De Intelligente OrganisatieGroei door met TeamPark®
Door Patrick Savalle, I&I, Innovatie-specialist van Sogeti
Meer informatie: http://teampark.org
Een veranderende maatschappij, klant en werknemer dwingen tot aanpassing
5 REDENEN voor ‘TeamPark’
Onbeperkte en vrije samenwerking is lastig
De communicatie mis//match
Formeel en synchroon intern en naar buiten → toe informeel en a.syn.chro.on naar binnen ←
1
Team en organisaties werken vaak als een machine: intern afgestemd en synchroon. Dat
maakt ze onaangepast op klanten, andere teams en organisaties met andere
afstemming en ritme
Het nieuwe samenwerken
Any place, but any time?
Mensen die zitten vastgeklonken in workflows and directe communicatie kunnen niet ‘anytime’ samenwerken, ze vetragen daarmee elkaar
2
Beperkingen in klassieke business-optimization
Hoe vinden we meer effectiviteit?
Onderpresterende en misplaatste processen kunnen niet meer worden
geoptimaliseerd zonder consequenties> de grenzen van het huidige model zijn bereikt <
3
Getalenteerde mensen in ongetalenteerde organisaties
Verborgen talent
Formele, gestandaardiseerde structuren, processen en functies kunnen nooit al het aanwezige collectieve en individuele talent benutten → mensen kunnen meer dan hun functies vragen, organisaties kunnen meer dan standaard procedures toelaten
4
Peak-oil, peak-coal, peak-uranium, peak-everythingTransitie naar duurzaamheid
5De toekomst wordt duurzaam, bedrijven
moeten gaan reageren op grote maatschappelijke veranderingen,
flexibiliteit en adaptiviteit zijn geen eigenschappen van de huidige
organisatiemodellen
De erfenis van Henry Ford: de intensieve personeelhouderij
Kennisverwerkingsfabrieken!
Wat is het probleem? Zulke grote en zulke fundamentele mankementen, zijn ze op te lossen?
Onze bedrijven zijn kennisverwerkings-fabrieken, gebaseerd op een industrieel
model. En dat is een onhandig model voor kennis, waar we niet fysiek rondom aanwezig
hoeven te zijn.
Social collaboratie en communicatie
De TeamPark® oplossing
De kenmerken van het ‘industriele’ modelBeperkende communicatie en afstemming
Het industriële model is gebaseerd op directe, synchrone communicatie en standaard workflows. De organisatie heeft een vaste structuur en manier van werken.
> Synchrone communicatie <> Standaard workflows en werkverdeling <> Standaard functieprofielen <> ‘machine-bureaucracy’ <
Een andere manier van (samen-)werken is mogelijk
Het heet ‘social’ en het ‘werkt’
Kunnen we (social) gebruiken om onze (functionele) organisatie te verbeteren?
Een slagvaardigere en efficiëntere organisatie
door grotere flexibiliteit, effectievere communicatie en samenwerking.
Betere ontsluiting en benutting van mensen,
middelen, kennis en expertise door
zelforganiserende processen.
Tevreden werknemers die kunnen werken op
hun manier, op hun tijden en hun locatie.
Een collectief bewustzijn met een scherpere perceptie van maatschappij, trends, klanten en
medewerkers.
Wat is ‘social’?
Social is gebaseerd op ‘platform-communicatie’ en maakt het mogelijk ‘onbestuurd’ samen te werken met mensen die je niet hoeft te kennen, in communities van doorlopend wisselende samenstelling, vanaf elke locatie op aarde. Social doorbreekt het machinemodel.
Mieren doen het al millenia, het heet Stigmergie.
In ieder bedrijf zijn processen te identificeren die niet optimaal gedijen in een bureaucratische inrichting.
Het vinden van mensen en resources; het
lokaliseren van expertise; het benutten van
bijzondere talenten en gaande houden van
bruikbare innovatie.
Veel zaken verlopen soepeler via de sociale netwerken van het bedrijf. Veel taken zijn beter uit te voeren door werknemers niet alleen te organiseren in teams maar ook in communities. Een organisatie die zich bedient van Wiki’s, forums, social networks, crowd-sourcing, vraag– en aanbodfaciliteiten en andere ‘2.0’ middelen heeft een voordeel boven zijn concurrent.
Social in synergie met functioneel
The elevator pitch• Social is manier van communiceren en
samenwerkendie is gebaseerd op ‘stigmergie’ (denk aan: mieren, flocking, organisch)
• Samenwerking op basis van sporen in een platformin plaats van directe, synchrone communicatie en centrale besturing
• Social completeert de bestaande formele of bureaucratische organisatie
de andere kant van dezelfde munt
• Social geeft organisatie meer flexibiliteit , door zelf-organizatie, zelf-optimizatie en mass-collaboration
• Social is een nieuw instrument voor optimalisatie, het is de volgende stap in procesoptimalisatie
• Social geeft teams en formele units de mogelijkheid tot effectieve samenwerking met hun omgeving zoals klanten, crowds en andere teams en bedrijven
• Social maakt het mogelijk al het aanwezige talent te benutten, wat per definitie onmogelijk is in gestandaardiseerde structuren en functies
• Social maakt onsluiting en deling van kennis, informatie en expertise mogelijk via efficientere routes
Communities naast teamsZelforganisatie naast planning
Stigmergisch, holistisch, niet reductionistisch
> Mass-collaboration < > Wisdom of the crowd <
Een nieuw paradigma (in)/(aan het) werk
De Intelligente Organisatie
Van visie naar levend sociaal platform
Onthoud het doel!
Hiervoor hebben nodig: een platform, de juiste signalen, de gewenste reacties.
Transformatie van aangewezen bureaucratische processen én structuren tot stigmergische of sociale vervangers
De levende social kantAan de slag met TeamPark®
Platform ontwerp-strategieHoe maken we een goed social platform?
Evolutie – Voorzie in een rijk, bedrijfsbreed platform en laat de crowd al doende (trial-and-error) bepalen wat welk werkt en wat niet. Cultiveer werkende inititiatieven en elimineer de rest. ‘Web 2.0’
Intelligent design – Identiceer systematisch de meest vruchtbare sociale kiemen door mens, proces en middel te analyseren. Transformeer geselecteerde processen.
1. Inventariseer de wensen, talenten, Sociale
communicatie- en collaboratiegewoonten en
(on)mogelijkheden van uw mensen
2. Identificeer de misplaced,
underperforming en verborgen sociale processen en social hubs in uw huidige
functionele organisatie
3. Selecteer of construeer bij uw mensen en
organisatie passende sociale concepten en
middelen en maak die levend
1+2+3 = optimale sociale kiem
‘Intelligent Design’Aangepast aan workforce, processen en technologische / juridische randvoorwaarden
TeamPark® is het traject om de organisatie te
voorzien van een levende sociale kant
Een schema van vier fases, die incrementeel en/of iteratief worden doorlopen
awareness strategy implementation alive
Bewustzijn
awareness strategy implementation alive
Visie en strategie
awareness strategy implementation alive
Constructie
awareness strategy implementation alive
Activatie
awareness strategy implementation alive
Samenwerken in de toekomst30 jaar na nu
HRCorp.
communication
Operations
Kennisdeling
Het Nieuwe Werken
Vergrijzing
Innovatie
Klanttevredenheid
Procesoptimalisatie
Duurzaamheid
Medewerkertevredenheid
Werving
Produktontwikkeling
Kostenbesparing
Marketing
Bottom-up en inside-outcommunicatie
http://teampark.org