Succesvol e-government

Prikkelende stellingenvoor de presterende overheid

Drs. Frank W. van Exter

Inhoud

Stellingen Belgen doen het beter Er is behoefte aan eenvoud Er is behoefte aan regie Er is behoefte aan kwaliteit Er is behoefte aan service Er is behoefte aan beheer

Acties Randvoorwaarden Succesfactoren

Stelling 1

Belgen doen het beter …

… soms wel, soms niet

Waar “Belgen” staat had een willekeurig westers volk kunnen worden opgevoerd, ook Nederlanders

De essentie ligt besloten in het “over de schutting willen kijken”

Gebruik succes van anderen Makel bestaande ICT-kennis Werk samen en stem af

Stelling 2

Er is behoefte aan eenvoud

Eén overheid

Vanuit het perspectief van de vraag zou er sprake moeten zijn van één overheid

Dit betekent dat Rijk, provincies en gemeenten hun kennis moeten kunnen delen, uitwisselen en uiteindelijk ontsluiten voor een groot aantal interne en externe doelgroepen

Eén loket

Eén loket waarbinnen via ééninterface (browser) vragen kunnenworden gesteld en antwoordenkunnen worden gegeven over rechtenen plichten van individuele burgers

Eén kennisinfrastructuur

Eén kennisinfrastructuur, waarin doormiddel van dynamische koppelingen enunieke zoeksleutels een groot aantaldataleveranciers hun gezamenlijkegegevens op een geïntegreerde manierkan ontsluiten via internet, intranet ofextranet (webbrowsing; webmapping;XML; GML; UML)

Randvoorwaarden

Consistentie in visie, doelen en architectuur

Normalisatie en standaardisatie (informatiemodellering)

Autonomie dataleveranciers (content) geborgd

Betrokken partners moeten kunnen aansluiten

Kennisinfrastructuur groeit modulair (in balans met behoefte, geld en tijd)

Stelling 3

Er is behoefte aan regie …

op …

De herbruikbaarheid van software Rechtenvrije software De mogelijkheden in architectuur Uniforme ketenanalyse Kennis van succesvolle en geflopte ICT-

projecten binnen de overheid De inzet van programmamanagers en

projectleiders (intern en extern) De tariefstructuur

…via één centrale kennisbank

Met informatie over:

ICT-projecten binnen de overheid Reeds ontwikkelde software Human resources Modelcontracten Raamcontracten

Stelling 4

Er is behoefte aan kwaliteit

Onafhankelijke toetsing

We richten een stichting op met ICT-deskundigen die overheidsprojectentoetsen aan vooraf gestelde criteriaals:

haalbaarheid, doelmatigheid, uniciteit normalisatie, standaardisatie herbruikbaarheid, rechtenvrij mogelijkheid open source, etc.

De stichting

Analoog aan de WetenschappelijkTechnische Raad (WTR) van destichting Surf (OCW) richten we eeninterdepartementale stichting op metexpertise op vraagstukkenbetreffende informatisering enautomatisering

Stelling 5

Er is behoefte aan service

Shared Service Center

Shared Service Center (SSC) in de zin vaneen resultaatverantwoordelijke (interdeparte-mentale) organisatie die tot taak heeft hetleveren van diensten op één of meerspecialisaties (zoals ict, hrm, administratie ofinkoop) aan andere overheidsorganisaties opbasis van een overeenkomst tegen eenverrekenprijs

… met vele invalshoeken

Human resources; inkoop Modelcontracten; raamcontracten Openbare aanbestedingen Verwerven subsidies Opleiding & training Projectborging

Planning, financiën en control Methodiek van projectaanpak Technische projectborging

Stelling 6

Er is behoefte aan beheer

Beheer noodzaakt financiering

Het opzetten en beheren van centrale(interdepartementale) voorzieningen alseen portal, een kennisinfrastructuur,een kennisbank of een shared servicecenter noodzaakt centraal beheer enbovendepartementale of interdepartementale financiering.

Voordelen centraal beheer

Reductie in tijd, geld en middelen Toename efficiency en kwaliteit Inzicht en overzicht Samenhang en synergie

Acties voor de presterende overheid

Oprichting stichting die adviseert over informatisering en automatisering

Oprichting Shared Service Center(s) waarin diensten worden geleverd (administratie, hrm, ict of inkoop)

Oprichting centrale kennisbank (eventueel gekoppeld aan SSC)

Bouwen aan centrale kennisinfra-structuur

Randvoorwaarden

Betrek de politiek verantwoordelijken Interdepartementaal overleg over

verankering samenwerking Aanzet kanteling van ambtelijk

gericht naar productgericht denken Alliantiemanagement

De succesfactoren zijn …

Gebruik het succes van anderen Denk lateraal Denk klantgericht Herbruik kennis, methoden &

technieken, softwarecomponenten Rechtenvrije software

... en boven al sensibiliteit, ambitie, durf en de wil tot samenwerken