Social media voor professionals
Christine de RuiterRuud Kessels
20 maart 2012
West Brabant Academie | module 2
Wat gaan we doen?
1. Doelgroep[en]2. Doelstellingen3. Minibreak4. Monitoring & KPI’s5. Lunch
6. Communicatietactiek 7. Synergie tussen fysiek &
virtueel8. Minibreak9. Community’s & participatie10. Special events?11. Leesvoer12. Evaluatie & afsluiting
Bron: http://www.theconversationprism.com/
0. Vooraf...
Je eigen projectis leidraad vandaag.
0. Vooraf...
0. En dus meteen een opdracht
Formuleer zo helder en beknopt mogelijk het door jou gekozen project.
1. Doelgroep[en]
1. Wie?
2. Opdracht
3. Waar?
4. Social media mediaplan
5. Opdracht [voor thuis]
1.1 Wie?
Hoe bepaal je het ‘wie’?
1.2 Opdracht
Formuleer zo helder en beknopt mogelijk:
1. Wie wil je bereiken?
2. Welke kenmerken kun je aan deze groep toedichten?
3. Welke interessegebieden zijn hieruit te destilleren?
4. Bedenk minimaal 5 relevante zoekwoorden.
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
1.3 Waar?
Hoe bepaal je het ‘waar’?
1.3 Voorbeeld
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
1.3 Voorbeeld
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
1.3 Voorbeeld
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
1.3 Voorbeeld
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
1.3 Voorbeeld
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
1.3 Voorbeeld
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
1.4 Social media mediaplan
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
Even een vraagje
Heeft iemand al zo’nmediaplan gemaakt?
1.5 Opdracht [voor thuis]
1. Welke (lokale) printed media ontvangt je eigen doelgroep?
2. Welke (lokale) websites bezoeken zij?
3. Wat levert het intypen van de zoekwoorden op in de ‘G6’: Google, Youtube, Facebook, Linkedin, Twitter & Hyves?
2. Doelstellingen
1. Maak het SMART!
2. Opdracht.
Specifiek: De doelstelling moet eenduidig zijn.Meetbaar: Onder welke (meetbare/observeerbare) voorwaarden of vorm is het doel bereikt.Acceptabel: Is deze acceptabel genoeg voor de doelgroep en/of management.Realistisch: De doelstelling moet haalbaar zijn.Tijdgebonden: Wanneer (in de tijd) moet het doel bereikt zijn.
2.2 Opdracht
Kies binnen je groepje één van de projecten en ondervraag elkaar kritisch over:
1. Je doelstelling.
2. Wanneer het doel bereikt is.
3. Wanneer jij en/of je leidinggevende tevreden is.
4. Wanneer je je doelstelling bereikt wilt hebben.
2.2 Opdracht [voor thuis]
Formuleer volgens het SMART principe zo helder en beknopt mogelijk:
1. Je doelstelling.
2. Wanneer het doel bereikt is.
3. Wanneer jij en/of je leidinggevende tevreden is.
4. Wanneer je je doelstelling bereikt wilt hebben.
3. Minibreak
4. Monitoring & KPI’s
1. Welke tools zet je in?
2. Hoe organiseer je dat?
3. Wat doe je met de resultaten?
4. Twee opdrachten voor thuis
4.1 Welke tools zet je in?
4.1 Welke tools zet je in?
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
4.1 Welke tools zet je in?
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
4.1 Welke tools zet je in?
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
4.1 Welke tools zet je in?
4.1 Welke tools zet je in?
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
4.1 Welke tools zet je in?
4.1 Welke tools zet je in?
4.2 Hoe organiseer je dat?
4.2 Hoe organiseer je dat?
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
4.3 Wat doe je met de resultaten?
4.3 Wat doe je met de resultaten?
4.4 Opdracht 1 [voor thuis]
Voer de zoekwoorden van je eigen project in:
1. Bij Google Alerts: http://www.google.com/alerts/.
2. Selecteer uit de resultaten minimaal 5 bronnen die een RSS feed hebben.
3. Voeg die toe aan Google Reader: http://www.google.com/reader/.
4. Koppel dat aan je Flipboard account.
4.4 Opdracht 2 [voor thuis]
Maak je eigen KPI-kaart aan de hand van het voorbeeldschema dat je van ons krijgt.
5. Lunch
6. Communicatietactiek
1. Stappenplan.
2. Hoe maak je het meetbaar?
3. Wanneer is het de moeite waard?
4. Hoe maak je het beheersbaar?
5. Hoe hou je het levend?
6. Opdracht.
6.1 t/m 6.5 Communicatietactiek
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
6.6 Opdracht
Maak voor je eigen project een eerste opzet van je interactiekalender.
Discussiëren is toegestaan ;-)
6.6 Opdracht [voor thuis]
Maak voor je eigen project een communicatie- en een interactiekalender.
7. Synergie tussen fysiek & virtueel
1. Verhouding print-online
2. Hoe werk je crossmediaal?
3. Hoe maken de middelen de mix?
4. Opdracht.
7.1 Verhouding print-online
7.2 Hoe werk je cross-mediaal?
7.2 Hoe werk je cross-mediaal?
7.3 Hoe maken de middelen de mix?
7.3 Hoe maken de middelen de mix?
Communicatiemiddel Informeren Raadplegen Adviseren Coproduceren (Mee)beslissenWebsite ** * ** * *Website met forum ** ** ** ** **E-zine *** ** *** ** **Gemeentekrant *** * ** * *Brief **** ** *** ** **E-mail **** ** *** ** **Lokale kranten (adv) *** * * * *Persvoorlichting *** * * * *Bewonersbijeenkomst **** **** *** *** ****Eigen community ** **** *** *** ****Netquestionnaire ** **** ** ** **Facebook ** *** * *** **Twitter ** *** ** * *Linkedin *** *** ** *** ***Hyves ** *** * ** **Youtube, Slideshare, enz ** * *** **** **
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
7.4 Opdracht
1. Definieer in je eigen groepje de ideale middelenmix.
2. Bepaal de reis die de doelgroep aflegt naar het doel.
7.4 Opdracht [voor thuis]
Bepaal aan de hand van de gedane research je eigen middelenmix en definieer je eigen ‘customer journey’.
8. Minibreak
9. Communities & participatie
1. Participatie en “de vier c’s”
2. Wat is een community?
3. Wanneer zet je een community in?
4. Tips voor een goede community?
9.1 Participatie & “de vier c’s”
Sorry, ‘classified information’. Wil je meer weten
over de mogelijkheden van deze training voor
jouw organisatie, zoek dan contact met me.
9.2 Wat is een community?
9.3 Wanneer zet je een community in?
9.4 Tips voor een goede community
10. Special events
1. Algemeen
2. Vooraf
3. Tijdens
4. Erna
10.1 Algemeen
10.2 Vooraf
1 2 3
10.3 Tijdens
1 2 3
10.4 Erna
1 2 3
11. Leesvoer
• http://www.frankwatching.com/archive/2011/10/17/gemeenten-maak-gebruik-van-je-sociaal-kapitaal/
• http://www.logeion.nl/k/n1019/news/view/75689/74786/De-inzet-van-online-communities-door-gemeenten-Kansrijk-of-kansloos.html
• http://www.vng.nl/praktijkvoorbeeld/• http://www.frankwatching.com/archive/2011/03/17/
social-media-stappenplan-voor-gemeenten/• http://customervibes.com/2011/09/zet-social-media-
in-om-je-evenement-te-buzzen/• http://www.marketingfacts.nl/berichten/
20110923_sociale_media_gebruik_nederlandsen_gemeente_nog_in_kinderschoenen
• http://www.frankwatching.com/archive/2011/03/17/social-media-stappenplan-voor-gemeenten/
12. Afsluiting & evaluatie
1. Wat heb je geleerd?
2. Wat ga je vanaf nu anders doen?
3. Wat vond je van deze dag?
Om mee te nemen...
Eindigen we met een blik in de toekomst
De conversatie gaat voort
Christine de Ruiter
Ruud Kessels
Veel succes!
Christine de RuiterRuud Kessels
2012
Top Related