Communicatie

Vandaag• Ervaring vorige week?

• Theorie– Propositie– Interne Communicatie

Let’s start

CommunicatieplanOpening van een Flagshipstore in Canterbury of Lille/Düsseldorf

Waar zijn we ook alweer mee bezig?

Aanleiding

Bedrijf gaat een Flagshipstore openen op 1 mei 2015 en dit wil ze aan haar

doelgroep communiceren.

Probleemstelling

Hoe moet het bedrijf communiceren met haar doelgroep zodat zij weten

van de opening op vrijdag 1 mei 2015 in Canterbury/Lille/Dusseldorf?

Doelstelling

Op vrijdag 14 november 2014 wordt er een Communicatieplan ingeleverd over

hoe het bedrijf moet communiceren met haar doelgroep zodat zij weten van de opening op 1 mei 2015 in

Canterbury/Lille/Dusseldorf.

Communicatieplan

Aanleiding Probleemstelling

Doelstelling

Bedrijfsanalyse- Interne analyse- Externe analyse

Communicatieplan

Rood Stop, we hebben een probleem!Oranje Kruispunt vrijmaken, maar wel heel goed om je heen kijken…Groen We hebben een oplossing om door te rijden!

Deze week

3. Propositie4. Interne communicatie

Propositie

1. Propositie2. USP3. Positionering

3. Propositie

De belofte aan de klant.Propositie geeft weer wat het merk voor de afnemer kan betekenen.

Propositie

• Wat belooft de organisatie de afnemer?

• Wat is het onderscheidend voordeel?• Waarom kopen de afnemers dit

merk?• Welke waarden zijn verbonden aan

het merk?

Soorten proposities

1. Informationele positionering2. Transformationele positionering3. Tweezijdige positionering4. Uitvoeringspositionering

Informationele positionering

• Concrete en functionele eigenschappen worden benadrukt.

• Vaak ingezet bij nieuwe producten en producten met een duidelijk productvoordeel.

Transformationele positionering

• Een merk wordt verbonden met waarden, emoties of levenstijl van de consument.

• ‘Levenstijlpositionering’

• Productcategorieën waar weing kwaliteitsverschillen aanwezig zijn. (parfum, bier, kleding, etc.)

Tweezijdige positionering

• Producteigenschappen en de emotionele waarden worden gecommuniceerd.

• Combinatie van informationele en transformationele positionering

Uitvoeringspositionering

• Onderscheid creëren met concurrent door de uitvoering van een campagne.

• Onderscheid ligt vooral in het communicatie concept.

Unique Selling Point

• Unieke Verkooppropositie• Functioneel voordeel van het product

ten opzichte van concurrentie• Prijsvoordeel ten opzichte van de

concurrentie

Plek t.o.v. concurrentiePositioneringsmatrix

• De plaats van een merk ten opzichte van de concurrentie in de perceptie van de doelgroep.

• Hoe ziet de consument het product?

Positioneringsmatrix

• Kies zelf twee waarden, bijvoorbeeld:– Kwalitiet– Prijs– Service – Klantgerichtheid

4. Interne Communicatie

• Interne communicatie• Huisstijl

Interne communicatie

• Doel interne communicatie:

Informeren en motiveren van medewerkers.

• Mondeling communicatie en schriftelijke communicatie

Mondelinge communicatieMiddel Kennis

overdragenHouding aanpassen

Gedrag veranderen

Werk- en afdelingsoverleg V V V

Introductie nieuwe medewerkers V V V

Presentaties V V

Personeelsbijeenkomsten V V

Functioneringsgesprekken V V V

Vergaderingen V V

Cursus/Training/Workshop V V V

Schriftelijke communicatieMiddel Kennis

overdragenHouding aanpassen

Gedrag veranderen

Personeelsblad V V

Informatiebulletin/nieuwsbrief V V

Intranet V V

Mededelingenbord V V

Intranet V V

Directiebrieven V V

Email/Blog/Twitter V V

Brochures V

Rapporten V

Handleidingen V

Huisstijl

• Bestaat uit vier onderdelen:– Naam/logo: woord- en beeldmerk– Kleur– Typografie (lettertype)– Beeldgebruik (fotostijl)

Naam/Logo: woord- en beeldmerk

Kleur

Typografie

Beeldgebruik

Samenvatting

• Propositie– Propositie– USP– Positioneringsmatrix

• Interne communicatie– Interne communicatiemiddelen– Huisstijl

Bronnen

• Lees de bijlage in de reader hoe je informatie zoekt en hoe je de bronnen moet vermelden in het verslag.

Deadline• Lever de eerste weekopdracht

aanstaande vrijdag in voor 17.00u

– Per mail: drp.debruijn@gmail.com– In een Word bestand– Bestandsnaam: groep ‘nummer’_week

‘nummer’

Groepen

Groep Bedrijf Stad Studenten

1 Beats by Dre Canterbury Annika, Sem, Mandy, Mehtap

2 Beats by Dre Lille/Düsseldorf Joyce, Kiki, Remi, Renee

3 Supertrash Canterbury Thimon, Benedicte, Michelle, Laura

4 Supertrash Lille/Düsseldorf Simone, Dominique, Beau, Marieke S.

5 Weber barbecue Canterbury Jill, Jessica, Brenda

6 Weber barbecue Lille/Düsseldorf Martijn, Dries, Niels, Daan

7 Riviera Maison Canterbury Merel, Bibi, Ineke, Vivian

8 Riviera Maison Lille/Düsseldorf Mick, Kenny, Marieke M., Iris