Wat werkt vandaag in e-mailmarketing?Tamara Gielen
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Even voorstellen
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Klantenlijst
Is e-mail dood?
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Natuurlijk niet!
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Wat is de toekomst van e-mail?
• E-mail is nog steeds een zeer sterk commercieel kanaalen dat zal in de komende jaren niet veranderen
• “E-mail” zal evolueren – als protocol en platform
• Marketeers zijn nog steeds niet goed in e-mailmarketing
• Bedrijven die aan “Batch & Blast” e-mailmarketing doen, zullen hun resultaten snel zien afnemen
Email marketing vandaagDe uitdagingen
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Uitdaging #1: Nieuwe communicatiekanalen
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Uitdaging #2:Portable inboxes
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Uitdaging #3:Inbox overload
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Uitdaging #4:ISPs faciliteren inbox management
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Uitdaging #4:ISPs faciliteren inbox management
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Uitdaging #4:ISPs faciliteren inbox management
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Uitdaging #5:Deliverability obv engagement
• Microsoft begint binnenkort met het gebruik van gedragom te bepalen of een boodschap in je inbox of je spam folder zal belanden (volgens Return Path)
– Bericht gelezen, dan verwijderd
– Bericht verwijderd zonder te lezen
– Bericht beantwoord
– Frequency van ontvangen en lezen van berichten van eenbepaalde afzender
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
En dan zijn er nog de “oude” uitdagingen
• Beelden die geblokkeerd worden
• Spam filters die alsmaar beter worden
• Html die niet consistent weergegeven wordt
Maar er is ook goed nieuws!
“58% of people start their online day by reading emails ”
– ExactTarget’s Email X-Factor Study, 2010
“ the dominance of email activity on mobile devices increased from 37.4% to 41.6% of US mobile Internet time”
- The Nielsen Company
Wat werkt er wel en wat werkt er niet?
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Wat werkt er niet?
• “Batch & Blast”
• Pure zelf-promotie
• Veel beeld, weinig tekst
• Slechte database hygiene
• Geen interessante content
• Ontbreken van een sterke call-to-action
• Geen consistente frequentie
• Niet meten
• Niet testen
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Wat werkt er dan wel?
• Vraag eerst om een date voor je met eenhuwelijksaanzoek komt
• Leer je lezers kennen, en geef hen wat ze willen, wanneer ze het willen
• Testen en blijven testen
• Integratie met andere kanalen
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie
#1: “Verkoop” je nieuwsbrief: WIIFM?
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Enkele bedenkingen bij het verzamelen van e-mailadressen
• Dubbele of enkele opt-in?
– Afhankelijk van de bron van de opt-in
• Promoot je nieuwsbrief op je website, je search landing pages, mini-sites, je blog, je Facebook/Hyves pagina, je Twitter account …
• Het soort incentive dat je aanbiedt, is direct gerelateerdaan de kwaliteit van de verzamelde e-mailadressen
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie
#2: Verwelkom nieuwe lezers
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie
#3: Laat lezers toe je content te delen via socialenetwerken
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie
#4: Publiceer je nieuwsbrief op Twitter, Facebook, LinkedIn, Hyves…
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie
#5: Automatiseer waar je kan
Een Amerikaanse travel site haalt 45% van de omzet die e-mailmarketing genereert uit geautomatiseerde e-mails die 3-5% van het totale e-mail volume uitmaken.
Events waarop je geautomatiseerde e-mails kunt triggeren:
– Surfgedrag, koopgedrag, klikgedrag, demografische gegevens, het wel of niet uitvoeren van een actie…
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie
#6: Test, test, test
– De enige manier om response te verhogen
– Test alles
– Test altijd
– Zorg dat testresultaten “conclusive” zijn
– Start met de landing page
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie
#7: Besteed aandacht aan uitschrijvers
– Misschien willen ze alleen hun e-mailadres wijzigen
– Misschien willen ze gewoon minder
– Misschien willen ze niet alles ontvangen
– Al eens aan gedacht om hen tijdelijk te laten uitschrijven?
– Vraag altijd waarom ze uitschrijven!
En hoe zit het nou met video?
Enkele handige resources
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
E-mail checklist
Download deze handigechecklist voor het versturenvan e-mail campagnes
Stuur een e-mail naar
Of schrijf in op mijn nieuwsbrief:
www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
Favoriete (e-mailmarketing) boeken
Meer dan 1.500 e-mailmarketing best practices &
tips
www.b2bemailmarketing.com
Meer dan 4.000 leden
www.emailmarketersclub.com
Vragen?Tamara GielenE-mailmarketing consultant, spreker & trainer
[email protected] +32 477 666 930 http://www.tamaragielen.com http://be.linkedin.com/in/tamaragielen http://twitter.com/tamaragielen
© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]
E-mailmarketing advieswww.tamaragielen.com
• Advice, training & coaching
• Newsletter, campaign and program audits & optimization
• Deliverability support
• Campaign management
• Design & production of email campaigns
Top Related