Social TechnologyHow to get the end-user involved
Carl Bik
Capgemini Nederland bv
Agenda
• What’s in it for YOU!• Kaderzetting• Kenniswerkers view • Ontwikkel view• En nu?• Wat draagt het Microsoft platform hieraan bij!• Voorbeelden• Toekomstbeeld
What’s in it for YOU!
• Andere kijk op relatie ICT <> Kenniswerker
• Ook ander gebruik development tools
• Ook ander gebruik kwaliteiten Ontwikkelaar/Architect
• Creatie andere positie ICT
Basis voor het Service Denken
ERPERP
Networked Ecosystem of Services
Message Based
Integration
Applications Integrated at Data Layer
Point to Point Interfaces
Islands
Event Driven but Service Oriented
Process Driven
Data DrivenProcedure Driven
Task Driven
Connected CapabilitiesHorizontal ProcessesVertical Functions
Service gericht Ecosysteem Bericht Gebaseerde
Integrate
Applicatie IIntegratie op Data Laag
Point to Point Interfaces
Eilanden
Event Gedreven maar Service Georienteerd
Proces Gedreven
Data Gedreven
Procedure Gedreven
Taak Gedreven
Connected CapaciteitenHorizontale ProcessenVertikale Functies
Find and connect process chains from different ecosystems in real-time, to support the dynamic nature of events Model probability of connections being made to ensure completeness of end to end services & maximising value
Extended processes across the network to create services & value from the ecosystem
Integrated procedures to create end to end processes across the Enterprise
Joined tasks and functions to create procedures
Built functions enabled tasks to be performed
Crieer en verbind procesketens van verschillende eco-systemen “real time”, om de dynamische omgeving te ondersteunen.Modelleer connecties voor een hogere zekerheid op compleet-heid en maximum waarde
-Uitgebreide processen door de keten om services & waarde te crieeren voor het eco-systeem
Integratie van procedures om end-to-end processen door de onderneming te crieeren
Samenwerkende taken en functies om procedures te ondersteunen
Maatwerk functies die de taak- uitvoering ondersteunen
IT Business NU! Toekomstbeeld?!
Capgemini’s Service Architectuur
Collaborative Applications
Business Service Orientation
(Internal, External)
Su
pp
ly S
ide
Co
lla
bo
rati
on
Utility Services(Infrastructure, Security, Instrumentation, Management)
Business Process Orchestration
De
ma
nd
Sid
e C
olla
bo
ratio
n
Core Applications
Core DataEnterpriseIntegration
Etc….
Procure-to-payOrder-to-CashCommon Application
Services Collaborative Design
Collaborative Applications
Channel ServicesS
up
ply
Sid
e C
oll
ab
ora
tio
n
Utility Services(Infrastructure, Security, Instrumentation, Management)
Business Process Orchestration
De
ma
nd
Sid
e C
olla
bo
ratio
n
Core Applications
Core DataEnterpriseIntegration
Etc….
Procure-to-payOrder-to-CashCommon Application
Services Collaborative Design
Kenniswerkers
• Kracht van Kenniswerker is toegenomen
• Mystiek van de ICT’er is afgenomen
• De taal van de Kenniswerker is totaal anders dan de ICT taal
• Dat beseft de Kenniswerker als geen ander
• Begrip voor de business is bij ICT’ers ver te zoeken
Ontwikkel (1)
Vanuit historisch perspectief gezien zijn de volgende stappen te onderscheiden
– Watervalmethode– IAD– RUP / MSF– MSF 4 Agile
In alle methoden is er “aandacht” voor de relatie ICT <> Eindgebruiker
Ontwikkel (2)
PROCES
PRODUKT
ARCHITECTUUR
VERLEDEN NUwebservices
Workshops
Office System
Collaborative Development
Accelerators
Visual Studio 2005
Server SystemSeeing is Believing
Collaborative Applications
Business Service Orientation
(Internal, External)S
up
ply
Sid
e C
oll
ab
ora
tio
n
Utility Services(Infrastructure, Security, Instrumentation, Management)
Business Process Orchestration
De
ma
nd
Sid
e C
olla
bo
ratio
n
Core Applications
Core DataEnterpriseIntegration
Etc….
Procure-to-payOrder-to-CashCommon Application
Services Collaborative Design
Collaborative Applications
Channel ServicesS
up
ply
Sid
e C
oll
ab
ora
tio
n
Utility Services(Infrastructure, Security, Instrumentation, Management)
Business Process Orchestration
De
ma
nd
Sid
e C
olla
bo
ratio
n
Core Applications
Core DataEnterpriseIntegration
Etc….
Procure-to-payOrder-to-CashCommon Application
Services Collaborative Design
ORCHESTRATE
INTEGRATE
En nu?
COLLABORATE
Bijdrage Microsoft Platform
• XML based technologie
• Visual Studio 2005– Visual Studio Tools for Office System– Infopath toolkit for Visual Studio– Information Bridge Framework Toolkit 1.5
• Native webservices ondersteuning
• Kenniswerkers view “identiek” aan developers view
Scenario’s
• Infopath & Sharepoint Services
• Infopath icm SPS 2003, Exchange 2003
• Visio 2003 icm Biztalk 2004
• Information Bridge Framework & SAP
Infopath & Sharepoint Services (1)
• Uitgangspositie– SPS 2003 & Infopath geïnstalleerd– Formulierbeschrijving aanwezig
• Werkwijze– In gesprek met Kenniswerker bepaling
definitieve functionaliteit– Samen met Kenniswerker opstellen lay-out– Bepalen benodigde views in WSS
Infopath & Sharepoint Services (2)
• Succesen– Snelle adoptie– Directe oplevering produktierijp formulier– Directe samenwerking met Kenniswerker
• Te verbeteren– Voorbereiding Kenniswerker– Voorbereiding Developer– Beperkingen Windows Sharepoint Services
Infopath icm SPS & Exchange (1)
• Uitgangspositie– Infopath, SPS & Exchange geïnstalleerd– Functionaliteits beschrijving proces– Beschrijving input formulier en mail bericht
• Werkwijze– Workshop met kenniswerkers & developers onder
leiding consultant– Ontwikkelen formulier en koppelingen tijdens
workshop– In produktie nemen door beheerafdeling en koppeling
aan Active Directory
Infopath icm SPS & Exchange (2)
• Succesen– Snelle ontwikkeling ondersteuning proces– Goede samenwerking kenniswerkers & ICT
• Te verbeteren– Voorbereiding medewerkers– Standaardisering infrastructuur– Ondersteuning door beheerafdeling
Visio 2003 icm Biztalk2004 (1)
• Uitgangspositie– Visio & Biztalk geïnstalleerd– Procesbeschrijving aanwezig– Definitie business rules
• Werkwijze– Klein team, 1 kenniswerker, 1 developer en 1
business consultant– Definitie proces in Visio en business rules in
Biztalk
Visio 2003 icm Biztalk2004 (2)
• Succesen– Snelle 1-op-1 omzetting van bestaande
processen– Integratie en technische workflow
out-of-the box
• Te verbeteren– Nieuwe processen maken duidelijke
voordefinitie noodzakelijk– Kennis en ervaring teamleden
IBF icm SAP (1)
• Uitgangspositie– Visual Studio, IBF, koppeling SAP geïnstalleerd– Definitie IBF metadatabase op basis van
kenniswerkers eisen & wensen– Zorgvuldige selectie teamleden
• Werkwijze– controle door de kenniswerker van de
beschikbare data vanuit SAP– Definitie standaard pane door developer– Kenniswerker & developer definieren samen
inhoud, vorm en interactie maatwerk pane
IBF icm SAP (2)
• Succesen– Directe koppeling SAP systeem aan Office
System– Mogelijkheid tot ontwikkeling van kleine,
collaboratieve applicaties
• Te verbeteren– Selectie teamleden– Selectie te ontwikkelen proces– Voorbereiding organisatie
Toekomstbeeld
SocialTechnology
Dank u wel voor de aandacht!
Vragen?
Top Related