25 Facebook tips voor de dierenartsenpraktijk
88
-
Upload
rene-van-den-bos -
Category
Investor Relations
-
view
254 -
download
0
description
25 handige tips voor het gebruik van Facebook voor de dierenartsenpraktijk. Presentatie tijdens de de AUV dag 2013 (9 november 2013)
Transcript of 25 Facebook tips voor de dierenartsenpraktijk
Link
The Facebook Musical
voor zakelijk gebruik
René van den Bos
MultimediaMarketing
Storyteller
Acteur
DVM
Pharma
Digital MediaIntervet (MSD)
1965
FilmmakerMobile
Dierenarts
Marcela
David
Enterprise 2.0
Apple lover
Apps
Global Product Manager
InternationalTechnical Manager
Felipe
Colombia
Golf
Twi*er
Laat ik me eerst even voorstellen
Met DigiRedo helpen we bedrijven, zoals dierenartsenpraktijken, hoe digitale media op een goede manier te gebruiken.
WELCOME TO THE 21st CENTURY
Helaas leven veel organisaties nog altijd in de 20e eeuw, waarbij communicatie meer uit zenden dan een dialoog bestaat. Zowel naar de klant als naar de eigen medewerkers! Met DigiRedo maken we je bewust dat de wereld veranderd is en hoe je daar op een goede manier mee om kunt gaan.
digital natives
vs
digital immigrants
Generation Y
1,16 miljard accounts7,8 miljoen in NL
6,1 miljoen dagelijks4,6 miljoen mobiel
wereldleider
Er zijn veel mensen met een huisdier. En zijn veel mensen die nieuwe/sociale media gebruiken.Er zijn veel dier-eigenaren die nieuwe/sociale media gebruiken!
59% huishoudens hee@ huisdier45% hee@ hond of kat
1,16 miljard accounts100 miljoen huisdieren
Er zijn veel mensen met een huisdier. En zijn veel mensen die nieuwe/sociale media gebruiken.Er zijn veel dier-eigenaren die nieuwe/sociale media gebruiken!
Boo: het popuairste hondje op FacebookBoo is de hond van een Facebook managerMeer info: http://en.wikipedia.org/wiki/Boo_(dog)
Link
Boo is de hond van een Facebook executive. Meer info: http://en.wikipedia.org/wiki/Boo_(dog)
25 tips
Onze praktijk heeft een Facebookpagina...
Een aantal vragen: ga allemaal staan, als je de vraag met ‘ja’ kunt benatwoorden mag je blijven staan, anders moet je gaan zitten. Wie staat er nog bij de laatste vraag?
...met meer dan 100
...en een Facebook manager.
Wij hebben een marketingplan
voor de praktijk...
...waar sociale media een onderdeel van is
Facebooklevert ons geld op
TIP 1
Maak een Fanpage aanPrivacy gegevens worden niet gedeeld, toegang tot statistieken, mogelijkheid tot adverteren en daarnaast, blokkade door Facebook indien bedrijfspagina op een persoonlijk profiel
TIP 1
Maak een Fanpage aanPrivacy gegevens worden niet gedeeld, toegang tot statistieken, mogelijkheid tot adverteren en daarnaast, blokkade door Facebook indien bedrijfspagina op een persoonlijk profiel
TIP 2
Kies een goede naam...en een pakkende beschrijving
TIP 2
Kies een goede naam...en een pakkende beschrijving
TIP 2
Kies een goede naam...en een pakkende beschrijving
TIP 2
...en een pakkende omschrijvingen een pakkende beschrijving
TIP 2
...en een pakkende omschrijvingen een pakkende beschrijving
TIP 2
...en een pakkende omschrijvingen een pakkende beschrijving
TIP 3
Kies een goede foto200x600 pixelsverander regelmatig, seizoen, feestdagen, evenementen
TIP 3
Kies een goede foto200x600 pixelsverander regelmatig, seizoen, feestdagen, evenementen
TIP 3
Kies een goede foto200x600 pixelsverander regelmatig, seizoen, feestdagen, evenementen
TIP 3
Kies een goede foto200x600 pixelsverander regelmatig, seizoen, feestdagen, evenementen
TIP 3
Kies een goede foto200x600 pixelsverander regelmatig, seizoen, feestdagen, evenementen
TIP 4
Maak een WelkomstpaginaMaak een welkomsttab
TIP 4
Maak een Welkomstpaginaen een pakkende beschrijving
TIP 5
Voeg apps toe
TIP 6
Claim je Facebook URLhttp://www.mariskamedia.nl/wordpress/straks-is-ie-weg-claim-een-url-voor-je-facebook-pagina/#comments
TIP 7
Verzamel Likesvia je personeel, email contacten, likebox op je website
Plaats zchtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt
Plaats zchtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt
Plaats zchtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt
Plaats zichtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt
TIP 8
één SM kanaal is er géénGebruik meerdere Social Media kanalen en zorg dat ze synergetisch werken
TIP 9
alle ballen op je website...
website
en zorg dat jeSM kanalen verwijzen naar je website
TIP 9
...en weer terug
website
..en vice versa
TIP 10
zorg dat je website ‘up-to-date’ is
Voorbeeld van een mooie, eigentijdse website
Let op de content op je website, in veel gevallen is deze niet goed te begrijpen voor diereigenaren
Het nieuwe model: de Internet Marketing Boom. Let op de wortelstructuur. De boom staat op het fundament van analyse, strategie en identiteit. Die voorbereiding is dus essentieel voor een levensvatbare digitale marketing!Waarbij je website een centrale positie inneemt.
TIP 11
Verwijs offline naar Facebook
TIP 12
Stel vragenVragen stellen...en beantwoorden
4 101
TIP 13
Gebruik foto’s en video
TIP 13
Gebruik foto’s en video
Kijk eens wie erop bezoek kwam?
Team weetjes
Deel kennis en kunde
Wees voorzichtig met acties
TIP 14
Patient van de maand
TIP 15
Volg de patient
TIP 16
Wedstrijden en Quizen
TIP 16
Wedstrijden en Quizen
Ra-ra-ra, welk ras ben ik?
TIP 16
Wedstrijden en Quizen
TIP 16
Wedstrijden en Quizen
TIP 17
Laat fans hun foto’s taggen
TIP 18
Organiseer evenementen
TIP 19
Polls
Net Promotor Score
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
“Zou u onze prak-jk aanbevelen bij vrienden en kennissen?”
zeker niet absoluut
DETRACTORS PASSIVES PROMOTORSAZIJNPISSERS PASSIEVEN FANS
NPS meet het effect van Mond-to-mond reclame
TIP 20
Kies een mascotte
TIP 21
Stel je doel(en) vast
de 3 B’s
Beïnvloeden
Bewegen
Bewust makenbezoekers
volgersfansviews
retweetscomments
reviewslikes
ratingsmentions
clicks
aanmeldingenafspraken
aankopendownloads
3 soorten media
TIP 21
Promoveer een PV tot NMMEsther van den Heuvel uit Standaardbuiten - PV van het jaar 2011
TIP 22
Monitor en manage je kanalen
Topsy.comGoogle Blogsearch
Twazzup.comSocialMediacheck.nl
Icerocket.comSocialmenVon.com
Twi*er advanced search
NetVibes, Pulse, Flipboard, Feedly, Newsvibe, Digg reader
TIP 22
Monitor en manage je kanalen
TIP 22
Monitor en manage je kanalen
Social Media Calendar: August 2013Otitis Externa Focus
Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday
1Ear Infections in Cats*
2Highlight a service that youoffer, such assenior care.
3Top 10Dogs forKids*
4 5Top 5 Signs Your Cat MayNeed to Visit the Vet*
6Urinary Tract Infections*
7Why Does My Dog... Steal Objects?*
8How to Clean Your Dog’s Ears*
9Highlight somethingwonderful that ateam member didfor a patient thisweek.
10Top 10 Tips on Finding a Qualified andProfessional Pet Sitter*
11What is something your petdid that made you smiletoday?
12Cat Exercise:Keeping Your Kitty in Good Shape*
13Post about a productavailable in your practiceand why you believe in it.Share an image of thatproduct if you have onehandy.
14Protecting Your Dog fromFleas and Ticks*
15Hearing Loss in Dogs*
16Highlight a service that youoffer, such asacupuncture.
17Today is InternationalHomeless Animals' Day! Postan image of an animal foradoption with details abouthow to adopt it.
18Top 10 ReasonsMutts areAwesome*
19
Meowch!Helping Your Cat Cope with Chronic Pain*
20Cognitive Dysfunction in Pets*
21Ear Infections (OtitisExterna)*
22It's National Take Your Cat to the Vet Day. Tips for Getting Your Tiny Tiger to the Vet*
23Highlight somethingwonderful that ateam member didfor a patient thisweek.
24Pets: Just What The Doctor Ordered*
25Post about a pet-friendlylocation in your area.
265 Tips to Create Your Cat's Ideal HomeEnvironment*
27Post about a productavailable in your practiceand why you believe in it.Share an image of thatproduct if you have onehandy.
28Is MyDogNormal?*
29How to Ease Your Dog’sFear of Loud Noises: 6 Waysto Help*
30Highlight a service that youoffer, such asnutritionalcounseling.
315 Things You Should NeverSay in a Vet's WaitingRoom*
*Full posts and URLs available at veterinaryteambrief.com/easysocialmedia
TIP 23
Maak een planning
TIP 24
Meten is Weten
TIP 24
Meten is Weten
Facebook InsightsSimply Measured
SocialBroPageLeve
ConversocialAgora Pulse
Google AnalyVcs
TIP 24
Meten is Weten
Aantal volgers via Twi*er in de periode van de
vuurwerkangstcampagne
Aantal whitepaper downloads afomsVg van onze social media
kanalen
Toename van het aantal likes per
maand van moeders tussen 25-‐40 jaar
SocialBro
Google Analytics
Facebook Insights
TIP 25
Kijk kritisch naar jezelf
Het NL dameshockeyelftal, Olymoisch kampioen in 2008 in China.Zij werden dit omdat iedereen in het team al jaren wist wat het einddoel was en de strategie om dat te bereiken...en daarbij ook hun input konden geven
De gold voor de gehele staf, verzorgers, dokters, lijnentrekkers...iedereen die ook maar iets met het team van doen had wist wat zijn/haar bijdrage was aan het grote doel...wat iedereen tot op het bot motiveerde
Hoe zit dit bij jullie team? Weet iedereen binnen de praktijk wat het doel is, hoe dit doel te bereiken (strategie) en wat er van iedereen hierin verwacht wordt? Nee? Dan zul je dat doel waarschijnlijk niet of veel moeilijker bereiken. Informeer en betrek iedere medewerker hierbij!!
Tot
slot
Nieuwe media is geen ‘rocket science’
Tot
slot
En niet de Heilige Graal
Tot
slot
Er is veel over geschreven, maar het perfecte recept zul je echt zelf moeten schrijven, passend bij jou, je team en je praktijk
Tot
slot
Het gaat niet om de technologie
Tot
slot
maar om de mensen die ze gebruikt
