www.e-mark.nl

Claiming the e in marketing

De ultieme ‘boost’ voor uw business

www.e-mark.nl

E-mailmarketing is de snelst groeiende vorm van direct marketing. Niet voor niets. Het

is snel, voordelig, persoonlijk, goed meetbaar en effectief. Een simpelere manier van het

versturen van commerciële informatie, nieuws en enquêtes is er niet. Er is niet één reden

waarom e-mailmarketing zoveel effectiever is dan andere dm-technieken. Het zijn er vele.

E-mailmarketing met e-mark staat garant voor:

Een snellere productietijd (waardoor u op actuele situaties in kunt spelen)

Een groot en doeltreffend bestand (dat u veel effectiever en eenvoudiger up-to-date houdt)

Lage kosten (reductie van uw acquisitiekosten met 60% is geen uitzondering)

Direct (snel en persoonlijk contact)

Waardering (de ontvanger heeft aangegeven de informatie te willen ontvangen)

Meetbaar (respons is eenvoudig en op alle fronten te meten)

Krachtig (in uw huisstijl vormgegeven)

Follow-up (op individueel niveau, eventueel volledig geautomatiseerd)

De mogelijkheden zijn grenzeloosDe laatste jaren is er een duidelijke tendens te zien. Waar de attentiewaarde van print alleen maar

afneemt, groeit de vraag naar digitale informatie via e-mail en digitale nieuwsbrieven. Digitale

nieuwsbrieven zijn hét medium geworden om klanten en prospects te binden en te informeren.

E-mailmarketing is daarmee inzetbaar voor retentie, acquisitie en het behouden van uw corporate

uitstraling. Met alle resultaten die u voor ogen heeft:

Nieuwe leads door bijvoorbeeld een ‘tell-a-friend’ optie of een virale campagne

Impuls voor uw verkoop via cross- en upselling door vervolgmailings bij interesse van de lezers

Wervingsmiddel voor nieuwe klanten (en terugwinnen van oude klanten)

Stimulerend voor store- of website traffic

U zorgt voor de doelstellingen en de inhoud.

Wij doen de rest.Wij denken met u mee op alle niveausNatuurlijk wilt u inzicht hebben in uw e-marketing campagne. Respons meten. Bijsturen als dat

nodig is. Daarvoor heeft e-mark de DM Desk gerealiseerd. Een geavanceerde tool, waarmee u

mailings en enquêtes kunt verzenden wanneer u maar wilt en waar u maar wilt. Via ons netwerk.

Dus zonder piekbelasting van uw eigen systeem maar met begeleiding en controle van onze

specialisten. De DM-desk is modulair opgebouwd.

U kunt beginnen met de basis en het resultaat gaandeweg, samen met ons, optimaliseren door de

verschillende modules in te zetten. En natuurlijk betaalt u daarbij alleen voor datgene dat u gebruikt!

e-mark is niet zomaar een aanbieder op het gebied van e-mailmarketing. We hebben kennis en ervaring

opgebouwd sinds 1998. Wij zijn specialist in e-mailmarketing en zijn dan ook voortdurend bezig met

innovatieve technieken en toepassingen. Zo bouwen en verbeteren we onze systemen zelf, op basis

van uw persoonlijke wensen. Dat maakt onze producten uiterst flexibel: we kunnen elk systeem direct

aanpassen of uitbreiden, zodat u direct profiteert van een hogere respons. Van kant-en klare tools tot

volledig maatwerk. Het versturen van mail is bovendien geen doel op zich. Wij hebben alle technische

kennis in huis om het maximale rendement uit uw online marketingactiviteiten te halen.

Waarom e-mark?

Retentie: loyaliteit van klanten en relaties behoudt u op een effectieve wijze met

newslettermail en online-enquêtes.

Acquisitie: met campaign en viral mail werkt u doelgericht aan new business en

een grotere en rijkere database.

Corporate imago: met corporate mail en site mail communiceert u 100% binnen

uw corporate huisstijl en uitstraling.

De DM Desk: inzetbaar op ieder marketingniveau:

www.e-mark.nl

Newsletter mail & online enquêtes

Ideale tool voor klantenbinding en loyaliteit

e-mark kan het versturen van nieuwsbrieven volledig uit handen nemen. Hoe dat werkt?

Wij ontwikkelen een e-mailtemplate, op basis van uw wensen, uw huisstijl en onze

expertise. › Vervolgens configureren wij uw e-mail verzendsysteem en koppelen dat

aan uw database. › Wij nemen alle aanmeldingen op in uw database, ontdubbelen

die en controleren ze op de juiste schrijfwijze. › U krijgt een duidelijke uitleg over de

applicatie, met een overzichtelijke handleiding. › U kunt aan de slag. U creëert uw eigen

professioneel vormgegeven mailings. Snel en eenvoudig dankzij onze applicatie. › U krijgt

een uitgebreide rapportage: wie heeft de mailing gelezen? Welke links zijn aangeklikt

door wie? Welk onderdeel was het populairst? e-mark adviseert u bij het optimaliseren

van uw mailings.› Aan de hand van de resultaten kunt u uw mailing aanpassen, zodat die

nog beter aansluit op de wensen van uw klanten.

We doen nét even meer dan de rest...:

u krijgt een glashelder inzicht in het leesgedrag en klikgedrag van elke ontvanger. Zowel in

totalen als unieke aantallen. Van massacommunicatie naar 1-op-1 communicatie.

wij controleren elke mail om het versturen van testmailings en verkeerde links te voorkomen.

wij verzorgen het ‘bouncemanagement’ voor u, zodat u altijd over een schone database beschikt.

wij zijn altijd op de hoogte van het laatste technische nieuws van alle e-mailclients zoals

hotmail, gmail en outlook 2003 of 2007, zodat uw nieuwsbrief altijd in de goede layout voor

de lezer verschijnt.

wij kunnen een koppeling verzorgen met uw CRM-applicatie, met één druk op de knop, zodat

u vanuit uw eigen CRM-applicatie verschillende selecties & mailings kunt sturen

Via de DM Desk kunt u ook feedback vragen aan uw klanten met de enquête-module. U kunt

zelf een enquête aanmaken in het systeem en versturen via e-mail. Ook voor de enquêtes kunnen

wij templates maken in uw huisstijl voor een professionele uitstraling. Een uitgebreide rapportage

maakt het vervolgens mogelijk de resultaten in te zetten voor verbetering van uw bedrijfsproces.

www.e-mark.nl

e-mark verzorgt mailings die naadloos aansluiten op een nieuwe of lopende campagne.

U kunt elke willekeurige campagne volledig automatiseren. Of het nu gaat om het

genereren van traffic naar uw website in verband met een nieuw product of om het

uitnodigingstraject voor een evenement. Wij verzorgen de volledige campagne waarbij

elke lezer een bepaald traject doorloopt op basis van zijn of haar eigen acties. Voor een

grote reisaanbieder faciliteren wij op deze manier de ‘fijne vakantiemail,’ de ‘welkom

terug mail inclusief enquête’ en een mail om herhalingsaankoop te genereren na de

vakantie.

We verzorgen ook de mail rondom virals. Als uw bureau een viral maakt kunnen wij de waardevolle

gegevens die de spelers achterlaten in een rapportage verwerken. Zo gaat het niet alleen om het

spel, maar u ontvangt ook alle informatie voor het verrijken van uw database en een eventuele

vervolgactie. Bovendien kunt u het spel op basis van de reacties bijsturen.

Campaign & viral mail

Effectief werken aan uw online-acquisitie

www.e-mark.nl

Corporate MailNog maar twee procent van alle organisaties stuurt e-mails voorzien van een eigen

huisstijl - al groeit dit percentage snel. Toch is zo’n huisstijl geen overbodige luxe in

een tijd met steeds toenemend e-mailverkeer. Niet alleen vallen de berichten van uw

organisatie meer op, ze dragen ook bij aan uw corporate identity. Uw bedrijf komt

professioneler en moderner over, terwijl de kosten en moeite per bericht vrijwel nihil

zijn. Uw medewerkers merken bovendien geen verschil en versturen hun e-mailberichten

gewoon vanuit Outlook.

Daarnaast kunnen we de berichten op verschillende niveaus in de organisatie voorzien

van disclaimers, voetteksten, logo’s en adresgegevens. Maar e-mark gaat verder. Zo kan

de voettekst automatisch met één druk op de knop worden veranderd voor een afdeling

of voor de hele organisatie. Handig bijvoorbeeld voor een vriendelijke wens tijdens de

feestdagen of bij een bijzonder aanbod van al het sales personeel.

De mogelijkheden met footerteksten zijn eindeloos. Denkt u bijvoorbeeld aan:

‣ Actuele nieuwsberichten met eventueel een link naar de website

‣ Productnieuws met een link naar de website

‣ Het werven van personeel

‣ Acties of aanbiedingen

‣ Mededelingen

Site MailVerlopen veel informatieaanvragen, bestellingen en aan- en afmeldingen voor nieuwsbrieven via

uw website? Als het goed is wel. Want dat is een uiterst efficiënte methode om uw klanten op

de hoogte te houden. e-mark is specialist als het gaat om als het gaat om e-mailverkeer via de

website. We verzorgen onder andere automatische mails bij de bevestiging van bestellingen, de

servicedesk, voorraad-checks, facturen en betalingen. Steevast in combinatie met overzichtelijke

statistieken, zodat u altijd de vinger aan de pols houdt.

Corporate & site mail

Uw huisstijl in optima forma

www.e-mark.nl

Dit kan de DM DeskElke organisatie is anders. En elke organisatie heeft zijn eigen wensen en ideeën. Daarom heeft DM

Desk verschillende tools die misschien van pas komen in uw marketingmix.

Geavanceerd databasebeheer - u kunt op elk moment uw database inzien en aan- of afmeldingen

exporteren.

Ideaal tijdstip - Iedere abonnee bekijkt zijn nieuwsbrief op een ander tijdstip. DM Desk zorgt ervoor

dat alle ontvangers de nieuwsbrief op hun ideale (uur van de) dag ontvangen. Een simpele tool met

een enorm effect!

Bronbeoordeling - Hoe bent u aan uw adressen gekomen? Via adressenleveranciers? Via een viral

game? DM Desk beoordeelt precies welke e-mailadressen, bestanden en leveranciers goed voor u

scoren en welke slecht.

Slimme selecties - Hebben uw abonnees hun geboortedatum opgegeven? Dan kunt u ze een

geautomatiseerde ‘verjaardagsnieuwsbrief’ sturen. Zo zijn er nog vele andere automatische functies

te bedenken waarmee u een sympathiek en effectief contactmoment met uw klant creëert.

Partnerprogramma’s - e-mark heeft een partnerovereenkomst met Hotmail en andere service

providers. Dat betekent dat een ontvanger die uw nieuwsbrief als junkmail heeft opgegeven

automatisch uit uw bestand wordt gehaald.

Spamcheck - De mailing wordt automatisch door spamfilters gehaald. Staan er teveel

spamgevoelige woorden in de nieuwsbrief? U krijgt direct een telefoontje van onze servicedesk

en we bespreken hoe we de mailing kunnen aanpassen. E-mark denkt tot op het moment van

versturen met u mee.

Verschillende ‘machtigingsniveaus’ van gebruikers - U kunt aan verschillende gebruikers

verschillende gebruikersrechten geven

Categoriemailer - De lezer geeft van tevoren aan welke informatie hij wil ontvangen, u maakt één

nieuwsbrief op met verschillende berichten en de DM Desk selecteert de juiste informatie per lezer.

Testtool - Het succes van een e-mailing hangt af van diverse factoren, zoals het tijdstip en de dag

van de verzending, de volgorde van de inhoud en het onderwerp van het bericht. DM Desk bevat

een handige tool, waarmee u eerst een testmailing kunt doen op 10 procent van uw bestand. Aan

de hand daarvan past u de mailing aan, zodat u de overige 90 procent nog effectiever benadert en

de mailing dus maximaal converteert.

DM Desk: maximaal mailen met een minimale inspanning

www.e-mark.nl

Enkele wapenfeiten:

Stage EntertainmentIn 2007 werd Stage Entertainment, het bedrijf dat onder anderen de marketing doet voor van Joop

van den Ende Theaterproducties, klant bij e-mark. Het bedrijf wilde via e-mail de database uitbreiden

en de kaartverkoop doen stijgen.

e-mark is gestart met het maken van nieuwsbrieven en wijzigpagina’s. De resultaten waren

spectaculair. Een gewone nieuwsbrief behaalt een netto open ratio (aantal unieke lezers) van rond

de 30%, maar de mailings via e-mark kwamen vaak ruim boven de 40% uit.

e-mark ontwikkelde vervolgens een revolutionaire enquête voor het bedrijf: de eerste online enquête

met video. De resultaten waren ongekend. De netto open ratio van de mail was 44% op een

database van bijna 13.000 mensen. Het percentage unieke lezers die de enquête hadden geopend

uit de mail was 46%. En het percentage unieke lezers die de enquête volledig invulden was 80%.

e-mark heeft vervolgens voor de musical Ciske de Rat een viral ontwikkeld. We nodigden

100.000 mensen uit om het spel te spelen en door te sturen. Dat leverde 30.000 nieuwe

emailadressen van geïnteresseerden op.

Binnen korte tijd is de samenwerking Stage Entertainment uitgebouwd tot een opeenstapeling

van successen. De databases van de mailings groeien nog steeds per mailing en daarmee dus de

naamsbekendheid van de shows en de potentiële kaartkopers.

Voorbeeldcase 2: Deal or no Deal

Deal or No Deal deed een testmailing met het e-mailmarketingsysteem van

e-mark. De ratio’s van de eerste mailings waren goed, maar konden beter.

Daarom besloten we een split-run te draaien op de volgende mailing. De

database werd opgedeeld in drie ongeveer gelijke delen en ieder deel kreeg een

ander subject (onderwerp). Deze test hebben we nog drie keer herhaald, maar

dan met afwisseling in de HTML en het tijdstip waarop de mailing verstuurd

werd. Daaruit bleek wat de ideale onderwerpregel was. Bovendien ontdekten

we de best presterende lay-out en tijdstip. De samenwerking verliep zo goed

dat er wekelijks honderden mensen kandidaat wilden worden. En het bestand

was in één jaar tijd gegroeid met ruim 96%.

Inmiddels werken Deal or no Deal en e-mark samen aan een internationale

variant van de website. Bovendien ontwikkelt e-mark een unieke manier om de

hoogste conversiewaarde per bezoeker te halen. Dit gebeurt door de content

en de advertenties aan te passen aan het eigenschappen (bv. land van herkomst)

en het klikgedrag van de individuele bezoeker.

www.e-mark.nl

Alle reden om ons eens te bellen. Of te mailen natuurlijk...

e-mark is specialist is op het gebied van e-mailmarketing. We denken met u mee als het gaat

om het realiseren van uw optimale marketingmix op het gebied van acquisitie, retentie en uw

corporate imago. Daarbij werken we snel, flexibel en staan altijd open voor nieuwe ideeën. Wat

dat betreft zijn we meesters in echte tailor made projecten. Onze ‘state of the art’ applicaties

zijn volledig op úw situatie en úw doelgroep afgestemd. Maar er zijn nóg meer reden om voor

e-mark te kiezen. We hanteren een all-inn tarief, dus u wordt nooit geconfronteerd met ‘verborgen

kosten,’ zoals voor een helpdesk. Onze projectmanagers zijn technisch volledig op de hoogte en

geven u alle telefonische ondersteuning die u nodig heeft. En last but not least kennen we bij

e-mark uitgebreide rapportage tot op individueel niveau. Zodat u uw projecten tot in detail kunt

beheren en overzien. Eens kennismaken? Belt u ons dan voor een afspraak; 023-5518899.

e-mark werkt onder andere voor:

e-mark group

Bezoekadres:

Wilhelminastraat 9

2011 VH Haarlem

Postadres:

Postbus 5048

2000 GA Haarlem

tel 023 - 551 88 99

fax 023 - 551 88 98

www.e-markgroup.com

TM