De kracht van Social Media

Zorggroep Sint Maarten (16-1-2014)

Ton Heerze, eigenaar Webton

Core Business: Webton ontwerpt, bouwt en beheert websites voor het midden- en kleinbedrijf.

Onderscheidend vermogen: Het leveren van totaaloplossingen voor onze klantenkring (van hosting tot zoekmachine marketing).

Even voorstellen…

Kantoorpand gevestigd in Hengelo

Afzetgebied is voornamelijk Oost-Nederland

Klantenbestand van 2600 bedrijven, sinds 1999

Het Webton team bestaat uit 15 mensen

Huidige situatie

Het verbeteren van de vindbaarheid in Google voor de gehele website: www.zorggroepsintmaarten.nl

De eerste resultaten…

Samenwerking

Scores in Google

Social Media: Wat moet ik ermee? Wat kan ik ermee? Hoeveel tijd kost dat? Wat heb ik eraan? Waar moet ik op letten?

Met aansprekende voorbeelden uit de praktijk en diverse tips en trics kunt u na deze presentatie direct van start!

Social Media

Dit ben ik

• Inleiding in Social Media• Wat zijn Social Media?• De opmars van sociale netwerken• Praktijksituaties• Do’s and don’ts (gedragsregels)

Inleiding in Social Media

DEFINITIE

Social Media is een benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie de inhoud verzorgen: User-generated-content.

Wat zijn Social Media?

Mond-tot-mondreclame

Anno 2014

Er bestaan veel Social Media

2003

Geen Hyves, Geen Twitter, Geen Facebook en Geen LinkedIn

De opmars van Social Networks

Wie gebruikt er op dit moment Facebook?

Rondvraag

Wie gebruikt er Twitter?

Wie heeft er een profiel op LinkedIn?

2014

Facebook: meer dan 1 miljard gebruikers!

LinkedIn: 200 miljoen leden, 1 nieuw lid per seconde (86.000 per dag)

Twitter: 150 miljoen mensen sturen ca. 1000 tweets per seconde (95 miljoen per dag)

Hyves…

Social Networks

Gebruik in Nederland

Gebruik Social Media

Als privé persoon

Gebruik Social Media

Hoe deze jongeman…

Gebruik Social Media

…deze meneer werd.

Gebruik Social Media

Gebruik Social Media

Verkiezingsstrijd

Uitslag 2008

Groepsopdracht

De moraal van het verhaal…

Het is al moeilijk genoeg om verbaal een boodschap te communiceren, laat staan non-verbaal…

Social media zakelijk inzetbaar

Bedrijf / organisatie, maar ook op locatie niveau !

Facebook: fanpagina

Linkedin: bedrijfspagina

Twitter

Zakelijk inzetbaar

Zakelijk inzetbaar

Opgelet…

Plaats niet al je tweets automatisch door op LinkedIn

Post geen 10 berichten achter elkaar Post niet om te posten Continu negatief zijn #fail Niet alleen maar reageren, maar zelf ook actief zijn Gebruik social media niet om alleen maar reclame

te maken.

Do’s and don’ts

Do’s and don’ts

Wees je ervan bewust: alles wat je doet is openbaar Communiceer zaken helder (niet multi-interpretabel) Sociale houding (toon oprechte interesse in je

volgers) Luister naar je publiek Ga op een eerlijke, oprechte en natuurlijke wijze de

dialoog aan Experimenteer, luister naar de gebruikers van je

platform en meet het resultaat.

Zorg voor strategie en realiseerbare doelenZorg voor een strategie en ga niet zonder doel

accounts aanmaken en berichten verspreiden. Maak doelstellingen specifiek en realistisch.

Management niveau

Management niveau

deelbelofteL = locatie

= social media

deelbelofte

deelbelofte

= Deel je leven!

deelbelofte

Voor Hema wel interessant

Klachtafhandeling

Zijn er nog vragen?

Bedankt voor jullie aandacht!