Download - Social Media & Commerce

Transcript
Page 1: Social Media & Commerce

Presentation name

Social Media & CommerceLaura Ebbenhorst – Sr. Channel Manager

Page 2: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Social Media anno 2014Het social media landschap in Nederland

Page 3: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page 4: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Gebruik

Leeftijd

Stijgers & dalers

9 op 10 Nederlanders gebruikt Social Media Gemiddeld 4 platforms per persoon Facebook nog steeds het grootste platform met

8,9 miljoen gebruikers YouTube 7,1 miljoen gebruikers, LinkedIn 4,1,

Twitter 3,5

Vooral jongeren haken af op Twitter Google plus stijgt met 65% naar 3,3 miljoen

gebruikers Fotoplatformen stijgen:

Snapchat (0,7 mln)Pinterest (1,1 mln)Instagram (1,4 mln)

Page 5: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Trend: visual storytellingA picture says more than a thousand words

Page 6: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page 7: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Disney 327817 likes

Walmart 156069 likes Intel 131180 likes

Justinbieber 1534168 likesStarbucks 214944

Walmart 340161 likes

Page 8: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Twitter nieuw design

Page 9: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page 10: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

2013 – A Facebook year in review

Page 11: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Social Media & e-commerceKan Social Media verkoop stimuleren?

Page 12: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

A I D A

Social media in de e-commerce mix

Page 13: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Likers

Lovers

Engagement

Page 14: Social Media & Commerce

Succes in Social Media =

Interactie fans en klanten > Hogere tevredenheid > Betere merkbeleving > Invloed op conversaties, interacties én transacties

Wat werkt?

Nostalgie Beeld Authenciteit Vragen Fun

Page 15: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Do’s

1. Wees relevant2. Wees origineel3. Wees grappig4. Geef je publiek een stem5. Laat je doelgroep kennis delen

Don’ts

Oproepen van spam Een copycat zijn Je doelgroep niet onderschatten Oproepen tot delen Ongepaste vragen stellen

Page 16: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page 17: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

InspiratieWat kunnen wij leren van anderen?

Page 18: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Big brands

Page 19: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

KLM tile and inspire

Page 20: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page 21: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Nike social run Japan

Page 22: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Entertainment retailersRetailers op Social Media

Page 23: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Bol.com: sterke online aanwezigheid en hoge activiteit

Page 24: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Media Markt: aanbiedingen, fun en regionale twitter accounts

Page 25: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Coolblue: de allerbeste service. Ook op twitter en Facebook

Page 26: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Wehkamp: service, fun en win

Page 27: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

InspiratieTop Retail NL op Social Media

Page 28: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

AdverterenOp Facebook

Page 29: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page 30: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page 31: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page 32: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page like ads

Page post ads

Page 33: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page post ads instellen

Page 34: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page like ads instellen

Page 35: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Meten is weten

Page 36: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Bekijk Facebook insights

Page 37: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Page 38: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

Handig

Page 39: Social Media & Commerce

Social Media & commerce

 Facebook afmetingen

Voldoet jouw afbeelding aan de Facebook advertentie richtlijnen?

Leuke Nederlandse blog over Facebook

Power editor Tool voor het inzetten van meerdere campagnes. Controle over jouw posts en pagina. Indruk van de tool: https://www.facebook.com/facebookforbusiness/products/advanced-adsEn hieronder vind je de guide: https://fbstatic-a.akamaihd.net/rsrc.php/yR/r/D5av9A--tkd.pdf Power editor  -managing campaigns:Gedetailleerd overzicht hoe je campagnes opzet en managed: https://www.facebook.com/help/www/389029327890237

Google    

Page 40: Social Media & Commerce

Social Media & commerce