Download - Social media – een intro (part II)

Social media – een intro

Tjörven StuerDienst Communicatie en informatie – DLNETrain je collega 2014

Social media - intro Tjörven Stuer

Op het menu

Wat? Zijn social media belangrijk? Social media: een volledig onvolledig

overzicht Waar moet je nu zijn? Social media en het Departement LNE Social media in de organisatie Social media & communicatie


Definitie social media

Sociale media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.

Gestolen van © Talking Heads – Sofie Verhalle


Definitie social media


Zijn social media belangrijk? 7/10 Belgen heeft een account

op social media Gemiddeld op 1,4 netwerk

aanwezig 2% van de mensen op meer

dan 5 netwerken + 5,600,000 op facebook +2,000,000 op linkedin + 160,000 op twitter

een miljoen actieve gebruikers (die maandelijks Twitter bezochten, dus niet noodzakelijk zelf een tweet publiceerden)


Zijn social media belangrijk?

Ze blijven groeien


Zijn social media belangrijk?

Burgers grijpen zelf naar informele en ad-hoc formules om het beleid te beïnvloeden en anderzijds juridische procedures om hun rechten af te dwingen. ONTWERPBELEIDSNOTA LEEFMILIEU & NATUUR

We evolueren van lang voorbereide, grote en meestal éénmalige campagnes naar meer frequente mini-campagnes en continue conversatieONTWERPBELEIDSNOTA COMMUNICATIE


Social media zijn:


Maar ook

Youtube Slideshare Google plus Blogs Foursquare/swarmapp Pinterest, Instagram, Vine Yammer


En natuurlijk ook…


Grootste sociaal netwerk Waar volk is, komt volk

Vrije tijd Leuk (“vind ik leuk”) Wat heb je er aan

Tijdverdrijf (cf. spelletjes – farmville) Updates van vrienden Kerk/stamcafé

Profiel – Groep – Pagina

Facebook


Enkel toegelaten voor fysiek bestaande personen

Jouw persoonlijk profiel = overzicht van al jouw posts

‘Connecties’ = vrienden In jouw timeline:

berichten van vrienden, pagina’s die je leuk vindt, groepen…en reclame

Integraties met bv. Spotify, Pinterest, …

Facebook - profiel

http://www.facebook.com/


Wordt gebruikt voor interne communicatie binnen een ‘vast’ ledenbestand bv. vrienden, collega’s, vrijwilligers,...

Open, gesloten of geheim Mogelijkheid om samen documenten te bewerken Samen chatten Interactie genereren Bestanden delen Handig met andere online toepassingen (bv. google docs)

Facebook - groep


Afgesloten facebookgroep


Bedrijven/organisaties/… Fans maken > “vind ik leuk” > zo in de timeline van de

“fans” Delen van de URL in andere (offline) communicatie Likebox op de website Sharen van de pagina met jouw FB-vrienden Linken met andere FB-pagina’s Link op andere kanalen (website, Twitter, YouTube) Link maken vanuit je profiel naar de pagina

Advertenties Promoten van de pagina Pagina zelf wordt amper bezocht

Facebook - pagina


Facebook - pagina


News feed algoritme

> Niet al jouw berichten zullen gezien worden (dit geldt voor ook voor privé-personen)

Facebook

https://www.facebook.com/


Hoe vergroot ik de kans om in de newsfeed te geraken?

Beeld Video Interactie

Like > Reactie > Share De juiste woorden

Plan je inhoud

Facebook


Facebook


Targetten/segmenteren van je berichten

Facebook


Facebook insights Zeer interessant als je een pagina beheert Inzichten om je posts beter te timen, aan te passen..

Volledige handleiding op de blog van talking heads

Facebook

http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/de-nieuwe-facebook-insights





Professioneel netwerk “Online CV” Kent nog steeds een sterke groei Profiel, discussiegroepen & bedrijfspagina’s

Wat heb je er aan? Online databank contacten met hun specialisaties Kennisdeelplatform Rekrutering

Linkedin


Vul je profiel goed in en zorg voor een goede foto Hoe bouw ik een netwerk op?

Door gericht te zoeken m.b.v. People Search. Door Linkedin toestemming te geven uw privémailcontacten te

doorzoeken. Door bij People Search een bedrijfsnaam in te vullen, bijvoorbeeld

van het bedrijf waar je ooit gewerkt hebt. Ook nog

Endorsements Recommendations Who’s viewed your profile

Betalende pro-versie (mijn ervaring…niet echt de moeite waard) Post af en toe iets interessant/relevant gecorreleerd aan je job

evt. in een groep

Linkedin


Groepen (meestal open)

Linkedin


Bedrijfspagina’s

Linkedin


“Microblogging” 140 karakters Duikt overal op (nieuws, kranten(websites)…) Impact kan wel groot zijn

journalisten/BV’s & celebs/bedrijven/merken…

Twitter

Wat heb je er aan? Het nieuws wordt bepaald

door wie ik volg (en dus mijn interesses) > “telex”

Trends


Twitter


Tweet - Een update in 140 karakters op Twitter Tweep - Een Twitteraar, een Twitteruser Retweet - Een tweet van een andere Twitteraar doorsturen Reply - Antwoorden op een tweet van een andere Twitteraar Follow - Je volgt mensen en je wordt gevolgd List - Twitteraars in een lijstje bijhouden Hashtag - Een kernwoord (tag) die aan een tweet wordt toegevoegd # DM - Direct Message, een persoonlijk één-op-één berichtje Trending Topics - De 10 onderwerpen waarover het meest wordt

getweet Follow Friday - Twitteraars laten op vrijdag met #ff weten wie

interessant is Fail Whale - Verschijnt wanneer Twitter overbelast geraakt Twunchen - Afspreken met andere Twitteraars om ergens te gaan

luchen

Twitter - terminologie


Sinds 28 augustus: twitter analytics

Twitter - analytics


Vul je bio goed in (zo weet men waar je voor staat) incl. foto

Zoek op topics/mensen die je leuk vind Standaard “openbaar” (maar ook protected tweets) Verkorte URL’s (bit.ly bijvoorbeeld)

Statistieken! Extraatje

Twitter

http://blog.bitly.com/post/63570072053/introducing-bitly-for-feelings?utm_content=buffer08afa&utm_source=buffer&utm_medium=twitter&utm_campaign=Buffer


Youtube (eigendom van google) Uploaden van video Mogelijkheid om te reageren Mogelijkheid om de video te verbergen “kanalen” > kan je volgen Departement LNE heeft een youtube-kanaal Integratie in de site mogelijk Analytics!

Youtube


Youtube


Online presentaties delen Mogelijkheid om te reageren Mogelijkheid om de video te verbergen (pro) Heeft meer succes dan een powerpoint op je site zetten

om te downloaden Je kan ook mensen volgen Integratie in de site mogelijk Koppeling met andere sociale media bv. linkedin Basis-analytics

Slideshare


Slideshare


Sociaal netwerk van google Hangouts

Een videogesprek waaraan meerdere mensen tegelijk deel kunnen nemen

“circles” Informatie delen met de relevante circles Integratie van een aantal google toepassingen zoals

picasa Leeg café/spookstad Hogere ranking in google Moeilijk om cijfermateriaal te bekomen (zo’n 50,000-

300,000 accounts) Ook voor interne communicatie

Google plus


Google plus


Mensen schrijven hun meningen, opinies, verhalen… neer Eigenlijk is een blog een persoonlijke website met artikels

die je schrijft Via verschillende platformen (wordpress,…)

Wat heb je er aan? Je kan je boodschap verspreiden (bv. VLM) Je kan dieper op topics ingaan dan op een traditionele

website Storrytelling/contentmarketing (SEO)

Blogs


Blogs


Via Swarmapp kan je laten weten aan je “volgers/vrienden/…” waar je bent en zien wie er nog is

Je kan er ook tips, extra info bij invoegen… Toepassing: naambekendheid Interessant voor commerciële bedrijven

Swarmapp/foursquare


Visuele media Telkens heb je volgers en kan je volgen Op basis daarvan krijg je een eigen persoonlijke feed

Pinterest, instagram, vine


Pinterest

Prikbord met foto’s die je online vindt (online wishlist)

http://www.pinterest.com/tjorvenstuer/boards/


Instagram

Foto’s delen van bv. gerechten, kledingstukken


Vine

Mini-filmpjes

http://flandersinseconds.com/flandersinseconds/editors-pick

https://vine.co/v/MliYMB7UW2n


Vine

Mini-filmpjes (6 sec.)

http://flandersinseconds.com/flandersinseconds/editors-pick


Yammer


En nu…

Johan Vandelanotte in een vorige leven?


Trends

Niches of unieke eigenschappenBv. hoplr, snapchat, vine> wordt dan vaak “opgegeten” of nagemaakt door een groter platform

Longreads> Uitgewerkte verhalen in blogs


Trends


Trends: snapchat & slingshot

• Tijdelijke video, foto en tekst versturen• “Je bericht verdwijnt”


Trends


Trends

http://kennedyandoswald.com/#!/premiere-screen


Geen éénduidig antwoord Dat hangt van:

je bedoeling & je interessesbabbelen met nonkel roger, professioneel, nieuws of mooie dingen ontdekken

Experimenteer

Waar moet je nu zijn?


Als het over milieu & co gaat, één aanbeveling Linkedin discussiegroepen (thema’s) (Twitter)

En waar moet je nu zijn ?


Social media in de organisatie

Social media “voor de organisatie” past altijd in een groter plaatje & heeft altijd een doel

Communicatieplan Strategie/plannen van de organisatie Doelen dus ook indicatoren

Bv. ik wil door inzetten van facebook meer bezoekers op mijn website/meer downloads van een brochure…


En DLNE?


Sowieso al actief op social media

De HelixEigen facebookpagina

NME & EDOLinkedinpagina

Departement LNEYoutube-kanaal


Wat gaat het Departement LNE doen?

Departement LNE op social media:

• Twitter • Linkedin• (Facebook)



Monitoring

Inhoudsplan Telkens voor een periode van 3 maanden

Evaluatie

Vragen/reacties Reactieschema Gezond verstand



Online woordvoerder bij DMCI

> Iemand gaat als @departementLNE op twitter, op de linkedin- en facebookpagina “het woord voeren”

Social Media Policy

Timing> soon, very soon

Sowieso blijvende online monitoring(ook op vraag)

Of @departementomgeving / @depom / @omgeving


En wat betekent dat voor jullie?

We gaan de social media kanalen centraal beheren: facebook, twitter, linkedin

Mag ik nog een Facebookpagina aanmaken?> neen Uitzondering zijn de bestaande waar nog inhoud op komt (Concreet: MOS) & de educatieve centra of gesloten pagina’sMaar dan verwachten wij wel dat dit goed aangepakt wordt (en kunnen wij ook de nodige ondersteuning bieden).

Mag ik een Linkedin discussiegroep oprichten

> Ja, maar laat het ons weten, we kunnen jullie helpen (cf. De Helix, Biodiversiteit & Bedrijven,…)


En wat betekent dat voor jullie?

Mag ik een Linkedin pagina voor onze dienst of afdeling opmaken?> neen

Mag ik als dienst een eigen twitteraccount oprichten Neen

Mag ik zelf –als persoon- twitteren, facebooken en linkedinnen? Ja graag! Maar hou rekening met de social media

richtlijnen (te vinden op intranet)

Mag ik een eigen youtube-kanaal oprichten? Neen alles via youtube Departement LNE


Social media in de communicatiemix


Contentplanning

Social media = platform > “een lege doos” Je succes en je online aanwezigheid staat of valt met je

inhoud (of “content”) Denk lange termijn Essentieel om na te denken over welke inhoud, waar je

die gaat zetten en hoe Earned media & in de newsfeed geraken Bericht op twitter ≠ bericht op linkedin ≠ bericht op

facebook > automatiseren is zelden ok “Contentcirkels”

10-30-60


Contentplanning

Droge ego content (10%)Bv.promotie voor eigen studiedagen, jobs

Toegepaste egocontent (30%)Bv. foto’s van een school die een activiteit hebben gevolgd in een educatief centrum

Overlappende interessegebieden (60%)Bv. mooie beelden van een beestje in een ander natuurgebied (bv. jaguar valt krokodil aan)


Onthoud misschien Social media = mensen Social media = lange termijn Website = hub Kies! Indicatoren en analytics

Bv. meer trafiek naar de website lokken, input van stakeholders…

There’s no free lunch > alle social media dienen een doel = zichzelf (reclame, info…)

Succes van je platform of kanaal hangt af van de inhoud die je post > contentplanning

Experimenteer en google


Waar vind ik meer info?Volgende mensen/bronnen hielpen zonder ze het wisten mee aan deze presentatie, ze verdienen hiervoor eeuwige roem en dankbaarheid http://www.talkingheads.be/nl/blog http://

marketingland.com/edgerank-is-dead-facebooks-news-feed-algorithm-now-has-close-to-100k-weight-factors-55908

http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/de-nieuwe-facebook-insights http://

bvlg.blogspot.be/2013/05/belgian-social-media-monitor-mei-2013.html Segmenteren op facebook (Leentje Chavatte

– Telenet) op Dag van de digitale communicatie) http://marcvandaele.wordpress.com/2012/11/28/wie-edgerank-begrijpt-ha

alt-met-vijf-tips-meer-rendement-uit-facebook/

http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/content-cirkels-waarover-spreken-op-sociale-media

http://www.iab-belgium.be/wp-content/uploads/2013/01/Persbericht-IAB-Zeven-op-tien-Belgen-actief-op-sociale-netwerken.pdf

http://www.iab-belgium.be/wp-content/uploads/2013/01/Persbericht-IAB-Zeven-op-tien-Belgen-actief-op-sociale-netwerken.pdf

http://marketingland.com/edgerank-is-dead-facebooks-news-feed-algorithm-now-has-close-to-100k-weight-factors-55908






http://bvlg.blogspot.be/2013/05/belgian-social-media-monitor-mei-2013.html

http://bvlg.blogspot.be/2013/05/belgian-social-media-monitor-mei-2013.html

http://www.kortom.be/file_uploads/7153.pdf





http://marcvandaele.wordpress.com/2012/11/28/wie-edgerank-begrijpt-haalt-met-vijf-tips-meer-rendement-uit-facebook/







Waar vind ik meer info? http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/sociale-media-planning-content http://www.slideshare.net/Talking_Heads/bewonersacademie-gent www.frankwatching.com Digitale strategie – Dieter Van Esch, RCA op de dag van de digitale com

municatie http://

paulscommunicatieblog.blogspot.be/2012/05/reactieschema-voor-beheerders-van.html

http://www.slideshare.net/StadAntwerpen http://

www.theatlantic.com/technology/archive/2014/08/tricking-facebooks-algorithm/375801/

Sociale netwerken van de toekomst – Presentatie Veerle Vandenbroeck (summer school 2014)

Meer over het beleid digitale communciatie DLNE http://intra.lne.be/webbeheer/webbeheer/beleid-digitale-communicatie

http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/sociale-media-planning-content



http://www.slideshare.net/Talking_Heads/bewonersacademie-gent

http://www.slideshare.net/Talking_Heads/bewonersacademie-gent

http://www.frankwatching.com/

http://www.kortom.be/file_uploads/7155.pptx

http://www.kortom.be/file_uploads/7155.pptx

http://paulscommunicatieblog.blogspot.be/2012/05/reactieschema-voor-beheerders-van.html



http://www.slideshare.net/StadAntwerpen

http://www.slideshare.net/StadAntwerpen

http://www.theatlantic.com/technology/archive/2014/08/tricking-facebooks-algorithm/375801/



http://intra.lne.be/webbeheer/webbeheer/beleid-digitale-communicatie




Vragen? Intranet > webbeheer

Strategie en aanpak social media [email protected] https://twitter.com/tjorvenstuer Linkedin.com/tjorvenstuer facebook.com/tjorven.stuer www.slideshare.net/tjorvenstuer1 http://nl.pinterest.com/tjorvenstuer/ 3G60

https://twitter.com/tjorvenstuer

https://twitter.com/tjorvenstuer

http://www.slideshare.net/tjorvenstuer1