© BBOC Copyright
PARALLELSESSIE
‘EEN KWESTIE VAN VERTROUWEN’
VERZEKERINGSBRANCHEDAG, 27 NOV 2012
© BBOC Copyright
VERMOGENSADVIES DE SLEUTEL NAAR TOTAALADVIES
© BBOC Copyright
Welkom
• Walter Jans, Directeur BBOC
• [email protected] / #Wjans / LinkedIn
• BBOC, onafhankelijk financieel kenniscentrum
• Focus: Integraal financieel advies
• Accent: Vermogensadvisering
• Opleidingen, Investment Consultancy en Onafhankelijke
Research (www.bboc.nl)
• Sinds voorjaar 2009 workshops Integriteit
(ca. 1.500 deelnemers)
© BBOC Copyright
Welkom
Doelstelling van de workshops:
• Inzicht in en bewustwording (‘awareness’) van integriteit
• Brug tussen theorie en (eigen) praktijk
• Efficiency slag
aantonen hoe je integriteit inzet als concurrentievoordeel
© BBOC Copyright
Inhoud
• Achtergrond workshops integriteit
• Integriteit in 2012
• Uw eigen integriteit
• En die van anderen
• Integriteit meetbaar gemaakt
• Integriteit zichtbaar gemaakt (vertrouwen terugwinnen)
• Integriteit praktisch gemaakt
• Workshops integriteit voor uw organisatie
• Conclusie
© BBOC Copyright
Achtergrond
• Regelgeving versus integriteit
• Actueel en maatschappelijk breed
• Voor: DSI-registers, pensioenuitvoerders, private banks,
asset-managers, RAiA/RMiA
• Deelnemers komen sceptisch binnen, maar gaan
geinspireerd naar huis.
• Evaluaties: Zeer goed tot goed
• Doelstelling van de workshop is ‘awareness’ en
consensus
• Einddoelstelling: handvatten voor integer gedrag/advies
© BBOC Copyright
Integriteit in 2012
• …………………………………………………..
• …………………………………………………..
• …………………………………………………..
• ………………………………………………….
• ………………………………………………….
• …………………………………………………?
© BBOC Copyright
Integriteit in 2012
• Vermoedelijke fraude bij SNS Vastgoed, nov 2012
• 5 risico-managers Binck Bank non-actief, nov 2012
• Kunstmatig hoge hypotheekrentes, NMA
• Verkoop rente-derivaten aan MKB
• Verkoop derivaten aan Vestia
• Libor-gate
© BBOC Copyright
Uw eigen integriteit?
WIE VAN U IS NIET INTEGER?
© BBOC Copyright
Uw eigen integriteit
Wat is integriteit?
- Eerlijkheid / rechtschapenheid
- Betrouwbaar
- Transparant
- Netjes / fatsoenlijk
- Etc.
10
En die van anderen……………….
© BBOC Copyright
Integriteit meetbaar gemaakt
INTEGRITEITS KOMPAS:
juiste weg naar integer advies
N. Voldoen aan regels (wetten en gedragscodes)
W. Betrouwbaar O. Transparant
Z. Klantbelang centraal
© BBOC Copyright
Integriteit meetbaar gemaakt
WIE BEPAALT HET KLANTBELANG?
© BBOC Copyright
Uw eigen integriteit?
WORDT INTEGER GEDRAG ALTIJD BELOOND?
© BBOC Copyright
Vertrouwen terugwinnen
Korte geschiedenis:
• Clickfondsaffaire 1997 (beursfraude)
• Aandelenleaseaffaire (vanaf 2000)
• Woekerpolisaffaire (vanaf 2007)
• Bonussen bankiers en ongebreidelde kredietverlening(2008)
• Worldonline, Enron
• DSB, Icesave, Lehman
• Koopsompolissen (heden)
• Uitvaartverzekeringen (heden)
• Woekerpensioenen (heden-toekomst?)
• Kredietcrisis...................................................
(wat had/heeft de kredietcrisis met integriteit te maken?)
© BBOC Copyright
Vertrouwen terugwinnen
• Banken
• Verzekeraars
• Intermediairs
• Wet- en regelgeving
• Gedragscodes
• Commerciele uitingen
© BBOC Copyright
Vertrouwen terugwinnen
• Niets is zo actueel dan integriteit
• Daarom moet ook uw organisatie er iets meedoen
• Gaat om bewustzijn, zelfreflectie en –onderzoek niet
over goed en slecht
• Integriteit is de basis voor een goede klantrelatie
• Maak integriteit zichtbaar
• Een onderneming kan pas integer zijn als medewerkers
begrijpen wat het is en hoe te doen.
• Maak integriteit PRAKTISCH!
DANK VOOR UW AANDACHT
EN TOT ZIENS BIJ ONZE WORKSHOP!
Top Related