Tips voor een betere Online Check-out
Tegengaan van websiteverlating
AankomstToevoegen aan
winkelwagenBrowse Check-out Bevestigen
Bounce Kijken, niet kopen
Check-outExit
Check-outExit
www.veinteractive.com
Doel: verminderen check-out exit
1. Aantal check-out pagina’s
• Verminder het aantal pagina’s van de check-out e.g. OneStepCheckout
www.veinteractive.com
1. Aantal check-out pagina’s
• Verwijder alle onnodige elementen
www.veinteractive.com
2. Intelligente validatie van het formulier• In-line en real time validatie van de velden
– fout moet onmiddellijk worden aangeduid en instructies om het snel te corrigeren
www.veinteractive.com
2. Intelligente validatie van het formulier• Gebruiken van een adres finder/vanaf de klant begin te
typen het adres laten verschijnen
www.veinteractive.com
2. Intelligente validatie van het formulier
Drie veel voorkomende fouten:
• Niet duidelijk welke elementen verplicht zijn
• Geen duidelijke instructies hoe de velden zoals wachtwoord moeten worden ingevuld (bv. Min aantal tekens, cijfers en letters)
• Fouten worden slechts weergegeven wanneer pas alle velden zijn ingevuld
Real-time validatie zorgt voor een stijging van 22% in success rate en 31% in satisfaction rate
www.veinteractive.com
3. Verschillende check-out mogelijkheden
www.veinteractive.com
• Quick checkout e.g. amazon 1 click
3. Verschillende check-out mogelijkheden
www.veinteractive.com
• Guest checkout
• Login via sociale media
4. Transparantie in de checkout
www.veinteractive.com
• Overzicht order• Heldere en beknopte leveringsinformatie en kosten
4. Transparantie in de checkout
www.veinteractive.com
• Meerdere betaalopties
5. Mobiel vriendelijk
www.veinteractive.com
Beter nog: responsive design zodat uw site op alle apparaten werkt.
5. Vertrouwen en veiligheid
www.veinteractive.com
• Zorg voor duidelijke signalen
– SSL Certificates– PCI Compliance logo– Onafhankelijke keurmerken van derden– Logo’s van ondersteunde betaalmogelijkheden
Check-out analyse?
• 67% van de bezoekers haakt vroegtijdig af in de check-out.
• De check-out analyse geeft u dan ook inzicht in het uitvalpercentage op veldniveau.
• Op deze manier kunt u structureel het uitval percentage in de check-out verlagen.
Neem contact met ons op (zie volgende slide)
Meer tips?
@VeBenelux
www.veinteractive.com/nl
+31 (0)20 820 4540
Top Related