Download - Sturen van effectief offshoring

Transcript
Page 1: Sturen van effectief offshoring

Sturen van effectief offshoring

ADM offshoring ABN AMRO

Nesma bijeenkomst

9 april 2009

Lars Slagboom

Page 2: Sturen van effectief offshoring

2

Kenmerken AAB Offshore model

ABN AMRO IT is een regie organisatie

Ontwikkeling in vooral India

Vanaf funtioneelontwerp overdracht naar vendoren

Verschillende rollen in een project uitgevoerd door verschillende vendoren

Resultaatverplichting van vendoren

Page 3: Sturen van effectief offshoring

3

Meten is voorwaardelijk om te sturen

Kolom A Kolom B

Vendor B

Vendor A

ADM

Support

ADM

Support

Cost Agility Quality Cost Agility Quality

Page 4: Sturen van effectief offshoring

4

Dashboards

Vendor

5,05,4

5,8

6,26,6 7,0 7,4

9,0

8,6

8,2

7,8

5

6

7

8

9

Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

Target Actual (monthly average)A: 7,5 score T: 8 score

sco

re

#VERW! 5

7

9

1

Target Actual (monthly average)

#VERW! 579

1

Target Actual (monthly average)

Financial KPI 'sActual 2008 Unit Target 09

Actual Ytd

Target Ytd RunRate

RAG Status Variance

Uurprijs x euros 90,0 95,0 92,0 A 3,3%

Uurpijs Y euros 75,0 73,0 69,0 R 5,8%

Uitzonderingen uurprijs % 20,0 17,5 18,0 A -2,8%

Totaal X euros 0,0 130.000 0,0 780.000 G #DEEL/0!

Totaal Y euros 0,0 400.000 0,0 2.400.000 G #DEEL/0!

Remaining budget MLN € 0,0 1,5 0,0 G #DEEL/0!

Onsite percentage % 45,0 39,0 42,0 G -7,1%

Type contract % 50,0 48,4 50,0 A -3,2%

Page 5: Sturen van effectief offshoring

5

Uitdagingen offshoring

Interne organisatie

Opbouw en behoud van kennis bij vendoren

Opdrachtgever (business)

Offshoring is situationeel toepasbaar

Page 6: Sturen van effectief offshoring

6

Vragen