Download - War for Talent: Hildegard Hermans

Transcript
Page 1: War for Talent: Hildegard Hermans

Artsentalent: the power of magnet

Page 2: War for Talent: Hildegard Hermans

Artsentalent: the power of magnet

• UZA-highlights

• 36 hooggespecialiseerde medische diensten

• 560.000 consultaties per jaar

• 30.000 daghospitalisaties

• 160.000 ligdagen

• 80 % gemiddelde bedbezetting

• 6,11 dagen gemiddelde ligduur

• 295.500.000 € omzet

Page 3: War for Talent: Hildegard Hermans

UZA-human resources

• 2750 medewerkers

• 470 administratieve en 210 technische medewerkers

• 1.270 verpleegkundigen

• 260 paramedici

• 150 wetenschappelijke medewerkers

• 240 artsen en 150 ASO

Page 4: War for Talent: Hildegard Hermans

UZA-mission

• “Een innovatieve kwaliteitsorganisatie met een uitstekende reputatie, een krachtig netwerk en enthousiaste medewerkers”

Page 5: War for Talent: Hildegard Hermans

Medical talent

Page 6: War for Talent: Hildegard Hermans

Dr. House

• Briljant arts in besmettelijke infectieziekten en nefrologie

• Hoofd afdeling ‘diagnostic medicine’ in Princeton Teaching Hospital

• Leidt team van super-intelligente artsen, die hem bewonderen en alles voor hem over hebben

• Aversie van patiënten, bot en sarcastisch

• Wil enkel cases die hem interesseren

• Wordt door dr. Lisa Cuddy ‘gedwongen’ om ook ‘clinic duty’ te doen

Page 7: War for Talent: Hildegard Hermans

Learning objectives

• Hoe worden medisch specialisten aangetrokken door de organisatie?

• Hoe aligneren ze zich op de organisatie?

• Hoe kan HR hiertoe bijdragen?

Page 8: War for Talent: Hildegard Hermans

Great Place To Work

• Vlerick Management School & Great Place To Work ® Institute Europe

• 500 profit en nonprofit organisaties

• Respons 41%

• Populatie: alle medewerkers met een arbeidsovereenkomst (incl. artsen/aso)

• Meting van 5 clusters:• Geloofwaardigheid

• Respect

• Rechtvaardigheid

• Trots

• Sfeer

Page 9: War for Talent: Hildegard Hermans

Top 5 Great Place To Work België 2011

Organisatie <500 WN

Organisatie >500 WN

1 Microsoft 1 Schoenen Torfs

2 SAS Institute 2 Randstad

3 Accent Jobs forPeople

3 KBC

4 AE, Architectsfor business & ict

4 McDonald’s

5 Mars Belgium 5 FedEx Express

Page 10: War for Talent: Hildegard Hermans

UZA-resultaten algemeen

• Goed: vertrouwen, rechtvaardigheid en empowerment

• Zeer goed: trots en kameraadschap

• Verbetering: waardering, toegankelijkheid en duidelijkheid van het management, samenhorigheidsgevoel

Page 11: War for Talent: Hildegard Hermans

Grote verschillen binnen de organisatie

Wie is meest gealigneerdop UZA?

Wie is minst gealigneerdop UZA?

Administratie & logistiek

73% ASO 32%

Hogere functies (middenkader)

80% Jonge medische stafleden

54%

Medische (adjunct) diensthoofden & directie

82%

Page 12: War for Talent: Hildegard Hermans

Hoe dit aanpakken?

• “Magnet Hospitals”:• Concept ‘80 US: tekort aan verpleegkundig personeel

• Research: sommige ziekenhuizen hebben geen personeelstekorten � welke kenmerken hebben deze ziekenhuizen?

• Magnethospitals: ziekenhuizen zonder recruteringsproblemen, met laag verloop, met laag ziekteverzuim,…

• Zowel medewerkers als patiënten worden aangetrokken door de kwaliteit die het ziekenhuis levert

• Toenadering tot Baldrige-model

Page 13: War for Talent: Hildegard Hermans

EFQM

Page 14: War for Talent: Hildegard Hermans

EFQM

• Voor UZA-medewerkers, voor patiëntenzorg, voor communicerende medewerkers, voor medische staf

• Inspiratie: Tom Atchison: Followership. A practical guide to aligning leaders and followers

“The New Leadership Mandate: Followership”

The most succesful healthcare leaders are able to create commitment from followers accross all groups, including executives, managers, supervisors, physicians, and all other employees.

Page 15: War for Talent: Hildegard Hermans

Magneetkrachten

Page 16: War for Talent: Hildegard Hermans

Deeldomeinen

Page 17: War for Talent: Hildegard Hermans

Deeldomeinen

Page 18: War for Talent: Hildegard Hermans

Deeldomeinen

Page 19: War for Talent: Hildegard Hermans

Deeldomeinen

Page 20: War for Talent: Hildegard Hermans

Deeldomeinen

Page 21: War for Talent: Hildegard Hermans

Conclusie

• “Followership” en “Physician Alignment” zijn voor het UZA de kritische factoren om artsentalent aan te trekken en te behouden.

A- Aantrekken

A- Alignment

+

Page 22: War for Talent: Hildegard Hermans