Download - UNIT4 - Effectief internet voor financieel intermediairs - Edo-Jan Meijer

16 | 06 | 2011 pagina 1/32UNIT4 Internet Solutions

Verzekeraars

Volmachtbedrijven

Intermediairs

Eindgebruikers


Verzekeraars

Volmachtbedrijven

Intermediairs

Eindgebruikers


DEZE PRESENTATIE

Verzekeraars

Volmachtbedrijven

Intermediairs

Eindgebruikers


EFFECTIVITEITSMODEL UNIT4 INTERNET SOLUTIONS

Strategie

Effectiviteit

Geb

ruik

erse

rvar

ing

Fu

nct

ion

alit

eit

Vin

db

aarh

eid

Iden

tite

it


Strategie


STRATEGIE

• Analyseer de huidige situatie;

• Ga na wie de doelgroep is en weet waar ze zich bevinden;

• Onderzoek de concurrentie;

• Vind de eigen USP´s; (Unique Selling Points)

• Weet wat wil je bereiken met je website, stel realistische doelen;

• Zet naast online ook de traditionele offline kanalen in;

• Meten is weten: analyseer de resultaten.

Een effectieve website begint bij het formuleren van een strategie. Zonder een doordachte strategie bouw je een website op drijfzand.


ONLINE

OFFLINE

KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPENTERUGKOMEN

KOMEN KIJKEN KEUREN KIEZEN KOPENTERUGKOMEN

ONZE VISIE OP E-COMMERCE

Inzetten van online middelen ter bevordering van het aankoopproces

E-commerce is zoveel meer dan een webshop

AANKOOPPROCES VAN DE CONSUMENT


ONLINE AFSLUITEN BEZOEK AAN KANTOOR

S

GFV I

E


Vindbaarheid


VINDBAARHEID

Hoe beter de doelgroep je vindt, hoe meer traffic op de website. Hoe meer traffic op de website, hoe hoger de conversie.

• Optimaliseer de site voor zoekmachines (SEO)

1. Techniek;

2. Inhoud van de eigen site.

3. Links van andere websites naar de eigen site;

• Adverteren op Google (SEA);

• Formuleer een social media strategie;

• Formuleer een e-mail marketing strategie;

• Zet ook offline kanalen in (Cross channel).

Traffic

Conversie

Aanbod/Belofte

S

GFV I

E


INZET SOCIAL MEDIA


E-MAILMARKETING

• Nieuwsitems versturen;

• Aan de hand van profielen en gedrag kunnen de abonnees in de database verrijkt worden;

• Gericht informatie sturen per doelgroep;

• Startpunt voor conversie;

• Bezoekers op de site;

• Bezoekers in de winkel.

S

GFV I

E


Functionaliteit


FUNCTIONALITEIT

De basis van een goede online uiting is dat zij werkt: wat heeft je aan veel bezoekers als je online uiting niet presteert zoals de bezoekers verwachten.

• Hoe lang duurt het voordat de site is geladen?

• Is de site op de belangrijkste browsers goed te bekijken? (Explorer, Chrome, FireFox)

• Kan er (goed) gezocht worden op de site?

• Wat gebeurt er als een pagina niet (meer) bestaat?

• Is de site toegankelijk via mobiele apparaten zoals Smart phones en tablet PC’s?

• Werken de formulieren goed?


PAGINA NIET GEVONDEN (404)

S

GFV I

E

FORMULIEREN

De bezoeker verwacht nu iets wat niet

nagekomen kan worden door foute data!


Gebruikerservaring


GEBRUIKERSERVARING

Hoe maak je de website vriendelijk voor de bezoeker?

• Breng een duidelijke focus aan op elke pagina;

• Gebruik conventies, laat de bezoeker niet nadenken, bv:

• Logo linksboven;• “Zoeken” rechts/midden boven;• Hoofdmenu boven (onder het logo) of helemaal links;• Submenu aan de linkerkant.

• Voeg beleving toe, probeer de bezoeker te inspireren;

• Verleid, prikkel en maak de bezoeker nieuwsgierig;

• Wees altijd relevant en speel, waar mogelijk, in op de actualiteit.


VERLEID DE BEZOEKER

S

GFV I

E

SPEEL IN OP ACTUALITEIT


Identiteit


IDENTITEIT

• Wees duidelijk de afzender;

• Wees herkenbaar;

• Claim je autoriteit;

• Communiceer je proposities;

• Wek vertrouwen;

• Zet kanalen en middelen integraal en crossmediaal in.

S

GFV I

E

De corporate- of merkidentiteit is een belangrijke factor binnen het succes van uw organisatie. Naadloze doorvertaling naar uw online uitingen luistert zeer nauw.


WEES DE AFZENDER

S

GFV I

E

INTEGRALITEIT


Effectiviteit


EFFECTIVITEIT

Om het maximale uit een online uiting te halen, zijn heldere en concrete doelen onontbeerlijk. Alleen dan is het proces van continue meting, analyse, interpretatie en aanpassing volledig in lijn met de strategie.

• Bekijk frequent de statistieken;

• Analyseer de gegevens met de doelen;

• Pas de site daar waar nodig aan;

• A-B, en multivariatie testen;

• Anticipeer op het gedrag van de bezoeker;

• Maak profielen van de bezoekers.

S

GFV I

E


MAAK GEBRUIK VAN HET GEDRAG VAN DE BEZOEKER

OPTIMALISEREN


Conclusie


Een effectieve website is voor iedereen mogelijk!

Maar…

1. Denk goed na voordat je begint;

2. Gebruik het UNIT4 Effectiviteitsmodel;

3. Houd de website continu in de gaten.

Dank voor uw aandacht

[email protected]