Download - Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Transcript
Page 1: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Social TechnologyHow to get the end-user involved

Carl Bik

Capgemini Nederland bv

Page 2: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Agenda

• What’s in it for YOU!• Kaderzetting• Kenniswerkers view • Ontwikkel view• En nu?• Wat draagt het Microsoft platform hieraan bij!• Voorbeelden• Toekomstbeeld

Page 3: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

What’s in it for YOU!

• Andere kijk op relatie ICT <> Kenniswerker

• Ook ander gebruik development tools

• Ook ander gebruik kwaliteiten Ontwikkelaar/Architect

• Creatie andere positie ICT

Page 4: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Basis voor het Service Denken

ERPERP

Networked Ecosystem of Services

Message Based

Integration

Applications Integrated at Data Layer

Point to Point Interfaces

Islands

Event Driven but Service Oriented

Process Driven

Data DrivenProcedure Driven

Task Driven

Connected CapabilitiesHorizontal ProcessesVertical Functions

Service gericht Ecosysteem Bericht Gebaseerde

Integrate

Applicatie IIntegratie op Data Laag

Point to Point Interfaces

Eilanden

Event Gedreven maar Service Georienteerd

Proces Gedreven

Data Gedreven

Procedure Gedreven

Taak Gedreven

Connected CapaciteitenHorizontale ProcessenVertikale Functies

Find and connect process chains from different ecosystems in real-time, to support the dynamic nature of events Model probability of connections being made to ensure completeness of end to end services & maximising value

Extended processes across the network to create services & value from the ecosystem

Integrated procedures to create end to end processes across the Enterprise

Joined tasks and functions to create procedures

Built functions enabled tasks to be performed

Crieer en verbind procesketens van verschillende eco-systemen “real time”, om de dynamische omgeving te ondersteunen.Modelleer connecties voor een hogere zekerheid op compleet-heid en maximum waarde

-Uitgebreide processen door de keten om services & waarde te crieeren voor het eco-systeem

Integratie van procedures om end-to-end processen door de onderneming te crieeren

Samenwerkende taken en functies om procedures te ondersteunen

Maatwerk functies die de taak- uitvoering ondersteunen

IT Business NU! Toekomstbeeld?!

Page 5: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Capgemini’s Service Architectuur

Collaborative Applications

Business Service Orientation

(Internal, External)

Su

pp

ly S

ide

Co

lla

bo

rati

on

Utility Services(Infrastructure, Security, Instrumentation, Management)

Business Process Orchestration

De

ma

nd

Sid

e C

olla

bo

ratio

n

Core Applications

Core DataEnterpriseIntegration

Etc….

Procure-to-payOrder-to-CashCommon Application

Services Collaborative Design

Collaborative Applications

Channel ServicesS

up

ply

Sid

e C

oll

ab

ora

tio

n

Utility Services(Infrastructure, Security, Instrumentation, Management)

Business Process Orchestration

De

ma

nd

Sid

e C

olla

bo

ratio

n

Core Applications

Core DataEnterpriseIntegration

Etc….

Procure-to-payOrder-to-CashCommon Application

Services Collaborative Design

Page 6: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Kenniswerkers

• Kracht van Kenniswerker is toegenomen

• Mystiek van de ICT’er is afgenomen

• De taal van de Kenniswerker is totaal anders dan de ICT taal

• Dat beseft de Kenniswerker als geen ander

• Begrip voor de business is bij ICT’ers ver te zoeken

Page 7: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Ontwikkel (1)

Vanuit historisch perspectief gezien zijn de volgende stappen te onderscheiden

– Watervalmethode– IAD– RUP / MSF– MSF 4 Agile

In alle methoden is er “aandacht” voor de relatie ICT <> Eindgebruiker

Page 8: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Ontwikkel (2)

PROCES

PRODUKT

ARCHITECTUUR

VERLEDEN NUwebservices

Workshops

Office System

Collaborative Development

Accelerators

Visual Studio 2005

Server SystemSeeing is Believing

Page 9: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Collaborative Applications

Business Service Orientation

(Internal, External)S

up

ply

Sid

e C

oll

ab

ora

tio

n

Utility Services(Infrastructure, Security, Instrumentation, Management)

Business Process Orchestration

De

ma

nd

Sid

e C

olla

bo

ratio

n

Core Applications

Core DataEnterpriseIntegration

Etc….

Procure-to-payOrder-to-CashCommon Application

Services Collaborative Design

Collaborative Applications

Channel ServicesS

up

ply

Sid

e C

oll

ab

ora

tio

n

Utility Services(Infrastructure, Security, Instrumentation, Management)

Business Process Orchestration

De

ma

nd

Sid

e C

olla

bo

ratio

n

Core Applications

Core DataEnterpriseIntegration

Etc….

Procure-to-payOrder-to-CashCommon Application

Services Collaborative Design

ORCHESTRATE

INTEGRATE

En nu?

COLLABORATE

Page 10: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Bijdrage Microsoft Platform

• XML based technologie

• Visual Studio 2005– Visual Studio Tools for Office System– Infopath toolkit for Visual Studio– Information Bridge Framework Toolkit 1.5

• Native webservices ondersteuning

• Kenniswerkers view “identiek” aan developers view

Page 11: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Scenario’s

• Infopath & Sharepoint Services

• Infopath icm SPS 2003, Exchange 2003

• Visio 2003 icm Biztalk 2004

• Information Bridge Framework & SAP

Page 12: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Infopath & Sharepoint Services (1)

• Uitgangspositie– SPS 2003 & Infopath geïnstalleerd– Formulierbeschrijving aanwezig

• Werkwijze– In gesprek met Kenniswerker bepaling

definitieve functionaliteit– Samen met Kenniswerker opstellen lay-out– Bepalen benodigde views in WSS

Page 13: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Infopath & Sharepoint Services (2)

• Succesen– Snelle adoptie– Directe oplevering produktierijp formulier– Directe samenwerking met Kenniswerker

• Te verbeteren– Voorbereiding Kenniswerker– Voorbereiding Developer– Beperkingen Windows Sharepoint Services

Page 14: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Infopath icm SPS & Exchange (1)

• Uitgangspositie– Infopath, SPS & Exchange geïnstalleerd– Functionaliteits beschrijving proces– Beschrijving input formulier en mail bericht

• Werkwijze– Workshop met kenniswerkers & developers onder

leiding consultant– Ontwikkelen formulier en koppelingen tijdens

workshop– In produktie nemen door beheerafdeling en koppeling

aan Active Directory

Page 15: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Infopath icm SPS & Exchange (2)

• Succesen– Snelle ontwikkeling ondersteuning proces– Goede samenwerking kenniswerkers & ICT

• Te verbeteren– Voorbereiding medewerkers– Standaardisering infrastructuur– Ondersteuning door beheerafdeling

Page 16: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Visio 2003 icm Biztalk2004 (1)

• Uitgangspositie– Visio & Biztalk geïnstalleerd– Procesbeschrijving aanwezig– Definitie business rules

• Werkwijze– Klein team, 1 kenniswerker, 1 developer en 1

business consultant– Definitie proces in Visio en business rules in

Biztalk

Page 17: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Visio 2003 icm Biztalk2004 (2)

• Succesen– Snelle 1-op-1 omzetting van bestaande

processen– Integratie en technische workflow

out-of-the box

• Te verbeteren– Nieuwe processen maken duidelijke

voordefinitie noodzakelijk– Kennis en ervaring teamleden

Page 18: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

IBF icm SAP (1)

• Uitgangspositie– Visual Studio, IBF, koppeling SAP geïnstalleerd– Definitie IBF metadatabase op basis van

kenniswerkers eisen & wensen– Zorgvuldige selectie teamleden

• Werkwijze– controle door de kenniswerker van de

beschikbare data vanuit SAP– Definitie standaard pane door developer– Kenniswerker & developer definieren samen

inhoud, vorm en interactie maatwerk pane

Page 19: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

IBF icm SAP (2)

• Succesen– Directe koppeling SAP systeem aan Office

System– Mogelijkheid tot ontwikkeling van kleine,

collaboratieve applicaties

• Te verbeteren– Selectie teamleden– Selectie te ontwikkelen proces– Voorbereiding organisatie

Page 20: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Toekomstbeeld

SocialTechnology

Page 21: Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

Dank u wel voor de aandacht!

Vragen?