Doon business model canvas als spil van innovatie

35

description

Hoe hangt het gebruik van allerlei "canvassen" samen. Hoe vormt het Business Model canvas de centrale landingsplaats?

Transcript of Doon business model canvas als spil van innovatie

Page 1: Doon business model canvas als spil van innovatie
Page 2: Doon business model canvas als spil van innovatie
Page 3: Doon business model canvas als spil van innovatie

Innoveren “The Lean Startup Way” doen wij met verschillende lean tools en methoden. De tools zijn over het algemeen “canvassen”, uitgewerkt de resultaten van de aanpak/methode. Hoe hangen deze canvassen samen? En hoe vervult het Business Model Canvas hier als centrale “landingsplaats”?

Page 4: Doon business model canvas als spil van innovatie

Inspireren en Ideeën genereren Ideate Ideeën selecteren, verrijken en kiezen!

Visualiseren van het idee, concept business model en klant validatie (Get out of the building)

Tastbaar en toetsbaar maken. Ontwikkelen van een minimaal product en klant validatie. (Weer: Get out of the building)

Validate

Landen. Implementatie van het business model

Leren, Bouwen en Meten. Door ontwikkelen van het product met continue klant validatie. (We really left the building)

Create

De verschillende fasen en hoofdstappen* van het Ignition Program !* We behandelen hier de gebruikte canvassen binnen stap 2 tot en met 4!

Page 5: Doon business model canvas als spil van innovatie

Een kijkje in de keuken van het DOON Ignition Program!

Page 6: Doon business model canvas als spil van innovatie

Over welke canvassen* hebben we het dan? • Visie canvas • Stakeholder canvas • Waarde propositie canvas • Persona canvas • Customer Journey canvas • Business Model Canvas !* We behandelen hier de belangrijkste!

Page 7: Doon business model canvas als spil van innovatie

Nadat HET idee is geselecteerd, ga je de visie hierachter uitwerken op het Visie Canvas

Free form board rbitthe

methodExplore another galaxy...

Maatschappij inzicht (waarden)

10 - 30 jaar

Klant inzicht (behoefte en gedrag)

5 - 10 jaar

Markt inzicht (doorvertaling eigen

markt) 0 - 5 jaar

Hoofd trends Ondersteunende trends

Technologie

Wet- en regelgeving

Concurrentie

Trends, visie en missie

Elementen van de visie

Visie

Missie

Hoe geef je invulling aan de visie?

Page 8: Doon business model canvas als spil van innovatie

Free form board rbitthe

methodExplore another galaxy...

Maatschappij inzicht (waarden)

10 - 30 jaar

Klant inzicht (behoefte en gedrag)

5 - 10 jaar

Markt inzicht (doorvertaling eigen

markt) 0 - 5 jaar

Hoofd trends Ondersteunende trends

Technologie

Wet- en regelgeving

Concurrentie

Trends, visie en missie

Elementen van de visie

Visie

Missie

Hoe geef je invulling aan de visie?

Op welke trends, klant- en marktinzichten suit ons idee aan? Welke ondersteunende technologie trends zien we? Welke relevante wet- en regelgeving, wat doet de concurrentie? Wat zijn de belangrijkste elementen waarop we onze visie uitwerken? Resultaat: onderbouwde visie!

Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?

Page 9: Doon business model canvas als spil van innovatie

Nadat HET idee is geselecteerd, ga je alle Stakeholders rondom het idee in kaart brengen

Invloe

d

Belangen

tevreden houden actief betrekken

informerenmonitoren

laag belang

wei

nig

invl

oed

hoog belang

veel

invl

oed

rbitthe

methodStakeholder mapping

Destination space will need crucial partners

Page 10: Doon business model canvas als spil van innovatie

Invloe

d

Belangen

tevreden houden actief betrekken

informerenmonitoren

laag belang

wei

nig

invl

oed

hoog belang

veel

invl

oed

rbitthe

methodStakeholder mapping

Destination space will need crucial partners

Met wie hebben we allemaal te maken rondom ons idee? Wie heeft het grootste belang, wie de grootste invloed? Resultaat: alle interne en externe betrokkenen in kaart gebracht!

Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?

Page 11: Doon business model canvas als spil van innovatie

Het Stakeholder canvas geeft ook een eerst beeld van de doelgroep/klant segment. Hiermee gaan een eerste versie van het Waarde Propositie Canvas maken

Pluspunten

Wensen / Dromen

Zorgen

TakenBeschrijven wat het klantseg-

ment wat je wil bedienen gedaan

probeert te krijgen. Het zouden

concrete taken kunnen zijn die ze

proberen uit te voeren / te voltoo-

ien, problemen die ze proberen op

te lossen of behoeften die ze pro-

beren te voldoen.

Beschrijf de negatieve emoties, ongewenste

kosten / situaties, de risico’s en ervaringen die

klanten voor, tijdens en / of na ta(a)k(en) ervaren.

Beschrijf de voordelen die je klant verwacht,

wenst of verrast door zou worden. Dit kunnen

zowel functioneel nut, sociale voordelen, positi-

eve emoties en kostenbesparingen zijn.

Beschrijf hoe je producten en / of diensten winsten

voor klanten creëren.

Hoe creëren ze voordelen die je klant ver-

wacht, verlangt, of verrast door wordt? Met in-

name van functionele voordelen, sociale win-

sten, positieve emoties en kostenbesparingen.

PijnstillerBeschrijf hoe jou producten & diensten de pijn

van klanten helpt verlichten.

Hoe verminderen of elimineren ze negatieve

emoties, niet wenselijke

kosten / situatie’s en risico’s die je klant ervaart

voor, nu en tijdens de diverse ta(a)k(en).

Producten & dienstenMaak een lijst van alle producten en /

of diensten waaruit je waardepropositie

is opgebouwd. Welke producten en / of

diensten die je aanbied helpen klanten

een functionele, sociale, zzzzzof basisbe-

hoefte op te lossen?

rbitthe

methodWaarde propositie Canvas

Explore the mind of your customer...

Page 12: Doon business model canvas als spil van innovatie

Pluspunten

Wensen / Dromen

Zorgen

TakenBeschrijven wat het klantseg-

ment wat je wil bedienen gedaan

probeert te krijgen. Het zouden

concrete taken kunnen zijn die ze

proberen uit te voeren / te voltoo-

ien, problemen die ze proberen op

te lossen of behoeften die ze pro-

beren te voldoen.

Beschrijf de negatieve emoties, ongewenste

kosten / situaties, de risico’s en ervaringen die

klanten voor, tijdens en / of na ta(a)k(en) ervaren.

Beschrijf de voordelen die je klant verwacht,

wenst of verrast door zou worden. Dit kunnen

zowel functioneel nut, sociale voordelen, positi-

eve emoties en kostenbesparingen zijn.

Beschrijf hoe je producten en / of diensten winsten

voor klanten creëren.

Hoe creëren ze voordelen die je klant ver-

wacht, verlangt, of verrast door wordt? Met in-

name van functionele voordelen, sociale win-

sten, positieve emoties en kostenbesparingen.

PijnstillerBeschrijf hoe jou producten & diensten de pijn

van klanten helpt verlichten.

Hoe verminderen of elimineren ze negatieve

emoties, niet wenselijke

kosten / situatie’s en risico’s die je klant ervaart

voor, nu en tijdens de diverse ta(a)k(en).

Producten & dienstenMaak een lijst van alle producten en /

of diensten waaruit je waardepropositie

is opgebouwd. Welke producten en / of

diensten die je aanbied helpen klanten

een functionele, sociale, zzzzzof basisbe-

hoefte op te lossen?

rbitthe

methodWaarde propositie Canvas

Explore the mind of your customer...

Welke waarde gaan we eigenlijk leveren aan welke doelgroep(en)? Welken dromen vullen we in? Welke pijn nemen we weg? Met welke producten en diensten? Resultaat: in welke behoeften voorzien wij met onze propositie

Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?

Page 13: Doon business model canvas als spil van innovatie

Het Persona canvas geeft een gezicht aan de individuele klant uit de doelgroep* *De stap van brede doelgroep via marktsegmentatie naar individuele klanten behandelen we hier niet!

rbit

the

methodPersona

How does your customer behave in zero-gravity?

Naam:

Rol:

'HPRJUDȴVFK� Achtergrond:

Zorgen:

Behoeften en motivaties:

Doelen:

Denk aan leeftijd, opleiding, burgelijke staat,

kinderen, hobbies etc.

Persoonlijke eigenschappen:

Beschrijf de context waarin deze

persona waarbinnen het product

of dienst wordt gebruikt

Kenmerkende uitspraak

Foto

Eigenschappen en gedragingen die gerelateerd zouden

kunnen zijn aan product en/of dienst.Waar ligt hij of zij wakker van?

Wat zijn obstakels wat gebruik

product of dienst in de weg

zouden kunnen staan?

Beschrijf de persoonlijke

behoeften en motivatie.

Hetgeen dat de persona

probeerd gedaan te krijgen.

Dit kan een taak zijn of een

probleem dat hij/zij probeert

op te lossen.

Page 14: Doon business model canvas als spil van innovatie

rbit

the

methodPersona

How does your customer behave in zero-gravity?

Naam:

Rol:

'HPRJUDȴVFK� Achtergrond:

Zorgen:

Behoeften en motivaties:

Doelen:

Denk aan leeftijd, opleiding, burgelijke staat,

kinderen, hobbies etc.

Persoonlijke eigenschappen:

Beschrijf de context waarin deze

persona waarbinnen het product

of dienst wordt gebruikt

Kenmerkende uitspraak

Foto

Eigenschappen en gedragingen die gerelateerd zouden

kunnen zijn aan product en/of dienst.Waar ligt hij of zij wakker van?

Wat zijn obstakels wat gebruik

product of dienst in de weg

zouden kunnen staan?

Beschrijf de persoonlijke

behoeften en motivatie.

Hetgeen dat de persona

probeerd gedaan te krijgen.

Dit kan een taak zijn of een

probleem dat hij/zij probeert

op te lossen.

Wat is de naam en rol van deze (fictieve) persoon? Wat zijn de demografische en persoonlijke eigenschappen, het achtergrond verhaal? Waar zijn de zorgen, behoeften en belangrijkste motivaties? Resultaat: klant komt tot leven, heeft een naam en gezicht!

Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?

Page 15: Doon business model canvas als spil van innovatie

Touchpoints

Customer Journey Map rbitthe

methodA customer is not an astronaut...

Met de uitgewerkte klant (persona) gaan we een reis maken langs ons product of dienst idee. Dit vangen we op het Customer Journey canvas

Page 16: Doon business model canvas als spil van innovatie

Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?

Touchpoints

Customer Journey Map rbitthe

methodA customer is not an astronaut...

Hoe komt de klant in eerste instantie in aanraking met het product? Welke interacties vinden er plaats? Met wie en wat? Welke ervaringen heeft de klant? Zien we problemen, risico’s en kansen? Resultaat: alle interacties van de klant met ons product in beeld!

Page 17: Doon business model canvas als spil van innovatie

En al deze uitwerkingen zijn input voor het Business Model canvas en kan de zoektocht naar een verdienmodel beginnen!

Strategische partners Hoofdactiviteiten Waardepropositie Klantrelatie Klantsegmenten

KanalenMensen en middelen

Kostenstructuur Inkomstenstromen

Welke strategische externe part-

ners zijn nodig om het product

succesvol te kunnen creëren,

verkopen, leveren? Wat is hun

toegevoegde waarde in het hele

proces?

Wat zijn de noodzakeijke activi-

teiten om het product te kunnen

creëren, verkopen en leveren?

Wat is het aanbod voor de klant?

Bij welke behoefte pas het? Welk

probleem wordt er opgelost?

Welke vorm heeft het product of

dienst?

Wat voor relatie verwacht elk

klantsegment? Hoe wordt deze

gelegd en onderhouden? Welke

hebben we al gemaakt? Hoeveel

kosten ze? Hoe zijn ze geinte-

greerd in de rest van ons busi-

ness model?

Voor wie wordt er waarde ge-

creëerd? Wat zijn de belangrijk-

ste klant groepen? Wat zijn hun

VSHFLȴHNH�NHQPHUNHQ�HQ�EH-

hoeftes?

Hoe worden de klanten bereikt?

Welke kanalen werken het beste?

Welke mensen en middelen zijn

intern nodig om het product suc-

cesvol te kunnen creëren, verko-

pen en leveren?

Wat zijn de kosten van de ontwikkeling? Wat zijn de belangrijkste

vaste- en variabele kosten na introductie? Welke kosten brengen de

kernactiviteiten en key resources met zich mee?

Hoe ziet het verdienmodel eruit? Waar zijn de klanten bereid voor te

betalen? Hoe is de prijs opgebouwd? Wat zijn alternatieve manieren

om inkomsten te krijgen? Hoe werkt het proces van betaling?

rbit

the

methodBusiness Model Canvas

The universe is your business...

Page 18: Doon business model canvas als spil van innovatie

Strategische partners Hoofdactiviteiten Waardepropositie Klantrelatie Klantsegmenten

KanalenMensen en middelen

Kostenstructuur Inkomstenstromen

Welke strategische externe part-

ners zijn nodig om het product

succesvol te kunnen creëren,

verkopen, leveren? Wat is hun

toegevoegde waarde in het hele

proces?

Wat zijn de noodzakeijke activi-

teiten om het product te kunnen

creëren, verkopen en leveren?

Wat is het aanbod voor de klant?

Bij welke behoefte pas het? Welk

probleem wordt er opgelost?

Welke vorm heeft het product of

dienst?

Wat voor relatie verwacht elk

klantsegment? Hoe wordt deze

gelegd en onderhouden? Welke

hebben we al gemaakt? Hoeveel

kosten ze? Hoe zijn ze geinte-

greerd in de rest van ons busi-

ness model?

Voor wie wordt er waarde ge-

creëerd? Wat zijn de belangrijk-

ste klant groepen? Wat zijn hun

VSHFLȴHNH�NHQPHUNHQ�HQ�EH-

hoeftes?

Hoe worden de klanten bereikt?

Welke kanalen werken het beste?

Welke mensen en middelen zijn

intern nodig om het product suc-

cesvol te kunnen creëren, verko-

pen en leveren?

Wat zijn de kosten van de ontwikkeling? Wat zijn de belangrijkste

vaste- en variabele kosten na introductie? Welke kosten brengen de

kernactiviteiten en key resources met zich mee?

Hoe ziet het verdienmodel eruit? Waar zijn de klanten bereid voor te

betalen? Hoe is de prijs opgebouwd? Wat zijn alternatieve manieren

om inkomsten te krijgen? Hoe werkt het proces van betaling?

rbit

the

methodBusiness Model Canvas

The universe is your business...

Wat is onze waarde propositie? Voor welk klantsegment? Welke relatie bouwen we met onze klant en via welk kanaal? Welke resources hebben we nodig en welke activiteiten moeten we uitvoeren om onze propositie naar de markt te brengen? Doen we dat met partners? Wat kost dat allemaal en wat gaat het opleveren? Resultaat: inzicht of ons idee business- en klantwaarde heeft! Heeft het een verdienmodel, is het een hobby of business!

Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?

Page 19: Doon business model canvas als spil van innovatie

Samenhang tussen de canvassen

En hoe vormen de andere canvassen dan voor de input van het Business Model canvas? !!!

Page 20: Doon business model canvas als spil van innovatie

Visie canvas

Visie achter het idee:

Geeft eerste beeld van Klantsegmenten en de Waarde propositie! !!!

Page 21: Doon business model canvas als spil van innovatie

Stakeholder canvas

Stakeholder canvas (analyse):

Geeft breder beeld van Klantsegmenten , benodigde interne Resources en mogelijke Keypartners. !!

Visie canvas

Page 22: Doon business model canvas als spil van innovatie

Visie canvasWaardepropositie canvas

Waardepropositie canvas:

Geeft weer een verdieping van Klantsegmenten , een eerste gevoel bij een verdienmodel (Inkomsten) en uiteraard specificatie van de Waardepropositie in het Business Model Canvas. !

Page 23: Doon business model canvas als spil van innovatie

Visie

Stakeholder analyse

Persona canvas

Persona canvas:

Geeft specifieke doelgroepen in de Klantsegmenten een gezicht. Ook ontstaat beeld welke vorm van Klantrelatie deze verwacht en wat het optimale Kanaal is hem/haar te bedienen. !

Waardepropositie canvas

Page 24: Doon business model canvas als spil van innovatie

Visie canvas

Stakeholder canvas

Persona canvasCustomer Journey canvas

Customer Journey canvas:

Geeft weer een verdieping van de Klantrelatie en Kanalen, beeld bij de uit te voeren Activiteiten en de rol van eventuele Keypartners!

Waardepropositie canvas

Page 25: Doon business model canvas als spil van innovatie

VisieWaardepropositie

Stakeholder analyse

Klant analyseKlant interactie

De rechterkant van het Business Model canvas vertegenwoordigt de WAARDE, de linkerzijde van het canvas de KOSTEN!

Page 26: Doon business model canvas als spil van innovatie

Waardezijde van het Canvas bepaalt de “prijs”

De Waardepropositie, de vorm van Klantrelatie en het Kanaal per Klantsegment bepaalt de prijs (Inkomsten).

Page 27: Doon business model canvas als spil van innovatie

Kostenzijde van het Canvas bepaalt de “kosten”

Komt ook “gewoon” winst en verliesrekening uit

De Keypartners, Resources en uit te voeren Activiteiten om onze Waardepropositie naar de markt te brengen bepalen de Kosten! Waarde en Kosten vormen een eerste Winst- en Verliesrekening.

Page 28: Doon business model canvas als spil van innovatie

“Het Business Model Canvas is de basis voor de strategie*!”

!*Roadmap!

Page 29: Doon business model canvas als spil van innovatie

Op basis van het gevulde Business Model Canvas kan

de algehele strategie uitgewerkt worden.

Page 30: Doon business model canvas als spil van innovatie

En de “deel” strategieën....

Page 31: Doon business model canvas als spil van innovatie
Page 32: Doon business model canvas als spil van innovatie
Page 33: Doon business model canvas als spil van innovatie
Page 34: Doon business model canvas als spil van innovatie

Het Business Model canvas vormt zo de landingsplaats voor het (uitgewerkte) visie, stakeholder, waardepropositie,

persona en customer journey canvas. En het is het vertrekpunt voor uitwerking van

verschillende strategieën.