakt Adidas Originals gebruik van hun huisstijl waarin de kleuren blauw en wit
steeds opnieuw naar voren komen. Het logo van het merk is ook in iedere slidesshare terug te
vinden. . Er zit een duidelijke structuur in de slidesshares en ook de tekst en foto’s zijn zeer van
goede kwaliteit. Dit communicatiekanaal is één van de minst recente die ze gebruiken, er is zeer
weinig interactie met de doelgroep en er worden niet regelmatig nieuwe berichten gepost. De
informatie is wel relevant maar nodigt niet uit om te reageren. Ook hier wordt slechts via één taal
gecommuniceerd, opnieuw het Engels. Dit is wel het sterkste communicatiekanaal waarop een stukje
‘DNA’ van het bedrijf/merk wordt weergegeven en de doelgroep goed begrijpt waar het bedrijf/merk
voor staat.
Sterktes Zwaktes
- actief - celebrity endorsement - ‘DNA’ van het merk wordt
weergegeven - duidelijk identiteit - duidelijk beeldmateriaal - huisstijl
- niet up-to-date - weinig interactie - communicatie in één taal, Engels -
Link: http://www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom=header&q=Adidas+Originals
42
43
Prezi
Adidas Originals maakt voor verschillende vlakken gebruik van Prezi. Er zijn meer dan 1000 prezi’s
terug te vinden van dit merk. Ze willen aan hun bezoekers alles overbrengen wat ze in petto hebben
zoals hun visie, missie, positionering in de markt, collecties, strategie, ervaring die garant staat voor
kwaliteit, acties, campagnes, workshops, shows, etc. Hiervoor is prezi één van de betere kanalen om
dit allemaal aan hun doelgroep te laten zien op een creatieve manier. Ze maken daarbij ook gebruik
van filmpjes van bijvoorbeeld commercials die verwerkt zijn in een prezi.
Op vlak van interactie scoort dit communicatiekanaal iets minder aangezien er niet veel comments
zijn maar het is dan ook vooral een informatiemedium. Daarnaast komt ze huisstijl terug naar voren
door gebruik te maken van hun blauw – witte logo dat opnieuw zorgt voor de herkenbaarheid van
het merk. Via dit kanaal wordt er wel in verschillende talen gecommuniceerd maar het Engels komt
toch nog altijd het meeste voor. Dit zorgt er voor dat ze een bredere doelgroep bereiken. De prezi’s
zijn niet zo recent en er worden niet vaak nieuwe berichten geplaatst waardoor dit kanaal dus niet zo
up-to-date is. De posts bevatten wel goed beeldmateriaal van goede kwaliteit.
Sterktes Zwaktes
- DNA van het bedrijf - creatief en origineel - huisstijl - verschillende talen - doelgroepgericht - goede kwaliteit van beeldmateriaal
- informatiemedium = weinig interactie
- niet up-to-date
Link:
http://prezi.com/explore/search/?search=Adidas+Originals#search=Adidas+Originals&reusable=false
&page=1&users=less
44
Tumblr
De Tumblr blog van Adidas Originals is heel goed opgebouwd. Er zit een duidelijke structuur in door
dat ze gebruik maken van een inhoudsmenu. Je kan er de verschillende namen van collecties in
terugvinden en de tags. Ze maken hierbij opnieuw goed gebruik van hun huisstijl en logo, die in het
midden staat van de pagina. Hun tumblr pagina is zeer professioneel, er zijn zeer mooie overgangen
van de foto’s en de beelden. De foto’s bewegen zodra je met je muis naar boven of naar beneden
scrolt. Zelf de teksten bevatten mooie overgangen. Aan de rechterzijde van iedere foto kan je verder
doorklikken op andere foto’s zodat je de kleren duidelijk kan zien in een groot formaat. Zelfs de
schoenen bewegen en draaien rond in sommige afbeeldingen.
De communicatie kan gebeuren in alle talen, bovenaan de blog kan je kiezen uit een lange lijst welke
taal je wenst. De pagina is ook zeer up-to-date met recente berichten en campagnes. Opnieuw
komen de ZX Flux en de ZX Family naar voor. Er wordt zowel gebruik gemaakt van foto’s als van
filmpjes om hun collecties voor te stellen. Onder iedere foto of filmpje staat hoeveel keer die
bekeken is en als je daar op klikt kan je de naam van die gebruikers zien en daarop doorklikken. Via
Tumblr kan je hun pagina ook share of tweeten en uiteraard ook liken.
Onder de rubriek ‘about’ is informatie terug te vinden over het merk zelf. Hun motto ‘endless scroll
of inspiration’ verwijst naar hun blog. Je kan blijven scrollen naar beneden, er komt nooit een einde.
Via deze rubriek kan je ook doorklikken naar de officiële website, Facebookpagina en Twitterpagina.
Kortom, een zeer goede blog met een geïntegreerde communicatieaanpak.
Voorbeeld van een filmpje
(commercial) dat verwerkt is in een
Prezi.
45
Sterktes Zwaktes
- creatief - origineel gebruik van
beeldmateriaal - goed gestructureerd - goede geïntegreerde communicatie - up-to-date - DNA van het merk - interactie
- vermelden niet al hun communicatiekanalen (enkel website, Facebook en twitter)
Link: http://adidasoriginals.tumblr.com
Duidelijk inhoudstafel op de pagina, in het kleur van de huisstijl
46
Voorbeeld waarbij de schoenen bewegen in de afbeelding zelf
- mooie duidelijk foto’s op een goed formaat
- logo in het midden van de pagina
- gebruik van de huisstijl over heel de pagina
Taalparameter waaruit men alle talen kan kiezen + ZX Flux
47
Het Pinterest account van Adidas heeft een ander logo als profielfoto dan de andere
communicatiekanalen die hierboven al besproken zijn. Hierdoor komt de huisstijl minder naar voor.
De pagina bevat slechts 6700 volgers, wat vrij weinig is in vergelijking met de andere
communicatiekanalen. De Pinterest pagina bevat 3 borden waaronder all inspiration, kick of the
week en athletes & icons.
Dit kanaal is dan ook amper tot niet actief met hun gebruikers en de doelgroep wat opvalt in het
geringe aantal likes, volgers en pins.
Naast de profielfoto wordt er een verwijzing gemaakt naar de officiële website van Adidas en de
Twitter pagina. Dit doen ze aan de hand van doorklikbare links. Daarnaast maken ze ook goed
gebruik van beeldmateriaal dat zeer duidelijk is en van goede kwaliteit. Het profiel is verzorgd, maar
niet volledig. Er is weinig informatie terug te vinden over het merk en de company zelf. Een ander
sterk punt van dit kanaal is dat ze net zoals bij de filmpjes op YouTube hier ook gebruik maken van
bekende personen in afbeeldingen op hun borden. Tenslotte is er ook een taalparameter aanwezig
waarbij je kan kiezen uit verschillende talen.
Een reden voor het mindere succes van Adidas Orignals kan liggen aan het feit dat Pinterest het
enige platform is dat een meerderheid vrouwen aantrekt.
Sterktes Zwaktes
- verwijzing naar officiële website en Twitter
- Celebrity endorsement - Kwalitatief beeldmateriaal
- gebruik van ander logo - weinig interactief - weinig populariteit - taalparameter
Link: http://www.pinterest.com/adidas/
48
Adidas Originals is actief op instagram en positioneert zich daarbij als zij die zich willen
onderscheiden door hun originaliteit. Op hun instagram account zijn ze vrij interactie met hun
doelgroep door het recent uploaden van foto’s en video’s en te reageren op comments. De video’s
zijn van goede kwaliteit en zeer origineel.
Wat opvalt is dat ze via hun Facebook pagina vaak verwijzen naar hun Instagram account, en via
instagram naar hun Tumblr pagina. Hier wordt ook het officiële logo gebruikt van Originals en de
huisstijl toegepast. Informatie of gegevens van het bedrijf zijn niet terug te vinden op hun instagram
account.
Als je het instagram account van Adidas Originals raadpleegd via je SmartPhone is er geen
hoofdingsafbeelding te zien. Via internet is dit namelijk wel het geval en is er een achtergrond met
verschillende formaten van foto’s die vanzelf veranderen naar een andere foto.
Sterktes Zwaktes
- actief - interactie - recente afbeeldingen - kwaliteitsvolle video’s - verwijzing naar Tumblr - huisstijl (logo) - creatief (bewegende
hoofdingsafbeelding)
- weinig tot geen informatie over het bedrijf
- onvolledig profiel - andere hoofdingsafbeelding (geen
uniformiteit)
Link: http://instagram.com/adidasoriginals
49
50
Google +
Adidas Originals heeft een pagina op Google+ maar is daarop niet actief. De laatste post dateert van
in 2012. Ze zijn wel actief op vlak van YouTube filmpjes die ze vermelden op hun Google+ account. Er
wordt verwezen naar de officiële website en de YouTube pagina maar verder zijn er geen
communicatiekanalen bij betrokken. Bij het doorklikken op de YouTube link kom je wel meteen
terecht bij de recentste campagne, namelijk ZX Flux. Er is bij de rubriek ‘verhaal’ een heel korte
beschrijving weergegeven van slechts enkele kernwoorden. Ze maken gebruik van het logo maar
hebben een andere hoofdingsafbeelding dan bij Facebook en Twitter. Tenslotte zijn ook de foto’s vrij
beperkt en is er amper tot geen interactie met de doelgroep of bezoekers.
Sterktes Zwaktes
- verwijzing naar YouTube filmpjes - gebruik van logo (huisstijl)
- weinig tot niet actief - weinig informatie over het bedrijf - andere hoofdingsafbeelding (geen
uniformiteit) - geen interactie - weinig foto’s
Link: https://plus.google.com/+adidasOriginals
51
Adidas communiceert via LinkedIn vrij professioneel met hun doelgroep. Er wordt veel informatie
weergegeven over het bedrijf in vergelijking met de andere communicatiekanalen. Het adres van het
hoofdkantoor is vermeldt, de bedrijfstak en bedrijfsgrootte en tenslotte ook nog het typte
vennootschap. Via dit kanaal is er enkel een pagina van het merk Adidas zelf, en is Originals er slechts
een onderdeeltje van. Daardoor is de huisstijl ook anders en wordt het originele logo van het merk
Adidas gebruikt. Het profiel is verzorgd met recente berichten, afbeeldingen en video’s. Ze gaan
actief om met hun doelgroep door te reageren op posts en te reacties te liken. Verder staat ook hun
positionering en doelstelling als merk duidelijk omschreven op hun profiel waardoor de bezoekers en
de doelgroep duidelijk begrijpen waarvoor het merk nu precies staat.
Sterktes Zwaktes
- professioneel profiel - veel informatie over bedrijf/merk
(DNA) - veel foto’s en video’s - interactief - sterke positionering die vermeldt
staat op profiel
- geen eigen profiel van Adidas Originals
Link: http://www.linkedin.com/company/adidas
52
Op de communicatiekanalen Wave en changers.com is Adidas Originals of Adidas niet actief en
werden er geen resultaten gevonden voor deze rubrieken.
Advies
Adidas Originals is actief op de meest relevante communicatiekanalen waaronder Facebook en
Twitter. Enerzijds is het positief dat ze zich meer inzetten op de bredere kanalen omdat ze op die
manier een bredere doelgroep en meer mensen aanspreken. Anderzijds zou het een manier zijn om
zich te onderscheiden door zich meer in te zetten op de specifiekere communicatie-kanalen zoals
Google+ en Pinterest, waarop ze nu niet zo actief zijn.
53
4. Online adverteren
Remarketing
We hebben online geen ‘gewone’ banners van Adidas gevonden. Toen we met de taak bezig waren,
hebben we uiteraard veel opgezocht over Adidas. Na zulke lange zoektochten online, werden we
overspoeld met advertenties die volgens het remarketing-principe werken. Op zowat elke site die dat
soort advertenties gebruikt, waren producten van Adidas te zien.
Advertenties op http://www.odditycentral.com
54
Advertentie op http://www.youtube.com
Als je doorklikt op zo’n advertentie, kom je onmiddellijk terecht op de specifieke productpagina van
het item waarop je geklikt hebt in de webshop. De landing page is dus perfect!
Advertentie op http://www.adsoftheworld.com
Landing page op http://www.adidas.com
55
Ook op Facebook zijn we (slechts eenmalig) een advertentie van Adidas tegengekomen.
56
SEA
Ook in Google hebben we een advertentie gevonden. Door de zoekterm ‘adidas’ in te geven, komen
ze zowel door SEA als door SEO bovenaan terecht. De advertentie heeft betrekking op de webshop,
het eerste natuurlijke resultaat stuurt je door naar de homepagina van de website.
57
Advies
We vinden het jammer dat Adidas enkel gebruik maakt van remarketing. Ze maken altijd heel mooie
campagnebeelden met nieuwe collecties. Waarom kunnen ze deze beelden dan niet in online
advertenties gebruiken? Deze zouden meer aanspreken dan enkel een foto van een schoen of shirt.
Al deze beelden vonden we online. Ze zouden allemaal perfect kunnen dienen als banner. De
producten zijn mooi in beeld, maar wat belangrijker is: de sfeer en attitude die hiermee gecreëerd
58
wordt. Adidas zou ook hun filmpjes die ze op hun eigen kanalen plaatsen meer online kunnen
verspreiden (bijvoorbeeld voor een Youtube-video).
Zoals we al vermelden zouden we de campagnebeelden van Adidas als banners gebruiken. Deze
zouden we via het internet verspreiden. Adidas werkt al veel met SEA. Ze geven online advertenties
weer waarbij je meteen naar de landingspage wordt gestuurd en een call to action plaats vindt.
Volgens ons moet Adidas meer adverteren met als doel branding. Ze hebben zo’n sterk merk, sterke
beelden en een duidelijke visie. De doelgroep moet hier op regelmatige basis aan herinnerd worden.
Hier komen online advertenties aan te pas. De sites waarop we willen adverteren zijn voornamelijk
sites met een sportief kantje. Ook modeblogs waarop hippe, sportieve kledij besproken wordt zijn
een optie.
http://www.sportsclothingreview.com/
59
Bovenaan deze modeblog zie je een grote banner van Nike. Het is dus duidelijk dat adverteren op
blogs zeer veel oplevert. Het is de perfecte kans om de doelgroep te bereiken.
Wij kiezen voor het Pay Per Click systeem. Hierbij betalen we pas wanneer een bezoeker
daadwerkelijk op de advertentie heeft geklikt en zo een bezoek brengt aan de Adidas website. Aan
de advertentie hangen we namelijk een landing page vast. Het PPC systeem lijkt ons het meest
eerlijke systeem. Als we volgens het Pay Per Mille systeem werken, betalen we per 1000 vertoningen
van de banner. Het kan goed zijn dat er niemand van die duizend vertoningen op onze banner klikt
en toch moeten we betalen. Bij het Pay Per View systeem verschijnt je advertentie meestal via een
pop-up op de website. Dit wordt dan meteen gezien als een impressie, waarvoor je moet betalen. Je
kan hier heel gericht mee adverteren maar de pop-up wekt veel irritatie op. Dit willen we niet linken
aan ons merk. Bij het Pay Per Action systeem betaal je pas als de bezoeker een handeling doet op je
website (zoals een e-mailadres achterlaten of een enquête invullen). Deze handelingen staan voor
ons niet op de eerste plaats. Het voornaamste is dat de doelgroep naar onze website wordt geleid.
http://www.hochmanconsultants.com/articles/je-hochman-benchmark.shtml
Volgens deze grafiek is de gemiddelde kost 1 CPC 0,92 dollar, of 0,66 euro. Als we per dag 500 clicks
willen genereren zitten we aan een budget van 330 euro per dag.
60
5. SEO
Juiste zoektermen
Het is van groot belang dat een merk nadenkt over de zoektermen waarop de klanten hun zoeken.
Deze termen moeten ze zoveel mogelijk in de site verwerken.
Een belangrijke zoekterm is “sports clothing”. Als we deze term in Google intikken verschijnen er
eerst drie betalende advertenties. De eerste advertentie is van het merk Adidas maar van de site
Zalando. Dit wil dus zeggen dat de klanten eerder de kleding bij Zalando gaan aankopen dan bij
Adidas.
Het is ook belangrijk dat de term “sports clothing” veel gebruikt wordt op de site van Adidas. Als dit
niet gedaan wordt, gaat google deze term niet linken aan het merk. De zoekfunctie (Ctrl + f) maakt al
snel duidelijk dat deze term veel te weinig gebruikt wordt op de website van Adidas. Hier moeten ze
dus zeker meer rekening mee houden.
Als we via de term “sport clothes” zoeken verschijnt de website van Adidas pas op de derde pagina
van de zoekresultaten. Een mogelijke verklaring hiervoor is dat Adidas hun focus te veel op schoenen
legt. De zoekresultaten die te maken hebben met kledij gaan hierdoor achteruit.
61
62
Een volgende mogelijke zoekterm is “Adidas the originals”. Zalando staat opnieuw bovenaan. De
mensen kopen de Adidas producten eerder op Zalando dan op de Adidas site zelf. Als eerste
natuurlijke zoekterm staat www.adidas.nl. Footlocker is de derde link.
Populaire zinsneden
Naast de juiste zoektermen is het ook belangrijk om populaire zinsneden in je website op te nemen.
Als je in de zoek balk van Google “wrong order adidas pants” intypt kom je meteen op de return
policy pagina van Adidas uit. Dit is heel positief. Als de klanten met een probleem of vraag zitten, is
het belangrijk dat ze op de pagina van het merk uitkomen.
63
Beschrijvende pagina-adressen
Een volgend belangrijk punt bij SEO is dat de pagina-adressen beschrijvend zijn. Elke pagina van je
website heeft een eigen webadres. Google gaat je website een betere ranking geven als de URL van
elke pagina duidelijk beschrijft waar je je op de site bevindt en wat er te vinden is. Het is heel positief
dat Adidas gebruik maakt van beschrijvende pagina-adressen.
Wanneer we doorklikken naar de pagina van Graphic Tees zien we deze beschrijving duidelijk terug in
het webadres.
64
Beschrijvende beelden
Google is nog niet in staat om beelden te interpreteren. Daarom is het belangrijk om de
bestandsnamen van je beelden beschrijvend te maken. Adidas doet dit in zeker mate maar er is
ruimte voor verbetering. Hieronder staan afbeeldingen van de site.
Ik heb de afbeelding linksboven opgeslagen. Adidas heeft deze naam aan de afbeelding gegeven:
De essentie van de foto zit wel in de benaming: “brandPromo” “Basketball” en “NBA clothing” maar
er staat nog overbodige informatie in. De cijfercode vooraan zorgt alleen maar voor verwarring en er
zou ook beter een verwijzing naar Adidas in de benaming zitten.
65
Juiste structuur en vorm
Om je zoekresultaten te optimaliseren is het van belang dat je ‘headings’ duidelijk zijn voor Google.
Door hoofdtitels en subtitels te gebruiken maak je duidelijk wat er belangrijk is.
Op de website is er een duidelijk overzicht met hoofdtitels (WOMEN), subtitels (ACCESSORIES) en
sub-subtitels (Bags, Hats, Watches,…). Al deze verschillende titels zien er anders uit. De hoofdtitels
staan in een aparte zwarte balk en de subtitels staan in hoofdletters en vet. Op deze manier weet
Google welke termen de meeste waarden hebben.
Hoe recenter hoe beter
Google is steeds op zoek naar de nieuwste informatie. Hoe meer up-to-date je website is, hoe hoger
je in de ranking zal staan. Adidas heeft een speciale pagina voor de news stream. Hierop kan je per
categorie het laatste nieuws bekijken. Bijna elke dag wordt er een nieuwtje op de site gepost.
66
Wat Adidas kan doen om de SEO te boosten is om commentaren op de artikels/website toe te laten.
Op deze manier kan Adidas de mening van hun klanten rechtstreeks te weten komen. Bovendien ziet
Google reacties als nieuwe informatie, waardoor je stijgt in de zoekresultaten. Zo ziet een nieuwsfeit
er nu uit:
67
Zo zou hun nieuwsbericht er volgens ons moeten uitzien:
68
Interne en externe links
De hele website van Adidas zit vol met links. Ze linken niet alleen tussen pagina’s, ze maken ook
gebruik van ‘diepe links’. Als je vanaf de homepagina op de link ‘football’ klikt kom je op een
onderliggende pagina terecht.
Google analyseert ook het aantal externe links die er gemaakt worden met je website.
SEO en social media
Na de analyse van de gebruikte social media is het duidelijk dat Adidas hier heel veel mee bezig is. Ze
zetten een actieve conversatie in gang waardoor de merkbekendheid enorm stijgt. Via verschillende
kanalen zoals Facebook, Twitter ed. ontstaan er links naar hun website. Het keyword Adidas komt
veel voor op het internet. Er wordt ook regelmatig over het merk getwitterd. Social Mention geeft
aan dat Adidas elke twee minuten ergens op het internet vermeld wordt. Deze actieve positie op het
vlak van social media zorgt ongetwijfeld mee voor de hoge ranking.
69
70
Validator
De website www.adidas.be is ver van perfect. Dit toon de ‘markup validation service’ aan. Ze hebben
maar liefst 78 fouten en 27 waarschuwingen op de website gevonden.
71
SEO van de apps
Er is nog veel ruimte voor verbetering bij de SEO van de apps van Adidas. Als je in de App store zoekt
naar de app miCoach vind je deze niet terug.
72
Zelfs als je de naam ‘miCoach’ intypt vindt de app store geen zoekresultaten. Hetzelfde met de term
Adidas.
Wat vreemd is, is dat er wel een website voor deze app gemaakt is.
73
Op deze site staat er wel een link waar je da app kan downloaden.
Alle apps van Adidas vind je terug onder de noemer adidas AG. Dit is omslachtig want je kan ze niet
terugvinden onder de gebruikelijke term ‘adidas’.
74
Ranking Youtube
Adidas staat op plaats 5545 in de ranking van Youtube.
Als we de Youtube statistieken met die van Nike en Puma vergelijken, krijgen we dit te zien:
75
Nike heeft een duidelijke voorsprong, zowel qua kijkers als abonnees. Zij zullen hun trefwoorden
beter gekozen hebben, meer gebruik maken van filmpjes en meer links naar de Youtube site
toegevoegd hebben. Veel meer mensen laten commentaar achter op de filmpjes van Nike. Hierdoor
komt deze link weer hoger te staan in Google.
Maar de video’s van Adidias worden wel meer bekeken. Hieronder zie je twee sterke stijgingen in de
voorbije 28 dagen.
Google pagerank
www.adidas.be krijgt een algemene score van 5 op 10 van Google. Terwijl dat www.adidas.com een 7 op 10 krijgt. Het is dus duidelijk dat de website www.adidas.com beter gebouwd is en gebruiksvriendelijker is.
76
We kunnen besluiten dat de SEO van Adidas zeker niet optimaal is. Ze moeten hun zoektermen meer
in de website integreren, commentaren en reacties op hun website toelaten, zorgen dat hun apps
vindbaar zijn in de Apple store, actiever zijn op Youtube enzovoort.
77
6. Google Analytics
78
Protopage http://protopage.com/akcom1ahs
Tumblr http://akcom1ahs.tumblr.com/
