1

Wat levert

toetsing op?

2

Wat levert dit op?

3

Groen is ook echt groen

Door een stevig fundament vanuit het hart van het primaire proces met stevige uniforme stappen in de toetsing – gebaseerd op het inhoudelijke proces – , is de uitkomst gegarandeerd betrouwbaar.

1. Stevigheid en betrouwbaarheid

4

Iedereen heeft een rol

Iedere professional in de gehele organisatie verantwoord de eigen taken en verantwoordelijkheden. Iedereen is betrokken. Iedereen doet ertoe. Met elkaar voor een gezamenlijk goed resultaat. Schouder aan schouder.

2. Betrokkenheid en verantwoordelijkheid

5

Verbetercyclus rondom het klantproces

De resultaten van het klantproces zijn de resultaten op medewerkerniveau en beiden zijn de resultaten op organisatieniveau. De verbetercyclus móet dus gaan over de uitkomsten van het klantproces: één verbetercyclus op bestuursniveau op basis van het verhaal van de klant en de medewerker.

3. Verbeteren gaat over de inhoud, gegarandeerd!

6

Kleur en scores dagen uit

Het terugbrengen van alle indicatoren tot één percentage en een kleur geeft een verbeterimpuls op alle niveau’s. Er is snel zichtbaar waar de winst behaald kan worden. En een hogere score en kleur wil iedereen. Het werkt stimulerend om zo tastbaar de groei te zien.

4. Verbeteren als een tweede natuur

7

Alle details gebundeld en in samenhang gebracht. Lijkt veel, maar geeft rust

Want de individuele indicatoren zijn niet nieuw. Ze komen uit bestaande wetgeving, regels en werkwijzen. Of je weet dat je er ergens iets mee moet, maar weet niet hoe, wat en wanneer. Of je weet niet dat ze er zijn, maar dat is nog risicovoller. Door de bundeling gegarandeerd bewust van wat er moet en in staat alle indicatoren gestructureerd toe te passen.

5. Rust, want zeker weten: niets vergeten!

8

Structuur en bedrijfsvoering worden vanuit de klant opgebouwd

Consequent denken vanuit de klant levert een natuurlijke nieuwe kijk op dezelfde werkelijkheid op. 180 graden anders, maar in de juiste volgorde, in de kloppende ordening.

6. Klantgedreven organisatiestructuur

9

Bewezen effectieve zorg voor de beste prijs

Consequent denken vanuit de klant levert een natuurlijke nieuwe kijk op dezelfde werkelijkheid op. 180 graden anders, maar in de juiste volgorde, in de kloppende ordening.

7. Toewerkend naar de beste resultaten op basis van outcome

10

Deze slides maken onderdeel uit van de Improvement Academy.Kijk voor meer informatie op

www.stichtingbim.nl