Download - Slides killian (pdf)

Interveniëren bij verandering

Crowdale college 11.02.2014!dr. Kilian Bennebroek Gravenhorst!PlusPulse - Sioo!

Wie is Kilian Ben

nebroek Grave

nhorst?

Even voorstellen

•  Fascinatie: realiseren van complexe veranderingen!• Ambitie: bijdragen aan behalen gewenste resultaat!• Allergie: lelijkheid en verspilling!

Agenda

•  Interveniëren en interventies!•  Interventies in soorten en maten!• Veranderstrategie en interventies!• Kiezen van interventies!• Opeenvolging van interventies!• Voorbeelden en praktijkverhalen!

Poll: Eerste verkenning

>> click op jouw antwoord

Wie hee: er ervaring met interveniëren? a.  Geen b.  Weinig c.  Redelijk wat d.  Veel e.  Zeer veel

Crowdale.com-‐ Verandermangement 2014-‐01

Een greep uit de literatuur

• Vier boeken… 400 interventies!

Inzicht onderzoek cultuurverandering

Zes categorieën interventies (165T / 48S):!1.  Interactieve interventies (49T / 12S)!

2.  Betekenisvolle interventies (30T / 9S)!

3.  Leerinterventies (24T / 8S)!

4.  Structurele en instrumentele interventies (24T / 9S)!

5.  Conflict interventies (23T / 5S)!

6.  Machtsinterventies (15T / 5S)!

!T = Totaal aantal in deze categorie"S = Soorten interventies binnen deze categorie!

Wat succesvolle leiders doen

Krachtige mix door aandacht voor:!• Aanleiding voor de verandering!• Verhouding tussen harde en zachte interventies!•  Relatie veranderaanpak en interventies!•  Timing en volgorde!•  Eigen en persoonlijke stijl!

• Congruentie als invuloefening of kunst?!

Interveniëren en interventies

Interveniëren!Bewust ingrijpen in een situatie met als doel het functioneren van een organisatie verbeteren!!Interventies!Geplande gestructureerde activiteiten om organisaties, afdelingen, groepen en individuen aan te zetten tot verbetering (verandering, vernieuwing) en daarin te ondersteunen!!

Waarom is dit een interventie?

Bekende ordeningen

•  Scope:"organisatie, bedrijfsonderdeel, afdeling, duo/trio, individu!

•  Thematisch:"strategie, structuur, technologie,"cultuur, werk!

•  Paradigmatisch:"Appreciative, Large Scale, Lean, Prince2!

Ordeningen in collegereeks

•  Fasering/reisplan:"Van oriënteren t/m realiseren"!

• Assignment:"Interactie, Cognitie, Procesankering, Procesontwerp!

• Verandervizier:"Waarom, Waartoe, Wat, Hoe, Wie?!

•  Sturen en regelen:"Voordenk en doordenk interventies!

Verandervizier

WAAROM?!Aanleiding!Noodzaak!Kans!

HOE?!Strategie, filosofie!Tijdspad!Interventies!

WAARTOE?!Doel!Richting!Verlangen!

WIE?!Eigenaarschap!Rolverdeling!Commitment!

WAT?!Veranderagenda!Organisatorische aanpassingen!

Toekomst!!!!

Heden!. . . . . . .!

Verleden!(veranderhistorie)!

Ambities!!!!

!!!

Beleving!INHOUD! PERSOON!PROCES!

Sturen en regelen van verandering

Regelen!Sturen !!

Oriënteren!

Diagnosticeren!

Richting bepalen!

Realiseren!

Omgevingsanalyse!!

(voordenken)!Evalueren!

(doordenken)!

Ready, Set, AcHon!

>> type in het chatvenster

Wat heb je eraan om een intervenHe te kunnen typeren?

Crowdale.com -‐ Verandermanagement 2014-‐01

Belang van ordeningen

• Verschil tussen interveniëren en ‘maar wat doen’:!–  Bewuste inzet!–  Heldere focus!–  Beredeneerde activiteit!–  Samenhang met andere activiteiten!

• Waar ben je aangeland in je reis / verhaal?!• Wat is de focus van je interventie?!• Wie heb je nodig om (een stapje) verder te komen?!• Hoe geef je dan een activiteit vorm zodat die helpt?!

Verandervizier

WAAROM?!Aanleiding!Noodzaak!Kans!

HOE?!Strategie, filosofie!Tijdspad!Interventies!

WAARTOE?!Doel!Richting!Verlangen!

WIE?!Eigenaarschap!Rolverdeling!Commitment!

WAT?!Veranderagenda!Organisatorische aanpassingen!

Toekomst!!!!

Heden!. . . . . . .!

Verleden!(veranderhistorie)!

Ambities!!!!

!!!

Beleving!

INHOUD! PERSOON!PROCES!

Interventies bij de vijf vragen

Waarom veranderen?! Omgevingsanalyse!Organisatiediagnose!Klantenonderzoek!

Waartoe veranderen?! Marktonderzoek!Scenarioplanning!Future search!

Wat veranderen?! Procesanalyse (klant tot klant)!Werken met organisatiemodellen!Simulaties!

Hoe veranderen?! Veranderplan en fasering!Veranderorganisatie, begeleidingsteam!Monitoren van het invoeringsproces!

Wie veranderen?! Krachtenveldanalyse, spelers in speelveld!Opleiding, training in kader van verandering!Loopbaanontwikkeling!

Sturen en regelen van verandering

Regelen!Sturen !!

Oriënteren!

Diagnosticeren!

Richting bepalen!

Realiseren!

Omgevingsanalyse!!

(voordenken)!Evalueren!

(doordenken)!

Veranderplan in stappen

Conferentie

Diagnose

Doel bepaling

Uitwerking doelen

Nieuwe structuur

Team ontwikkeling

Team 1

Start

Teamplan

Uitwerking doelen

Realisatie

Evaluatie

Sturen van teamontwikkeling

Organisatie- en teamdoelen Taken en taakverdeling Werkuitvoering Kennis & vaardigheden teamleden Overleg en afstemming Succes en faalfactoren Planning

Team 1

Start

Teamplan

Uitwerking doelen

Realisatie

Evaluatie



Leidinggevende met team

Team 1

Start

Teamplan

Uitwerking doelen

Realisatie

Evaluatie



Workshop met andere teams


Team 1

Start

Teamplan

Uitwerking doelen

Realisatie

Evaluatie





Conferentie met alle teams

Team 1

Start

Teamplan

Uitwerking doelen

Realisatie

Evaluatie


Opleiding voor leidinggevenden: van baas naar coach / teamleider




Conferentie met alle teams

Kiezen van interventies

• Aansluiten bij het vraagstuk!• Aansluiten bij eigen visie en vaardigheden!• Aansluiten bij visie opdrachtgever!• Aansluiten bij de aanpak van veranderingen!• Aansluiten bij de fase van de verandering!• Aansluiten bij eerdere interventies!

• Of juist bewust kiezen om niet aan te sluiten!

Verdieping

• Kiezen voor een interventie gaat dus over:!–  Bewuste inzet!–  Heldere focus!–  Beredeneerde activiteit!–  Samenhang met andere activiteiten!

!•  Beoordeel je keuze voor je laatste interventie:!

–  Niet van toepassing (niets gedaan of deed maar wat)!–  Niet tevreden ! (had beter gekund op aantal criteria)!–  Tevreden! ! (meeste criteria wel oké)!–  Zeer tevreden ! (goed voorgedacht over alle criteria)!

Regelen van verandering

•  Tijdens verandering volgen hoe het gaat!• Op inhoud, proces, persoon!• Monitoren van:!

–  Koers en gewenste voortgang!–  Belemmeringen en succesfactoren!–  Betrokkenheid en weerstand!!

•  Breng in beeld hoe het veranderverhaal uitpakt in de praktijk, hoe kijken verschillende betrokkenen ernaar?!

•  Met als doel om bij te sturen of scherper te krijgen hoe je de gewenste verandering dichtbij brengt!

Meten en interveniëren

Meten!!Onderzoekers logica!Meetgegevens centraal!Informatie is eindpunt!Bedoeld voor leiding!Weining gericht op verbetering!Focus op rapportage!!

Interveniëren!!Veranderkundige logica!Betekenisgeving centraal!Informatie is input voor dialoog!Bedoeld voor verstrekkers van info!Gericht op realiseren verandering!Focus op actie!!

Leren interveniëren

•  Lezen over theorie en praktijk!–  Veel inspiratie voor handen, weet waar je naar zoekt, vind je weg

in de literatuur, op het web, vraag collega’s, lees gericht "!

•  Samenwerken!–  Met ervaren collega’s om van af te kijken en collega’s die het

anders aanpakken. Wat doen zij en vooral waarom doen ze het zo, wat zijn hun overwegingen?"!

•  Zelf ontwerpen!–  From scratch of door creatief hergebruik, dwing jezelf te

expliciteren wat je redenering is!

Een interventie ontwerpen

• Wat is het doel van de interventie?!• Welke acties zijn nodig om dat doel te bereiken?!• Wat is een logische volgorde van activiteiten?!• Welke fasering en planning passen daarbij?!• Welke personen nemen deel?!• Wat is de opdracht of de vraag die zij krijgen?!• Hoe wordt het resultaat vastgelegd?!• Welke communicatie is nodig?!• Wanneer eindigt de interventie?!

Voorbeelden en praktijkverhalen

•  En?!•  Leiderschapskubus!• Waarderend interviewen van collega’s!•  Regieteam fileert redenering met opdrachtgevers!• Voor- en najaarsconferenties top 100!• Verandermonitor !• Visualisatie van een leertraject!

Bewustzijn en repertoire ontwikkelen

Logboekje!• Welke interventie heb ik gedaan en waarom?!• Wat werkte goed en hoe komt dat?!• Wat is mijn aandeel en wat deden anderen?!• Wat neem ik mee naar volgende interventie?"!

Tips!• Herhaal vragen om routine te ontwikkelen!• Organiseer feedback!•  Lezen en samenwerken met anderen !

Terugblik Assignment 3 & 4

Assignment 3

Course Verandermanagement 201401 - Crowdale.com

1. Beschrijf hoe op dit moment de verdeling People, Planet, Profit in een belangrijke strategische keuze verwerkt is in het bedrijf waar je werkt (veronderstelling profit zal de meeste nadruk krijgen en people en planet zijn ondergeschikt).# 2. Geef aan wat er gebeurt wanneer je een variant maakt waar meer dan nu de nadruk op ligt op Planet en geef aan welke nieuwe markten hierbij in het vizier komen en welke andere stakeholders hierbij in het netwerk komen van de onderneming.# 3. Doe hetzelfde voor de nadruk op People. Wat voor implicaties kan dit hebben voor het aantrekken van competente medewerkers in het bedrijf?

Assignment 3-‐ Petra Petersen


1. De P van People krijgt vorm in focus op duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Het verandervraagstuk dat ik centraal heb gesteld in deze leergang is daarvan een voorbeeld: professionalisering van medewerkers faciliteren en sHmuleren om zo medewerkers in staat te stellen zichzelf duurzaam inzetbaar te houden binnen de hogeschool en daarbuiten. Duurzame inzetbaarheid betekent dan werken aan eigen employability en vitaliteit. Deze twee aspecten zijn belangrijke pijlers waarop het personeelsbeleid van de hogeschool gebaseerd is. Planet – verantwoord met de energie omgaan: zonnecollectoren op het dak. Een concreet voorbeeld is de Warme Truiendag op 7 februari om zodoende aandacht te vragen voor verantwoorde omgang met energie. De P van profit krijgt vorm in focus op het verhogen van studiesucces bij studenten. In de prestaHeafspraken met het ministerie van OCenW zijn afspraken gemaakt om het bachelor rendement te verhogen, dwz ervoor zorgen dat zoveel mogelijk studenten hun bachelor diploma behalen in 5 jaar. Daarnaast zijn afspraken gemaakt om uitval in het eerste jaar terug te dringen. De koers van het ministerie is erop gericht om een deel van de financiering van hogescholen aYankelijk te maken van het al dan niet behalen van de prestaHeafspraken. Er is hogescholen dus veel aan gelegen om de prestaHes die met het ministerie gemaakt zijn ook daadwerkelijk te realiseren. Daarnaast hee: het onderwijs de maatschappelijke opdracht om verantwoord om te gaan met de beschikbaar gestelde middelen vanuit de overheid.

Assignment 3


2. Planet: Meer aandacht voor Planet kan vorm krijgen in de opleidingen die Windesheim aanbiedt. Nadrukkelijke focus in opleidingsprogramma’s de mogelijkheden om via het beroep waarvoor wordt opgeleid een bijdrage te leveren aan een groene en duurzame wereld. 3. People – nog meer inze^en op duurzame inzetbaarheid van medewerkers: ontwikkeling, professionalisering, arbeidsvoorwaarden creëren die het medewerkers mogelijk maken om te werken aan hun eigen brede en duurzame inzetbaarheid. Vb werkgerelateerd sabbaHcal, facilitering van medewerkers in de verschillende levensfasen (beginnende docent, docent die 10 jaar in het onderwijs werkt, 55+ docent). Bij teamsamenstelling diversiteit in het team als kracht benu^en: diversiteit in lee:ijd, in specialismen en kennis, aanwezige competenHes etc.

Assignment 4


1.  Tijd voor tussenstand: Vul het waarom (webinar 1), waartoe (webinar 3), wat (Vermaak), en wie (webinar 2) in van je verandertraject.

2.  Ga naar pagina 30-‐31 van ‘Beweging in Veranderende organisaHes’. Hier vind je een aantal stellingen zoals in de voorbeelden is gedaan voor jouw organisaHe. Beschrijf ze kort.

3.  Bekijk vervolgens de lijst met dilemma’s en geef op de lijst aan welke voor jouw organisaHe opgaan. Vul de lijst van de vorige stap aan met de dilemma’s waar jij tegenaan loopt.

4.  Vermaak noemde in zijn college verschillende veranderstrategiën en in figuur 11.1 noemt Boonstra er nog een aantal. Geef bij de voor jou relevante dilemma’s aan tot welke veranderaanpak je wilt komen.

5.  Vul het ‘hoe’ aan in de tabel.

Assignment 4-‐ Ronald van Domburg


Volgende keer & Assignment

Assignment voor de volgende keer:


1. Kijk aan de hand van tabel 2.2 (pagina 59) van Vermaak welke weerbarsHgheden van jouw organisaHe opgaan. Geef een korte omschrijving van de specifieke weerbarsHgheden waar jouw organisaHe tegenaan loopt. 2. Kijk aan de hand van tabel 2.3 (pagina 60) van Vermaak waar vernieuwende processen rond weerbarsHgheden plaatsvinden. 3. Benoem per weerbarsHgheid die je beschreven hebt of deze onder de noemer interacHe, cogniHe, procesankering of uitgebreide (verwijzing naar) een toelichHng tabel 9.1 van Vermaak. 4. Voor elke weerbarsHgheid kun je een specifieke intervenHe inze^en, een indicaHe gee: het schema (zie online leeromgeving) 5. Beschrijf kort de intervenHes die jij zou willen inze^en voor de weerbarsHgheden waar jouw organisaHe tegenaan loopt.

Deadline: maandag 17 februari 15.00 uur

11 maart 20.00uur (webinar 6)

‘Vormgeven aan individuele verandering’ Yvonne Burger

Crowdale.com- Verandermanagement 2014-1