Download - Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

Transcript
Page 1: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

Tips voor een betere Online Check-out

Tegengaan van websiteverlating

Page 2: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

AankomstToevoegen aan

winkelwagenBrowse Check-out Bevestigen

Bounce Kijken, niet kopen

Check-outExit

Check-outExit

www.veinteractive.com

Doel: verminderen check-out exit

Page 3: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

1. Aantal check-out pagina’s

• Verminder het aantal pagina’s van de check-out e.g. OneStepCheckout

www.veinteractive.com

Page 4: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

1. Aantal check-out pagina’s

• Verwijder alle onnodige elementen

www.veinteractive.com

Page 5: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

2. Intelligente validatie van het formulier• In-line en real time validatie van de velden

– fout moet onmiddellijk worden aangeduid en instructies om het snel te corrigeren

www.veinteractive.com

Page 6: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

2. Intelligente validatie van het formulier• Gebruiken van een adres finder/vanaf de klant begin te

typen het adres laten verschijnen

www.veinteractive.com

Page 7: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

2. Intelligente validatie van het formulier

Drie veel voorkomende fouten:

• Niet duidelijk welke elementen verplicht zijn

• Geen duidelijke instructies hoe de velden zoals wachtwoord moeten worden ingevuld (bv. Min aantal tekens, cijfers en letters)

• Fouten worden slechts weergegeven wanneer pas alle velden zijn ingevuld

Real-time validatie zorgt voor een stijging van 22% in success rate en 31% in satisfaction rate

www.veinteractive.com

Page 8: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

3. Verschillende check-out mogelijkheden

www.veinteractive.com

• Quick checkout e.g. amazon 1 click

Page 9: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

3. Verschillende check-out mogelijkheden

www.veinteractive.com

• Guest checkout

• Login via sociale media

Page 10: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

4. Transparantie in de checkout

www.veinteractive.com

• Overzicht order• Heldere en beknopte leveringsinformatie en kosten

Page 11: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

4. Transparantie in de checkout

www.veinteractive.com

• Meerdere betaalopties

Page 12: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

5. Mobiel vriendelijk

www.veinteractive.com

Beter nog: responsive design zodat uw site op alle apparaten werkt.

Page 13: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

5. Vertrouwen en veiligheid

www.veinteractive.com

• Zorg voor duidelijke signalen

– SSL Certificates– PCI Compliance logo– Onafhankelijke keurmerken van derden– Logo’s van ondersteunde betaalmogelijkheden

Page 14: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

Check-out analyse?

• 67% van de bezoekers haakt vroegtijdig af in de check-out.

• De check-out analyse geeft u dan ook inzicht in het uitvalpercentage op veldniveau.

• Op deze manier kunt u structureel het uitval percentage in de check-out verlagen.

Neem contact met ons op (zie volgende slide)

Page 15: Tips om de check-out van uw webshop optimaal te laten functioneren

Meer tips?

@VeBenelux

www.veinteractive.com/nl

+31 (0)20 820 4540