VOORSTELLING MICE-PLAN

mei - juni 2016

INHOUD

STRATEGISCHE RICHTING TOERISME VLAANDEREN

MEETINGINDUSTRIE VOLUIT ONTWIKKELEN

VAN WAAR KOMEN WE?

WAAR STAAN WE NU?

WAAR GAAN WE NAARTOE?

1 32

VAN WAAR KOMEN WE?

1

TIJDSLIJN

2012 2013 2014 2015 2016

2012-2013 Meetingonderzoek over Meetings,

meetcentives en congressen

2014Trekker ETC-studie ‘Decision making process

2015VOORJAAR: Benchmarkstudie i.s.m. Gaining Edge

2015MAART-APRIL: Publicatie & Roadshow “Meetingonderzoek in Vlaanderen"

JUNI: Host & trekker ETC-UNWTO International Seminar

JUNI: Start strategie meetingindustrie

Oproep & Inspiratie- en infosessies hefboomprojecten meetinginfrastructuur

AUGUSTUS-SEPTEMBER: start voorbereiding rondvraag steden

2015NOVEMBER-DECEMBER:

1e ronde steden: voorstelling high-level strategie

'Ik investeer in het

zakentoerisme.'

'Ik heb dan ook de ambitie om Vlaanderen een uniek profiel te

geven als MICE-bestemming, met onze toeristische troeven

als grote meerwaarde.'

BELEIDSNOTA TOERISME 2014-2019

BEN WEYTS

BRON: GainingEdge analyse

INTERNE ANALYSESWOT

21

STERKTES ZWAKTES

- Centrale ligging binnen Europa

- Goede internationale bereikbaarheid

- Gevarieerd aanbod aan venues

- Gevarieerd en breed aanbod voor incentives en pre- en post tours

- Aanwezigheid wereldbekende academische instituten en een sterke onderzoeksector

- Brussel als hoofdstad van de EU & associatiehub

- Meertalige kleine, compacte en veilige bestemming.

- Gebrek aan een duidelijk imago

- Beperkte awareness van het aanbod van Vlaanderen,

- Politieke situatie

- Gebrek aan middelen voor de meetingindustrie,

- Ambigue positie Brussel binnen de Vlaamse meetingindustrie

- Gebrek aan communicatie & coordinatie tussen de steden en regio’s

- Accommodatie- en venueaanbod in kleinere steden.

BRON: GainingEdge analyse

INTERNE ANALYSESWOT

21

- Toegenomen interesse beleidsmakers

- Een versterkt VFCB.

- Groei op ICCA ranking mits gestructureerde dataverzameling

- Besparingen en politieke wil om samen te werken en te investeren

- Economische instabiliteit

- Ontwikkeling of renovatie van nieuwe infrastructuur is erg afhankelijk van de lokale bestemmingen

- De ambigue positie van Brussel

- Toename van gebruik van tele- en videoconferencing

OPPORTUNITEITEN BEDREIGINGEN

BESTEMMINGSEVALUATIE

BEREIKBAARHEID FACILITY PACKAGE LOGISTIEK LEDEN / PUBLIEK

AANTREKKELIJKHEIDBESTEMMING / IMAGO

KOSTPRIJS LOKALESTEUN

DIENSTVERLENING DMO/CVB

ALGEMEEN

WAAR STAAN WE NU?

2

OP DRIE FRONTEN INZETTEN

MARKETINGPLAN

PROFESSIO-NALISERING

INFRASTRUCTUURIMPULS

CAPACITEIT

KWALITEIT (Internationaal onvoldoende concurrentieel)

‘IK ZET DE KOMENDE JAREN IN OP KWALITATIEVE CONGRESINFRASTRUCTUUR IN VERSCHILLENDE

CAPACITEITSCATEGORIEËN. IK FOCUS DAARBIJ OP HET UNIEKE KARAKTER VAN ONS AANBOD EN DUS OOK OP HET

OM- OF UITBOUWEN VAN ERFGOEDLOCATIES TOT STATE-OF-THE-ART SPECIAL MEETINGVENUES.’

KNELPUNTEN BESTEMMINGSONTWIKKELING

BELEIDSNOTA TOERISME

INFRASTRUCTUURIMPULS

TWEE SPEERPUNTEN

- Erfgoedlocaties ombouwen tot state-of-the-art meetingvenues die we internationaal in de markt zetten als “speciale” of “unieke” venues

- Keuze op basis van internationaal potentieel bestemming

HEFBOOMPROJECTEN

CONCRETE LOCATIES (cfr. beleidsnota)

Brugge, Gent, Leuven (1 oproep)

Voor gans Vlaanderen (2e oproep)

1

POEDERSUIKERBELEID

TIJDSLIJN 2016

2016 2017

JANUARI 2e ronde steden: feedbackronde

FEBRUARIverfijning strategie op basis van feedback partners

MAARTOproep hefboomprojecten voor special

meeting venues in Vlaanderen

MAART - APRIL - MEI3e ronde van de steden met MICE-plan

MEI- Roadshow marketingstrategie (brede sector) met

themasessie over het MICE-plan

- Voorstelling MICE-plan aan hotelassociaties van de verschillende steden

- Perscommuniqué Minister Weyts

MARKETING

MARKETINGSTRATEGIE 2016-2020MEETINGINDUSTRIE VOLUIT ONTWIKKELEN

2016

‘IK ONDERZOEK OOK HOE WE NIEUWE EN BESTAANDE SPECIAL VENUES IN ERFGOEDLOCATIES KUNNEN

VERBINDEN TOT ÉÉN MERK, ZODAT WE DIT AANBOD ALS GEHEEL INTERNATIONAAL IN DE MARKT KUNNEN ZETTEN.’

‘IK INVESTEER MEER IN DE INTERNATIONALE

PROMOTIE VAN VLAANDEREN ALS

CONGRESBESTEMMING’

FLANDERS IS A PLACE TO MEET

BELEIDSNOTA TOERISME

2

MARKETING

SPEERPUNTEN

- Aantrekken van meer associatiecongressen

- Focus op groeisectoren

- Biddingstructuur, expertisedomeinen bepalen

- Gerichte markt- en segmentkeuzes

- Vlaanderen in de markt zetten als de Europese bestemming voor congresseren/vergaderen in special meetingvenues of speciale erfgoedomgeving

METHODIEK

Efficiëntiewinsten door een nieuw marketingmodel i.s.m. congresbureaus en private sector

2

GROEISECTOREN IN VLAANDEREN

- Toerisme- Haven- CleanTech & Energie

- Haven - Logistiek- Chemische industrie- Diamant industrie- Creatieve & innovatieve industrieën

- Agri- & horticultuur- Logistiek- Hub activiteietn

- Informatie & Communicatie Technologie (ICT)- Biowetenschappen/biotechno-logie en farma- Internationale organisaties- Innovatieve dienstverlening

- Havenactviteiten- Biowetenschappen /Biotechnologie- Materials- Nieuwe technologieën/ICT- Cultuur

- Nanotechnologie- Biowetenschappen, biotechnologie,

digitale gezondheidszorg, medischetechnologie

- ICT

- Haven - Logistiek- Toerisme- Niet-acute

gezondheidszorg- Metaal/Mechatronics- ICT

PROFESSIONALISERING

SPEERPUNTEN

FOCUS OP FLEXIBELE, COMMERCIËLE EN KLANTVRIENDELIJKE REFLEX

AANPAK

KWALITEITSTRAJECT ROND DIENSTVERLENING:

- Vorming en kennisdeling

- Samenwerking: Team Flanders

3

WAAR GAAN WE NAARTOE? MICE-PLAN

3

MISSIE

VISITFLANDERS Convention Bureau zal het aantal business events in de regio verhogen door het aantrekken van associatiecongressen, meetings en meetcentive/incentive events met als doel:

- Bij te dragen aan de economische ontwikkeling en transformatie van Vlaanderen

- Het versterken van Vlaanderens positionering als een “state of the art” bestemming voor unieke events & ervaringen in special meeting venues

VISIE

“Vlaanderen zal worden erkend als de meest dynamische regio voor business events in Europa, met een gevarieerd aanbod aan onvergetelijke ervaringen

voor congres-, meeting- en incentivedeelnemers.”

HET AANTAL INTERNATIONALE ASSOCIATIECONGRESSEN (ICCA STANDAARD) STIJGT

MET 53% TUSSEN 2017 EN 2021.

IN 2021 ONTVANGEN WE MEER DAN 300 EVENTS PER JAAR.

TARGETS VOORINTERNATIONALE

ASSOCIATIECONGRESSENIN VLAANDEREN

203226

249279

306

0

50

100

150

200

250

300

350

2017 2018 2019 2020 2021

VLAANDEREN

BRON: GainingEdge Research Analysis

KEY PERFORMANCE INDICATORENDOELSTELLING 1

VERHOGEN VAN HET TOTAAL AANTAL BUSINESS EVENTS IN VLAANDEREN MET 12%.

BRON: GainingEdge Research Analysis

KEY PERFORMANCE INDICATORENDOELSTELLING 2

TOTAAL AANTAL MEETINGS IN VLAANDEREN

75.213

77.348

79.545

81.814

84.145

70.000

72.000

74.000

76.000

78.000

80.000

82.000

84.000

86.000

2017 2018 2019 2020 2021

DE PARTNERS VAN HET VISITFLANDERS CONVENTION BUREAU BUSINESS VINDEN

DAT HET BUREAU EEN BELANGRIJKE BIJDRAGE LEVERT TOT HUN SUCCESS IN DE

MEETINGINDUSTRIE

KEY PERFORMANCE INDICATORENDOELSTELLING 3

DOELSTELLING MET BETREKKING TOT SECTORERKENNING

2017 2018 2019 2020 2021

Gepercipieerd belang van VFCB 1 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0

GOAL

SEGMENTPRIORITEITEN

INTERNATIONALE ASSOCIATIECONGRESSEN \ STERK POTENTIEEL

- Focus op associatiehubs (bv. Brussel, Washington, Genève…)

- Associaties gerelateerd aan groeisectoren in Vlaanderen

CORPORATE MEETINGS \ MIDDELMATIG POTENTIEEL

- Focus op corporate meetings gelinkt aan groeisectoren:

- Multinationals

- Buurlanden en Europa (Verenigd Koninkrijk en Duitsland)

INCENTIVE MEETINGS \ MIDDELMATIG POTENTIEEL

- Focus op incentive-huizen, corporate agentschappen en in-house planners

- Focus op Europa (Verenigd Koninkrijk), Noord-Amerika en Azië (China en India)

AANBEVELINGEN & SAMENWERKING

ORGANIGRAM UITGEBREID CONGRESBUREAU

Manager -

Convention Bureau

ADMINISTRATIVE SUPPORT

STUURGROEP

EXPERTS

EXPERTS

EXPERTS

COORDINATOR EVENT FLANDERS

CONVENTION SERVICES

CONSULTANT

CONVENTIONMARKETING

CONSULTANT

MEETINGS & CONVENTION

SUPPORT

RESEARCH / EXPERT

MANAGER

RESEARCH CONSULTANT

RESEARCH / EXPERT

MANAGER

CORPORATE &INCENTIVE

CONSULTANT

MANAGER CONVENTION BUREAU

SAMENWERKINGSMODEL ASSOCIATIEBEWERKING

LEAD DEVELOPMENT LEAD MANAGEMENT

VISITFLANDERS CB LOKAAL CONGRESBUREAU

- Markt- & databaseresearch

- Coördinatie met economische clusters

- Associatienetwerk opbouwen van nationale key stakeholders

- Ontwikkelen van een lead en kwalificatieoverzicht

- Verkoopsproces opstarten/ Bevestiging bidondersteuning

- Bidvereisten koppelen aan bestemmingsmogelijkheden

- Beslissingproces en bidstrategie uitwerken

- Management biddingproces

BIDONDERSTEUNING IN BIDDINGPROCES

AANBEVOLEN AANPAK

LEAD DISTRIBUTIE PROTOCOL

ORGANIGRAM UITGEBREID CONGRESBUREAU

CONGRESBUREAUSKUNSTSTEDEN

- Antwerpen- Brugge- Brussel- Gent- Leuven- Mechelen

VISITFLANDERS CB

VISITFLANDERS CBontwikkelt BID BRIEFS:

- Market intelligence

- Beslissingsnemers

- Beslissingsfactoren

- Tijdslijn

SALES & RESEARCH ACTIVITEITEN GENERERENLEADS VOOR VLAANDEREN

CRM DATABASE LOKALE

SUPPLIERS

ANDERE LOKALECONGRESBUREAUS

28

SAMENWERKINGSMODELTEAM FLANDERS ACCOUNT MANAGEMENT

AANPAK

LEAD DISTRIBUTIE PROTOCOL

CRM/SALES DATABASE

PRODUCTAANBOD

SAMENWERKINGSMODELCONTACTEN SALES- OF MARKETINGACTIVITIETEN

MARKET INTELLIGENCE

MARKETING OPPORTUNITEITEN

29

ORGANISATIE ACTIVITEITEN

AANPAK

- Coördinatie VFCB

- Bestuur/beheer door een council van lokale congresbureaus georganiseerd door VFCB

- Deelname – industriestakeholders

- 8x/jaar: (top management): samenkomst council

- Coördinatie sectorondersteuning van activiteiten in de meetingindustrie (bv. Ambassadeursprogramma)

- Voorziet input uit de sector voor de organisatie/operations van VFCB

- Adviseren VFCB over branding, promo-tools, …

SAMENWERKINGSMODELTEAM FLANDERS PARTNERPROGRAMMA

BESTUUR

VIA EEN COUNCIL

VFCB MANAGER

CITY CBS

FLANDERS INVESTMENT & TRADE

ANDERE LOKALECONGRESBUREAUS

30

SAMENWERKINGSMODELTEAM FLANDERS PARTNERPROGRAMMA

VOORDELEN LEDEN & PARTNERS

MARKETING OPPORTUNITEITEN

MARKET INTELLIGENCE

AANBODTOOLS

INDUSTRIEPROGRAMMA /

ACTIVITEITEN

- B2B Events

- Sales missions

- Educ Tours (planners & media)

- Cooperatieveadvertising

- Co-branding

- Flanders website

- Online planners guide

- Incentive planning guide / MICE magazine

- Bid materialen

- Netwerkfuncties

- Vorming en industrietraining

- Productontwikkeling-workshops

- Statistische rapporten

- Marktondrzoek en -analyse

TIJDSLIJN

JUNI 2016 2017

JUNI 2016 Opstart aanwervingsprocedure Toerisme Vlaanderen (3 sales researchers)

ZOMER 2016 - Training en vorming leden ‘Team Flanders’ met

betrekking tot associatiewerking

- Opmaak samenwerkingsakkoord voor gezamenlijke assocatiebewerking met de steden

NAJAAR 2016 - Opstart council ‘Team Flanders’

- Ondertekening samenwerkingsovereenkomst door beide partijen (gekoppeld aan ad nominatim in subsidiebesluit)

- Ontwikkelen van ‘subventionmechanisme’

2017 Opstart actieve associatiebewerking

VRAGEN?