i n f o r m a t i e m a g a z i n e van uw RDW-provider

expertise

BpM-muur gevallen

Duidelijkheid in complexe teruggaafregelingAPK en nieuwverKooP in vwe-trenDweb

2010

- 1

VWE-trendwebHet nieuwe statistiekenplatform van VWE voorziet in een brede behoefte, van APK-statistieken tot cijfers over de nieuwverkoop.

VIPOm nieuwe trends zo snel mogelijk te kunnen omzetten in nieuwe producten en diensten is het VWE Innovatie Platform in het leven geroepen.

Top Gear LiveIn samenwerking met Marktplaats.nl nam VWE enkele relaties mee naar de spectaculaire autoshow Top Gear Live in Amsterdam RAI.

TerugroepactiesDe afgelopen periode waren er opvallend veel terugroepacties. Dat betekent niet dat de bouwkwaliteit van auto’s achteruit gaat. Uit cijfers van VWE blijkt juist het tegenovergestelde.

BOVAG-bijeenkomstenTijdens de ledenbijeenkomsten van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven heeft VWE diverse producten gedemonstreerd die bedrijven kunnen helpen te groeien.

Bewogen exportjaarNa een aantal zeer goede exportjaren zorgde de economische crisis in 2009 voor een daling van elf procent. De vraag naar jonge auto’s nam echter toe onder impuls van de BPM-teruggaafregeling.

April 2010

inhoud

VWE Expertise is een uitgave van VWE bureau voor voertuigdocumen tatie en -informatie bv en verschijnt drie keer per jaar.Bevelandseweg 101703 AZ HeerhugowaardTel.: (072) 576 70 00 u Fax: (072) 572 16 04www.vwe.nl u info@vwe.nl

Eindredactie: Jaap Heemskerk & Gert-Jan BoomRealisatie: Móbile, Bussum www.mobile-pr.nlAdvertentie-exploitatie: Móbile, Bussum (035) 609 80 00Fotografie: VWE, Marco Peters Fotografie, e.a. Illustratie: Illudée, LimmenDruk: Klomp Grafische Communicatie, AmersfoortOplage: 24.500 stuks

Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van VWE gepubliceerd worden.

colofon

VWE Expertise is een uitgave van VWE bureau voor voertuigdocumen tatie en -informatie bv

1 2 3 4

5 6 7 8

1 2 3 4

5 6 7 81 2 3 4

5 6 7 8

1 2 3 4

5 6 7 8

1 2 3 4

5 6 7 8

1 2 3 4

5 6 7 8

e x p e rt i s e Nummer 1 April 2010

Bas Vestering, Business Consultant VWEVWe regelt voorfinanciering BpM

De laatst geregistreerde Nederlandse eigenaar kan achteraf de BPM terug-vragen bij de Belastingdienst, maar heeft daarvoor een bewijs nodig dat het voertuig is geregistreerd in een ander EER-land (EU-lidstaten plus Noorwegen, Liechtenstein en IJsland). Geen kopie van een EER-registratie-/kentekenbewijs bete-kent geen BPM-teruggaaf. Bij de verkoop van een BPM-voertuig betekent dit onzekerheid, risico en enkele maanden beslag op het handels kapitaal. VWE heeft daarom dienstverlening ontwikkeld om de branche op bovenstaande punten te ontzorgen. Bas Vestering, business consultant bij VWE: “Wij verlagen de verkoopdrempel tussen de Nederlandse verkoper

en buitenlandse koper”. Zodra een verkooptransactie tot stand komt, kan VWE als trusted third party worden ingeschakeld. VWE regelt alle exportdocumenten, maakt een afspraak over de borg met de buitenlandse koper, betaalt de te verrekenen belastingen vooraf uit aan de verkoper en zorgt zelf achteraf voor de verrekening met de Belastingdienst.

>> Complexiteit BpM-teruggaafregeling <<“De BPM-teruggaafregeling is vrij complex vanwege de vele uitzonde-ringen en eisen omtrent de bewijs-last”, legt Vestering uit. Zo is het moeilijk te achterhalen of er daad-werkelijk BPM is betaald. Er zijn tal

van uitzonderingen waarbij geen BPM is betaald waardoor dit bij export logischerwijs niet kan worden teruggegeven. Het achteraf verre-kenen van het BPM-restbedrag brengt verschillende risico’s met zich mee. De bewijsstukken komen niet retour of laten bij sommige landen erg lang op zich wachten. Alle Europese landen hebben unieke registratie-/kenteken bewijzen. Als een bewijsstuk ontoereikend of ongeldig is, wordt dat achteraf pas duidelijk. Ook kan het vooraf verkeerd berekenen van het BPM-restbedrag nadelig uitvallen. Ondanks dat wij dagelijks met de BPM-materie werken zijn we nog steeds niet uitgeleerd. Met de ‘BPM-overname service’ nemen we al deze zorgen uit handen.

>> trots ondanks jarenlange ervaring <<Sinds 1993 bieden we eigenlijk vrijwel dezelfde service voor de te verrekenen BTW bij uitvoer buiten de EU. In die bestaande dienstverlening

hebben we de BPM-teruggaaf meegenomen. Dit proces bleek echter een stuk complexer maar de ‘BPM-overname service’ draait nu twee jaar en we kunnen met trots melden dat we deze dienst hebben gekoppeld aan de internationale verkopen van de Automarkt Utrecht, Grensland Auto, BCA Autoveiling, Autorola, Auto veiling.nl, Fleetselect, Exportwagen.eu, Cars on the Web en Cars4Export. Ook zien we het aantal transacties via ons lokettennetwerk sterk toenemen net als de diversiteit aan klanten.

>> Ontwikkeling 2010 <<Net als in 2009 verwachten we ook dit jaar een sterke toename van de export van jonge occasions. Door deze ontwikkeling willen wij de branche graag wijzen op de toegenomen exportkansen. Wij bieden daarbij graag onder-steuning en staan klaar met een breed pakket aan BPM-diensten.

De BPM-muur is gevallenVanaf 1 februari 2007 kan voor een in Nederland geregistreerde personenauto,

lichte bedrijfsauto of motorfiets, gekentekend na 15 oktober 2006, het BPM-

restbedrag door de Nederlandse verkoper worden teruggevraagd als de auto

wordt geëxporteerd. Jonge Nederlandse occasions zijn nog interessanter

geworden waardoor Nederland kan concurreren op de Europese markt.

Naar een transparante toekomstVWE is een jonge, creatieve en innoverende organisatie. Stilstand is achteruitgang, dus blijven we innoveren. Als organisatie willen we vooraan blijven lopen en dan moet je tijd vrij maken voor het ontwikkelen van nieuwe diensten en producten. Een tref-fend voorbeeld van dit beleidsvoornemen is VIP: VWE Innovatie Platform. We beogen daarmee het stimuleren van creativiteit en ondernemerschap binnen ons bedrijf. Let wel, het is geen vrijblijvende commissie. Het is geen kwestie van wekelijks een kopje koffie drinken, het Innovatie Platform moet jaarlijks met minimaal twee solide business cases komen. We hebben net afgetrapt en als eerste stap zal een roadmap met talrijke ideeën worden opgesteld.

We zijn nu ook hard bezig met onze nieuwe website. Die is nodig, voor een deel omdat er nieuwe diensten worden aangeboden, maar ook vanwege de enorme hoeveelheid infor-matie die we via onze website aanbieden. Die informatieverschaffing en dienstverle-ning moeten wat ons betreft nog sneller en gebruiksvriendelijker worden. De opdracht aan onze automatiseerders is helder: VWE vermindert de complexiteit voor klanten in de voertuigbranche, dus verminder de complexiteit en verhoog het gebruiks-gemak. Dat laatste zal worden ingevuld door betere navigatie, minder tekst en meer beeld. We streven ernaar de nieuwe website deze maand nog te lanceren.

In de tweede helft van dit jaar steekt VWE de straat over. We zullen dan een represen-tatief pand betrekken dat past bij de allure van een jong, innoverend en creatief bedrijf. Nu zitten we in een bedrijfsverzamel-gebouw, het pand dat we gaan betrekken straalt volledig onze bedrijfsidentiteit uit. Het is ook ons eigen pand. Als organisatie staan wij voor zoveel mogelijk transpa-rantie en dat streven moet tot uiting komen in ons nieuwe onderkomen. Natuurlijk gebeurt er veel online, maar toch hebben we nog veel aanloop van bezoekers en relaties. Bijvoorbeeld om met onze medewerkers te overleggen over maat werkoplossingen. Bezoekers zullen hier het gevoel krijgen dat wij toegankelijk en oplossingsgericht zijn. Dat zien we bij VWE als kernwaarden, in een transparante toekomst.

Michel CorveleijnDirecteur VWE

Trendweb, het nieuwe statistiekplatform van VWE, blijkt te voorzien in een brede

behoefte. Sommige gebruikers halen er vooral informatie over APK-statistieken

uit, andere willen weten hoe de nieuwverkoop zich ontwikkelt.

Kevin Kruk is Marketing Specialist bij Fiat Group Automobiles Netherlands (FGAN), de groep die verantwoordelijk is voor de import van Fiat (personen- en bedrijfsauto’s), Alfa Romeo en Lancia. “Voor ons is de toegevoegde waarde dat we met Trendweb in de toekomst kunnen kijken”, legt Kruk uit. “Daarmee kunnen we zien wat er in potentie aan APK-keuringen aankomt, zodat we gericht campagne kunnen voeren om dealers die minder presteren beter te ondersteunen. De informatie is erg transparant, dus kiezen we er bij FGAN voor om die niet bij dealers neer te leggen. Er zit ook veel gevoelige bedrijfs-informatie tussen. Mijn afdeling en de buitendienstmedewerkers kijken in het systeem en spelen de informatie door aan de dealers. We werken er nu twee

maanden mee, dus is het nog vroeg om te evalueren, maar de dealers die er mee werken zijn erg enthousiast over de verkregen informatie.”

Marc van Westerhuis is coördinator van het dealernetwerk van Kia. “Ook onze afdeling Aftersales maakt gebruik van de APK-informatie. Maar daarnaast zijn we ook geïnteresseerd in de nieuwverkoopstatistieken. In november maken we op basis van de verzorgingsgebieden een doelstel-ling per dealer. Via de gegevens uit Trendweb kunnen we dan precies het potentieel per verzorgingsgebied bepalen. Doordat we werken met percentages zit je er nooit ver naast, zelfs niet bij een sterk teruglopende of aantrekkende markt. Op dit moment heb ik vooral een adviesrol; ik kijk naar het cijfermateriaal en interpreteer waar een dealer wellicht mogelijk-heden laat liggen. Maar dat is nooit een kwestie van zwart of wit, mijn ervaring is dat je cijfers altijd in perspectief moet zien en Trendweb biedt mij hiervoor de juiste mogelijkheden.”

Buitenlandse autokopers die hun in Nederland gekochte auto willen exporteren, kunnen voor de benodigde documentatie terecht bij de kantoren van GWK Travelex. De reeds langer lopende samenwerking met VWE is recentelijk uitgebreid met een aantal nieuwe producten: VWE Car Assistance en de Verklaring typegoedkeuringsgegevens. “Deze verklaring bevat de technische gegevens, het typegoedkeurings-nummer en de euroklasse van het voertuig. Dit is nodig om de auto uiteindelijk in hun eigen land te kunnen importeren. Alle andere

noodzakelijke exportdocumenten blijven ook leverbaar via de servicepunten van GWK Travelex”, vertelt productmanager Ard Leijen. “VWE Car Assistance is een nuttige aanvulling op de auto-exportverzekering. Met deze polis zijn klanten in heel Europa verzekerd van hulpdiensten als ze onderweg naar huis pech krijgen. De kantoren van GWK Travelex hebben een belangrijke functie als steunpunten voor VWE. Het is een wijdvertakt netwerk van zo’n vijftig kantoren.” Voor de meeste autokopers is er dus altijd wel een kantoor in de buurt.

GWK Travelex breidt VWE-diensten uit

VWE-trendweb: nu ook voor APK en nieuwverkoop

Marc van Westerhuis, coördinator dealernetwerk KIA Kevin Kruk, Marketing Specialist FGAN

VWE Expertise is een uitgave van VWE bureau voor voertuigdocumen tatie en -informatie bv

April - 2010

P3

In de laatste editie van vorig jaar lichtte Menno Hoekstra, productmanager bij VWE, de samenwerking al toe. “Marktplaats is the place to be als het om het aanbieden van gebruikte handelswaar gaat. De gegevens waarover we op basis van het kenteken beschikken, zijn een enorme verrij-king van het aanbod. Of beter gezegd: kunnen dat zijn, want het moet natuurlijk niet te veel tijd vergen om advertenties aan te maken.”

>> Meer promotionele aandacht <<Door te zorgen dat de aangeboden onderdelen hun weg naar consumenten snel en moeiteloos vinden, profiteren feitelijk alle betrokkenen. Marktplaats.nl ziet het aanbod groeien, niet alleen in kwantitatieve, maar ook in kwalitatieve zin. Daarvan profiteren dan weer consumenten. Maar ook de aanbieders profiteren, aangezien zij de weg naar de markt eenvoudiger vinden. Hoekstra: “VWE analyseert continu het gebruik van de dienst en past deze aan waar nodig, om zo nog beter in te spelen op de gebruiksvriendelijkheid hiervan. Zo onderzoeken we momenteel de mogelijkheid om de dienst als webservice aan te bieden zodat de verschillende garagesoftwarepakketten deze kunnen inbouwen en kunnen aanbieden aan hun klanten.”

Met 600.000 unieke bezoekers per maand binnen de rubriek

auto-onderdelen is Marktplaats.nl absoluut de plaats waar je

moet zijn als je als Nederlandse consument op zoek bent naar

een auto-onderdeel. VWE heeft daarom een brug geslagen,

zodat aanbieders hun onderdelen moeiteloos kunnen

plaatsen op de website van de grootse aanbieder van

handelswaar in Nederland.

OnderdelenmarktMarktplaats: beste weg voor auto-onderdelen

Als vooruitstrevende dienstverlener in de

autobranche stelt VWE alles in het werk om

nieuwe trends zo snel mogelijk te vertalen in

nieuwe producten en diensten. Om die innova-

tieve kracht te stimuleren, werd in januari het

VWE Innovatie Platform in het leven geroepen.

De eerste bijeenkomsten hebben inmiddels

plaatsgevonden.

“Mijn collega’s Stefan Munter, Rogier Mol en Henko Kors maken samen met mij deel uit van het Innovatie Platform. Voorlopig zullen we één keer per maand bij elkaar komen”, vertelt online marketeer Noortje Bakker. “We zijn begonnen met het opstellen van een roadmap, een stra-tegie om trends en nieuwe technologieën om te zetten in nieuwe producten of verbeteringen van bestaande producten.”

>> Duurzaam en mobiel <<Trends die binnen VWE nauwgezet worden gevolgd, zijn onder meer de snelle opmars

van mobiel internet en veranderende betalingsmethodes binnen de autobranche. “Zonder dat we hiervoor pasklare nieuwe producten hebben, is het belangrijk om dit soort ontwikkelingen te volgen. We merken dat er binnen de branche steeds vaker gebruik wordt gemaakt van losse betalingen via bijvoorbeeld iDeal. Het kan voor VWE belangrijk zijn daarop in te spelen”, vervolgt Bakker. “Ook is het voor onze klanten handig om bepaalde diensten met een smartphone te kunnen benaderen. In feite gebeurt dit al, want het is al een tijdje mogelijk om met een mobiele telefoon een vrijwaring te regelen. We hebben ook aandacht voor de ontwikke-lingen rond duurzaam ondernemen. Dan gaat het niet alleen om nieuwe diensten en producten die daarbij aansluiten, maar ook om manieren waarop VWE zelf duurzamer kan werken.” Uiteindelijk zullen ook toekom-stige diensten van VWE erop gericht moeten zijn om de klanten te faciliteren in hun bedrijfsvoering. Het gaat erom klanten zoveel mogelijk administratieve processen uit handen te nemen.

Naar aanleiding van diverse grootschalige terugroepacties van autofabrikanten heeft VWE in

samenwerking met AutoDisk een speciale website ontwikkeld. Op www.autorecall.nl kunnen

autobezitters snel en eenvoudig controleren of zij naar de dealer moeten voor een terugroepactie.

Wanneer een autofabrikant een defect aan een model constateert, worden de reeds verkochte exemplaren teruggeroepen om bepaalde onderdelen uit voorzorg te vervangen. Terugroepacties of recalls worden gedaan om elk risico uit te sluiten, hoe klein dit ook is. Niet alle auto’s hoeven terug, maar alleen enkele bouwjaren of series. Door een kenteken in te toetsen op www.auto-recall.nl verschijnt direct in beeld of de auto terug moet naar de dealer. Als dit het geval is, kan meteen een dealer in de buurt worden gezocht om een afspraak te maken. Vooralsnog heeft de website uitsluitend betrekking op de terugroepacties van Toyota, Peugeot en Citroën, en dient de opgave alleen als hulpmiddel. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Autobezitters worden opgeroepen altijd contact op te nemen met hun dealer of importeur.

Werken aan innovatieve kracht

Terugroepactie? Check Autorecall.nl

VWE biedt online diensten voor de volgende klantgroepen:

In- en VerkoopO.a. ORB vrijwaren, tenaamstellen, adverteren, taxeren, Nationale Autopas

WerkplaatsO.a. APK afmelden, Onderhoud-, Reparatie- en Servicesysteem, ORAD Autodemontage

Export O.a. groenekaart-verzekeringen, OREH export aanmelden, EAD douane-documenten, BPM-teruggaaf, Export Dienstverlening

ManagementO.a. controleren bedrijfsvoorraad, stadageninformatie, NAWeX adressen-beheer

FleetownerO.a. wagenparkstatistieken, controleren tenaamgestelde voorraad, sms uw klant

Leasemaatschappij O.a. technische voertuiginformatie, managementinformatie, milieugegevens

Importeur O.a. statistieken, versnelde kenteken-registratie, technische voertuiginformatie

Aanhangwagen-/caravanbedrijfO.a. BOVAG Onderhoudsrapporten, ORB vrijwaren, wagenparkstatistieken

TweewielerbedrijfO.a. kentekenregistratie bromfietsen, ORB vrijwaren, sms uw klant

ICT- en data-afnemerO.a. XML-mode, RDW-diensten (transactioneel), voertuiginformatie

Direct Marketing O.a. NAWeX adresselector, informatie basiskentekenregister

Bank en VerzekeraarO.a. informatie basiskentekenregister, taxeren bedrijfsvoorraad derden

Voor een volledig overzicht en een beschrijving van onze diensten kunt u terecht op onze website www.vwe.nl of (072) 576 70 00 bellen.

Online diensten van VWE

Hoofdkantoor: Heerhugowaard (ma-za).Servicepunten: Automarkt Utrecht (ma-vr), BCA Autoveiling Barneveld (ma-vr), Arnhem (ma-za), Hoogeveen (ma-vr), Niebert (ma-vr), Rotterdam (ma-vr), Uden (ma-vr), Brussel (België) (ma-vr), Weeze (Duitsland) (ma-vr), 50 GWK Travelex-kantoren (ma-za).

De kantoren van VWE

Diensten VWE- servicepunten (balie)BPM-teruggaaf diensten;Deposit service (aantonen nultarief BTW); Douanedocument (EAD); Exportovernameservice; Factuurverklaring EUR.1; Groene kaart (auto-exportverzekering); Kentekenplaten; Transitokenteken;Uitvoerverklaring; Uitvoerkentekenbewijs;Verklaring typegoedkeuringsgegevens;VWE-exportcertificaat;VWE Car Assistance (pechhulpverzekering).

softwarerelease april 2010

Gewijzigde producten van VWEEen overzicht van de verbeterde onderdelen op het dienstenplatform van VWE.

Racen met miniauto’s, autovoetbal, de ‘Cool Wall’ en de mysterieuze Stig waren

slechts een aantal ingrediënten van Top Gear Live, dat in januari plaatsvond in

Amsterdam RAI. In samenwerking met Marktplaats.nl besloot VWE enkele relaties

toegangskaarten te verstrekken voor dit enorme autospektakel.

“Voor de show op de eerste avond hebben we een selectie gemaakt uit de topadverteerders op Marktplaats, die hun advertenties via de mediamodule

van VWE invoeren. Uiteindelijk hebben we vijf van onze klanten blij kunnen maken met elk twee kaartjes”, vertelt René van Oirschot, Account manager Retail Zuid-Oost Nederland.

>>Bijpraten<<“Het was een zeer geslaagde avond. Mooi om Top Gear-mannen Jeremy Clarkson en Richard Hammond allerlei stunts te zien uithalen, maar bovenal is het plezierig om op deze manier informeel te kunnen bijpraten met een aantal van onze klanten.”

Met VWE naar Top Gear Live

advertentie

Ruim 600.000 mensen zijn maandelijks op zoek naarauto-onderdelen op Marktplaats. Zorg dat zij uw advertentietegenkomen. Adverteer nu uw auto-onderdelen opMarktplaats via VWE, wel zo makkelijk en snel.Meer informatie? Bel 072 - 576 7020

bureau voorvoertuigdocumentatieen -informatie

Adverteer uw auto-onderdelensnel en makkelijk opMarktplaats.nl via VWE

>>taxeren<<De nieuwprijs van de auto, op basis van het BPM-bedrag, wordt getoond bij het taxeren. Het is geen vereiste meer dat de auto wordt voorzien van opties. Automatisch wordt het totaalbedrag aan opties meegenomen in de taxatie.

>>NAWex-adresselector<<De keuze om bij adresselecties het eigen klantenbestand en/of adressen verkregen via VWE te kiezen, is duidelijker geworden. Marketingbedrijven kunnen eenvoudig de adressen van één of meer autobedrijven down-loaden, mits zij toestemming hebben gekregen. Bij mailings met als doel nieuwe klanten te werven, is het eenvoudig de eigen klanten eruit te filteren zodat een maatwerkbrief of kaart mogelijk is.

VWE Expertise is een uitgave van VWE bureau voor voertuigdocumen tatie en -informatie bv

April - 2010

P5

Hoewel het grote aantal terugroepacties van de afgelopen tijd de bouwkwaliteit van auto’s ter discussie stelt, hoeven er geen zorgwekkende conclusies aan te worden verbonden. Uit de statistieken van VWE blijkt namelijk dat de gemiddelde levens-duur van auto’s voortdurend hoger komt te liggen. Dat meer auto’s worden teruggeroepen naar de dealer betekent dan ook niet dat de kwaliteit afneemt, maar dat fabrikanten geen enkel risico nemen en problemen eerder naar buiten brengen. De afgelopen jaren is er bijna elke maand wel een fabrikant geweest die een model heeft moeten terugroepen vanwege een fabricagefout of tussentijdse modificatie.

Dat de terugroepacties nu breed in de pers worden uitgemeten noemt RAI Vereniging, de koepelorganisatie van auto-importeurs, overexposure. Harald Bresser, manager communicatie & public relations van RAI Vereniging: “Het is een trend dat autofabrikanten meer ruchtbaarheid geven aan terugroepacties. Dat is damage control. Je kunt het beter zelf verkondigen dan dat het via consumentenorganisaties naar buiten komt. Het is een soort service. Klanten stellen het op prijs, zo blijkt. Echt slechte auto’s worden niet meer gemaakt. Auto’s gaan juist veel langer mee.”

Bron: Carros en Z24.nl

Voor Zeeuwse autobedrijven is AutoZeeland.nl sinds enkele jaren de aangewezen plek om occasions regionaal te adverteren. Na een uitbreiding van de advertentiemodule van VWE is dit aanzienlijk eenvoudiger geworden. “Nadat we in januari vanuit de markt een verzoek kregen, hebben we AutoZeeland.nl als portal aan onze advertentiemodule toegevoegd”, vertelt accountmanager Kees Schalkwijk. “Daarmee kunnen de aange-sloten autobedrijven een occasion met een muisklik toevoegen, net als op de landelijke occasionsites.” Autobedrijven hoeven dus niet langer extra handelingen uit te voeren om een occasion ook in het regionale advertentiekanaal te plaatsen. Voor de Zeeuwse autobedrijven die al van onze advertentiemodule gebruik-maken, levert dat een aanzienlijke tijdswinst op. “Tegelijkertijd is VWE door deze uitbreiding als partner nog aantrekkelijker geworden voor autobedrijven die nog geen klant zijn. Het mes snijdt dus aan twee kanten”, zegt Schalkwijk. “Als accountmanager in Zeeland breng ik graag de koppeling tussen AutoZeeland en VWE tot stand.”

Zeeuwse auto bedrijven blij met VWE

Terugroepacties zeggen weinig over bouwkwaliteit

Miljoenen auto’s zijn de

afgelopen maanden

teruggeroepen naar de

dealer. Vooral Toyota kampte

met flinke problemen. Er

volgden recalls van Peugeot,

Citroën, Renault, Honda, Audi

en General Motors. Worden

auto’s slechter? “Nee, maar

fabrikanten brengen de

problemen wel eerder naar

buiten”, stelt RAI Vereniging.

Ook uit statistieken van VWE

blijkt dat auto’s juist steeds

langer meegaan.

Gemiddelde leeftijd van auto’s die voor sloop/demontage worden aangeboden

Bron

: VW

E 20

10

Medewerkers van de afdeling ROB – Reparatie, Onderhoud en

Banden – van Leaseplan kunnen voor hun werkzaamheden sinds kort

gebruikmaken van het Onderhoud-, Reparatie- en Servicesysteem

(ORS) van VWE.

Daarmee is de administratieve afhandeling van onderhoud en reparaties door dealerbedrijven veel inzichtelijker geworden, stelt Ruud Pronk, Business Consultant bij VWE: “Het is vooral praktisch dat alle medewerkers op de afdeling online toegang hebben tot ORS. Voorheen was het systeem

slechts beschikbaar op één stand-alone computer. De door de fabrikant voorgeschreven onderhoudswerkzaamheden zijn direct toegankelijk voor de ROB-medewerker. Hierdoor kan snel worden gecontroleerd of het geplande onderhoud van het autobedrijf overeenstemt met de eisen van de fabrikant. Ook is voor standaard onderhoud een lijst van benodigde materialen toegevoegd. In ORS zijn voor vrijwel alle auto’s de flatrate tijden voor standaard reparaties en onderhoudswerkzaamheden weergegeven. Deze kan Leaseplan gebruiken als leidraad bij de beoordeling van reparatieaanvragen en de inkomende facturen. VWE zorgt er namelijk voor dat de gegevens in ORS voortdurend up-to-date worden gehouden.”

BCA Autoveiling, het grootste veilingbedrijf van Europa, wil zich

met VWE opwerpen als dé expert van Nederland op het gebied van

BPM-restitutie.

“De BPM-teruggaaf voor exportauto’s biedt veel kansen”, zegt Tony Vrijsen van BCA. “Door onze kennis en ervaring te delen en als één team naar buiten te treden, kunnen we onze activi-teiten op dit gebied extra stimuleren.” Vrijsen is op 1 februari bij BCA begonnen als business development manager. Als

medeoprichter van Grensland Auto heeft hij veel bruikbare ervaring opgedaan met BPM-auto’s. Handel in gebruikte auto’s is een mooi vak, aldus Vrijsen. “Daarom is deze functie voor mij een mooie nieuwe uitdaging. Export maakt een substantieel deel uit van onze activiteiten. We willen ons kennisniveau op peil houden en waar mogelijk uitbreiden. De BPM-teruggaaf is een gecompliceerde regeling. Voor ons is de schone taak weggelegd het zo transparant mogelijk te maken voor onze 26.000 geregistreerde kopers in Europa. “

Leaseplan kiest ORS

BCA en VWE bundelen krachten

2007 2008 2009 2010

16,5

16,25

16,0

15,75

15,5

15,91

15,7516,01

16,43

?Sinds 1 maart 2010 is de vernieuwde APK-regelgeving ingegaan. VWE heeft de APK-dienstverlening hierop aangepast. Wij ontvangen veel vragen over deze verandering en zetten de belangrijkste vragen voor u op een rijtje.

1. Wat zijn de belangrijkste wijzigingen?Er zijn nieuwe reparatiepunten toegevoegd en alle reparatiepunten hebben nieuwe codes gekregen. Nieuw is het reparatieadviespunt dat u moet opgeven bij een defecte airbag of gordelspanner. Bovendien kunt u het APK-rapport nu op blanco A4-papier printen en kunt u gemak-kelijk een duplicaat keuringsrapport afdrukken voor uw klanten. 2. Kan ik bij VWe nog ApK-rapporten printen op de matrixprinter?Ook binnen de vernieuwde APK-applicatie van VWE is na 1 maart 2010 printen op de matrixprinter nog mogelijk. Het is wél noodzakelijk om gebruik te maken van de nieuwe APK-formulieren. 3. Kan ik een duplicaatrapport afdrukken?Alleen op de dag van keuring kan een APK-rapport worden afgedrukt. Bij het digitale keuringsrapport kunt u na de keuring wél een duplicaat-rapport opvragen.

4. Hoe zit het precies met de toelichtingen van de keurmeester?U heeft de mogelijkheid om in het APK-scherm toelichtingen te geven bij reparatie- of afkeurpunten, bij advies-punten (AC) en bij het reparatie-adviespunt (RA). Alleen de toelichting behorend bij het AC-punt, printen we op het APK-rapport. De overige toelichtingen worden niet afgedrukt maar dienen voor uw administratie. Op deze manier kunt u later nog eens terugkijken wat er met die auto aan de hand was.

5. Waarom is het scherm ‘raad-plegen Voertuig’ veranderd?Om te voldoen aan de nieuwe APK-regels is het scherm ‘Raadplegen voertuig’ veranderd. In het antwoord-scherm van ‘Raadplegen Voertuig’ is een aantal velden komen te vervallen en zijn nieuwe toe gevoegd. Uw klant hoeft de ken tekenpapieren niet meer mee te nemen naar de keuring. De keurmeester hoeft namelijk alleen de gegevens van het raadpleegscherm te vergelijken met het betreffende voertuig.

Heeft u nog meer vragen over de veranderingen door de vernieuwde APK-regelgeving? Neem dan contact op ons service centrum via telefoon-nummer (072) 576 70 00.

VraagbaakVernieuwde ApK-regelgeving

Dankzij een nieuwe samenwerking met VWE kan Webservices.nl het aantal

diensten op voertuiggebied sterk uitbreiden. Als leverancier van online

datadiensten biedt Webservices.nl daarmee nog betere ondersteuning aan de

dagelijkse bedrijfsvoering van autobedrijven, verzekeraars en leasemaatschappijen.

“Wij zijn zeer verheugd over deze nieuwe samenwerking met VWE”, zegt Harold van Asdonk van Webservices.nl. “Onze klanten hebben nu nog meer mogelijkheden om gegevens op te halen over een bepaald voertuig. Door de webservices te koppelen aan de applicaties van onze afnemers, beschikt men in een handomdraai over relevante informatie.”

Door het invoeren van een kenteken kan over meer dan tweehonderd kenmerken van een bepaald voertuig, die af-fabriek zijn geleverd, informatie worden ontsloten. Informatie over de motorisering en uitrusting, evenals de catalogusprijs en de APK-vervaldatum is snel voorhanden. Maar ook op basis van andere kenmerken dan het kenteken kan een voertuigbestand worden verrijkt.

Wist u eigenlijk dat de grootste grutter van het land in 1887 is begonnen als een dorpswinkel in Oostzaan? Anno 2010 heeft deze beursgenoteerde onderneming ruim achthonderd filialen. Nou zult u als garagist niet per se wensen uit te groeien tot een beursgenoteerde onderneming, maar we wijzen u graag op het principe van ‘hoe iets groots klein begint’. Daarbij draait alles om het zetten van die eerste stap naar groei. Tijdens de ledenbijeenkomsten van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven werd stilgestaan bij een aantal producten die kunnen helpen uw bedrijf te

laten groeien. Tweedehands auto-onderdelen verkopen, heeft doorgaans niet de grootste prioriteit, maar met minimale inspanning kunt u goede resultaten behalen. De dienst ‘Adverteren auto-onderdelen’ zorgt ervoor dat u binnen één minuut een advertentie van uw auto-onderdeel plaatst op www.marktplaats.nl (zie ook pagina 3). De BOVAG-bijeenkomsten werden op acht locaties in de maanden maart en april georganiseerd en maakten duidelijk hoe professionaliteit kan leiden tot effectiviteit. Want u weet: alle grote dingen beginnen klein!

Hoe iets groots klein begintregiobijeenkomsten BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven 2010

VWe levert voertuiginformatie

Datadiensten Webservices.nl sterk uitgebreid

advertentie

Europa’s Nr.1 in Voertuig Remarketing www.bca-europa.nl

Neem contact op met onze Exportdesk 0342 404540.

Snel en veilig de hoogste exportopbrengst in het buitenland?

Snel naar BCA-autoveiling.nl/verkoopmijnauto

NL EX PO RT

Wilt u ook profiteren van hogere opbrengsten in het buitenland? BCA Autoveiling is met 43 Europese vestigingen en 26.000+

geregistreerde kopers DE expert op export gebied. Het enige dat u hoeft te doen is uw auto’s selecteren en

risicoloos de export en BPM teruggave laten regelen door BCA.

BPM exPortzonder risico!

April - 2010

VWE Expertise is een uitgave van VWE bureau voor voertuigdocumen tatie en -informatie bv

P7

export top-10 naar land

1 Polen 18,4%2 Wit-Rusland 4,0%3 Duitsland 2,6%4 België 2,6%5 Litouwen 2,2%6 Afghanistan 2,0%7 Oekraïne 1,9%8 Moldavië 1,9%9 Nigeria 1,6%10 Tsjechië 1,5%

2009 export top-10

personenauto’s naar merk 1 Opel 13,9%2 Volkswagen 12,9%3 Toyota 11,1%4 Renault 8,4%5 Peugeot 5,9%6 Ford 5,8%7 Mercedes-Benz 5,1%8 Nissan 5,0%9 Mazda 3,4%10 Audi 2,9%

2009 export top-10

bedrijfswagens naar merk 1 Volkswagen 21,5%2 Mercedes-Benz 15,8%3 Ford 10,9%4 Renault 7,4%5 Hyundai 6,6%6 Opel 5,1%7 Peugeot 4,5%8 Toyota 4,4%9 Mitsubishi 4,0%10 Nissan 3,7%

2009

Afgelopen jaar werden 182.604 personenauto’s geëxporteerd, in 2008 waren dat nog 204.976 stuks. Het aantal personenauto's van bouwjaar 2006 en jonger nam echter toe van 4.478 stuks in 2008 naar 11.936 stuks in 2009, een stijging van maar liefst 167 procent. De BPM-teruggaafregeling voor exportauto’s die voor het eerst zijn geregistreerd na 15 oktober 2006 is hoogst-waarschijnlijk de oorzaak van deze toename. De verwachting is dat deze trend de komende tijd zichtbaar blijft.

Ook op het gebied van exportbestemmingen deden zich in 2009 belangrijke verschuivingen voor. Waren het vooral Bulgarije en Roemenië die zich elk jaar hoger in de toptien plaatsten, nu zijn het Afghanistan en Duitsland die deze toptien relatief hoog zijn binnengedrongen en daardoor de aandacht trekken. Polen blijft, net als vorig jaar, als exportbestemming de lijst

aanvoeren met 18,4 procent van de markt in 2009. Voor dit jaar blijft het afwachten of de vraag uit de Oost-Europese economieën weer aantrekt of dat deze wordt opgevangen door genoemde relatieve nieuwkomers.

De topdrie meest geëxporteerde merken in het personenauto-segment bleef in 2009 onveranderd ten opzichte van 2008. Gezamenlijk namen Opel, Volkswagen en Toyota dit jaar echter wel een kleiner aandeel van de markt voor hun rekening, namelijk 37,9 procent ten opzichte van 38,8 procent in 2008. De export van bedrijfsauto's daalde van 54.320 stuks in 2008 tot 46.953 stuks in 2009. In dit segment is de topdrie ook hetzelfde gebleven en zijn Volkswagen, Mercedes-Benz en Ford wederom het populairst. Gezamenlijk namen zij ruim 48 procent van de markt voor hun rekening in 2009. Dat is net zoveel als 2008.

De economische crisis in 2009 liet ook de exportmarkt niet onberoerd. Na een aantal zeer

goede exportjaren daalde de export van personenauto’s afgelopen jaar met elf procent.

De export van bedrijfsauto’s kende een daling van 13,6 procent. Daarentegen is de export

van jonge auto’s met maar liefst 167 procent sterk gestegen.

Bewogen jaar voor exportmarkt

Aan de website van VWE wordt continu gewerkt. Bijvoorbeeld door

het toevoegen van nieuwe applicaties, bijwerken van de informatie

en het plaatsen van relevante nieuwsberichten. Eens in de zoveel tijd

is het echter nodig om een frisse start te maken. Daarom gaat deze

maand de geheel vernieuwde VWE-website online.

De nieuwe website biedt dezelfde onuitputtelijke schat aan informatie als zijn voorganger … en nog veel meer. Bovendien is alles nog overzichtelijker weergegeven en in een modern jasje gestoken. De website sluit naadloos aan op de uitgebreide dienstverlening van VWE en het gebruiksgemak is op een hoger plan getild. Dankzij de bundeling van verschillende functies kan VWE een zeer compleet pakket aan diensten en producten leveren aan zeer uiteenlopende organisaties, van auto- en caravanbedrijven tot importeurs, exporteurs en verzekerings-maatschappijen. Voor alle geïnteresseerden vormt www.vwe.nl de ideale startpagina voor alles op het gebied van voertuig-documentatie en –informatie. Wilt u altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen? Meld u nu aan op onze website voor de digitale nieuwsbrief.

Nieuwe website vwe online

Hoe iets groots klein begint

totale export personen- en bedrijfsauto’s gedaald in 2009

Zelfverzekerd en zorgeloos zaken doen? Bel gewoon ‘even Apeldoorn’. U krijgt naast een prima verzekering ook nog eens slim advies. Over zekerheid voor uw handelsvoorraad bijvoorbeeld. Deze wisselt en heeft telkens een andere waarde. Handelsvoorraad verzekeren wij daarom standaard met 30% extra dekking. Zo bent u altijd goed verzekerd!

Uw handelsvoorraad verzekert u binnen onze Automotive Pakket Polis, de garagepolis speciaal

voor autobedrijven. Verzekeringen uit dit pakket sluiten naadloos op elkaar aan. Samen met u bekijken wij uw bedrijfssituatie. Daarna adviseren wij u het pakket dat hierbij aansluit.

Meer weten?

Kijk op www.centraalbeheer.nl/zakelijk of bel ‘even Apeldoorn’, (055) 579 8359.

Handelsvoorraad30% extra dekking. Zonder extra kosten

15201476_advertentie_handelsvoorraad.indd 1 10-02-10 12:03