Masterclass Sociale Media
description
Transcript of Masterclass Sociale Media
S O C I A L E M E D I A
&
N E T W E R K E N
- M A S T E R C L A S S -3 november 2010
Hogeschool INHOLLANDAlexis van Dam
@alexisvandam
• O n d e r n e m e r s :
L i n k e d i n : 9 0 %
F a c e b o o k : 4 0 %
T w i t t e r : 3 4 %
H y v e s : 3 0 %
Bron: onderzoek ING & De Zaak, Metro: http://www.readmetro.com/show/en/MetroHolland/20101101/1/15/
W i e g e b r u i k t …
Hyves
Sociale Media:
is wat we offline deden, maar nu online zichtbaar
en doorzoekbaar voor iedereen!
Mindset:
Content is King and
Conversation is Queen'
Vraag je altijd af:
Wil ik dit van (of over) mijzelf (bedrijf) over 5 jaar
kunnen teruglezen?
"Your brand isn't what YOU say it is, it'swhat GOOGLE says it is...“ C h r i s A n d e r s o n
"Met sociale media kunnen professionalshun onderscheidende waarde versterkenen verhogen“ T o m S c h o l t e
Bron: 85 Sociale Media Quotes, http://www.slideshare.net/mlanting/75-social-media-quotes-2692852
"Leiders van de toekomst zijn meesters in conversaties” W i l c o T u r n h o u t
"Het communiceren via sociale netwerken is nu de 4 na belangrijkste online activiteit . Nog voor het gebruik van e-mail“ N i e l s e n , G l o b a l f a c e s : N e t w o r k P l a c e s 2 0 0 9
Bron: 85 Sociale Media Quotes, http://www.slideshare.net/mlanting/75-social-media-quotes-2692852
S o c i a l e M e d i a 1 / 2
• Media zijn niet sociaal, mensen maken het sociaal
• Gaat over sociologie en minder over technologie
• Een mix van traditionele media, PR, adverteren, MarCom, CRM, sales en community relations
• Is een conversatie, dat begint met luisteren!
• Praten met i.p.v. ‘tegen’
• Transparantie:het gaat over klanten, bouw een community
Bron: www.briansolis.com/2008/08/introducing-conversation-prism.html
C o m m u n i c a t i e m o d e l : d i a l o o g
Dus
• Transparant ie
• Authent iek
• Inc lus ief
• Levendig
• Consumenten -gedreven
En niet
• Gecontroleerd
• Georganiseerd
• Exclusief
• Product-gedreven
• Vanuit bedrijven
“Content is the new democracy and we the people, are ensuring that our voices are heard.”
Brian Solis, “The Social Media Manifesto”
Bron: www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-social-media
T e g e n a r g u m e n t e n S o c i a l e M e d i a
1. Geen t i jd
2. Informatie-overload
3. Geen ondersteuning op de werkplek
4. Geen mobiel internet
5. Privacy
6. Opbrengsten zi jn onduidel i jk
7. Onbeheersbaarheid
8. Geen interesse of draagvlak bi j het management
9. Onbekend maakt onbemind
Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2010/08/05/social-media-de-10-meest-gehoorde-tegenargumenten/
W a t i s L i n k e d i n
• Wie: ondernemers en professionals
• Bepaal een strategie
• Deel (professionele) informatie
• Alle zakelijke info openbaar beschikbaar
• Connect alleen met mensen die je kent
• Voeg alleen waardevolle mensen toe
• Let op diversiteit binnen je netwerk
• 2e graad: 1e graad kent de 2e graad
L i n k e d I n p r o f i e l
• Professionele foto
• Kies een goede kopregel
• Maak een unieke link
• Maak een goede samenvatting
• Omschrijf jouw specialiteiten
• Voeg toe: blog, slides, bestanden, boeken , relevante info
G e b r u i k L i n k e d i n
• Gebruik status-updates
• Neem deel aan interessegroepen
• Begin met luisteren
• Stel een vraag & reageer
R e g e l s n e t w e r k e n o n l i n e
• Geef zonder terug te verwachten
• Lange termijn houding
• Wat je zaait is wat je oogst
• Help anderen jouw te helpen
• Wees specifiek
• Bedank mensen die wat voor je doen
N e t w e r k e n : K n o w , l i k e & t r u s t f a c t o r
• Know
• wat weten mensen over je
• Like
• Ben je aardig
• Behulpzaam
• Trust
• Vertrouwen dat je expert bent
• Dat je fatsoenlijk zult gedragen
I m p a c t !
T w i t t e r
• veel nieuwe (zakelijke) contacten opgedaan en in het echt ontmoet
• goed om te converseren
• kennis en informatie delen
• inspiratie op doen
• kost minder tijd dan bloggen
• realtime zoeken op onderwerpen
T w i t t e r
WEL
• Luisteren
• Stel vragen
• Praten
• Deel informat ie
• Persoonl i jk
• Reageer
• Schenk aandacht
• Converseer
NIET
• Herhalen
• Niet adverteren
• Geautomatiseerde tweets
• Beschuldigen
R e l e v a n t
• Gemakkelijk laagdrempelig communicatiemiddel.
• aanbiedingen, kortingen en informatie te communiceren.
• “korting voor onze Twitter volgers”
• “Kom langs in de winkel of bestel het in de webshop”
• Deel een link na je site
F a c e b o o k / R e l e v a n t
Advies
• Semi zakelijk gebruik
• Deel interessante informatie
• Maak een bedrijfsprofiel aan
• Plaats daar marketingacties
• Integreer dit met LinkedIn en Twitter, Youtube
F o u r s q u a r e
Loyaliteit
belonen
Clay Shirky:
"It's Not Information Overload. It's Filter
Failure".
V e e l t i j d n o d i g ? N e e f i l t e r e n
• Wat wil je weten
• Bepaal termen
• Google Alerts
• Socialmediacheck
• Tweetdeck
S t a p p e n
1. Claim je naam
2. Formuleer je rollen en doelen
3. Begin klein (beperkte schaal)
4. Eerste luisteren
5. Dan acteren/ converseren
6. Zorg voor relevante content
7. Laat fans meebouwen
Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2010/04/06/social-media-in-nederland-7-leerervaringen-uit-de-klei/
Kan een professional/ ondernemer zich
permitteren niet op de hoogte te zijn van moderne
communicatiemiddelen?
Kan sociale media er voor zorgen dat zakelijke relaties
dieper en beter worden?
M u s t R e a d
A lex is v an D am
C o m m unic at ie adv is e ur
C e r t i f ie d t r a ine r M indje t M indm anag e r &
B uz an’ s iM indM ap
W e bs i te : w w w . a le x ida . n l
L inke dI n . c o m /in/ a le x i s v andam
Tw it te r . c o m / ale x is v andam
D e l . i c io . us / a le x i s v andam
F ac e bo o k. c o m / ale x is v andam
E m ai l : a le x i s @ ale x ida . n l
c o n t a c t m e
E n r e v i e w s v p m i j
h t t p : / / w w w . s p e a k o n o m y . c o m / l e z i n g / 2 4 5 / m a s t e r c l a s s - s o c i a l e - m e d i a /