Download - Rapport marktonderzoek Bibliotheek Hoogstraten 2014

Transcript
Page 1: Rapport marktonderzoek Bibliotheek Hoogstraten 2014

Individueel rapport bibliotheek Hoogstraten Gebruikersonderzoek 2014

/ Universiteit Antwerpen

Page 2: Rapport marktonderzoek Bibliotheek Hoogstraten 2014

Respons Hoogstraten : 470 respondenten Dit onderzoek onderdeel van ruim

onderzoek cultuur- en G.C. + Bibs : 80000 deelnemers

Resultaten HO vergelijken mogelijkmet Vlaanderen + soortgelijke bibs (HO = cluster 4) cfr. Vlaams Decreet 6 juli 2012 Lokaal Cultuurbeleid

Inleiding

Page 3: Rapport marktonderzoek Bibliotheek Hoogstraten 2014

leeftijd (16-19 + ) (30-44 jaar -) geslacht (vrouwen 70 % +) leefsituatie (inwonend bij de ouders +)

(alleenwonend -) (samenwonend met kinderen +)

opleidingsniveau (hoger secundair -) (hoger onderwijs niet-univ. +) (H.O. univ. -)

beroepstoestand (student +) (werkend -) hoofdberoep (bediende -) (onderwijs +)

Profiel respondenten HOsocio-demografische kenmerken

+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score

Page 4: Rapport marktonderzoek Bibliotheek Hoogstraten 2014

type respondent : leden 92 %, afhakers 5 %, niet-gebruikers 2 % = niet-bezoekers + bezoekers

lid andere bibs. (ja-) (neen+) andere bibs lidmaatschap : (Rijkevorsel

18%) (Turnhout /Antwerpen 37 %) andere (46 %)

waarom elders lid? (wonen -) (aanbod +) (dienstverlening -) (gunstige openingsuren +)

Bibliotheekprofiel

+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score

Page 5: Rapport marktonderzoek Bibliotheek Hoogstraten 2014

bekendheid: (HO 98 %) (MR 58 %) (ML 49%) (DR 39%) (MI 61%) (WO 52 %)

bezoekfrequentie: meestal + altijd (HO 66 %) (MR 8 %) (ML 6%) (DR 1%) (MI 6%) (WO 4%)

afhakers: welke vestigingen bezocht (HO 100%) (MR 28%) (ML+DR 0%) (MI 21%) (WO 21%)

leden: (HO 82%) (MR 5 %) (ML 5%) (MI 4 %) (WO 3 %) (DR 1%)

redenen bezoek uitleenpost: bereikbaarheid, vriendelijk personeel, andere openingsuren

Gebruik uitleenposten

Page 6: Rapport marktonderzoek Bibliotheek Hoogstraten 2014

activiteiten tijdens bezoek: (gezocht of geleend 95 %=) (activiteit bijwonen 23%+) (raad of advies gevraagd 17%+)

bezoekfrequentie: (maandelijks 39 %+) (meermaals per maand 20 %-)

tijdstippen van bezoek: (gewone weekdag VM 10 % -) (gewone weekdag NM 52% +) (za.dag VM 46% +) (za.dag NM VL+CL4 15%)

Bibliotheekgebruik

+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score

Page 7: Rapport marktonderzoek Bibliotheek Hoogstraten 2014

gebruik collecties: (B. 95%=) (S. 19%-) (CD 11%-) (G. 4%+) (TS. 30%+)

leen voor anderen: (familie 22%+) (vrienden 5%+)

tevredenheid collecties: (vind voldoende wat ik wens akkoord / helemaal akkoord 88%) (vind steeds iets nieuws 74%) (vind snel terug wat ik zoek 88%) (wil vooral klassiekers 23%) (wil de allernieuwste titels 67%) (personeel helpt me in de collectie 93%)

Bibliotheekgebruik

+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score

Page 8: Rapport marktonderzoek Bibliotheek Hoogstraten 2014

BIB: bib is iets voor intellectuelen niet-akkoord/helemaal niet-akkoord 92%=

BIB nodigt uit om binnen te stappen 74%+ ik vind in de BIB antwoord op vele vragen

68%+ BIB is vooral bestemd voor kinderen (niet-

akkoord/ helemaal niet akkoord 93%+ bibliotheekpersoneel biedt degelijke

informatie 84%+ bibliotheekpersoneel is vriendelijk en

hulpvaardig 90%+

Percepties over de BIB: uitspraken

+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score

Page 9: Rapport marktonderzoek Bibliotheek Hoogstraten 2014

website bezocht 2013: (Ja 83 %+) redenen bezoek website of online catalogus

(materialen te vinden 59%-) (meer info over materialen 29%+) (materialen reserveren 20%-) (openingsuren, bereikbaarheid 58%+) (informatie over activiteiten in BiB 21%+)

Website BiB

+ hogere score dan Vlaanderen - lagere score = zelfde score