Download - Social Media - doelgroep online benaderen

Transcript
Page 1: Social Media - doelgroep online benaderen

Behoefte aan meer diversiteit binnen je organisatie? Of wil je je doelgroep effectief benaderen?

Ga dan online!Let wel op: Op deze powerpointpresentatie rust auteursrecht. Zonder toestemming van Analysecentre.com enauteur Marya Yaqin, is vermenigvuldigen, distribueren of verkopen van deze presentatie op welke

wijze dan ookverboden. Meer informatie over onze diensten vindt u op: www.analysecentre.com

LinkedIn: http://nl.linkedin.com/in/marya1986 Twitter: www.twitter.com/marya1986 Telefoon: 06 19 49 7764Email: [email protected]: www.analysecentre.com

Page 2: Social Media - doelgroep online benaderen

Een introductietraining over Social Media

Social Media voor werving van divers personeel

Page 3: Social Media - doelgroep online benaderen

Paar vragen vooraf..Wat is al bekend mbt Social Media?

Page 4: Social Media - doelgroep online benaderen

Paar vragen vooraf..Wat is al bekend mbt Social Media?

Wie verspreidt nieuws sneller: Sociale Media of BBC?

Page 5: Social Media - doelgroep online benaderen

Paar vragen vooraf..Wat is al bekend mbt Social Media?

Wie verspreidt nieuws sneller: Sociale Media of BBC?

Wat trekt je meer aan: advies van een vriend of een advertentie bij aankoop van iets?

Page 6: Social Media - doelgroep online benaderen

Paar vragen vooraf..Wat is al bekend mbt Social Media?

Wie verspreidt nieuws sneller: Sociale Media of BBC?

Wat trekt je meer aan: advies van een vriend of een advertentie bij aankoop van iets?

Enig idee wat slechte klantervaring in het huidige tijdperk betekent?

Page 7: Social Media - doelgroep online benaderen

Paar vragen vooraf..Wat is al bekend mbt Social Media?

Wie verspreidt nieuws sneller: Sociale Media of BBC?

Wat trekt je meer aan: advies van een vriend of een advertentie bij aankoop van iets?

Enig idee wat slechte klantervaring in het huidige tijdperk betekent?

Wat doe je normaal als treinen blijken niet rijden?

Page 8: Social Media - doelgroep online benaderen

Wie jou haalt, als NS valt .. ?

Page 9: Social Media - doelgroep online benaderen

Agenda Wat is Social Media? Trends van nu & toekomst Social Media voor zakelijk gebruik

25 minuten

Discussies + Opdracht voorbereiden Presentatie van de opdracht Evaluatie + Afsluiting

30 minuten

Page 10: Social Media - doelgroep online benaderen

Wat is Social Media?

FILM 1http://www.youtube.com/watch?v=dm9GxGbZKvI

Page 11: Social Media - doelgroep online benaderen

Wat is Social Media?

Definitie: 1) Social media is de verzamelnaam voor alle websites

waarbij de gebruikers (en niet een redactie) zelf de waarde van de website creëren. Denk hierbij aan websites als: Hyves , YouTube , Blogs, Linkedin enz

2) Social Media is de democratiesering van informatie, waardoor we van lezers veranderen in uitgevers. Niet langer één op veel communicatie (eenrichtingsverkeer), maar veel op veel communicatie (converseren).

Page 12: Social Media - doelgroep online benaderen

Trends

Page 13: Social Media - doelgroep online benaderen

Film 2 : Jongeren en Social Media

http://www.youtube.com/watch?v=Trdo7ikGorw

Page 14: Social Media - doelgroep online benaderen

Waarom neemt het gebruik van Social Media toe?

Page 15: Social Media - doelgroep online benaderen

Uw netwerk...

U

Page 16: Social Media - doelgroep online benaderen

Uw netwerk...

U

Page 17: Social Media - doelgroep online benaderen

Uw netwerk...

U

Page 18: Social Media - doelgroep online benaderen

Uw netwerk...

U

Page 19: Social Media - doelgroep online benaderen

Uw netwerk...

U

Page 20: Social Media - doelgroep online benaderen

VoordelenSocial Media kan onder andere worden ingezet voor:

– Product innovatie: genereren van nieuwe ideeën voor nieuwe of bestaande producten, virtuele focus groep discussies, testing.

– Customer relations: het beantwoorden van vragen over producten en dienstverlening.

Page 21: Social Media - doelgroep online benaderen

VoordelenSocial Media kan onder andere worden ingezet voor:

– Product innovatie: genereren van nieuwe ideeën voor nieuwe of bestaande producten, virtuele focus groep discussies, testing.

– Customer relations: het beantwoorden van vragen over producten en dienstverlening.

– Merk / reputatie management: discussies over belangrijke maatschappelijke onderwerpen.

– Het is een kans om niet alleen via traditionele media te communiceren, maar ook één op één

– Internationaal ondernemen wordt mogelijk– Kostenreductie op telefoonkosten

Page 22: Social Media - doelgroep online benaderen

Voordelen• Kostenreductie: kosten besparen op innovatiekosten bij

het uitzetten van een prijsvraag, of de besparing op de kosten van het call center doordat vragen in de community gesteld en beantwoord worden.

– Hierbij is het van belang om of een groot publiek te trekken of juist te richten op een specifieke doelgroep.

Page 23: Social Media - doelgroep online benaderen

Voordelen• Kostenreductie: kosten besparen op innovatiekosten bij

het uitzetten van een prijsvraag, of de besparing op de kosten van het call center doordat vragen in de community gesteld en beantwoord worden.

– Hierbij is het van belang om of een groot publiek te trekken of juist te richten op een specifieke doelgroep.

• Contacten onderhouden met stakeholders: het onderhouden van relaties met uw klanten, sponsors, leveranciers en eindgebruikers

Page 24: Social Media - doelgroep online benaderen

Voordelen• Kostenreductie: kosten besparen op innovatiekosten bij

het uitzetten van een prijsvraag, of de besparing op de kosten van het call center doordat vragen in de community gesteld en beantwoord worden.

– Hierbij is het van belang om of een groot publiek te trekken of juist te richten op een specifieke doelgroep.

• Contacten onderhouden met stakeholders: het onderhouden van relaties met uw klanten, sponsors, leveranciers en eindgebruikers

• Verspreiden van informatie: activiteiten, vacatures en nieuws uit verschillende locaties eenvoudig verspreiden

• Brainstormen & Inspiraties opdoen: anderen gebruiken als denktank

Page 25: Social Media - doelgroep online benaderen

Trends van nu & toekomst• Social Media = SCRM !• Social Media = BBC• Lezers veranderen in uitgevers• Open Source > steeds populair

Page 26: Social Media - doelgroep online benaderen

Trends van nu & toekomst• Social Media = SCRM !• Social Media = BBC• Lezers veranderen in uitgevers• Open Source > steeds populair• Informatie wordt vrijgeven > zich kwetsbaar

stellen• Bedrijven hebben niet langer controle over

informatie• Real time informatie wordt belangrijker

Page 27: Social Media - doelgroep online benaderen

Welke mogelijkheden zijn er?

Page 28: Social Media - doelgroep online benaderen

Trends

• Linkedin kent 50 miljoen geregistreerde gebruikersNederlanders zijn de meest actieve Europese gebruikers

van het zakelijke sociale netwerk.

• Facebook zit nu op ruim 300 miljoen gebruikers• Hyves: 9,5 miljoen gebruikers

Page 29: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 30: Social Media - doelgroep online benaderen

Film 3http://www.youtube.com/watch?v=IzT3JVUGUzM&feature=related

Page 31: Social Media - doelgroep online benaderen

LinkedIn:

• Adresboek• Mensen zoeken• Groepen• Vacatures plaatsen en vinden• Events• Twitter-koppeling

Page 32: Social Media - doelgroep online benaderen

Praktijk

Page 33: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 34: Social Media - doelgroep online benaderen

Je kan dus zoeken naar personen die een bepaalde functie uitoefenen en in een regio wonen die je wenst..

Page 35: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 36: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 37: Social Media - doelgroep online benaderen

Je kan dus zoeken op evenementen...

Page 38: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 39: Social Media - doelgroep online benaderen

Wat is Twitter? http://www.youtube.com/watch?v=9hoCZm1IinU

Per dag komen er zo’n 300.000 nieuwe profielen bijPer dag zijn er 600 miljoen zoekopdrachten en 55 miljoen nieuwe berichten.Twitter kent 180 miljoen unieke bezoekers per maand

Twitter kent 105 miljoen gebruikers

Page 40: Social Media - doelgroep online benaderen

Twitter

• Mensen zoeken• In contact blijven• Ideeën uitwisselen• Vacatures plaatsen en vinden• Events aankondigen en vinden• Hyves-, Facebook- en Linkedin koppeling• Of een koppeling met persoonlijke website• # ; FF

Page 41: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 42: Social Media - doelgroep online benaderen

En hoe zit het met allochtonen?

• Vrijwel alle grote zelforganisaties zitten op Facebook of Hyves!

• Uit recente onderzoeken blijkt dat 71 procent van allochtonen dagelijks online is.

• Denk aan site's waar ze actief zijn, zoals– www.marokko.nl en – www.afghan.nl

Page 43: Social Media - doelgroep online benaderen

Paar voorbeelden

Page 44: Social Media - doelgroep online benaderen

Paar voorbeelden

Page 45: Social Media - doelgroep online benaderen

Paar voorbeelden

Page 46: Social Media - doelgroep online benaderen

Paar voorbeelden

Je kan dus jongeren met een bepaald afkomst zoeken..

Page 47: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 48: Social Media - doelgroep online benaderen

En sterker nog, ook allochtonen of jongeren zoekendie bijv. in Amersfoort wonen en jonger zijn dan 30..

Page 49: Social Media - doelgroep online benaderen

Bijv. alle Surinaamse jongeren

zoeken die in Amersfoort wonen..

Page 50: Social Media - doelgroep online benaderen

Ook adverteren voor deze doelgroepen is mogelijk....

Page 51: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 52: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 53: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 54: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 55: Social Media - doelgroep online benaderen

Binnen Facebook heb je dus net als binnen Hyves veel mogelijkheden..

Page 56: Social Media - doelgroep online benaderen

Samenvattend overzichtTwitter Vooral zakelijk gebruikLeeftijd: 35 jaarHoger opgeleiden

Linkedin Alleen zakelijk gebruikHoger opgeleiden

Hyves VriendenGroepenVooral jongeren

Facebook Zakelijk gebruik, maar ook vriendenFacebook vs Google !

Bloggen Eigen ervaring uitwisselenNieuwe trend voor zakelijk gebruikKoppeling aan website, Hyves, Linkedin, Facebook en Twitter

Page 57: Social Media - doelgroep online benaderen

TIPS

Page 58: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 59: Social Media - doelgroep online benaderen

Tips“If you don’t want conversations, don’t start one”

Zorg dat je aanwezig bent, toegankelijk bent, interesse toont en authentiek bent.

Page 60: Social Media - doelgroep online benaderen

Tips“If you don’t want conversations, don’t start one”

Zorg dat je aanwezig bent, toegankelijk bent, interesse toont en authentiek bent.

Ga voor kwaliteit, in plaats van kwantiteit: de frequentie is minder belangrijk dan de relevantie en inhoudelijke diepgang van je berichten. Dit biedt voor je netwerk meer toegevoegde waarde.

Iedereen leest mee.. let op wat je post!

Page 61: Social Media - doelgroep online benaderen

Tips..

- social media icoontjes in je handtekening - je profielen bekend maken op visitekaartjes - online posts voorzien van je sociale profielen

Page 62: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 63: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 64: Social Media - doelgroep online benaderen

OPDRACHT

– Leg uit hoe Social Media voor jou organisatie gebruikt kan worden?

– Doelstelling – Doelgroep

Page 65: Social Media - doelgroep online benaderen

Toepassen van Linkedin / Twitter & Hootsuite

Neem dan contact op via [email protected]

of ga naar www.analysecentre.com

LinkedIn: http://nl.linkedin.com/in/marya1986 Twitter: www.twitter.com/marya1986 Telefoon: 06 19 49 7764Email: [email protected]: www.analysecentre.com

Page 66: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 67: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 68: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 69: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 70: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 71: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 72: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 73: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 74: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 75: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 76: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 77: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 78: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 79: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 80: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 81: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 82: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 83: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 84: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 85: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 86: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 87: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 88: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 89: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 90: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 91: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 92: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 93: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 94: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 95: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 96: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 97: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 98: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 99: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 100: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 101: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 102: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 103: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 104: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 105: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 106: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 107: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 108: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 109: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 110: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 111: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 112: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 113: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 114: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 115: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 116: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 117: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 118: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 119: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 120: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 121: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 122: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 123: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 124: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 125: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 126: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 127: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 128: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 129: Social Media - doelgroep online benaderen
Page 130: Social Media - doelgroep online benaderen