Download - Twitteren als medewerker TU delft

Transcript
Page 1: Twitteren als medewerker TU delft

11-04-23

Challenge the future

DelftUniversity ofTechnology

Twitteren als medewerker TU DelftEen introductie en een handleiding

Rob Speekenbrink, Marketing & Communicatie

Page 2: Twitteren als medewerker TU delft

2Twitter als medewerker universiteit

Wie ben ik?

• Rob Speekenbrink• @RobSpeekenbrink• [email protected]• Marketing & Communicatie• Adviseur Online

Page 3: Twitteren als medewerker TU delft

3Twitter als medewerker universiteit

Inhoud

• Twitter – een inleiding• Cijfertjes• Aanmaken van een account – en dan?• Twitter – de diepte in• Netiquette

Page 4: Twitteren als medewerker TU delft

4Twitter als medewerker universiteit

1.Twitter – een inleiding

Page 5: Twitteren als medewerker TU delft

5Twitter als medewerker universiteit

Wat is Twitter?

•Een internetdienst waarmee korte berichten kunnen worden gepubliceerd•Microblog: combinatie van Weblog en instant messaging•Basisvraag was “wat ben je aan het doen?”, •Basisvraag is veranderd in “wat gebeurt er?”•Sociaal netwerk: het gaat om mensen en relaties•Maximaal 140 tekens•Volgen: van welke experts vind ik de berichten interessant?•Gevolgd worden: welke experts vinden mijn berichten interessant?•Nieuws dat nu is en locatiegebonden.

Page 6: Twitteren als medewerker TU delft

6Twitter als medewerker universiteit

Page 7: Twitteren als medewerker TU delft

7Twitter als medewerker universiteit

Wat is Twitter niet?

• Diepgaand / gedetailleerd• (nog) niet heel erg veel gebruikers• Een hype

Page 8: Twitteren als medewerker TU delft

8Twitter als medewerker universiteit

RT @RobSpeekenbrink #Twitteren kost geen tijd – Het verandert wel de manier waarop je werkt #tudelft.

Page 9: Twitteren als medewerker TU delft

9Twitter als medewerker universiteit

Een paar termen

• Twitteren: het verzenden van een bericht• Tweet: een bericht• Tweep: iemand die Twittert• Re-tweet: een doorgezet bericht (van iemand anders)• Followers: mensen die jou volgen (en dus je tweets

ontvangen)• Hashtag (# met onderwerp): afspraak voor herkenning en

clustering• Trending topic: veelbesproken onderwerp• Tw…: Twursus, Twirus etc etc: allerlei termen krijgen ‘Tw’

mee om aan te duiden dat het een Twitter variant is

Page 10: Twitteren als medewerker TU delft

10Twitter als medewerker universiteit

2.Cijfertjes

Page 11: Twitteren als medewerker TU delft

11Twitter als medewerker universiteit

Gebruik in Nederland (juni 2010)

• Wereldwijd ongeveer 110 miljoen accounts• 17% daarvan is actief• 25% van alle accounts heeft geen volgers• 40% van alle accounts heeft minder dan 100 volgers• 80% van alle accounts heeft minder dan 10 tweets

verstuurd• Gemiddeld aantal volgers is 27• Aantal actieve accounts in Nederland: 200.000• Gemiddelde leeftijd NL Twitteraar: 27

Page 12: Twitteren als medewerker TU delft

12Twitter als medewerker universiteit

Page 13: Twitteren als medewerker TU delft

13Twitter als medewerker universiteit

Twitter in Nederland

• 57% is man• 85% is tussen 10 en 40 jaar oud• 1,45% heeft meer dan 1000 volgers• 62% heeft tussen 10 en 100 volgers• 5% van alle accounts is zakelijk• 12% is zowel zakelijk als prive• 89% heeft een profielfoto met herkenbaar (deel van) het

gezicht• Anoniem tweeten is niet populair

Page 14: Twitteren als medewerker TU delft

14Twitter als medewerker universiteit

Top followers in Nederland (afgerond)

• Arjan El Fassed (Groen links): 295.000• Armin van Buuren: 178.000• Tiesto: 113.000• Bobbi Eden: 107.000• Paul de Leeuw: 85.000• Esmee Denters: 85.000• Femke Halsema: 72.000• MTV UK: 60.000• Frits Wester: 54.000• Marco Borsato: 51.000• Alexander Pechtold: 47.000

Page 15: Twitteren als medewerker TU delft

15Twitter als medewerker universiteit

3.Aanmaken van een account – en dan?

Page 16: Twitteren als medewerker TU delft

16Twitter als medewerker universiteit

Aanmaken van een account

• Ga naar Twitter.com• Maak een account aan• Maak je profiel af• Gebruikersnaam: Dicht bij jezelf houden, kort maar duidelijk genoeg• Foto = heel belangrijk• Vul je bio in om gevonden te worden (en om interessant te zijn)• Vergeet niet “TU Delft University of Technology” in je bio te zetten• Protect my tweets: Je moet goedkeuren dat mensen je volgen

Volgen en gevolgd worden

Page 17: Twitteren als medewerker TU delft

17Twitter als medewerker universiteit

Volgen en gevolgd worden

• Ga mensen volgen (unfollow kan altijd)• die je interessant vindt• die je IRL (in real life) kent • kijk eens op een verzamelgids zoals: http://

tudelft.twittergids.nl/• die anderen volgen• scan lists van bijvoorbeeld Tweeps in jouw vakgebied

• Vertel wat er gebeurt• Ga de interactie aan• Anderen doen dit ook: mensen gaan ook jou volgen

Page 18: Twitteren als medewerker TU delft

18Twitter als medewerker universiteit

Plaatsen van een bericht

Page 19: Twitteren als medewerker TU delft

19Twitter als medewerker universiteit

Berichten (Tweets) plaatsen

• Maximaal 140 karakters (inclusief spaties)• @replies (aan het begin van het bericht): bericht naar

een persoon sturen (alle volgers van jou en de ontvanger zien dit ook)

• @mentions (ergens anders dan vooraan): Je noemt iemand in je bericht. Al je volgers ontvangen je bericht.

• Direct Messages (DM) Alleen de ontvanger ziet dit bericht

Page 20: Twitteren als medewerker TU delft

20Twitter als medewerker universiteit

4.Twitter – de diepte in

Page 21: Twitteren als medewerker TU delft

21Twitter als medewerker universiteit

Persoonlijk of corporate?

• Jij op Twitter = jouw expertise(s) uitventen en claimen• Twitter gaat over personen. • Een corporate account is mogelijk onpersoonlijker. • Retweeten van persoonlijke berichten maakt een corporate

account persoonlijker.• #tudelft:

• Nieuws zenden vanuit corporate account• Vakinhoudelijke tweets: Comm. Adviseur -> Retweet vanuit

Corporate account• Retweeten van (positieve) berichten over TU Delft• Discussie aangaan meestal via persoonlijke accounts

Page 22: Twitteren als medewerker TU delft

22Twitter als medewerker universiteit

Pas op!

• Je kunt een Tweet niet (echt) deleten• Een gerucht is heel snel de wereld in• En het is er niet snel uit• Twitter is heel snel, nu en op een locatie. • Een crash of een andere noodsituatie is op Twitter heel

snel alweer oud nieuws• De politie (en je baas) kijkt mee. Big brother is watching

you!

Page 23: Twitteren als medewerker TU delft

23Twitter als medewerker universiteit

Tweet en ge-retweet worden

• Als je een bericht plaatst wat jouw volgers (of lijstvolgers of search volgers) interessant vinden kan het worden ge-retweet.

• Het netwerk van degene die jouw bericht retweet ontvangt dan jouw bericht

• Er wordt RT @RobSpeekenbrink (bijvoorbeeld) in het bericht bijgeplaatst

• Voeg meerwaarde toe door bijvoorbeeld je mening te geven over een artikel/blog op internet

Page 24: Twitteren als medewerker TU delft

24Twitter als medewerker universiteit

#Hashtag

• Geeft het onderwerp aan, bijvoorbeeld #tudelft of #solarpower of #fail

• Clustert berichten (in combinatie met een search)• Worden vaak gebruikt om alles rondom een evenement bij

elkaar te brengen, bijvoorbeeld #TEDx• Soms voeg je een # toe voor de grap

#wegaanvandaagallemaalblauwetruienaandoen of iets dergelijks

• Is een informele afspraak• Hou ze kort (het gaat van je 140 karakters af)

Page 25: Twitteren als medewerker TU delft

25Twitter als medewerker universiteit

Trending topics

• Meest besproken onderwerpen op Twitter• Voorbeeld: verkiezingen 2010• Werkt heel handig en snel bij hot nieuws• Twee Tweets per seconde is genoeg om trending topic te

worden

Page 26: Twitteren als medewerker TU delft

26Twitter als medewerker universiteit

RT @RobSpeekenbrink Als je eenmaal #Twittert kun je niet makkelijk stoppen. Mensen willen het gesprek blijven aangaan.

Page 27: Twitteren als medewerker TU delft

27Twitter als medewerker universiteit

Links

• Voegen veel toe aan de waarde van je Tweet• Gaan af van je 140 karakters• Veel urls zijn veel te lang (http://

www.tudelft.nl/live/pagina.jsp?id=31bab0df-7869-4b2d-a1de-07ecd95eb8c4&lang=nl)

• Gebruik een url verkorter zoals tinyurl of bit.ly (zitten in Twitterclient)

Page 28: Twitteren als medewerker TU delft

28Twitter als medewerker universiteit

Foto / video

• Uploaden naar bijvoorbeeld twitpic.com, yfrog.com of mobypicture.com (inloggen met Twitteraccount)

• Of gebruik youtube.com / Flickr.com / Vimeo.com• Links hiernaartoe gebruik je in je Tweet• Twitterclients hebben functionaliteit in de applicatie

Page 29: Twitteren als medewerker TU delft

29Twitter als medewerker universiteit

Search en lists

• Zoek naar een bepaalde term (of combinatie van) bijvoorbeeld TU Delft. • Alle berichten met deze combinatie verschijnen• Je kunt ook #tudelft gebruiken in een search

• Een list is een lijst met mensen geclusterd op ….• Je kunt zelf lijsten maken (met eigen clustering dus)• Je kunt lists volgen (effectiever dan je follow-lijst)• Je kunt prive- en openbare lijsten maken• Je kunt door anderen op (openbare) lists worden geplaatst

Page 30: Twitteren als medewerker TU delft

30Twitter als medewerker universiteit

Page 31: Twitteren als medewerker TU delft

31Twitter als medewerker universiteit

Page 32: Twitteren als medewerker TU delft

32Twitter als medewerker universiteit

Twitterclients

• Op Mac/PC: Bijvoorbeeld Tweetdeck, Hootsuite• Op mobiel: Bijvoorbeeld Tweetdeck, Twitter of Twitterrific• Veel functionaliteiten zijn ingebakken

• Toevoegen van locatie• Fotodienst• Videodienst• Link shortener

• Gebruik van kolommen zodat je een “all friends”, “mentions” en een aantal search kolommen naast elkaar kunt hebben

Page 33: Twitteren als medewerker TU delft

33Twitter als medewerker universiteit

Page 34: Twitteren als medewerker TU delft

34Twitter als medewerker universiteit

Je kunt met relatief weinig volgers een groot bereik hebben.

De olievlek begint bij het netwerk van jouw volgers en hoe interessant jouw tweets zijn

Page 35: Twitteren als medewerker TU delft

35Twitter als medewerker universiteit

Twitter influence

• Tweetlevel: • Popularity: hoeveel volgers heb je?• Engagement: hoeveel doe je om de interactie aan te gaan?• Trust: hoe interessant zijn je tweets?

• Six degrees of seperation: In 6 stappen de hele wereld rond, in een paar minuten tijd

Page 36: Twitteren als medewerker TU delft

36Twitter als medewerker universiteit

Twitter en andere sociale media

Vanuit Twitter (Automatisch) updaten naar:• Facebook• LinkedIn (gebruik #in)• Socialcast• Hyves

(Automatisch) naar Twitter updaten vanuit:• Blog• Youtube• Slideshare

Kijk uit met teveel koppelingen en auto-updates!

Page 37: Twitteren als medewerker TU delft

37Twitter als medewerker universiteit

4.Hoe gedraag je je?Netiquette

Page 38: Twitteren als medewerker TU delft

38Twitter als medewerker universiteit

• Aanwezig zijn op sociale media vergelijkbaar is met aanwezig zijn op een feestje waar je vrienden, collega's, baas en klanten zijn. • Wat er tijdens dat feestje gezegd is is iedereen na een week weer vergeten, op internet tot in de eeuwigheid terug te vinden. • Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie• Maak geen ruzie• Maak verschil tussen wat je op persoonlijke titel meldt en wat je vanuit je functie schrijft.• Maak duidelijk of je op persoonlijke titel of uit naam van je werkgever spreekt • Zodra iemand als woordvoerder optreedt uit naam van de organisatie is die taak beter belegd bij de PR afdeling.

Page 39: Twitteren als medewerker TU delft

39Twitter als medewerker universiteit

• Breng jezelf niet in verlegenheid met tekst, video- of fotomateriaal waarmee je niet geasscieerd wil worden.

• Maak eventuele bronnen kenbaar• Geef fouten toe. Bied excuses aan wanneer nodig• Spreek met respect over andere culturen• Respecteer copyright, gebruik geen merkuitingen van anderen zonder

toestemming• Controleer de reacties op je blog en zorg ervoor dat ze net zo respectvol

zijn als van je eigen bijdrage• Citeer geen collega's en gebruik niet andermans materiaal zonder

toestemming.• Plaats geen verdekte marketingboodschappen• Lieg niet

Page 40: Twitteren als medewerker TU delft

40Twitter als medewerker universiteit

Bedankt

• http://www.slideshare.net/janehart/twitter-workshop-1604109

• http://webwereld.nl/de-vijf/66735/5---20-feiten-over-twitterend-nederland.html

• Wikipedia• Youtube