Talen
Pages
Wettelijk
Social media, dat smaakt naar meer !
Stefaan Lammertyn - Pixular
Even geduld…
Serendipiteit
Een naald in de hooiberg zoeken
En er uitduiken met de boerenmeid !
We zitten niet in een tijdperk van verandering,
maar in een verandering van tijdperk!
Zoek de 7 verschillen
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Vaststellingen
Jong...
Minder jong...
Bron: Martin Hulst
48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)
Bron: Martin Hulst
15 % 70+ gebruikt Facebook
���23
Altijd?
Via Cindy Couter @quotusresearch
���25
Onze kijk op de wereld verandert drastisch
#GoogleGlass
WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Definitie
Feiten & cijfers
• Groei!
• Gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• Van alle leeftijden...
• Komen & gaan van nieuwe kanalen > Pinterest
Feiten & cijfers
Feiten & cijfers
Hoe zit dat bij jou ?
���33
VASTSTELLING
Consument zoekt online naar
inspiratie/voorbeeldengetuigenissen/reviews
60#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
���34
VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook
!
!
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
http://www.retailactueel.com/index.php/2013/12/02/generatie-y-leert-ons-de-toekomst-van-het-kopen/generation-y-key-characteristics/
Via Cindy Couter @quotusresearch
Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+-...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest...
5. Location Based apps: Foursquare
SocialMedia Landschap
Foursquare
Foursquare
Whoever said money can’t buy happiness"
simply didn’t know"where to go shopping
Bo Derek
LinkedIn, over kennis & kennissen
���49
Netwerken is Net als Werken
Je bent wie je kent...
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
���50
���51
Social Network
#04 > LinkedIn
1. Individuele profielen2. Groepen3. Company pages
���52
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• > 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen
Social Network
#04 > LinkedIn
Indivduele profielen
���53#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
1ste schil - 2de schil - 3e schil
De kracht van jouw netwerk
Voldoende connecties
���55
• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Links > Website / Twitter / ...
Digitaal Visitekaartje
#04 > LinkedIn
Indivduele profielen
���5699
Individueel profiel
���57
���58
���59
���60
���61
���62
���63
LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols
#04 > LinkedIn
���64
Hoe kennen wij elkaar?
���65
LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
#04 > LinkedIn
���66
Netwerken
#04 > LinkedIn
���67
���68108
Text
Groepen
Groepen
���69
���7092
���71109
Groepen
���72
Company
Bedrijfspagina’s
���73
���75
#ONDERNEMEN• Netwerken is net als werken
• Zet jouw profiel op orde...
• Volg jouw klanten
• Integreer je in enkele groepen
• Kijk wat er leeft in jouw netwerk
• Laat af en toe van je horen
• Expertise uitdragen
#04 > Twitter
���76
#JIJ
• Onvolledige profielen
• Jobtitel...
• Opleiding
• Contacten
#04 > Twitter
Huiswerk!
���79
Je vindt er meer dan je zoekt !
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > Twitter
���81
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog#04 > Twitter#04 > Twitter
���82
Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > Twitter
���83
Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #CRO2013
• @slk8500: publiek bericht
• d slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500
#04 > Twitter#04 > Twitter
���88
���89
���90
���91
���92
Gereedschap
!
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
#04 > Twitter
���93
Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
#04 > Twitter#04 > Twitter
���94
#04 > Twitter#04 > Twitter
Waarom Twitteren?• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert!
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
• ...
#04 > Twitter#04 > Twitter
���100
���101#04 > Facebook#04 > Facebook
���102#04 > Facebook#04 > Facebook
���103#04 > Facebook#04 > Facebook
���104
���105
Gegevens invullen
• Naam van de pagina (> 200 fans niet meer te wijzigen!)
• Opstart bedrijf
• Goede beschrijving van wat je doet
• Openingsuren
• Contactgegevens
• Website
• In contact blijven#04 > Facebook#04 > Facebook
���106
Waarvoor FB gebruiken?• Stand van zaken
• Getuigenissen van klanten
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
#04 > Facebook#04 > Facebook
���107
���108Waarmee zijn we bezig?
���110
���111Vertel jouw verhaal
���112
���113
Your competitor is only"one mouse click away!
Doug Warner
���115
���116PINS
���117
���120
���121
KANSEN & VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
#04 > Facebook#05 > Kansen en Valkuilen
���122
BIJSLUITER PRINCIPE
#05 > Kansen en Valkuilen
���124#05 > Kansen en Valkuilen
Branding Merkbekendheid
���125
Leadgeneratie Sales ondersteunend
#05 > Kansen en Valkuilen
���126
Klantenbinding
#05 > Kansen en Valkuilen
���127
Marktonderzoek
���128
Expertise !
#05 > Kansen en Valkuilen
���129
TendenZEN
#05 > Kansen en Valkuilen
���130
Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
���131
7op10 berichten op sociale media zijn positief
���132
���133
���134143
Privacy
Privacy
Content & context…
#05 > Kansen en Valkuilen
���140
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE#06 > Aan de lijn, klaar, start
���141#06 > Aan de lijn, klaar, start
���142#06 > Aan de lijn, klaar, start
Pixular.be
PixularSocial Media Stappenplan
#05 > In de praktijk
LUISTEREN
• bedrijfsnaam
• medewerkers
• merken - producten - websites
• trefwoorden uit sector
• klanten/collega’s/verenigingen
#01
#01
LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Engagor/Tracebuzz
#01
EngagorSocial media management, analytics and engagement
LUISTEREN NIET VOLDOENDE
#04 > Aan de lijn, klaar, start
BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL
#01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
#01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALEN
DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
DOELGROEPEN
KlantenParticulieren
Prospecten Pers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
GIJ ZULT UW KANALEN
INRICHTEN
KANALEN #04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO
#05MEETPUNTEN
• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• Offerte aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• Engagement#SM4KMO
ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#06
Gebod VI: Gij zult u organiseren
INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
#07
Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
ZOEKT UW FANS/FRIENDS FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
Zoek jouw fans op...
F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw organisatie of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#08
Wat anderen over jou vertellen
F-FACTOR
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
VERTELT ANDERENUW VERHAAL
Photo by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
#09
Eenvoud Onverwacht
Geloofwaardig Emotie!
Concreet Met een verhaal
#07 Vertel anderen jouw verhaal
���187
You can find inspiration in
everything and if you can’t, look again
#09
CONTENTPLAN
Laat regelmatig van jou horen
CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#10
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
#11
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
Tips voor thuis: mediawijsheid
#05 > In de praktijk
Blijf steeds jezelf
No story, no glory.Breng jouw eigen verhaal
Weinig aan toe te voegen
Authenticiteit
Wees trendy
Maak het overal kenbaar
Toon dat je een expert bent
Iedereen wil gelijk halen
Vinger aan de pols
Trap niet in de technologieval
Zorg dat SM geen SM wordt
<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">
Geen sprint
Houd het boeiend!
Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!
���210
���212
En wat hebben we vandaag geleerd ?
���213
Maak Content voor uw Publiek
en maak uw Publiek Content
#11
���214194
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter: @slk8500
#SM4KMO
Pixular.be
Pixular
Top Related