2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo &...

20
Scholingsgids 2019—2020

Transcript of 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo &...

Page 1: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Sch

oli

ng

sgid

s 2

019—

2020

Page 2: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Een

bet

er

bed

rijf

sre

nd

emen

t

met

Gez

on

d &

Vei

lig w

erke

n

In 20 jaar hebben we veel werkgevers ge-

holpen om hun medewerkers Gezond &

Veilig te laten werken. We maakten scho-

lingsplannen, gaven trainingen, deden on-

derzoek en nog veel meer.

Wat we ook leverden, één element zat er

altijd in: onze persoonlijke drive, onze pas-

sie. Die betrokkenheid zit in ons DNA.

Jeannette Nabuurs &

Roelof Koelman

Oprichters Corpus Sanum

Page 3: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Kwaliteit is meer dan kennis

Een goede training begint met je vakkennis

op orde hebben. Daar hebben we veel aan-

dacht voor. Maar ook de manier waarop de

voorbereiding, uitvoering en evaluatie ver-

loopt is belangrijk. Zodat je scholingsproject

soepel verloopt.

Daarom investeren we in duidelijke commu-

nicatie en een prettig, direct contact.

In vertrouwde handen

Onze focus is gericht op het beste voor jou,

als klant. Dat betekent dat we vaak nét dat

beetje extra doen zonder dat je er om

vraagt. We denken vooruit, regelen zaken

voor je, houden processen in de gaten.

We doen alles om er voor te zorgen dat je in

alle rust en met vertrouwen je activiteiten

kan blijven doen.

We adviseren werkgevers hoe zij hun werknemers

Gezond & Veilig kunnen laten werken.

Tot aan hun pensioen.

Page 4: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Kort samengevat? Corpus Sanum is kwaliteit!

Hans Brouwers, coördinator ARBO bij Volckaert

Een partner die naast je staat en nèt dat extra stapje zet

Opleidingsadviseur bij de Vitalis Academie

Ongevraagd meedenken is hun absolute en onderscheidende kern-

kwaliteit Richard Lammers, hoofd Arbo- en Milieudienst Radboud Universiteit RadboudUMC

Geloofwaardig en ter zake, ik werd er meteen door gegrepen

Anita de Visser-Kappetein, hoofd OK/Verpleging, Kliniek Klein Rosendael

Corpus Sanum geeft mij rust en vertrouwen

Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij Cordaan

Er wordt goed geluisterd naar de vraag

Brigitte de Ridder, arbo-coördinator bij Cosis

Kijk op www.corpussanum.com

voor de volledige reviews

Page 5: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Ver·trouw·en

door

kwa·li·teit Maatregelen die we nemen om aan

uw verwachtingen te kunnen voldoen

” “

Corpus Sanum is gecertificeerd vóór en geregistreerd ín het

Centraal Register Kort BeroepsOnderwijs. Daardoor zijn al onze

trainingen, workshops en opleidingen vrijgesteld

van btw. Dat scheelt 21% kosten.

Steeds meer opleidingen zijn geaccrediteerd door de V&VN. Voor maatwerkpro-

gramma’s kunnen we specifieke accreditatie aanvra-

gen. In deze gids staat per opleiding het aantal accre-

ditatiepunten vermeld, samen met het logo.

Voor de opleidingen in de zorg geldt dat de programma's aansluiten op de kwaliteitseisen van

het ErgoCoach– en veiligheidspaspoort.

De Expertgroep Fysieke Belasting van het Project

ErgoCoaches ontwikkelde de ErgoCoach Paspoorten.

Corpus Sanum maakte deel uit van die Expertgroep.

Page 6: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Trainingen maken we altijd op maat.

Toegesneden op de organisatie en op de

leervraag van de individuele cursist

Page 7: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Onze trainingsprogramma’s zijn mo·du·lair.

Dat betekent dat je naar eigen behoefte

je programma kan samenstellen.

Maat·werk·trainingen

Page 8: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Open trainings·aanbod

Voor een aantal opleidingen kan je ook individueel inschrijven.

Handig als de werkgever 1, 2 of 3 medewerkers wil opleiden.

Voordelen zijn:

- snel beschikbaar

- lagere kosten

- deelname al vanaf één persoon

- uitwisseling met andere organisaties

- goed bereikbaar in Nederland

Kijk op www.corpussanum.com voor

actuele trainingsdata

Page 9: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Van:

Verzonden: dinsdag 4 februari 2019 14:26

Aan: Corpus Sanum <[email protected]>

Onderwerp: Fysiek zwaar werk op de afdeling

Beste Corpus Sanum,

Op onze afdeling hebben diverse medewerkers fysieke klachten. Met name tijdens

het uitvoeren van specifieke werkzaamheden. Er is sprake van een hoge productie-

snelheid. En er wordt gewerkt met specifieke apparatuur, die goed ingesteld moet

zijn voor de patiënt. Maar dat betekent niet altijd dat dit ook goed is voor de mede-

werker.

Er zijn al verschillende acties ondernomen, mèt resultaat. Maar niet voldoende

want medewerkers hebben nog steeds veel fysieke klachten. Medewerkers klagen

daar over, het leidt tot verzuim en beperkte inzetbaarheid. Met allerlei vervelende

gevolgen. We zijn op zoek naar een specialist want onze intern beschikbare moge-

lijkheden zijn op.

Nu hoorde ik dat Corpus Sanum gespecialiseerd is in zulke situaties. Kan ik een af-

spraak maken om te bekijken of jullie hierin iets voor ons kunnen betekenen?

Met vriendelijke groet,

Deze vraag is niet uniek. Veel zorgorganisatie’s hebben hiermee te maken. Vaak is

er door de eigen arbo-adviseur/preventiemedewerker/ergocoach al veel gedaan en

bereikt. En toch zijn de problemen vaak nog niet helemaal opgelost.

Herkenbaar? Wil je een specialist laten meedenken? Eén telefoontje is voldoende

voor een vrijblijvend gesprek.

Page 10: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Opdrachtgevers en branche-ervaring

Van industrie tot transport & logistiek en van

ziekenhuis tot zakelijke dienstverlening

Page 11: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Kijk op www.corpussanum.com

in welke branches we actief zijn

Page 12: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Deze training is bedoelt voor ergocoaches in de zorg. Naast kennis

van ergonomie en fysieke belasting zijn ook vaardigheden in het

coachen van collega’s en het geven van feedback onontbeerlijk.

In deze praktische opleiding komen o.a. aan de orde: Anatomie,

regelgeving, praktijkrichtlijnen, belasting- en belastbaarheid,

knelpunten signaleren & analyseren en oplossingsstrategieën. Een

ander, belangrijk onderdeel is coaching. Je krijgt kennis daarover

maar je gaat vooral ook zelf oefenen. Denk aan het omgaan met

weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

geven. Ook draagvlak creëren, eigen verantwoordelijkheid,

bewustwording, gedragsverandering, werken met persoonlijke

leerdoelen en verbeterplannen worden behandeld. Daarnaast is er

uitgebreid aandacht voor borging van Gezond Werken in de

organisatie.

Ergocoach Zorg & facilitair

In deze praktische training leer je allereerst hoe je een

beeldschermwerkplek* optimaal inricht. Maar je leert ook hoe je

collega’s met beginnende klachten direct kan helpen.

Meten is weten, daarom ga je werken met een gestandaardiseerde

vragenlijst. Op die manier inventariseer je de risico’s, die je

vervolgens analyseert. Met behulp van de actuele normen leer je

vervolgens hoe je oplossingen kunt toetsen op haalbaarheid en

praktisch toepasbaarheid.

En zoals met alle veranderingsprocessen is de manier waarop van

belang. Daarom besteden we in deze training veel aandacht aan

coaching, communicatie en omgaan met weerstand.

Of je nu individueel of met groepen werkt, met deze training heb je

je kennis en vaardigheden op orde en krijg je handige tools voor de

praktijk.

* Onder beeldschermwerkplek verstaan we PC, laptop en tablet

• Duurt 1,5 dag

• In company

• Open inschrijving

Ergocoach kantoor (beeldschermwerken)

• Duurt 2 dagen

• Accreditatie: 14 pnt

• In company

• Open inschrijving

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: fb01

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: fb02

Page 13: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Een goede techniek is onontbeerlijk wanneer je iemand verplaatst.

Maar nog beter is het om de ander zoveel mogelijk zelf te laten

doen. Dat is goed voor zijn of haar zelfredzaamheid maar ook voor

de medewerker. Die wordt veel minder belast.

Je leert wat haptonomie is en hoe je het toepast en afstemt op de

mogelijkheden van de cliënt. In praktijkoefeningen pas je de

grondregels bij tillen en verplaatsen* toe. Zodat je jouw cliënt straks

kan activeren om binnen zijn/haar mogelijkheden mee te helpen bij

de transfer. En dat is goed voor beiden! Je leert werken met het

transferschema en hulpmiddelen kunt gebruiken die afgestemd zijn

op de mogelijk- en onmogelijkheden van de cliënt.

* werkhoogte, uitgangspositie, bewegingsverloop, gewichtsverplaatsing,

gebruik van grote spiergroepen, goed gebruik van de rug, energetische

belasting

Transfertechnieken op haptonomische basis

Meest verkochte training voor ergocoaches

Veel organisaties houden interne bijeenkomsten voor hun

ergocoaches. Want ergocoaches hebben behoefte om hun kennis met

elkaar te delen, van elkaar te leren en elkaar te inspireren. Én ze

hebben behoefte aan verdieping en vernieuwing.

De opfristraining ergocoach is 100% maatwerk*. Samen met de

opdrachtgever én de ergocoaches stellen we vast welke leervragen er

zijn. Dat doen we op een efficiënte en effectieve manier. Vervolgens

stellen we een praktisch programma samen dat aansluit bij de

behoefte én de (financiële) mogelijkheden.

* Veel voorkomende thema’s zijn coaching & communicatie, gedragsverandering,

weerstand, knelpunten herkennen, effectief oplossingen bedenken en implementeren,

draagvlak creëren, toepassing van praktijkrichtlijnen, werken met specifieke tools,

SMART werken.

• Duur: variabel

• 100% maatwerk

• In company

Opfrissen en bijscholing voor ergocoaches

• Duurt 1 dag

• Accreditatie: 6 pnt

• In company

• Ook als dagdeel mogelijk

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: fb03

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: fb04

Page 14: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

In 1 dag leer je hoe je veilig en gecontroleerd transfers kunt

voorbereiden, begeleiden en uitvoeren bij zwaarlijvige en obese

cliënten en hoe je de cliënt daarbij actief betrekt.

Na BMI en comorbiditeiten ga je dieper in op de verschillende

lichaamstypes, de bijbehorende kenmerken, het specifieke

bewegingsverloop en de mobiliteit van de cliënt.

De middag staat in het teken van zo natuurgetrouw mogelijk

oefenen met een obese model. Het model geeft je op stimulerende

wijze feedback over het handelen en natuurlijk ook de bejegening.

De casuïstiek is afgestemd op de praktijk en gekoppeld aan de

mobiliteitsclassificatie. Er komen zowel transfers voor actieve

cliënten als passieve cliënten aan de orde.

Transfers met zware en obese cliënten

Wie dagelijks met beeldschermen werkt heeft vast wel eens last van

koude vingers, een stramme pols of pijnlijke nek, schouders of rug.

Dat is niet heel erg maar onderschat die signalen niet! Om te

voorkomen dat deze klachten hardnekkig worden en steeds vaker

terugkeren kan je zelf eenvoudige maatregelen nemen.

In deze korte en vooral praktische workshop leer je wat je kan doen

en vooral hoe je gezond kan blijven werken. Cursisten vinden dit een

verademing. Geen opgelegde trucjes maar samen denken over hoe

het beter kan.

Na afloop zijn de computerwerkplekken van de cursisten binnen de

bestaande mogelijkheden optimaal ingesteld, volgens de huidige

geldende richtlijnen. Daarnaast heeft de opdrachtgever een

managementrapportage over de risico’s van de werkplekken. Deze is

bruikbaar voor de RI&E.

• Duurt 3 uur

• In company

• Sluit aan op de eisen uit de RI&E

Gezond beeldschermwerken

• Duurt 1 dag

• In company

• Trainen met een obese model

• Verkort programma

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: fb05

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: fb06

Page 15: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Er zijn veel fysiek zware beroepen. Denk aan werken in de bouw,

industrie, logistiek, productie, zorg en kinderopvang. Handelingen

zoals tillen en verplaatsen, duwen, trekken, reiken, lange afstanden

lopen, werken in ongemakkelijk houdingen enzovoort zijn vaak

lichamelijk zwaar. Ook de inzet en het gebruik van hulpmiddelen

zijn niet altijd even optimaal.

In de training Gezond werken leren

medewerkers hoe ze hun risico’s kunnen

herkennen. En hoe ze zelf oplossingen kunnen

bedenken zodat het werk minder zwaar wordt.

Zodat ze gezond hun pensioen halen.

In deze praktische training wordt een deel besteed aan theorie. In

het praktijkdeel bespreken de cursisten (ervaren) knelpunten en

goede en minder goede situaties. Dit wordt zoveel mogelijk

gekoppeld aan de dagelijkse praktijk. Denk aan het oefenen met

goede werkhoudingen, tillen, duwen, trekken, verplaatsen van

mensen en/of materialen, rijden met (groot) materiaal, samen tillen

en verplaatsen, observeren en inschatten van lasten, het voorkomen

van statische belasting enzovoort.

Bij het aanleren van vaardigheden ligt het accent niet op technieken,

maar op de basisprincipes voor fysieke belasting. Wanneer die goed

begrepen worden kunnen medewerkers deze zelfstandig

toepassen in elke fysiek belastende situatie.

Medewerkerstraining Gezond werken

• Duur varieert; van 3 tot 8 uur

• In company

• Praktijkgericht oefenen

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: fb07

Page 16: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

De coach is zijn eigen instrument. Hij moet het doen: inspireren,

anderen richting geven. Maar dat is niet altijd eenvoudig want zelfs

coaches raken soms hun energie een beetje kwijt. Als coach herken

je vast wel dat gevoel van ….. pfffff, láát maar….

Deze training gaat over het (her)ontdekken van je kwaliteiten. Wat

zou jij willen, wat heb jij voor plannen? Je gaat op zoek naar de

dingen die je nodig hebt om het coachen leuk te houden. Wat zijn

energiegevers maar ook; wat zijn de energievreters? Want opladen is

goed maar als het even snel weer weglekt is dat jammer. Door

ervaringen met andere coaches uit te wisselen ontstaan een andere

manieren van kijken en daarmee nieuwe energie. Zo krijg je heel

veel invloed op je werkplezier! Kortom, in deze creatieve en

inspirerende workshop wordt de coach weer even herinnert waarom

hij zo belangrijk is. En loopt de batterij weer vol!

Coachings energie

Mensen zijn niet dol op veranderingen. Vaak willen ze vasthouden

aan hoe het nu gaat. Die weerstand kan een indirecte uiting zijn van

zorgen over de nieuwe toekomst of van ‘zich overvallen’ voelen.

Als je met weerstand te maken hebt, wil je weten wat oorzaken en

vormen van weerstand zijn. En hoe je van de negatieve energie een

positieve kunt maken. Met behulp van verschillende technieken leer

je hoe je anderen kunt motiveren om met je mee te denken en

dingen anders aan te pakken.

In deze training ga je vooral ervaringsgericht leren. Dat betekent dat

je oefent aan de hand van (eigen) praktijksituaties. In verschillende

werkvormen verbindt de trainer de theorie met de praktijk en een

aantal basistechnieken. Door het oefenen ervaar je de opbouw van

weerstand bij jezelf en bij anderen, gevolgd door het positieve effect

van de geleerde technieken uit deze training.

• Duurt 1 dag

• In company

Omgaan met weerstand

• Duurt 3 uur

• In company

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: cc01

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: cc02

Page 17: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Misschien herken je dit: Je hebt een gesprek met een collega en je

hebt van te voren al in je hoofd wat je gaat zeggen. Maar eenmaal

in gesprek lijkt het wel of de ander je niet wíl begrijpen. Je krijgt

bijvoorbeeld pietluttige vragen over details of je hebt het idee dat

er niet goed naar je geluisterd wordt. Hoe ga je daar nou mee om?

In deze korte en praktische workshop leer je meer over hoe mensen

communiceren en op welke manier jij jouw communicatiestijl daar

effectief op kunt aanpassen zodat je jouw doelen bereikt.

Je gaat in praktijkoefeningen coachingsrollen en verschillende

communicatiestijlen en het geven van feedback oefenen. Hierdoor

ga je het positieve effect ervaren. Je gaat ook op zoek naar jouw

eigen communicatie(voorkeur)stijl. Hoe beter je weet wat jouw stijl

is, hoe effectiever jij kunt communiceren met anderen.

Effectiever communiceren

Zorgmedewerkers geven vaak klinische lessen, workshops en soms

zelfs trainingen aan collega’s. Maar goed zijn in je vak maakt je nog

geen goede trainer. Voor een leuke en effectieve scholing is enige

didactische kennis nodig.

Je leert hoe je je gestructureerd en stap-voor-stap voorbereidt.

Daarna komen leer– en lesgeefstijlen aan de orde. Vervolgens ga je al

snel een echte lessituatie voorbereiden, die je met elkaar bespreekt

en gaat oefenen. Want learning-by-doing is het credo in deze

training. In een veilige omgeving waarin je tips en feedback krijgt van

trainer én medecursisten. Zo leer je al doende over werkvormen,

lesorganisatie en middelen. Maar ook wat je sterke en zwakke

punten zijn in jouw manier van lesgeven. Én je leert hoe je als trainer

kan omgaan met kritische vragen en weerstand.

Aan het eind van de training heb je je een eigen training voorbereid

die je verder kunt toepassen in je eigen werksituatie.

• Duurt 2 dagen

• Voor beginnende trainers maar ook voor hen die al wat ervaren zijn

• In company

• Open inschrijving

Train-de-trainer voor de zorgsector

• Duurt 3 uur

• In company

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: cc03

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: cc04

Page 18: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

De receptie, het callcenter, de helpdesk handelen dagelijks vele

telefoongesprekken goed en zorgvuldig af. Maar er zijn ook

moeilijkere gesprekken met onredelijke of boze cliënten. Dwingend

of zelfs dreigend. Dat roept stress op maar tegelijkertijd is het

belangrijk om rustig en (klant)vriendelijk te blijven en niet te

reageren op de eigen allergieën. Dat is soms een forse uitdaging.

In deze training leer je wat je kan doen als je dichtklapt maar ook hoe

je grip houdt. Tot welk punt is de klant koning? Je ontdekt jouw

moment waarop je niet langer ruimte geeft en begint met begrenzen.

Daar leer je technieken voor. Een trainingsgroep werkt toe naar

overeenstemming over de gewenste werkwijze en de richtlijnen van

de organisatie zodat een stevig draagvlak ontstaat.

Aan het eind heeft elke cursist een compact, persoonlijk actieplan

gemaakt om doelgericht mee te oefenen.

Telefoonagressie, ongehoord!

Tijdens je werk wordt iemand boos op jou

of komt verontwaardigd verhaal halen. Wat doe je dan?

Hoe kan je het beste reageren zodat het niet uit de hand loopt? Hoe

houd je jezelf rustig, behoud je de regie zodat de emotie niet de

overhand krijgt? Je wilt immers de ander helpen. In deze training leer

je op een doeltreffende manier omgaan met de vele vormen van

lastig en dwingend gedrag.

Eerst krijg je inzichten in de verschillende agressievormen, hoe ze

ontstaan en wat de effecten zijn. We werken dan met eenvoudige

ervaringsoefeningen. In de middag is er een professionele

trainingsacteur waarmee je (eigen) praktijksituaties kan oefenen.

Hierbij is aandacht voor het omgaan met en het preventief de-

escaleren van de verschillende vormen van agressie: frustratie

agressie (boosheid) en de instrumentele agressie (dreigend en

manipulerend gedrag).

• Duurt 1 dag

• Met trainingsacteur

• Accreditatie: 6 pnt

• In company

Omgaan met lastig, dwingend & agressief gedrag

• Duurt 1 dag

• In company

• Met trainingsacteur

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: ag01

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: ag02

Page 19: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Wanneer je in een agressiesituatie niet (meer) preventief en de-

escalerend kunt handelen moet je soms fysiek ingrijpen. Dan is het

belangrijk om dit gecontroleerd en met de juiste techniek te doen.

We beginnen met ‘ken jezelf’ want dat staat aan de basis van

adequaat handelen in spanningsvolle situaties. Je ontdekt wat je al

aan fysieke technieken en vaardigheden beheerst. En wat je nog kan

bijleren aan effectief fysiek ingrijpen binnen de grenzen van

redelijkheid en gematigdheid.

Daarna staat ‘de ander’ centraal: de agressor én de collega. Hoe grijp

je zo veilig en humaan mogelijk in? Met een win-win situatie voor

cliënt/klant en personeel. Gericht op het herstellen van de

communicatie om de (hulpverlenings)relatie op langere termijn zo

min mogelijk te frustreren. Collegiale samenwerking en onderling

vertrouwen tijdens spanningsvolle situaties zijn daarbij onmisbaar.

Fysiek ingrijpen

Lastig gedrag en agressie op de werkvloer voorkomen, vraagt om een

samenhangend pakket van maatregelen, gericht op preventie en

permanente aandacht. De veiligheidscoach speelt hierin een

belangrijke rol als aanspreekpunt, aanjager, motivator maar ook als

verbindende schakel tussen beleidsmakers en uitvoerenden.

De veiligheidscoach kijkt samen met het team hoe werkzaamheden

veiliger kunnen worden gemaakt zodat lastig gedrag en agressie

worden voorkomen.

Je leert preventief risicovolle situaties herkennen en analyseren,

verbetervoorstellen doen en die vertalen naar concrete acties. Je

leert hoe je collega’s op de werkvloer kan informeren, coachen en

instrueren en op welke wijze je een bijdrage levert aan het

veiligheidsbeleid op een afdeling en in de organisatie.

De training Veiligheidscoach is een maatwerkprogramma.

• Duurt 2 dagen

• Voor non-profit

• In company

• MBO+

Opleiding veiligheidscoach

• Duurt 1 dag

• Met trainingsacteur

• Accreditatie: 7 pnt

• In company

• Verkort programma (dagdeel) mogelijk

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: ag03

Lees de volledige

trainingsinhoud op

www.corpussanum.com

Zoekcode: ag04

Page 20: 2020 Scholingsgids 2019 - Internet Marketing Universiteit · Max Polak, beleidsadviseur Arbo & Verzuim (P&O) bij ordaan ... weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden en feedback

Colofon

Corpus Sanum

Eerste Oude Heselaan 340

6541 PH Nijmegen

024-348 24 95

[email protected]

www.corpussanum.com

2019 Corpus Sanum scholingsgids

Deze catalogus is met de grootst mogelijke zorg

samengesteld. Corpus Sanum behoudt zich

echter het recht voor om aanpassingen op deze

brochure door te voeren zonder enige verplich-

ting naar of jegens derden. Aan deze uitgave

kunnen geen rechten worden ontleend.